Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Por el trato personal y profesional de las personas que trabajan en el centro.
Residència muy familiar.
Profesionalidad y empatía
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Estimado familiar, muchas gracias por responder a la encuesta, su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para concertar una reunión para debatir y aplicar medidas correctoras que usted considere necesarias. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
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me gusta mucho el respeto oy la educación con la que se diregen a mi familiar
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Un gran equipo humano de TODO su PERSONAL que han cuidado de nuestro familiar con cariño.
Darles las gracias a todos ellos por cuidar también de él.
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Buenas tardes, Todo el equipo del centro agradece enormemente sus palabras. Nos reconforta saber que el tiempo que ha estado con nosotros ha sido de su agrado. Le enviamos todo el cariño en nombre de todo el equipo de Colisee Santa Marta. Muchísimas gracias, Manuel Herrero Dirección Colisee Santa Marta
Es de agradecer los cambios que se están produciendo con la nueva dirección
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Buenas tardes Fernando, Muchas gracias por compartir su opinión acerca de nuestro centro. Agradecemos sus buenas puntuaciones y se las trasladaremos a todo el equipo. Nos alegra saber que los cambios están siendo de su agrado y nos comprometemos a continuar trabajando día a día para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que necesite Un saludo, La Dirección. - COLISEE LAS ROZAS
necesidad de mas auxiliares mas acividades para pacienes sin auonomia
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Estimado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas por lo que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
Estoy satisfecho con el servicio
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Trato agradable y buena atención a los residentes!!!
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Buenas tardes Carlos, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con nuestra residencia. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Nos comprometemos a seguir mejorando, reforzando el aspecto relacionado con la entrega de ropa. Igualmente trasladamos su petición al departamento de administración para que les hagan llegar mensualmente las facturas de su familiar a la cuenta de correo electrónico correspondiente. Muchas gracias por su lealtad y no duden en contactar con nosotros para cualquier cosa que puedan necesitar. La Dirección. Lucía Alonso - COLISEE LAS ROZAS
El trato personal es bueno, pero se nota cierta descoordinación. Por ejemplo, una vez que avisamos que a mi madre la ibamos a llevar al médico no apareció su tarjeta de asisa, otra vez que tuvo diarrea se tardó varios días en ponerle dieta, y cosas de ese estilo. Mi madre se queja continuamente de la comida.
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Me parece perfecta la ubicación, el trato y las instalaciones.
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Buenos días, Muchísimas gracias por tus respuestas. Estamos atentos a tus comentarios y valoraciones, y por ello nos gustaría indicarte que ya hemos empezado con la pintura de algunos espacios como la cafetería y la sala taller/biblioteca. De forma progresiva también vamos a ir pintando las habitaciones. Además, tal y como os hemos venido comentando, desde principios de enero hemos modificado nuestro programa de animación y actividades, pasando a estar más presentes en las unidades de convivencia, y a hacer más actividades lúdicas en la mañana y en la tarde. Ahora hay que concentrar todo nuestro esfuerzo en que tu padre participe en cuantas mas mejor. Un saludo, Rosa Gomez. Directora Residencia Colisee El Puig
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Estimado familiar. En primer lugar, muchas gracias por realizar la encuesta. Me alegra saber que, en líneas generales, están satisfechos con nuestros servicios. Respecto al personal, señalar que estamos muy por encima del ratio, tanto en auxiliares como en técnicos y que no se trata del numero de auxiliares por planta sino del número auxiliares por usuarios. Aún así, si hubiera algún aspecto a mejorar, quedo a su disposición para abordar esa cuestión. Saludos. Janire Santamaria Dirección Colisee San Antonio.
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Estimado familiar, Gracias por colaborar con la encuesta y dedicarnos su tiempo. Muy agradecidos por su valoración de los cuidados que brindamos a su madre. Ya hace muchos años que confía en nosotros para acompañar en esta difícil etapa a su ser querido. Es un verdadero placer tenerle como cliente. Un cordial saludo. Dirección Coliseé Plaza Real Gijón.
Muy contento en servicios y atencion
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Queridísimo familiar, Muchísimas gracias por dedicarnos su tiempo a colaborar en la realización de la encuesta y por esta valoración tan positiva de los servicios prestados a su tío. Nuestro objetivo es mantener el plan de cuidados que permita ofrecer la mayor calidad de vida a su familiar tan querido. Un afectuoso saludo. Dirección Coliseé Plaza Real Gijón.
Estoy muy contenta con la residencia y el trato a mi madre. Hay actividades, pero me gustaría que hubiera muchas más
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Buenas tardes. lo primero nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es una de nuestras prioridades y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 947294982. reciba un cordial saludo, Muchas gracias, Silvia Juez, dirección - COLISÉE VILLAGONZALO
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Alzheimer
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Trato cercano y personalizado, me da tranquilidad tener a mi familiar bajo los cuidados de Colisee Kirikiño
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Muchísimas gracias por dedicar un poco de tu tiempo a responder a nuestra encuesta. Nos importa mucho la opinión de los residentes y sus familiares y seguiremos tratando de mejorar en todo aquello que podamos. Valoramos ese sentimiento de tranquilidad como una muestra de confianza hacia los profesionales que formamos Colisee Kirikiño y un reconocimiento hacia nuestra labor. Es un placer cuidar de tu madre y resulta muy fácil cogerla cariño. Un saludo, Celia Correa Directora Colisee Kirikiño
Alzheimer
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Buenas tardes, Todo el equipo agradece las valoraciones que hace de nuestro centro y de los servicios que ofrecemos. Eso nos anima y nos da fuerzas para poder seguir mejorando día a día. Muchas gracias, Zuzana Martinakova Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
Estoy muy contenta con la puesta en marcha de la minicarta, es muy de agradecer, dar opción de elegir el menú. Hago mención de la atención que nos prestan a los familiares, desde dirección, doctora, enfermeras, sicologa, fisio, tasoct y otros departamentos, gracias.
