Very good
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Sí, lo recomendaría pero hay algunos aspectos que, en mi opinión, deberían mejorar.
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Se nota una falta de personal grande, hay varias que son muy atentas y se nota que les gusta lo que hacen, pero hay otras personas que se les nota demasiado que no soportan estar con mayores dependientes. Y falta un responsable médico que tome decisiones de tratamiento al momento. No hay médico 24h. Es la enfermera la que en el momento del problema, que se podría solucionar con un tratamiento normal mandado por un medico, la que lo remite al hospital para no pillarse los dedos ya que este médico no está para poder actuar en el momento del problema. Y ellas al no ser médicos no pueden hacer nada más que enviarlos al urg para que les den ese tratamiento. También hay cosas positivas en mi experiencia ya que están teniendo mucha paciencia con mi padre y están buscando soluciones siempre a los problemas del día a día que surgen. Van siempre aseados y limpios tambien .Gracias por todo eso. Pero lo del médico es verdad que es algo que me preocupa. Y me gustaría que se le diese una solución para estar realmente tranquila. Nos dijeron que todas las semanas nos llamarían para darnos un informe de cómo evoluciona con la rehabilitación y solo he hablado una vez con la fisio y porque la llame yo. Hay que estar encima, si quieres saber, siempre te atienden al teléfono si llamas para preguntar por algo sin problema, pero has de llamar y ser pesado.
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Buenas instalaciones pero servicios que funcionan de manera un tanto irregular, y en situaciones con demoras de tiempo considerables. Ase debería mejorar el servicio de manera global.
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Me gustaría que se retomaran las reuniones con el equipo técnico de la residencia y los familiares para un intercambio de información.
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Hola Mª José, Agradecemos que hayas dedicado tu tiempo a compartir tu experiencia. Para nosotros es muy importante conocer tu opinión. Lamentamos no cumplir plenamente con tus expectativas. En breves nos pondremos en contacto contigo para poder hablar de aquellos aspectos que han causado tu insatisfacción. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
Mejora organizativa , en planta 2 responsable Enfermeria, coordinación datos historial paciente
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Hola, Quiero agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, para seguir mejorando. En breve nos pondremos en contacto con usted. Muchas gracias, La dirección - COLISEE SANT JORDI
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En general buenas prestaciones. Necesita mejorar en la comidas.
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Estimada familiar, Nos gustaría agradecer el tiempo que nos ha dedicado para trasladarnos su opinión sobre nuestro servicio. Nuestra prioridad es que las personas que viven con nosotros y sus familiares, estén satisfechos por lo que sentimos no cumplir con sus expectativas sobre todo en algunos aspectos. Nos pondremos en contacto con usted para concretar los aspectos que más le preocupan y tomar las medidas necesarias. Saludos cordiales, La Dirección de Colisee Alicante
Trato correcto
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no haber cumplido todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en cuanto crea conveniente. Saludos cordiales, Dirección Colisee Magdalena
Cal un tracte més personalitzat i ajustat a les necessitats del resident.
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Estimado familiar, Antes de nada nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos muy sensibilizados e implicados sobre todas las atenciones que le facilitamos a su madre de forma continuada. Aún así, vemos que aún no son de todo de su agrado y por ello nos pondremos en contacto con usted para saber como podemos mejorar la atención que precisa recibir por el Departamento asistencial y equipo. Siempre quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Reciba un abrazo afectuoso, Muchas gracias, La dirección - Residencia Paral·lel
Falta personal
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Hola, Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho no haber cumplido todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en cuanto crea conveniente. Saludos cordiales, Dirección Colisee Magdalena
El menjar ha perdut qualitat des de fa temps
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Las atenciones personales
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Estimada señora, Agradecemos el tiempo que ha dedicado a responder nuestra encuesta ya que para nosotros es muy importante conocer las preocupaciones y necesidades de las personas residentes y de sus familias. Nos pondremos en contacto con usted para poder analizar en concreto aquellos aspectos que más le preocupan y encontrar las mejores soluciones. Un cordial saludo
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continuamente hay mucho cambio de personal y falta comunicación entre ellos
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La atención médica no me gusta demasiado.Hablar con el médico es muy complicado
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Buenas tardes, En primer lugar, agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Su opinión es muy importante para nosotros. Por ello, lamentamos ver que no cumplimos con sus expectativas en algunos de nuestros servicios. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para conocer los motivos de su descontento, y buscar una solución. Gracias La dirección - Colisée Las Rozas
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Deficiente servicio en general
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Estimada familiar, Sentimos saber que su valoración del centro no es satisfactoria, nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible, para averiguar en que podemos incidir para que la estancia mejore. Traspaso su valoración a todo el equipo para que podamos incidir de forma integral, escucharle y darle solución. Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Bon ambient i bona atenció
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Benvolguda, Moltes gràcies per dedicar temps a respondre les nostres preguntes. És important conèixer la vostra opinió i trobar vies de millora a aquelles qüestions que plantegeu. Estem treballant per a millorar el servei de restauració. Ens entrevistarem amb la seva mare per veure quines coses podem treballar per a millorar el servei. Tal com vostè recull, al centre li cal una reforma. Des del Departament de qualitat estan treballant en aquest tema i esperem que en breu es posin en acció les millores necessàries. Atentament, La direcció Residència Colisée Can Mònic
Satisfecho en todos los servicios y atención del personal, salvo el la alimentación, DEFICIENTE.
