Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
No responden en tiempo y forma. No informan a familiares de los residentes. Desilusionado
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Apreciado familiar, Queremos agradecer su participación en las encuestas, ya que vuestra opinión es fundamental para nosotros. Lamentamos no estar cumpliendo con sus expectativas, y nos pondremos en contacto con usted para conocer el motivo de su descontento. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
No se da lo que se ofrece
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Buenas tardes Iratxe, En primer lugar agradecer tu participación en las encuestas de satisfacción que se envían de manera periódica para conocer la opinión de las familias y/o personas allegadas con quienes compartimos el cuidado y la atención de nuestros/as mentores/as. Lamentar la pésima percepción trasladada sobre los servicios y la atención ofrecida por nuestro equipo en el centro que como se puede observar se mantiene en el tiempo con calificaciones extremadamente bajas. Sentimos profundamente esta percepción pese a el trabajo diario desempeñado en el tiempo para poder mejorar la misma por parte de todo el equipo. Destacar que nuestro centro forma parte de la amplia red de centros residenciales de Bizkaia y cuenta con un importante reconocimiento en nuestra comunidad , contando con un equipo profesional multidisciplinar que diariamente trabaja de manera encarecida para poder ofrecer la mejor atención y servicios centrados en la persona. Nuestro personal queda a tu disposición para poder gestionar cualquier cambio que consideres preciso, no deseando perpetuar esta dura percepción sobre el centro y a disposición de ofrecer todas las comodidades para poder gestionar cualquier traslado si se considera preciso, en favor de garantizar una mejor satisfacción de una pieza para nosotras tan fundamental como es la familia, clave en los cuidados. Velamos por el bienestar de nuestros/as mentores/as por lo que cualquier gestión que busque su bienestar será apoyada y compartida por nuestro equipo, facilitando cualquier gestión precisa para ello. Recibe un cordial saludo.
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No se respetan las instrucciones que se dan a las auxiliares o personal en general cuando hay cambios de turnos. No se pasan la información unas a otras o la coordinadora no lo hace. Y un cuidado específico para una residente se respeta ese día y se olvida al siguiente
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Últimament el menjar molt poc i sense tindre la possibilitat de repetir , les eines que se necessiten están escassos,las gotas de la meva mare no estan mai,etc..
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Sigo pensando que aunque se cumplqn las ratios legales...falta personal.
Los ascensores pocos estrechos..viejos y casi siempre hay uno estropeado.
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Buenos dias, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Próximamente tendremos acceso a la nueva APP en la que además de mostrarles fotos y noticias del día día del centro, tendrán acceso a información sanitaria de su familiar. En cuanto la APP esté disponible se lo notificaremos por email. Además está en marcha una actualización de los ascensores del centro para modernizarlos y reducir el número de averías. Gracias. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
Falta de personal y en algunos casos, falta de empatía hacia los residentes
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FUNCIONA BASTANTE BIEN Y CON RAPIDEZ
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Creo que el trato cada vez es peor. Los auxiliares no tienen tiempo de estar con cada residente el tiempo que necesitan.
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Esta tot molt bé tant en neteja, les auxiliars, l atenció als pacients , exceptuant el menjar que es vergonyos, molt mala calitat i poca cantitat. La gent gran necesita una mica mes de cura amb el menjar
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Benvolgut familiar, Gràcies per compartir la seva opinió. Pel que fa a les decisions mèdiques i de nutrició, en molt breu, contactarà amb vostè la nostra metgessa perquè li pugui aclarir qualsevol dubte que tingui. Pel que respecta el tema de deambulació, es posarà en contacte amb vostè la nostra fisioterapeuta per explicar-li l'estat actual i el tipus de rehabilitació que realitza la seva familiar. En quant a la qualitat de menjar, som conscients de la importància d'una alimentació equilibrada i adaptada a la dieta de cada mentor. Per això, revisem els nostres menús i escoltem els suggeriments per continuar millorant. Durant l'any, realitzem assemblees de menús on participen mentors i familiars. A més, oferim la possibilitat a les famílies de poder dinar o sopar a la comunitat. Si té alguna observació específica, estarem encantats de parlar-ne i buscar solucions. Moltes gràcies! Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
Buenas instalaciones, con espacios amplios y confortables. Se podría mejorar el tema de la comida. Sería necesario que tuvieran más personal o que hubiera menos residentes, para que su atención fuera mucho mas buena, muchas familias tienen que contratar a una cuidadora para que vaya a darle la comida a su familiar residente y así asegurarse de que esa persona come.
