Excellent
4.1/517334Sur 17334 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
TROP PEU DE PERSONNEL LES GENS EN FAUTEUILS SANS ACCOMPAGNANT SONT LAISSE DE COTE
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes concernant votre protégé. Votre retour auprès des équipes est important de façon a nous améliorer sans cesse. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Sérieux bienveillance
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Bonjour, Merci de nous renouveler votre confiance. Le message sera transmis aux équipes des jardins qui travaillent chaque jours pour le bien être de nos résidents. Respectueusement. La Direction
Attention, respect et bienveillance
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Pour l'accompagnement de notre maman en fin de vie atteinte de la maladie d'Alzheimer
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Pour la gentillesse du personnel
Tout le personnel est à l'écoute des résidents
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Bonjour , Merci pour votre gentil message. Toute l'équipe et moi vous remercions chaleureusement et reste à votre disposition si besoin. Bien cordialement. Cyrielle Barrancos -Directrice
So far happy with the care my mum is receiving
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Le service quotidien est assuré à minima mais lorsque les résidents ont besoin de soins divers, kine, dentiste , etc., il est nécessaire d'insister longuement et régulièrement pour que cela soit traité. Cela va de leur confort.
Nous confions nos aînés, et nous attendons compte tenu du tarif pratiqué un suivi et un bon traitement.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Belle structure, beaucoup de changements de personnel...
Personnel globalement attentif aux besoins des résidents.
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Personnel chaleureux, à l'écoute
Établissement dont les infrastructures sont plus que correctes et, surtout, dont l'équipe est tout à fait bienveillante, veillant au maximum au bien-être des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Répondre à l'ensemble des besoins de votre proche tout en prenant en compte ses attentes et avis est notre priorité. Encore merci de votre fidélité, Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
A chaque avis , on signale qu'il y a problème de vol de vêtements et l'on ne voit sur aucun rapport de vos différentes réunion le sujet de "VOL"!!! (exemple pour son anniversaire (au mois de Novembre) on lui achète des affaires et 2 jours après elles ont disparues?
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, J.JOURDAIN La direction - Résidence Tramontane (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous travaillerons sur les éléments énoncé afin de nous améliorer. N'hésitez pas à venir m'informer des aides que nous pourrions vous apporter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Le personnel est au top
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Bonjour et merci pour votre confiance. Respectueusement. La Direction
Je sais que ma mère est en sécurité à la Maison de Clairvans, cette perception est confirmée chaque fois que je vais la voir, et j'apprécie beaucoup le contact chaleureux du personnel, et l'ambiance joyeuse et bienveillante dans l'établissement.
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Bienveillance et compétence de l'ensemble des intervenants.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. En effet nos chambres sont petites et vous avez la possibilité de les personnaliser. Merci de votre confiance. Bien à vous, La directrice Mme Ginoux
Le personnel est tres gentil, et plus nombreux qu'à une époque.
Les chambres sont un peu petites quand le résident est en fauteuil, beaucoup de materiel encombre la chambre : verticalisateur, déambulateur, fauteuil de douche...
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 29/11/2023Le manque de personnel se récent énormément ce qui est bien dommage car c'est quelque fois au détriment des résidents . Le tarif étant élevé je m'attendais a plus de prestations . Par contre les bâtiments (chambre , salle commune ) sont agréables
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Oui, je pourrais recommander la résidence
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Bonjour Nous vous remercions pour votre fidélité et vos retours concernant votre expérience au sein de l'établissement. Nous sommes ravis que nos prestations correspondent à vos attentes. Nous continuons à travailler tous ensemble pour vous donner satisfaction. Vous trouverez afficher à l'accueil et à l'entrée de l'établissement les modalités de signalement de tout acte de maltraitance ou défaut de soins majeurs. Bien cordialement La direction,
Bons repas, convivialité, activités proposées
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Perte de papier, souci de communication entre les équipes, changement constant de personnel ce qui déstabilise les anciens
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Malheureusement nous avons du mal à stabiliser l'équipe infirmière actuellement mais nous essayons d'avoir le plus souvent les mêmes remplacements. Sachez que nous faisons tout pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice
Personnel sympathique, competent.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre avis que je transmets à mes équipes. Bien à vous, Méline Médard
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Etablissement de qualité à l'écoute des patients et de leur entourage. Beaucoup d'animations avec un animateur au top !
Pas de retour ni d'engagement sur le temps de réponse aux appels résidents. Une qualité des repas qui demande à être plus soignée pour faire plus envie. Pas de retours à la famille des visites médicales faites au résident (compte-rendu). Avons été plusieurs fois confrontés au RdC au fait que des résidents esseulés nous sollicitaient au passage pour une aide de type "toilette"... sans aucun personnel disponible.
Pour les visiteurs externes heureusement que nous avons la qualité d'accueil de la réception et de la responsable animation.
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Je suis pleinement satisfaite du travail et de la gentillesse des équipes de la Résidence. J'ai une totale confiance dans leur savoir-faire auprès de nos anciens. De plus le cadre est plaisant et très bien situé. Les relations avec les équipes médicales ou administratives sont toujours plaisantes et les échanges sont toujours emprunts de chaleur.
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La résidence l'a répondu complètement à notre demande en vue de la pathologie paternelle. Cette prise en charge au quotidien. Nous rassure.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Beaucoup d'humanité dans cette maison de l'ensemble du personnel
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Que dire ?
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Je suis satisfaite globalement mais il y a quand même certaines auxilliaires de vie qui ne sont pas aimables avec les résidents . Un peu d'empathie pour prévenir les besoins des personnes agées ne pouvant pas se déplacer serait bienvenue. Ce serait bien aussi de faire remonter les informations à la personne concernée. Quand maman se plaint de douleurs a une personne, ce serai bien de transmettre à l'infirmerie. Maman ne fait pas la différence entre les infirmier (es) et les auxilliaires de vie.
Merci de prendre en compte cet avis .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Gentillesse et attention de l'equipe
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Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire bienveillant concernant l'accompagnement de votre proche au sein de la résidence URTABURU. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et restons à votre disposition pour poursuivre les échanges. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une agréable journée. Mme MICHEL, directrice.
Maison de retraite -
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