Molt bé
4.0/56282With 6282 verified reviews compartit els darrers 24 mesossince 24 months
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
En los pasillos hay barandillas para que los residentes puedan deambular con seguridad, pero el salón Doñana hay demasiadas mesas Y demasiada gente, Las sillas pegadas unas a otras, es muy fácil tropezarse y caerse. Otras salas están mucho más despejadas.
A manager contacted the customer
No conozco otras, pero esta Residencia la veo bastante bien
Resposta de l'empresa Colisée España
Gracias por sus valoraciones y tiempo. Tomamos en cuenta su apunte para reforzar esa área. Un saludo, Dirección Colisée Sauvia
Mi hermano Julián está muy contento con el trato que recibe y eso es lo más importante.
A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes, muchas gracias por tu participación y valoraciones. Nos alegra saber que percibes nuestro esfuerzo y valoras nuestro trabajo en la etapa tan compleja que está viviendo tu familiar, hacemos todo lo posible para que tenga el mejor cuidado y vuestra confianza y colaboración son sin duda parte de ello. Un saludo. La dirección.
Falta de personal
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenos días, Primero que todo gracias por responder la encuesta; me gustaría reunirme con usted para tratar temas de insatisfacción. En breve le llamaré para concertar una cita. Feliz dia Ma Gabriela Araujo Dirección Colisee Bilbao
A manager contacted the customer
Cómo en todas las residencias faltan manos para atender, medios para hacer más actividades, mejorar alimentación, e información puntual de cómo va la ley de dependencia del usuario, ya que no hay transparencia ninguna, ni tampoco información de como está la situación del residente en cuanto a las ayudas,
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes, Le agradezco mucho que conteste a la encuesta que se le envía, ya que es importante tener un lugar donde expresar las opiniones. No obstante me gustaría volver a tener otra entrevista personal con usted, como las anteriores que hemos mantenido, para que me explique bien su opinión actual, ya que en las otras ocasiones no me ha manifestado ningún descontento con el Centro, sino más bien sólo con la Conselleria por no resolverle la prestación solicitada. También quiero informarle que su madre no participa de más actividades por voluntad propia, ya que es invitada a todas las salidas del centro y las demás actividades que se realizan diariamente, siendo miembro activo del consejo de participación del Centro. Por favor, quedo a la espera de su llamada para concertar la entrevista y poder tratar estos asuntos que le preocupan y que hasta ahora desconocíamos. Gracias y recibe un cordial saludo, La dirección
No hay organización ni coordinación entre el personal. Hay una falta total de personal. Administrativamente es un desastre y no hay transparencia en cuanto a precios.
Se desatiende bastantes veces al usuario (sin desayunar a las 11 y sin tomar la medicación como consecuencia de ello y a medio vestir al lado del ascensor y solo), sin dar ciertas medicaciones, sin vestir bien, sin asear del todo... Se pierden prendas de vestir a menudo. Hay personal no cualificado que no sabe cómo movilizar a un usuario en silla de ruedas que necesita grúa para levantarse. La mayor parte de los fallos se deben a la falta de personal tan grande. En cuanto un usuario tiene fiebre no se le aisla ni lleva mascarilla y acaban todos enfermos o en urgencias e ingresados en el hospital, con lo que eso supone con cierta edad (gripe A, neumonía).
Es una pena que teniendo una médico tan competente como es Arantza, no le acompañe el resto de auxiliares para que no desmerezcan sus esfuerzos.
A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Apreciada familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentamos no estar cumpliendo plenamente con sus expectativas, por lo que nos pondremos en contacto con usted en breve. Muchas gracias Un saludo La dirección Colisée Las Rozas
Ayer visité a mi madre por la tarde, (18 h), y no llevaba ni chaqueta ni calcetines y la mantita la tenía amontonada encima. Ella me dijo que había pasado frío. Fui a la habitación a comprobar que tenía chaquetas y calcetines y sí los tenía en el armario.
También le encontré otra herida en la zona tibial, (probablemente por algún golpe con la silla de ruedas). No es la primera, tiene señales de algún golpe anterior.
A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Muchas gracias por su valoración y por confiar en nuestro equipo. Cualquier duda o sugerencia no dude en hacérnosla saber. GRACIAS
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes, gracias una vez más por su participación. Nos alegra saber que, en general, nuestro trabajo cumple con sus expectativas. Sentimos que su percepción en el cuidado de la ropa no haya mejorado en estos meses, seguiremos trabajando en ello; sería de gran ayuda que pudiera verlo con la persona responsable para verlo de forma más concreta e incidir en los puntos que sea necesario. si lo considera puede concertar cita con responsable a través de trabajo social. Un saludo. La dirección.
