Very good
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ISO 20488 CERTIFIED
S'han donat errors de comunicació amb la familia importants, molts canvis de personal que han afectat a l'atenció als residents i manca d'atenció amb la roba i productes de higiene.
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha invertido en contestar esta encuesta en relación a su experiencia con el centro. Los compañeros del equipo médico contactaran con usted para poder tratar más en profundidad lo que refiere. Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD , requesting date on 2024-09-10Por la profesionalidad y saber hacer de todos los responsables
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Buenos días, Julián. Muchas gracias por sus valoraciones. Para todos nosotros es importante que aprecies la labor del equipo en la prestación de apoyos y cuidados para César y que evalúes positivamente su proyecto de vida en nuestra comunidad, sobre todo después de varios años en otro centro y comenzar la convivencia con nosotros. todo el equipo quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- directora RESIDENCIA COLISEE Vª DEL PARDILLO
El ascensor es un peligro para cualquiera y mucho más para ancianos. Pasan los meses y no hay reparación. Es absolutamente inaceptable, no creo que cumpla con la normativa vigente. Por otra parte la información sobre el residencia es muy escasa y solo si se solicita.
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instalaciones muy antiguas, mala gestión, poca profesionalidad, se cometen muchos errores.
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Tranquilidad para los familiares y servicios buenos
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Buenos dias, Quiero agradecerle de manera personal y de manera extensiva, de todo el equipo, que haya valorado nuestro servicio de manera tan positiva, nos alegra mucho y nos reconforta saber que se aprecia el esfuerzo y la implicación que tenemos en nuestro trabajo. Observo que, desde su punto de vista, en la calidad de la atención podríamos mejorar y como considero que puede ayudarnos su opinión, le invito a que en cualquiera de los días que usted viene a ver a sus familiares, podamos conversar sobre esos puntos a tener en cuenta. Reitero la gracias y le mando un saludo cordial, La Dirección
Buenas instalaciones, amplitud, gran jardin y personal atento.
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Estimado familiar Agradecemos su tiempo en dar respuesta a esta encuesta, pilar de transparencia para el Grupo COLISEE. Revisamos sus sugerencias con la finalidad de poder mejorar el servicio que prestamos. Un saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Por qué considero que al ser un trabajo totalmente vocacional, creo que los familiares que tenemos en la residencia deberían ser tratados todos por igual y con cariño. Y hay gente que debería pasar algún tipo de control, examen, llamenlo "X" para considerar si es válido/a para dicho trabajo tan pesado y que tanta dedicación le supone.
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Nos han robado varias veces en la habitación. La comida no és buena. Mala coordinación de los auxiliares, por falta de personal.
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Desde el inicio de obra ha perdido calidad en todos los aspectos.
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Casi todos los días lleva la cara y barbilla sucia con comida pegada y las manos tambien, la silla de ruedas siempre sucia con comida pegada por los lados. La higiene personal en varias ocasiones mal con el pelo apelmazado y sucio.
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Buenos dias, Hemos tomado nota de sus comentarios y nos ocuparemos de sensibilizar al equipo sobre esta cuestión. Un cordial saludo. La gestión - Colisee El Saler.
Des que han passat a la meva mare a la 1a planta la meva opinió ha canviat positivament. Necessito 6 mesos més per acabar d'avaluar.
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Creo que hay falta de personal(auxiliares).La comida debería mejorar
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El trato del personal hacia nuestra madre, su higiene y actividades en el centro son lo mas reseñable
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Buenas tardes familia, como siempre un placer contar con vosotras para todo lo referente a su " ama". Esperamos y deseamos seguir estando a la altura y verla sonreír así como lo hace hoy en día durante mucho tiempo. De todo corazón, Eskerrik Asko!
La recomendaría por el trato de los trabajadores. Y no la recomendaría por la calidad de la comida.
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Buena repuesta a nuestras necesidades
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Estimado familiar, Estamos encantados de cumplir sus expectativas en los cuidados que proporcionamos a su familiar. Continuaremos trabajando en una mejora constante de los servicios. Aprovechamos para poner en su conocimiento que los órganos de comunicación entre la familia, mentores y talentos del centro es el Consejo de centro, entre otros, a través del cual con una representación por parte de todas las partes implicadas, se debaten temas de interés. En cuanto al medio de comunicación habilitado para denunciar un posible maltrato o incidente es el siguiente correo denuncias @ -Masked address- Esperamos haberle ayudado en estos tema. Seguimos a su disposición para comentar cualquier tema que le preocupe Un cordial saludo La Direccion de Colisee Alicante
Recomendaria este centro porque mi familiar esta atendida y con sus necesidades basicas cubiertas. La mayor parte de sus trabajadores son cercanos y me ofrecen informacion acerca del estado animico, fisico, emocional...de mi familiar. Estoy tranquila de tenerla en este centro.
