Excellent
4.1/517414Sur 17414 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Résidence propre personnel attentionné repas bon suivi médical 
les résidents sont bien traités toujours impeccables le personnel aux petits soins pour eux
Endroit vivant où les activités sont présentes ce qui n est pas toujours le cas ailleurs
donc les familles sont en confiance....et rassurées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Cordialement. La direction
Bien dans l'ensemble
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il y a quelques fois des disfonctionnements mais tout revient à la normale lorsqu'on le signale.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. l'équipe soignante va être renforcée d'ici la fin du mois d'octobre avec la prise de poste d'une nouvelle cadre de santé qui deviendra votre interlocutrice privilégiée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
J apprécie beaucoup la façon dont vous vous occupez des résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV)
Bonne prise en charge des résidents
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Ma maman est très bien dans ce bel endroit, elle se sent comme chez elle, même si elle ne se rend pas forcément compte. Le personnel est accueillant et très à l'écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Absence totale de communication avec la famille de la residente
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Gestion générale enthousiasme.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
La principale critique et non des moindres concerne le temps passe avec ma maman pour la sortir(je dirais la forcer pour son bien) et s'occuper d'elle en dehors des soins, entretien des locaux ou assistance en general: tout cela etant tres satisfaisant. L'autre observation a trait a la communication(absente) d'elements medicaux. Ceci explique la note de 6.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes navrés de lire que les échanges réguliers mis en place n'ont pas permis de répondre à votre attente . Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, J.JOURDAIN directrice - Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 27/09/2023Respect du personnel envers ma mère
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, c'est toujours un plaisir de prendre soin de votre mère. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline HOCMERT Directrice
EHPAD RESIDENCE DU MOULIN DE DOMEVRE (VXY), date de sollicitation le 27/09/2023EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 27/09/2023Espaces et chambres très propres. Personnel très attentionné. Résidents bien suivis
Très bonne prise en charge de la personne âgée. Ecoute bienveillante . Bonne réactivité aux demandes.
Il n'y a plus de médecin coordonnateur depuis environ 18 mois, ni de psychologue.
Par conséquent, les résidants en pâtissent.
En effet, le reste du personnel de santé ne peut pas pallier à ces absences.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 27/09/2023Vous savez prendre soin de nos aînés...ambiance familiale...je recommande...
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Cadre très agréable, avec un extérieur très apprécié. Personnel très professionnel et à l écoute des résidents. Les sorties et les activités programmées sont aimées et très attenduesdes résidents. La nourriture bonne. C est parfait...
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
Désorganisation complète du suivi des résidents. Les traitements médicaux ne sont pas assurés. Beaucoup de choses sont annoncées mais ne sont pas suivies d'effet. Manque de professionnalisme du personnel. Manque d'humanité
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Nous sommes assez satisfaits de l'attention portée à nos parents, direction à l'écoute et personnel attentif.
Le point noir de l'établissement son prix et le changement de la date de prélèvement qui vient d'être annoncé.
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 27/09/2023Belle structure Personnel dévoué
Nous constatons une importante dégradation sur l'ensemble des services depuis quelques mois, nous ne sommes pas satisfaites de la prise en charge de notre Maman.
Pas de communication suffisante entre l'établissement et les familles, pas suffisamment de personnel. Un CVS a été demandé dans ce sens.
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Personnels compétents
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Super équipe, très bienveillante, l'accueil au rdv et top et la directrice aussi
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Communication interne pas toujours fluide mais prestations excellentes et personnel très sympathique
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Cèdre (PLY)
Qualité de services
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accueil, encadrement, soins , animations
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Établissement vieux mal adapté
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Je ne peux parler que de l'unité protégée et de l'équipe qui y exerce, ne connaissant pas le reste de la résidence.
L'équipe fait de cette unité un espace convivial et familial ou règne la bienveillance et l'empathie envers les résidents et les familles, dans la joie et la bonne humeur. Les habitudes des résidents sont respectées (réveil, gouts alimentaires...), les personnes âgées ne sont pas infantilisées mais protégées et stimulées.
Le tout dans un environnement agréable, spacieux et lumineux.
Merci également pour les petits reportages qui nous permettent de suivre la vie quotidienne de nos proches.
EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 20/09/2023Le personnel, avec bonne humeur et par ses animations, égaie les résidents.
L'ambiance est bonne et l'habitat est clair et propre.
Les aides soignantes s'occupent avec patience des résidents.
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Locaux accueillants, clairs dans un environnement agréable. Personnel, qu'il soit administratif ou médical et de service toujours disponible et à l'écoute.
EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/09/2023Manque de personnel. Le personnel est épuisé et cela se ressent. Repas du soir pas équilibré. Trop de laitage souvent.
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Plusieurs fois, la dernière cette nuit, ma mère atteinte d'une pathologie neuro dégénérative, est tombée.
Malgré ses appels, elle est restée à terre plus de 1 heure.
J'ai dû personnellement intervenir sur place, et mon frère au téléphone pour que tout rentre dans l'ordre.
Cette situation est malheureusement récurrente et légitime pour ma part l'envoi prochain d'un courrier.
Il est urgent que la qualité du service soit à la hauteur des tarifs demandés.
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Pertes ou vols d'affaires personnelles incessantes
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons bien retrouvé le rasoir et la télécommande de la TV de votre père. Nous avons tout de même racheté un rasoir et une télécommande pour avoir d'avance en réserve. Nous avons fixé la télécommande au lit via une dragonne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO)
Sympathie du personnel en particulier des maîtresses de maison qui sont très à l'écoute.
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Personnel toujours à l'écoute et beaucoup de bienveillance, que ce soit les infirmières, aides soignantes, personnel d'entretien et autres...
Personnel dévoué et compétent
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pénurie dans le personnel.ce qui épuise ceux qui travaillent en personnel réduit.juillet -aout période vacances cela peut se comprendre mais fin septembre c'est une catastrophe
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Qualité des prestations, attention du personnel et sécurité
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Maison de retraite -
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