Trabajadores atentos y buenas instalaciones
Resposta de l'empresa Colisée España
Estimado familiar, Tomamos nota de sus sugerencias siguiendo nuestro principio de mejora continua en todos nuestros procesos. Estamos a su disposición para tratar cualquier aspecto que necesite. un cordial saludo El equipo de Colisee Alicante
Dejadez y poca atención a los pacientes.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Aunque hay cosas por mejorar en general el trato al residente y a mí es muy bueno
A manager contacted the customer
Falta de personal y caos en todos los servicios.
A manager contacted the customer
Hi ha deficiències en l'atenció als residents i falta de coordinació que s'han incrementat des dels inicis i, tal com van les coses, crec que seguiran empitjorant
A manager contacted the customer
Atencion a los residentes. Explicaciones servicios médicos y de enfermería ante cualquier incidencia
Resposta de l'empresa Colisée España
Apreciado familiar, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Nos complace saber que valora positivamente la atención médica que brindamos a su familiar y la claridad de las explicaciones. Todo el equipo se esfuerza cada día por ofrecer un cuidado integral y de calidad y comentarios, como el suyo, nos motivan a mejorar. Con respecto a la incidencia referida a la pérdida de objetos personales, lamentamos profundamente lo ocurrido. No obstante, queremos informarle que, en muy breve, nos pondremos en contacto con usted para poder darle una solución. Valoramos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o sugerencia. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes: Ante todo agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus opiniones son muy importantes para todo el equipo el cual agradece enormemente sus opiniones y valoraciones que a su vez nos sirven de herramienta para gestionar nuestro día a día y mejorar cada vez más. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
A manager contacted the customer
Por el trato recibido a los residentes y los familiares de todo su personal.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Apreciada familiar, ¡Muchas gracias por su valoración! Todo el equipo de nuestra comunidad trabaja con dedicación para ofrecer el mayor bienestar a su familiar. Si en algún momento tiene alguna sugerencia o necesidad concreta, no dude en comunicárnoslo. Reciba un cordial saludo, Equipo Colisée Mirador Barà
Porque mi madre está muy contenta y para nosotros es súper importante. Son muy amables y profesionalea con los residentes. Gracias
A manager contacted the customer
El trato recibido es muy bueno por parte del personal ,ya tuvimos a mi padre allí y ahora a nuestra madre y la recomiendo
Resposta de l'empresa Colisée España
Estimada Familiar, En primer lugar queremos trasladarle nuestra gratitud por su valoración positiva y su gran confianza en el equipo que formamos parte de este centro. y en segundo lugar ponernos a su disposición para tratar todo aquellos de su interés Un saludo la Direccion de Colisee Alicante
Estoy contento con el personal que trabaja en la residencia aunque pienso que va siendo hora de resolver la problemática de las reivindicaciones que también nos preocupan a los familiares.
La demora en el tiempo de una solución nos angustia un poco a los familiares.
Resposta de l'empresa Colisée España
Muchas gracias por su valoración y por confiar en nosotros. Estamos en constante reuniones y diálogos con el comité de empresa para llegar a una solución que esperamos llegue pronto. Un abrazo Dirección colisee Miñano Itxasne Oliva
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Falta de personal, muy mala comida , sin dietas para diabéticos
A manager contacted the customer
El meu familiar sempre va net i endreçat
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes: Primero que todo nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir sus opiniones con todo nuestro equipo de trabajo el cual agradece enormemente sus palabras. Sus respuestas nos sirven de referencia para valorar nuestro trabajo diario, crear nuevas opciones y herramientas que nos permitan que el mismo sea mejor cada día y de esta manera poder brindar una mejor atención y ayuda a todos nuestros mentores y sus familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Es familiar pero les falta personal y iniciativa para hacer actividades de entretenimiento para los residentes
A manager contacted the customer
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su satisfacción es nuestra prioridad, todo el equipo está encantado de responder a sus expectativas y a las de su ser querido. Gracias por su lealtad. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Dan calidad .
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Tranquilidad por la atención recibida
A manager contacted the customer
Por la atención que tienen con los residentes
A manager contacted the customer
Estamos muy contentos con el trato, las instalaciones y el cuidado de mi padre.
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenos días Jose Gracias por tu valoración y respuesta. Estamos encantados de que forméis parte de esta gran familia Tus valoraciones y respuesta la trasladamos a todo el Equipo que cuida a tu padre Un Saludo Dirección
Están muy bien atendidos
A manager contacted the customer
Es una buena residencia con personal muy amable y cariñosos con los residentes
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenos días, Agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta. A destacar el valor que da usted al trato que ofrecen los profesionales de nuestro centro. Nos llena de satisfacción que la percepción sea esta. Por otro lado, si bien es cierto que la habitación de su madre es sencilla, la vida diaria se realiza en la planta baja, lugar luminoso y amplio con diversidad de opciones. Es importante para nosotros conocer la opinión sobre la atención y servicios que ofrecemos. Muchas gracias. La dirección Residència Colisée Can Mónic
A manager contacted the customer
La asistencia se ha ido deteriorando poco a poco, así como la calidad de las comidas, que si ya partíamos de mala anteriormente, ahora es peor. Las auxiliares no dan a basto. Se llama por teléfono y en la mayoría de las ocasiones has de volver a llamar porque en los salones no atienden las llamadas porque no hay nadie que recoja esa llamada.
