Très bon
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Es difícil imaginar una atención de impacto tan positivo en un entorno de familia. Es verdad que en familia el calor del afecto se siente con más intensidad, pero en Masía del Pilar sois capaces de aportar elementos esenciales para una vida de calidad que no siempre somos capaces de prestar en casa: atención física y farmacológica, alimentación apropiada, actividades lúdicas, promoción de la interacción con otros... y todo en un ambiente de respeto por la dignidad de las personas
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Muchas gracias por tus cariñosas palabras, por tu valoración y por dar visibilidad a aspectos tan importantes como es la atención física, farmacológica, actividad lúdica y la comida, así como al gran trabajo del equipo que cuida y atiende a todos los residentes que vienen a vivir con nosotros, sin duda el equipo es lo mejor de nuestra Centro Un abrazo muy fuerte de parte de todos nosotros Dirección Masia del Pilar
Profesionalidad y trato amabilísimo,
El trato es muy familiar lo que ayuda a que los residentes se encuentren muy agusto
Attitude and professionalism and compassion of the staff
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Mi madre se encuentra a gusto en la residencia
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Soy capaz de percibir el cariño y la esmerada atención con que cuidan a mi familiar
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LOS RESIDENTES SON ATENDIDOS 24H AL DIA Y DURANTE EL DIA SON ENTRETENIDOS CON DIFERENTES ACTIVIDADES
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Buenas tardes, gracias por contestar a nuestra encuesta. Es un placer para todo el equipo contar con una familia tan comprometida y que va de la mano de la nuestra. Su satisfacción de 10 es la nuestra, especialmente estos días en los que por fin hemos cerrado la burocracia que amenazaba la inestabilidad de nuestra querida Carmen. Por otro lado le hacemos llegar nuestro cartel sobre maltrato. Lo puede también consultar en el corcho de la entrada. De corazón Eskerrik Asko! Dirección Colisee Kirikiño
La calidad humana y profesional del personal del centro.
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RESIDENCIA DISCAPACIDAD FÍSICA GETAFE, date de sollicitation le 23/04/2024Está muy contento con el trato del personal y con el tratamiento qué recibe.
Buena atención al usuario y personal muy agradable.
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Muchas gracias por su valoración. Es un estímulo para seguir trabajando en la dirección correcta. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 22/04/2024Estupendo entorno, muy buen personal, mi hermano está feliz.
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Buenas tardes. Muchas gracias por tus valoraciones y comentarios. Trasmito a todo el equipo, ya que es muy estimulante y motivante que apreciéis nuestra comunidad, el proyecto, al personal y sobre todo los resultados que hacen que tu hermano se sienta feliz. Quedo a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza Manzanero. Dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 22/04/2024Réponse de l'entreprise Colisée España
Muy buenos días. Muchas gracias, por vuestras valoraciones. Trasmito a todo el equipo ya que siempre motiva que el esfuerzo se ve recompensado con la satisfacción de una familia tan implicada como vosotros. Quedo a vuestra disposición. Saludos cordiales, Esperanza M. - dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 22/04/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Atención adecuada a las necesidades del usuario.
Trato excelente del personal
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Buenas tardes, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo COLISEE VALLDOREIX
L'atenció personal és millorable així com els àpats. Equipaments , espais i claror molts bons. Tot plegat fan confortable el servei.
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Buenas tardes, Muchas gracias por realizar la encuesta, y por las buenas valoraciones. Para todo el equipo es muy importante conocer su opinión y por ello, tendremos en cuenta sus sugerencias de mejora. Muchas gracias, Un saludo El equipo de Colisee Valldoreix
están muy bien cuidadas
Recomendaría este Centro a las personas que estuvieran ante la difícil y durísima situación de tener que ingresar a sus familiares en una residencia por el trato que reciben los residentes. Imagino que siempre hay cosas que se pueden mejorar, pero desde mi punto de vista que mi familiar sea feliz, o al menos lo sea la mayor parte del tiempo, la convivencia es difícil y más cuando nos hacemos mayores, es lo más importante.
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Mi suegro está muy contento, lo que pasa es que nos resulta un poco cara
La convivencia es muy recomendable, realmente es un socio-sanitario.
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Personal de Recepción: Quiero destacar el trabajo de Matrícula de Honor que efectúan, en especial Maite y Alejandra. En mi opinión, hacen un trabajo proactivo y resolutivo que, si estuviera yo en la Dirección del centro asistencial, valoraría con una remuneración muy por encima del convenio y pondría en valor su valioso trabajo dentro de la empresa. ¡Aguantan…. resuelven, resuelven y resuelven y SIN BURNOUT!
Departamento de Trabajo social: Quiero destacar el trabajo de Matrícula de Honor que hace todo el personal que va pasando por ese Departamento. En mi opinión, hacen un trabajo proactivo y resolutivo que, si estuviera yo en la Dirección del centro asistencial, valoraría con una remuneración muy por encima del convenio y pondría en valor su valioso trabajo dentro de la empresa. ¡Es una pena que sufran BURNOUT y se marchen a trabajar a otras empresas!