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Apreciada familiar, Primero de todo agradecerle el tiempo que ha dedicado en darnos su opinión respecto a los servicios y a la atención de personal, será traspasada a todo el equipo. Es de valor para nosotras. Respecto a la valoración de la alimentación, le podemos asegurar que estamos incidiendo en la mejora de calidad y que en breve tenemos que notar un cambio significativo. Igualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial abrazo Atentamente, Equipo humano Residencia Paral·lel
Hay que estar muy encima del residente cuando este no se puede valer por sí solo y sé que se necesita personal para ello. El tema de higiene y limpieza también deja mucho que desear. El paciente y en este caso su carrito, se debe de limpiar por lo menos una vez cada dos días, pero cada vez que vamos de visita está peor. El personal a cargo debería de comentar el estado del paciente cuando va de visita un familiar, para intentar saber su evolución y estado de ánimo.
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Falta coordinación
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Falta de personal . En mi caso , muchas veces no atienden urgentemente a mi padre debido a la patología que padece, siempre he estado yo pendiente, porque no van cuando lo necesita . También me he enterado que no hay ninguna enfermera los fines de semana. Tiene para llamar y no funciona. Creo que por el precio que paga debería estar más atendido. Yo solamente hablo en concreto del caso de mi padre y de la patología que padece. Todas las veces que ha tenido que ingresar han apurado mucho y eso me lo dijo el último cardiólogo cuando fue a urgencias y estuvo ingresado 27 días ingresado.
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Falta molt personal qualificat
Treballadors amables, bones àrees comuns, falta un espai verd, passadissos interiors per perdre's.
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Mis interacciones con el doctor no han sido muy satisfactorias.
La coordinacion de ambulancias presenta problemas con frecuencia.
El jardin y espacio exterior presentan un estado muy malo, e incluso peligroso, cuando deberian ser un aliciente importante en el dia a dia de los residentes.
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Buenas tardes, Primeramente agradecerle el tiempo invertido en hacernos llegar su valoración respecto a nuestro centro. Es importante para nosotros. En relación a las ambulancias, sentimos mucho los problemas que le hayan podido ocasionar. Es un servicio externo, por lo que, no depende de nosotros dicha coordinación. En relación al jardín, tenemos un servicio de jardinería en el centro al que haremos llegar lo que nos refiere para poder trabajar en ello. Quedamos a su disposición para lo que necesite, Muchas gracias, El equipo Colisée Valldoreix
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Mejora limpieza jardines. Mejorar atención de fisioterapeutas.
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En un tiempo ha empeorado el personal bastante
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Massificació
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No estoy satisfecho por tener que estar pendiente día a día de:
1.- Cualquier cambio de medicación
2.- Cualquier cambio en la dieta alimenticia
3.- Si tiene disponibilidad de cremas, lociones, prebióticos, que precisa (no subvencionados) por S.S.
4.- Si tiene disponibilidad de pañales que tiene asignados
5.- Deposiciones diarias para administrarle laxante en caso que no las haya
6.- Diuresis diaria y/o diarreas, por si es preciso aumentar ingesta líquidos
7.- Comunicar el estado de mi esposa para que se tomen medidas oportunas, y se efectúen las pruebas médicas necesarias.
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Esta en un pueblo con mucha vida pero tranquilo
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Estimado familiar Agradecemos sus comentarios en la encuesta de satisfacción, la cual es importante para el Grupo Colisee, como pilar fundamental de transparencia. Las reuniones que se mantienen con ustedes son habitualmente lideradas por la Psicólogo o Trabajadora social, la cual como indica le da una información acerca de la situación de su familiar. Son las reuniones de plan de atención y vida. Salvo que exista cualquier cuestión de relevancia en la salud de su familiar, que le informará de primera mano el médico del centro o la coordinadora. Quedamos a su disposición ante cualquier demanda que pueda tener. Agradecemos la confianza depositada en el Equipo de Colisee Villagonzalo y esperamos que podamos mejorar la opinión que mantiene del trabajo diario que realizamos. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
La comida es regular y no hay salones suficientes para que los residentes estén con los familiares
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Siempre me quejo de lo mismo y no hay manera
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Cuestiones como la excesiva demora en tener una televisión en la habitación y la falta de un espacio que antes era común ocupado por el alquiler de la cafetería, baja mucho la puntuación.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar cualquier medida como hacemos siempre que lo necesita. Saludos cordiales, La gestión - Colisee Magdalena
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Repas pas de bonne qualité
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Hay escasez de personal y la atención no puede llegar a ser la que debería.
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He notado una disminución en la atención al paciente. Cambio de habitación sin avisar. Atención médica muy mejorable. Nos estamos planteando cambiar de centro. Todavía estoy esperando que el director me responda a unas preguntas que le hice.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Lo hacen tod@s genial, la amabilidad, el cariño con los usuarios hacen grande al equipo. Para obtener más nota debería haber más personal.
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Falta de personal y quejas de los usuarios por las comidas
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En general estóy satisfecho con la atención recibida en la residencia Coliseum, La Saleta de Ontinyent, pero como en todas , falta gente para poder atender como se merecen los residentes, también he notado que les falta ejercicios de movilidad , por qué he observado que siempre que visito a mi familiar , siempre están sentados, y nunca he podido ver a mi familiar haciendo alguna actividad para cojan fuerza en las piernas y no pierdan la movilidad como estóy observando semana tras semana ,
Saludos
Vte. Calabuig. ///
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Nursing homes -
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