Nursing homes -
Websitehttps://www.coliseefrance.fr
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/518080With 18080 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
rien à reprocher tant avec le personnel que l'entourage
The residence has contacted the author of the review.
Non conformités UV 2 terrasse inaccessible aux fauteuils...très peu d animations a part des jeux de société......
The residence has contacted the author of the review.
Ma mère est très entourée, sa chambre est spacieuse. Le personnel est à l'écoute.
Comme personne n'est parfait je mets 9/10.
The residence has contacted the author of the review.
Bonne équipe soignante et bonne accueil
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP) , for a current stay on 2023-05-24Personnel proche des résidents
Gentillesse du personnel, restaurant et environnement
The residence has contacted the author of the review.
Par rapport au prix payé par les résidents, il y a beaucoup trop de lacunes, hygiène des appareils auditifs, prise des médicaments : erreur dans la posologie, oubli , ongles pas coupés, les affaires plein d'urine mélangées avec le linge sale, le ménage bien fait une fois sur deux
Manque de compassion envers les personnes âgées de certains agents
Reply from Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos multiples échanges par mails, entretiens et votre présence à chacun des CVS, les plans d'actions concernant chacune des situations citées ont été évoquées, partagées et traitées. Soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer l'accompagnement de votre proche comme vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Les résidents sont très bien entourés et les AVS très bienveillants
Reply from Colisée France
Bonjour, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre maison. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Chrystel Crétal, Directrice - Résidence Le Halage (BSE)
The residence has contacted the author of the review.
MAMAN nous dit toujours....je suis bien...le personnel est très agréable...les repas... ça va !
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons de venir nous rencontrer à votre convenance afin de pouvoir échanger sur tous les sujets qui ne vous apportent pas entière satisfaction et pouvoir mettre en place les actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Ras
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous pouvez vous rapprocher de l'équipe médicale pour toute demande concernant le soin. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Qualité du personnel propreté des locaux et chambres
Très bonne prise en charge du personnel, à part le linge que nous entretenions (linge sale et linge souillé d'excréments mélangés) mais problème résolu
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Héloïse PEDRO Directrice déléguée
The residence has contacted the author of the review.
La résidence est bien conçue (déambulation), très bonne écoute des personnes, activités
The residence has contacted the author of the review.
Bienveillance, écoute, patience, humanité et disponibilité sont des valeurs que portent et cultivent la Direction et chaque membre des équipes d'Aimé Césaire
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre commentaire positif. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sauf erreur de ma part, une réponse vous a été apportée lors de votre précédente participation à notre enquête de satisfaction mais peut-être que celle-ci ne vous a pas satisfaite. Si c'est le cas, je vous prie de m'en excuser. Je serais ravie de vous recevoir afin d'échanger sur les points en suspens et sur les éléments que vous identifiez dans ce retour d'enquête. Je peux d'ores et déjà vous assurer du fait que nous avons pris en considération les insatisfactions concernant la restauration et travaillons au quotidien pour améliorer cette prestation dont nous connaissons toute l'importance aux yeux de nos résidents. Je pense que vous serez rassurée d'apprendre que nous mettons en place des actions afin de garantir la bonne hydratation de nos résidents, notamment par l'adaptation des boissons servies et l'emploi de personnel supplémentaire dédié, sur la période estivale. Je me tiens disponible à tout moment pour pouvoir en échanger avec vous plus longuement. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Personnes aidantes très gentille, direction réactive et toujours disponible. Toujours bien accueilli et accompagnée. Résidence propre et coloré.
The residence has contacted the author of the review.
Agence plutôt familiale qui ne fait pas usine. Le résident est en confiance
The residence has contacted the author of the review.
Cadre très agréable et adapté à la population, personnel à l'écoute
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Roche Brune (MMN)
Cadre extérieur de la résidence agréable, personnels de l'unité protégée compétents mais en nombre insuffisant.
The residence has contacted the author of the review.
Je pense qu'il manque un peu de personnel
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
The residence has contacted the author of the review.
Bon accompagnement des résidents
The residence has contacted the author of the review.
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2023-05-10The residence has contacted the author of the review.
Au secteur fermé quand on rentre, on a une odeur qui nous prend le nez ça sa ça sent l'urine
The residence has contacted the author of the review.
Bon encadrement mais manque de personnel important et retour d'informations médicales auprès de la famille inexistant de la part du médecin.
The residence has contacted the author of the review.
Respect
The residence has contacted the author of the review.
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre -Masked address- quelle belle évolution nous avons eue ! Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)