El lavaplatos no lava bien desde hace 6 meses y no se arregla, poniendo en las mesas vasos, platos y cubiertos sucios con restos de comida y ahí les sirven la comida, con restos de la anterior.
Ya no hay médico físicamente en la residencia, los fines de semana y sólo hay uno para más de 200 personas, la mayoría dependientes, algunos en muy alto grado.
Se habla con los responsables directivos del centro y atienden muy bien, con muy buenas explicaciones, PERO NO SE SOLUCIONA NADA.
A algunos familiares e incluso algún residente, estamos dispuestos a hablar con quien tenga la autoridad, el poder y la voluntad de SOLUCIONAR este desaguisado.
El Comité de Menús esta muy bien, pero lo que pone en las hojas, supervisadas por una nutricionista, NO LLEGA AL PLATO. A esos platos sucios en los que comen los 6 últimos meses, porque alguien de no se sabe donde fuera de la residencia, no atiende ni hace bien su trabajo.
Resposta de l'empresa Colisée España
Estimada señora Sentimos que, pese a nuestros esfuerzos por mejorar, no consigamos satisfacerla. Sabe usted que en las cuestiones que tiene razón siempre se la hemos dado y nunca hemos negado una evidencia, haciendo lo posible a nuestro alcance por solucionar, a veces con éxito y otras no. Somos conocedores de su insatisfacción y preocupación principal y seguimos trabajando para mejorarlo. En relación al servicio médico en fin de semana aclarar o recordar porque ya se lo hemos explicado en más de una ocasión que, si bien no tenemos obligación alguna de prestar este servicio siempre lo hemos valorado y tenido en cuenta como una mejora y estamos en proceso de búsqueda, nada fácil, del profesional adecuado. Sentimos igualmente no poder satisfacerla en lo que para usted sería deseable en cuanto a presencia de personal se refiere y le agradecemos que lo manifieste, coincidimos en lo deseable, la realidad nos establece unos límites y como usted sabe por nuestra parte se cumplen los ratios establecidos. Esperamos en la próxima encuesta avanzar con las acciones que realicemos. Un saludo. La dirección.
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenas tardes, muchas gracias por su participación. Su valoración periódica y constante nos ayuda enormemente a seguir trabajando en la línea de la mejora partiendo siempre de un buen nivel según su respuesta. Esperamos poder seguir contando con su colaboración en este sentido. Un saludo. La dirección.
Resposta de l'empresa Colisée España
Estimado familiar, Esperamos poder seguir cumpliendo con sus expectativas, trabajando día a día en la mejora continua de nuestros procesos. Un cordial saludo
Instalaciones muy bien.
Actividades para los mentores van mejorando, pero aún falta.
Auxiliares- algunos/as aún han de mejorar
Servicio enfermeria- bien
Comedor- va mejor, pero debe seguir mejorando
A manager contacted the customer
Hay muchas deficiencias y mucha falta de información hacia los familiares si nosotros no preguntamos nadie informa de nada
A manager contacted the customer
Servicio de lavandería, atención médica
A manager contacted the customer
Rotación continua del personal de planta, de un día para otro gente nueva con desconocimiento total d las personas hay quien debe tratar.
Hay auxiliares que están desbordas o no capacitadas, por ejemplo a las horas d las cenas van a la carrera o te dice q dejes a tu familiar en el salón porque ahora no pueden atenderla.
Resposta de l'empresa Colisée España
Buenos dias Julen, Siento mucho que hayas tenido esa experiencia con alguno de los trabajadores del centro. Comunicarte que la auxiliar referente de planta 2 volverá en breve a su planta, disculpa las molestias causadas; muchas veces nos vemos obligados a rotar por bajas, por recomendación médica de las auxliares, intentaremos en lo posible que esto no vuelva a ocurrir. Un saludo Ma Gabriela Araujo Directora de Colisee Bilbao
A manager contacted the customer
en algunas ocasiones mi familiar tiene en falta de algunas prendas propias, como por ejemplo calcetines, pañuelo para el cuello, etc. Y también la falta de personal del servicio para los residentes
A manager contacted the customer
Negocis -
Websitehttps://colisee.es/
DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
About WeDoxaWeDoxa es una empresa independiente que actúa como tercero de confianza para solicitar, moderar y publicar las opiniones de los pacientes. Las reseñas se verifican para ofrecer al público en general información fiable y de calidad. Los profesionales se benefician de una moderación clara y justa conforme a la norma ISO 20488.