Servicio de lavandería, quiero transmitir de forma constructiva la paciencia que desde hace años tenemos todos con el servicio de lavandería. En el caso concreto de mi padre y tutelado, no aparece en su armario la cantidad de ropa que tiene (dispongo de inventario), y lo poco que aparece dentro del armario lo ‘tiran' dejándolo muy desordenado. Esto problema ocurre con todo tipo de ropa pero -sobre todo- con la ropa interior.
Personal auxiliar geriatría 2ª planta. Es inaceptable que algunas trabajadoras del Personal auxiliar geriatría que atienden a mi padre y tutelado me digan que él se queja de dolor a su antojo…. Supongo que deben desconocer las numerosas patologías que justifican el padecimiento. Personas con este ‘perfil laboral' despectivo hacía los mayores y hacía sus compañeras, que gritan a los ancianos no deberían trabajar en Llar Sant Jordi Barcelona Colisée. Deberían emplear la crítica hacía los demás para trabajar mejor. Por ejemplo: cortar las uñas a los usuarios. Tampoco hace falta que mientan si hay algo que desconozcan.
Horario visitas: debería ser ininterrupido de 14-16 horas, como antaño. Los familiares visitamos a los residentes cuando podemos. Tampoco tiene sentido que las visitas sean hasta las 14h, y que a las 13-13:30h que almuerzan, no nos dejen poner un pie en el comedor las auxiliares de geriatría de la 2ª planta.
Aparcamiento. Se debería abrir la planta del aparcamiento para las visitas de los familiares tal y como estaba abierto antaño. Considero que con el simple ofrecimiento de la planta habilitada para aparcamiento, sería un beneficio para atraer nuevos residentes a la residencia.
Trabajo ocupacional: el trato es muy mejorable.
Peluquería. El precio del servicio de corte de hombre de la peluquería en el 1º semestre de 2023 costaba 10€. En el 2º semestre de 2023 subió, sin razón alguna, un 5% (a 10,5€). En el año 2024 ha subido un 20% (a 12€).
El indicador elaborado por el Instituto Nacional de Estadística (INE), de la inflación anual del IPC en diciembre de 2023 fue del 3,1%. La inflación general en España cerró el año 2023 en el 3,1%.
La inflación anual estimada del IPC en febrero de 2024 es del 2,8%, y en marzo de 2024 es del 3,2%, de acuerdo con el indicador adelantado elaborado por el INE.
Tratándose de personas pensionistas y de la tercera edad estas subidas inesperadas, porqué SÍ, me gustaría preguntarle a Llar Sant Jordi Colisée si las considera muy éticas y morales…. A sabiendas de que el servicio es externo, pero ofrecido dentro de la Llar Sant Jordi Colisée.
Como graduada en Relaciones Laborales, deseo que la crítica sea constructiva y con el único fin de analizar los datos para el provecho y mejora de la empresa. Quedo a su disposición para lo que esté en mi mano ayudar. Un cordial saludo,
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Buenas tardes, En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar la encuesta, sus opiniones son muy importantes para nosotros. Observamos que a pesar de las buenas valoraciones, no está satisfecho con la atención médica y nos gustaría conocer sus propuestas de mejora, por lo que quedamos a su disposición. Muchas gracias, El equipo Colisee Valldoreix
Creo que la atención es buena y cuenta con unos excelentes profesionales
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Satisfecho
En conjunto es una buena residencia, con sus aciertos y sus fallos
El personal correcto, atento y cercano
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Los residentes se quejan mucho de las comidas. Las actitudes y soluciones ante los problemas detectados son un poco lentas. Los fines de semana en varias ocasiones esta solo 1 auxiliar para poner las cenas y eso es muy poco personal para 16 personas con diferentes discapacidades.
Por lo demas, en general las auxiliares son competentes, respetuosas y cariñosas con los residentes
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La nueva dirección ha mejorado tanto los servicios a los usuarios, como la comunicación a las familias.
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Buenas tardes, Queremos agradecerle una vez más que haya respondido nuestra encuesta, para nosotros sus respuestas son muy importantes. Todo el equipo le agradece sus valoraciones y como siempre estamos a su disposición para tratar cualquier tema. Muchas gracias, UN saludo El equipo de Colisee Valldoreix
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Es un buen centro con buenas instalaciones. Creo que hace falta mas personal.
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo empleado en dar respuesta al esta encuesta, su opinión nos ayuda a mejorar los servicios que damos. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Falta de personal y quejas de los usuarios por las comidas
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Ceguera
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Demasiadas mentiras, entre su personal, se tapan unas a otras.
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Las auxiliares tardan mucho para ir a asistir a la persona. La comida no es muy buena.
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Poc personal i mal preparat. És molt car i no especifiquen les despeses. Tampoc envien les factures, que tampoc es desglosen
Desde que está Residencia de Zaragoza ha subido su cuota un 10% durante 2 años consecutivos, ha bajado la cantidad de Personal para atender a nuestros Familiares (eso sí ahora hay más Personal en prácticas trabajando como uno mas, en lugar de aprendiendo),ha bajado la calidad y cantidad de todas las comidas, han quitado hasta los dispensadores de jabón de manos de los baños de los Residentes,... por lo que nos estamos cuestionando si la política de esta Residencia ha cambiado, y ahora lo menos importante es la calidad del servicio a nuestros Mayores, pues habrá que tomar medidas de continuar así.
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El centro ha empeorado mucho con los nuevos propietarios
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Maison de retraite -
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