Very good
4.0/56397With 6397 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
ISO 20488 CERTIFIEDThe residence has contacted the author of the review.
El centro me parece fantástico, pero desde que está allí ya ha enfermado de covid 2 veces, se ha caido de la silla de ruedas y se ha lesionado, ahora hay otra infección de un virus de la piel......empezamos a pensar que estaba más protegido en casa a pesar de su demencia.
The residence has contacted the author of the review.
El personal es bueno pero hay poco, los ancianos no siempre reciben la atención que merecen
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Falta de higiene en el personal del centro y en los residentes.
Ausencia de información a la familia por parte del servicio sanitario del centro cuando el residente enferma.
Reply from Colisée España
Apreciado familiar, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción una vez más. Lamentamos conocer que no está satisfecho con los servicios que ofrece nuestro centro. Nos hemos puesto en contacto con usted para conocer el motivo de su malestar y buscar soluciones que nos ayuden a mejorar, pero no ha sido posible localizarla. Lo volveremos a intentar en los próximos días. Gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Hay q ir a una atención más personalizada menos generalísta. Agrupar los usuarios por grupos y enfocar la atención a esass necesidades. No es un hospital.
The residence has contacted the author of the review.
los servicios pueden mejorar, en el ratio de cuidadores por usuario, en las actividades....
The residence has contacted the author of the review.
Sempre trobo la meva mare a la mateixa habitació sense que la treguin gaire.
The residence has contacted the author of the review.
Han cambiado mucho las cosas la comida peor calidad cambios continuos de auxiliares ,muchos residentes para tan pocos trabajadores baja la calidad en todos los servicios y se incrementa el precio ,partiendo que es una residencia fuera de la ciudad se iguala o es más cara que las de la ciudad .
Reply from Colisée España
Estimado familiar Agradecemos tiempo empleado en dar respuesta a la encuesta así como darnos su opinión. Nos reuniremos en el centro esta semana y así poder abordar detenidamente estas cuestiones. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Creo que la residencia ha bjado en cuanto a servicios, no tenemos información de lo que hace le fisio o piscologo, de hecho me he encontrado al fisio alfuna vez haciendo mas trabjao de auxiliar. En planta 3 estan desbordados, 23 residentes y dos auxiliares, sus necesidades no son atendidas correctamente, fisicamente es imposible. Cambio de médico y nadie nos avisa, los horarios de Reynier tampoco los teníamos, personal sanitario de baja y no sabemos sus sustitutos o sus horarios,... recetaron a mi abuela un medicamento y no nos avisaron.Tengo pedidoq ue se lave pelo los martes y este martes el pelo estaba sin lavar... Tiene cita medica el martes y porque nsootros lo sabemos, sino tampoco lo sabemos...en definitiva de seguir asi buscaremos otras alternativas. Ninguna queja del personal que lo dan todo, pero no pueden hacer más. Creo que pagando lo que se paga se podria dar mejor servicio. Tras hbalar con el director ninguna de las promesas se han cumplido.
The residence has contacted the author of the review.
El personal es muy amable y atento. Pero considero q hay personal insuficiente para cubrir las necesidades de todos los residentes, en especial los fines de semana
The residence has contacted the author of the review.
El problema es la falta de personal en tots els torns
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée España
Hola, Antes que nada, queremos expresar nuestro agradecimiento por dedicar tiempo a compartir su experiencia con nuestro centro. Lamentamos mucho saber que nuestro establecimiento no ha cumplido completamente con sus expectativas. Nos gustaría tener la oportunidad de conversar con usted para entender mejor la situación y trabajar juntos en mejorarla. Pronto nos pondremos en contacto con usted para coordinar una reunión. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Necesitan mas personal en general, en todos los departamentos, las instalaciones están descuidadas, el aparcamiento, las terrazas, el mobiliario exterior, la calle de acceso al centro sin iluminación, etc.....
The residence has contacted the author of the review.
Creo que hay poca dotación de personal, incluso me da la sensación de que había más recursos humanos cuando inicié mi relación con la residencia en enero de 2020.
Reply from Colisée España
Hola Mª Jose, Buenas tardes, Gracias por dedicar tiempo nuevamente a responder nuestra encuesta. Gracias también por la buena puntuación que le das a nuestros cuidados y a nuestros equipos. Con respecto a tus comentarios sobre el personal, nos gustaría convocarte a una Reunión en nuestro centro y poder realizar las aclaraciones necesarias. No tenemos menos personal, en los últimos años nuestra plantilla ha sido ampliamente reforzada. Nuestro personal se estructura en Unidades de convivencia, y quizás por ello la percepción que te ha llegado es de estructura diferente. Un saludo, Direccion Colisee El Puig.
The residence has contacted the author of the review.
Todas las carencias y fallos en el funcionamiento, se deben a la falta de personal.
The residence has contacted the author of the review.
Debería mejorar el servicio de atención a las personas usuarias durante el periodo de la comida, la higiene de las personas usuarias después de las comidas, ampliar espacios con luz natural para que las personas usuarias no estén agolpadas en la entrada del edificio cuando hace fresco.
Reply from Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar, quiero expresar mi más sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Valoramos enormemente su opinión y queremos que sepa que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Lamentamos sinceramente no haber cumplido todas sus expectativas en esta ocasión. Permítanos asegurarle que tomamos sus comentarios en serio y estamos comprometidos en tomar medidas correctivas de inmediato para mejorar nuestro servicio. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles y aplicar las medidas correctivas necesarias. Apreciamos su paciencia y comprensión en este proceso. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Falta personal cualificado
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée España
Buenos días, Sentimos mucho que no este del todo contenta con el centro, trataremos de reforzar las áreas que nos ha mencionado para mejorar. En cuanto a la alimentación, siempre se les pregunta a los residentes que quieren comer y se tiene en cuenta sus preferencias.