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Tot es pot mijorar
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Estimada familiar, Gràcies per la seva valoració i per compartir la seva opinió. A la nostra comunitat sempre intentem oferir el millor servei possible tenint en compte els comentaris perquè ens ajuden a millorar. Ara que conèixem millor els detalls sobre la seva experiència, intentarem aconseguir les millores que considera necessàries a l'habitació. Moltes gràcies per confiar en nosaltres! Rebi una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
actualmente mi cuñado Jeronimo esta hospitalizado desde hace 17 dias,estamos esperando que alguien de la Residencia se dirija a la familia par preguntar por El
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RESIDENCIA ACEPTABLE
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Sempre hi ha temes que no acaben d'estar a l'hora, la comunicació del dia a día amb els parents, per exemple, sobretot si som parents presents diàriament.
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Excel·lent atenció, bona comunicació amb la família, resolen dubtes sempre que ho demanem
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Buenas tardes apreciada familia En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con todos nosotros. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo que agradece enormemente sus palabras animándonos a seguir adelante e intentando ser mejores cada día y brindar una atención de alta calidad a nuestros mentores y sus familias. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
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El trato es humano, actividades varias, comida saludable.
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Per la qualitat global del servei
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Bona tarda, Moltes gràcies per respondre sempre les nostres consultes. Treballem continuament per adaptarnos als gustos i preferències dels mentors, adaptant els menús a allò que més els agrada. Els menús estan fets per una dietista i adaptats a les exigències i normativa del Departament. Les quantitats i kilocalories establertes en els menús són les adecuades per a les persones grans. Agraïm les seves respostes que ens ajuden sempre a millorar l'atenció i servei que donem dia a dia. Atentament, La direcció Colisée Can Mónic A nivel de Restauración, trabajamos continuamente para adaptarnos a las preferencias de los mentores, pero a veces es difícil porque están acostumbrados a cocinar de cierta manera. La legislación relativa a Residencias de mayores, establece unas normativas a seguir que son desarrolladas por el Departamento de Restauración y por la nutricionista de Colisée. Los menús están adaptados a esta normativa (necesidades proteicas, cocciones, tipos de alimentos y periodicidad, kilocalorías, etc). Hablamos con cada mentor, para adaptar el menú a sus preferencias y gustos, teniendo en cuenta su estado de salud. En el caso de su familiar, hacemos un seguimiento intensivo del momento de la comida para dar respuesta a sus necesidades. Les invitamos a que nos acompañen en alguna de las comidas que realizamos para que puedan compartir con nosotros este momento y tener referencia por sí mismos. En relación a las salidas del centro, disponemos de un planing de actividades donde están recogidas la realización de salidas significativas, pero durante los meses de invierno y, en otras temporadas, se realizan o no según el tiempo, aplazándose para momentos donde la temperatura es más agradable. Por otro lado, y conociendo la importancia de mantener el contacto con la comunidad, este año se han planificado dos salidas culturales, una de ellas ya se ha realizado (Matí musical al Teatre Auditori de Granollers) y la próxima está agendada para el mes de mayo (con desplazamiento a un museo en la zona marítima de Barcelona). Quedamos a su disposición. Atentamente, La dirección Colisée Can Mónic
La atención general responde a las expectativas
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Buenos días Vicente Gracias por tu valoración y comentarios que nos ayudan siempre a mejorar Paso a trasladar tus respuestas y comentarios a todo este gran Equipo que forma Masia del Pilar Un Saludo Dirección Masia del Pilar
Buen trato
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No tinc cap problema i el meu familiar está content i bé tractat.
