Excellent
4.1/517511Sur 17511 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cet EHPAD, qui empoche l'argent, ne se concerte pas avec les familles, prend des décisions sans en référer : exemple, ma belle-mère mange depuis des semaines de la nourriture mixée sans que nous soyons au courant, sans explication alors que nous en avons demandé, aucune sortie ne se fait, l'extérieur est sale, la terrasse est jonchée de papiers, à l'intérieur, ça pue, il n'y a pas d'autre mot, il est impossible de dialoguer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Accompagnement par les. Professionnel auprès de ma mère de qualité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Sur le plan médical: Il y a un manque de coordination entre les infirmières et le personnel soignant et même au sein du personnel soignant, dû certainement aux changements fréquents de personnel. Il m'est par exemple très difficile de savoir si mon père est au "mouliné', "haché" ou "normal": cela change en fonction de la personne à qui vous demandez. Il est passé du mouliné au haché pour retourner au mouliné parce que personne n'avait averti je ne sais qui du changement. Et pour finir, quand ma fille lui a rendu visite cet été et a assisté à son repas, deux personnes lui ont dit deux choses différentes. Sur le plan administratif, votre changement de logiciel de facturation n'a certainement pas aidé mais j'ai signalé depuis plus de 3 mois que la ligne "Prestation linge" ne semblait plus facturée car n'apparraissant plus sur la facture; je n'ai reçu aucune réponse. Et comme d'habitude, quand vous vous en apercevrez, vous ferez un de vos rattrappages "sauvages" où vous facturerez un rattrapage de X mois sans vous souciez si les résidents ont assez sur leur compte courant pour payer une facture beaucoup plus élevée que d'habitude. Je n'ai également pas reçu de scan des dernières factures "coiffeur" et "pédicure" qui doivent être réglées directement maintenant bien que je les aient demandées. Enfin sur la plan multimédia, il serait bien pour les personnes n'habitant pas en PACA que vous développiez une solution video pour les appelants plutôt que de passer uniquement par le téléphone. L'ancienne directrice m'avait dit qu'il y avait en place une solution Whatsapp mais l'animatrice n'est pas au courant... Encore une fois un problème de communication.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence agréable et bien tenue - plus d'activités manuelles "créatives" adaptées aux résidents susceptibles d'être intéressés seraient appréciées.
L'accueil est très bon, le personnel est très à l'écoute et professionnel, la propreté est de rigueur...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence correcte mais tarif élevé
Depuis le mois d'Avril dernier maman attend que vous refassiez le plafond de sa chambre.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bon accueil, personnel agréable malgré souvent la charge de travail
Personnel soignant et d'accompagnement de qualité.
Enfin une directrice à temps plein ou présente sur le site. La cantine est routinière et passable depuis le départ de l'ancien cuisto. Les filles d'étages ne sont pas préssées ou elles se font bien discretes. A priori 50 salariés pour 78 résidents, cela devrait être gérable... Les appareils d'appel urgent sont toujours HS, pour le moment ce sont des bippers centralisés sur une tablette à chaque étage. La réaction aux appels sont relativement moyen à long. Ce ne sont que quelques mots... Depuis plusieurs années les conditions se dégradent.
Certain Personnel pas assez attentif au bien être des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 20/09/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence qui prend en considération et s'adapte suivant les attentes du patient et de la famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Petit soucis au niveau du linge, nous sommes obligées d'acheter régulièrement des vetements que nous faisons marqué mais qui ne reviennent pas
Une super equipe
Sérieux, respect, disponibilité.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bien dans l'ensemble. Réserves faites sur la suppression du jardin et des nuisances sonores dues aux travaux (qui vont sûrement durer).
Les prestations ne sont pas toujours de la même qualité notamment durant les remplacements des congés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Résidence très bien tenue, personnel attentif et bienveillant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel).
Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite…
Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Vu les derniers événements constatés et par 2 fois en peu de temps j attends de voir si ça a bouger .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je ne comprends pas vraiment votre remarque sur le nombre trop important de personnel différent pour les remplacements d'été. En effet, nous n'avons eu recours au recrutement temporaire d'uniquement une soignante qui n'avait jamais exercé dans notre établissement auparavant et celle-ci est restée 15jours en remplacement. Les autres remplaçants étaient déjà connus de notre résidence puisqu'ils avaient effectué des stages dans nos services au préalable. Concernant le deuxième point que vous abordez, l'organisation du service est élaborée de sorte d'avoir une soignante présente en permanence. Toutefois, si cette soignante est occupée dans une chambre, ceci peut expliquer que vous ayez l'impression de n'avoir que la personne en charge de l'entretien qui soit disponible sur l'unité. Bien évidemment, et comme nous en avons l'habitude, je serai ravie d'échanger avec vous de vive voix sur les sujets que vous souhaitez aborder et vous invite donc à me recontacter afin d'organiser une entrevue à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personnel compétent gentillesse appréciée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est très gentil professionnel et à l écoute les repas restent à améliorer
RAS
Écoute, courtoisie des équipes soignantes, sourire
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
l après midi les résidentes bruyantes ne sont pas suivies et dérangent toutes les personnes calmes! merci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réactivité, professionnalisme et humanité. Ces aspects donnent confiance aux familles et aux aptient
Le personnel est attentif et dévoué. Les locaux sont agréables, les menus très corrects. Et nous recevons des informations quasi quotidiennes de la vie de l'établissement.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Manque de personnel peu d activité contenu du coût de la pension
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre agréable cuisine très correcte Menage correct mais trop de changement dans le personnel entraînant de grosses failles de transmission dont les résidents pâtissent et par manque de temps couches-culottes à la place de présentation aux toilettes de même repas en chambre plutôt qu au restaurant de même fauteuil roulant plutôt que stimulation à la marche
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Résidence propre .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes tout de même étonné de votre retour. Car l'ensemble des équipes, IDEC, adjointe de direction et moi-même nous vous avons déjà reçu pour des problématiques et questionnements. Ainsi n'hésitez pas à nous proposer une nouvelle date de rendez pour que nous puissions répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre paisible. Équipes compétentes. Structure à taille humaine
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 20/09/2023Très bel établissement où il y fait bon vivre, très bon accueil, le personnel toujours à l'écoute des résidents et des proches
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyer persuadée de l'importance de votre notation. Je tiens aussi à vous remercier pour votre engagement quasi quotidien, a nos côtes dans notre mission. Merci pour cette présence . Cordialement Benoit LEPERS
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
par le manque de personnel,il y a de la négligeance
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients que nous pouvons rencontrer des difficultés organisationnelles mais au delà votre ressentiment, il n'y a pas de manque de personnel sur l'unité où réside votre parent. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