Reply from Colisée España
Hola, Buenos días, Gracias por dedicar tiempo a nuestra encuesta. Nos encantaría invitarte a una Reunión en nuestro centro y poder hablar la incidencia con la ropa que nos comentas, y así ver como se puede mejorar y buscar una solución conjunta. Atentamente, Un saludo, La dirección de Colisee El Puig.
The residence has contacted the author of the review.
Se deve tener un control mas exaustivo
Reply from Colisée España
Estimado familiar, Agradecemos su tiempo en la respuesta de esta encuesta, para el GRUPO COLISEE es vital conocer la percepción que tiene acerca de los servicios que prestamos, por ello nos gustaría a través de los comentarios que ha realizado poder atenderle individualmente, nos pondremos en contacto con usted. Reciba un cordial saludo. Directora COLISEE VILLAGONZALO
El entorno es bueno, con mucho transito de gente, zonas verdes, servicios, etc. Las zonas verdes de la residencia dejan mucho que desear: árboles secos, matorrales y hierba en el exterior sin cuidar, no hay flores. Falta personal auxiliar para atender con mejor calidad a las personas residentes. Ha habido mejoras en la comida, tv en las habitaciones, directora siempre atenta.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Mi valoración sigue siendo positiva en términos generales, pero tengo la sensación de que últimamente hay menos personal disponible para la atención de los residentes.
The residence has contacted the author of the review.
Un poco más de atención
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
He percibido últimamente cierta dejadez a la hora de vestir a mi padre. Cuando deba salir al hospital o cuando le visitamos, la ropa no es la mas adecuada y en bastantes momentos no esta límpia.
The residence has contacted the author of the review.
El trato es correcto. Los problemas del día a día vienen por la falta de personal y descordinación.
Por suerte yo puedo acudir a diario y estoy pendiente de las situaciones que no veo correctas.
El ambiente en la Residencia en general lo encuentro correcto.
The residence has contacted the author of the review.
Por dentro solo conozco una y creo q siempre se puede hacer más y mejor
The residence has contacted the author of the review.
Es necesario una mejora sustancial en las comidad, tanto en cantidad como calidad. No vale mucha variedad en el papel que todo lo aguanta. Hay muchos residentes que no pueden elegir por sus capacidades menú, es preferible menos elecciones y mejor elaboración. La ropa es maltratada, cambiada de unos residentes a otros, sin botones o descosidos, dando una imagen de abandono, cuando anteriormente se avisa al familiar y se reponia o arreglaba la prenda. Las actividades con TODOS los residentes también se han resentido, sobre todo los fines de semana, que son inesistentes y ya no tienen el cine.
The residence has contacted the author of the review.
En general, la ropa no es siempre la correcta y acorde al tiempo y la higiene a veces tampoco
The residence has contacted the author of the review.
Atención personal, cariño
Reply from Colisée España
Nos alegra conocer tu opinión Isabel, esperamos en el futuro mantener el tu alto grado de satisfacción. Teresa
The residence has contacted the author of the review.
Creo que todo en general se podría mejorar sobre todo los fines de semana
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
La atención médica podría mejorar bastante...
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Durant l'any bé, però a l'estiu amb les vacances i su bstitucions, un kaos...roba extraviada, higienes demorades, etc
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée España
Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestro mentor es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. No dude en trasladarnos cualquier quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Quizá hay detalles que se han comentado y no se han tenido en cuenta a modo de alguna cosa que ha sucedido.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
tiene unas instalaciones preciosas
The residence has contacted the author of the review.
Heb het idee dat er in het week-end te weinig personeel is. Maar ook in het algemeen. De me mensen die er zijn, zijn bijzonder lief en aardig maar hebben teveel werk.
The residence has contacted the author of the review.
Estamos muy contentas con los auxiliares, miman mucho a mi padre y son profesiones, pero a veces notamos que falta personal y no lo suplen. En alguna ocasión nos ha faltado información detallada respecto a cuestiones que han sucedido por la noche, eso nos hace pensar que el personal de la noche es muy escaso, sobre todo en las primeras plantas, donde más necesitan cuidados. Nos gustaría también estar informados de los cambios de rutinas o de los profesionales que entran nuevos, para tener un trato más cercano. Respecto a las primeras plantas no se realizan actividades, ni tan si quiera las que están en el planning semanal y nos gustaría que se hicieran, antes aún veíamos alguna foto de alguna actividad, de un tiempo hasta ahora, no hay ninguna, solo las de pintar. Recuerdo cuando venía a visitarlos un perrito, también estaría bien que se pudiera llevar a cabo algún concierto. Confiamos que puedan solventar estas cuestiones.
The residence has contacted the author of the review.
El personal que aten les persones grans és escàs, va de pressa i no és prou cuidadós
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée España
Buenos días, Gracias por compartir su opinión sobre los servicios ofrecidos en nuestra comunidad en esta encuesta. Es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando en mejorar día tras día. Tal como acordamos con su hermana, nos pondremos en contacto con vosotros para programar una reunión y poder tratar los diversos temas. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
Nursing homes -
Websitehttps://www.wedoxa.com
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than 40 geriatric residences throughout Spain.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