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Céntrica y trabajadoras muy amables
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en general, personal atento, te escuchan a las peticiones que hacemos con respecto al familiar que tenemos en la residencia, y no tengo quejas.
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Buenas tardes apreciada familia En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus opiniones son muy importantes para todo el equipo de trabajo que a su vez agradece enormemente sus palabras, animándonos a seguir adelante, intentando mejorar cada día y ofrecer una atención de alta calidad a nuestros mentores y familiares. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMBRILS
Atención integral del residente. Amabilidad del personal
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Buenas tardes. Todos los talentos que forman Colisee Las Carmenes le agradecen enormemente su puntuación hacia la comunidad. Quedamos a su disposición para cualquier gestión. Reciba un cordial saludo de La Dirección.
El personal es atento y cariñoso con los residentes. Aunque sería deseable que hubiese más efectivos.
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Servicio bien estrocturado para el desarrollo diario
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Hola, En primer lloc, ens agradaria agrair el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència al centre. Les seves respostes son molt importants per nosaltres. Tot l’equip li agraeix enormement les seves valoracions, això ens dona forces per seguir endavant, intentant millorar cada dia. Moltes gràcies, La Direcció. - RESIDENCIA Y CD SANT SALVADOR
Buena dirección
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Estimada familiar, Muchas gracias por su valoración, seguiremos trabajando para que sienta como en casa. Un cordial saludo Direccion Colisee Alicante
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Estimado familiar, Estamos encantados de que su percepción de nuestro trabajo sea tan positiva, seguiremos trabajando para mantener y cumplir sus expectativas Un cordial saludo Direccion Colisee Alicante
Moltvagraïts amb el tracte del personal
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Estimada familia, Moltes gràcies per compartir la vostra experiència i per les vostres paraules tan positives! Ens alegra saber que valoreu el tracte del nostre equip, ja que traballem cada dia amb dedicació i vocació per garantir el benestar de la seva familiar. Comentaris com el vostre ens motiven a millorar encara més. Si necessiteu qualsevol colsa, no dubteu a contactar-nos. Gràcies de nou! Rebeu una cordial salutació, Equip Colisée Mirador Barà
Agradecemos la profesionalidad y amabilidad de todo el personal (en todas las líneas) de la Residencia Misericordia de Reus. El trato muy respetuoso con todos los residentes y sus familias.
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Familiar y muy buen trato . La comida maravillosa !
Encantada con el centro
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El lugar está muy limpio.Los trabajadores son profesionales ,muy cariñosos y respetuosos con los internos
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La atención y dedicación, tanto del personal como de la dirección
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Muchas gracias por tus valoraciones Evaristo, como nos alegramos de la mejoría de tu padre, da gusto verle tan repuesto y con ganas de disfrutar. Seguimos trabajando para mantener una buena calidad de cuidados. un abrazo Teresa
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Se respira un ambiente muy familiar. Los trabajadores son muy profesionales, atentos y cercanos, la comida es magnífica y mi tía está muy bien cuidada. El servicio de enfermería es realmente espectacular, está muy muy pendiente de mi tía.
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Buenos días, muchísimas gracias por compartir tu opinión con el centro. Seguiremos reforzando los aspectos que nos comentas para ir mejorando cada día y conseguir cumplir todas vuestras expectativas. Gracias por confiar en nosotros, y Gracias por vuestra implicación y colaboración. La Dirección- Colisée Bétera
Después de casi 4 años estoy Encantado
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EL TRATO Y ATENCION RECIBIDOS
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Queridísima familia, Muchas gracias por vuestro reconocimiento, por vuestro apoyo incondicional, por vuestro refuerzo positivo , gracias por vuestra confianza y sobre todo gracias por vuestro exquisito trato hacia todos nosotros. Un fuerte abrazo. DIRECCIÓN COLISEE PLAZA REAL GIJÓN.
porque las enfermeras las empleadas no pueden ser mas cariñosas
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Buenas tardes, Muchas gracias por participar de la encuesta a familias y por la valoración del servicio que prestamos. Con tu permiso, lo comparto con el resto de equipo! Muchas gracias, La dirección - COLISEE BADALONA
Maison de retraite -
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