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Buenas tardes Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Trataremos de corregir los malentendidos con el servicio de peluquería. Muchas gracias por trasladarnos su opinión. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Me da tranquilidad saber que mi madre está bien atendida
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Buenos dias, Nos complace ver que nuestro esfuerzo constante por mejorar la atención y los servicios a nuestros residentes se refleja en su opinión. Gracias por su confianza. Saludos cordiales. La gestión - Colisee El Saler
Todo es mejorable
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Falta de interés de algunas y algunos auxiliares y falta de personal
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La residencia es grande y luminosa.Muchas salas de terapia si,pero poco aprovechada.
Antes se hacían muchas más actividades con ellos .
Tiene un gran jardín ,poco aprovechado,hay gente que ni salen a el,solo si las familias los sacan.
Están en el cacho descansillo ,cuando podrían tomar el sol.
Y estos tienen suerte ven la calle,los q están en la zona del comedor ni la calle ven.
Siempre la misma excusa ,hay poca gente,para mucha persona mayor.
Hay zonas q el olor a pis es insoportable.
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Veo que mi madre cada dia está mas a gusto
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En general tenen bona cura dels nostres avis. Son bastant carinyosos i pacients amb ells.
La nostra tieta va arribar d'una altra Residencia molt espantada i ara torna a estar tranquila i més contenta.
I fan moltes i variades activitats, a ells els va molt bé
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Buenos dias, Nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta. Es importante para nosotros, ya que nos ayuda a continuar trabajando día a día. Muchas gracias, Atentamente, El equipo de Colisée Valldoreix
estoy muy contenta en todos los aspectos
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Muy satisfecho en general, tienen que seguir mejorando con el servicio de comidas...
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La residencia funciona bien, pero con pequeños márgenes de mejora (atención en aseo y limpieza buena pero mejorable, así como el cuidado de la ropa y enseres de residentes; también sería bueno hacer más fácil la comunicación desde las familias). De hecho, la recomendaría no porque sea perfecta, sino porque, cuando revisé más de 12 centros de la zona, fue el mejor que encontré.
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Apreciado familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Valoramos enormemente sus buenas puntuaciones y las trasladaremos al equipo. Vuestra satisfacción y la de nuestro mentor es nuestra prioridad, y trabajaremos en ello para que os sintáis como en casa. Gracias por comunicar vuestras quejas o sugerencias, para ayudarnos a mejorar. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Personal muy atento y buenas instalaciones
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Sí estoy muy satisfecho porque mi paciente está muy bien atendido en todas las materias.
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Por la dedicación y cuidado de los residentes. El personal de enfermería , el tener médico todo el día incluso sábados domingos y festivos y tener una enfermería con camas para vigilancia constante en caso de necesidad.
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La profesionalidad
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Muchas gracias Mª Amparo por tu valoración y comentario. Cualquier cosa que necesites sabes que estaremos aquí para atenderte y solucionar si tienes cualquier incidencia relacionada con los cuidados de tu madre. Un saludo afectuoso de todos nosotros.
Nuestro familiar ha fallecido hace unos días y después de casi cinco años en el centro no ha tenido más que muestras de cariño del personal de todos los departamentos.Tanto del departamento medico y enfermería a la hora de pautar cuidados paliativos en sus últimos momentos como al resto de profesionales preguntando con tanto cariño por su estado y demostrando su apoyo a la familia en tan doloros momentos.Quiza en Valencia,o Francia los trabajadores del centro no sean mas que números y estadísticas,pero quiero recalcar el gran equipo que son y la gran calidad humana demostrada tanto hacia los residentes como a sus familiares.
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. para nosotros ha sido un placer formar parte de sus vidas durante el tiempo que han permanecido en nuestra comunidad, siempre estarán en nuestra memoria, han sido un ejemplo de familia, un ejemplo de vida. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LA VEGA
Están bien atendidos
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Por el trato profesional y humano a los residentes, unido a un entorno muy tranquilo para su estancia.
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Muchísimas gracias por tu valoración. Tratamos de mejorar día a día para dar los mejores cuidados posibles. Gracias de parte de todo el equipo Dirección Colisee Miñano
Buen equipo profesional y atención
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En general la puntuación es buena.
Punto negativo es el tema de la comida. Residentes descontentos.
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Buenos dias, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro, es importante hacernos saber sus opiniones y el grado de satisfacción que tienen respecto de nuestra atención y servicio. Todo el equipo le agradecemos sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante. Seguiremos intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ONTINYENT
BUEN TRATO A LOS RESIDENTES, BUENA LIMPIEZA, COMIDA HA MEJORADO, AMBIENTE BUENO, HABITACIÓN ESTUPENDA. ESTAMOS MUY CONTENTOS CON LA RESIDENCIA. SIN DUDA LA RECOMIENDO A OTRAS PERSONAS.
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Hola Hermila Familiar de "10" en nuestro centro. Gracias por ayudarnos en todo lo relacionado con los cuidados de tu madre Un Saludo afectuoso de todos nosotros.
El trato es muy bueno
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El horario de visitas es flexible, pero por otro lado me gustaría recibir algún informe general y personal por escrito de mis familiares residentes cada 15 dias en mi correo electrónico.
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Nursing homes -
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