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Buenas tardes María Isabel, Gracias por compartir su opinión sobre nuestro centro con nosotros. Le agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Por último, recordarle que quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nuestro equipo se alegrará mucho de saber que está satisfecho con su trabajo. Es un placer poder cuidar de su ser querido. Gracias por su confianza. Saludos cordiales,
El familiar que allí reside tiene quejas recurrente sobre la comida. La poca variedad en frutas, jamón o queso o varios alimentos que nunca les suministran y que hecha en falta.
Si me consta el buen trato del personal.
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Buenas tardes, Le agradecemos el tiempo que ha dedicado en contestar nuestras encuestas, es importante para nosotros saber su opinión. Durante el día de hoy me pondré en contacto con usted para solucionar cualquier duda que haya podido surgir ya que este tema lo hemos hablado con su familiar y ha quedado conforme y satisfecha. Un saludo y gracias de nuevo.
Los residentes reciben un trato excelente y cariñoso.
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Estimado Jose Miguel; En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece sus valoraciones. Estamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia .Toda propuesta de mejora siempre es bien recibida. Muchas gracias, La dirección - Paula Fonseca - COLISÉE LA VEGA
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Estimado familiar, Muchísimas gracias por dedicar su tiempo a realizar la encuesta. todo el equipo quiere trasladarle que es una suerte poder acompañar a su padre en esta etapa de su vida porque nos aporta mucha vida y alegría además de ser un gran anfitrión cuando alguien llega nuevo al centro. Gracias por la confianza que habéis depositado siempre en nosotros. Un cordial saludo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
Atención personal, variedad en comida.
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Estimado familiar, Agradecerle haber respondido a esta encuesta, para el GRUPO COLISEE, uno de sus puntos fuertes es poder dar transparencia en la labor diaria que hacemos los equipos y de la misma forma conocer su grado de satisfacción. En particular, es un orgullo poder cuidar de su familiar y brindarle apoyo y cariño. Nos reconforta conocer que están satisfechos. Quedamos a su disposición ante cualquier sugerencia que nos quiera hacer llegar. COLISEE BURGOS Directora
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Buenas tardes Javier, Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros. Vuestras respuestas como familiares son fundamentales para nosotros y nos alegra saber que continuamos cumpliendo con sus expectativas. Continuaremos trabajando para seguir mejorando día a día. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenas tardes, Muchas gracias en nombre de todo el personal que forma parte de Colisee Kirikiño por apreciar así la atención y servicios que prestamos tanto a su hermano como al resto de residentes. Nos preocupa mucho que se sientan como en casa y tratamos de darles la mejor de las atenciones porque realmente dentro de no mucho tiempo nosotros también seremos atendidos por otras personas y así es como nos gustaría que nos cuidasen. Un saludo, Celia Correa Directora Colisee Kirikiño
Como dije en múltiples ocasiones, la gran valía de Plaza Real, es la enorme calidad humana se su personal. Su cariño hacia los pacientes, su enorme paciencia con todos. Nunca una mala cara, una mala contestación, o un mal gesto incluso después de que alguno de los residentes, con sus facultades mermadas, haya tenido buen trato con algún profesional. Eso va bastante mas allá del cumplimiento del trato que se le supone. Yo lo he comprobado personalmente sin ser visto. No me lo ha contado nadie. Y esa confianza en ellos para mi, no tiene precio, a la hora de dejar a mi familiar al cuidado de alguien. Siempre estaré agradecido a todos.
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Estimado familiar, Agradecidos estamos nosotros por estas palabras tan emotivas y entrañables con las que valora nuestros trabajo y los servicios que ofrecemos a su padre. Seguiremos trabajando para que su opinión se mantenga y para que siga estando tan satisfecho del centro que ha elegido para un familiar tan querido por usted. Estamos encantados de cuidar a su padre. Un fuerte abrazo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
Mi madre tiene alzheimer y estoy contenta con la atención que esta recibiendo. El personal es muy agradable y cariñoso con ella.
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Los usuarios tienen todo tipo de servicios y actividades para motivarlos, cuidarlos y entretenerlos.
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mala organización en la administración de la medicación, demasiados cambios de turnos y personal nuevo, poca información a las familias de nuevas tareas y servicios.,y resumen de farmacia mensual con mucho retraso.
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Apreciada familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar nuevamente con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, Dirección Colisee Paral·lel
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Excelente atención y vigilancia, previniendo accidentes que pudieran agravar el estado de los residentes. Trato humano y cordial hacia los residentes. En general, estamos muy contentos y consideramos que fue un acierto y una suerte poder ingresar a nuestra Madre, con los problemas que arrastra en la residencia
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Estimado familiar, Muchísimas gracias por colaborar en la realización de la encuesta y muchísimas gracias por esta puntuación con la que valora nuestros servicios y nuestro acompañamiento en el día a día de su madre. No hace muy felices, que una persona con el criterio y el rigor que usted tiene nos regale estas palabras tan bonitas. Trabajaremos día a día para que esta confianza depositada siga siendo de excelencia. Un cordial saludo. Dirección Plaza Real Gijón.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción y la de su ser querido son nuestra prioridad y vamos a trabajar para conseguir mejorar su opinión respecto a la alimentación, la coordinación médica y la vida social y entretenimiento. Estamos a su disposición para atender cualquier propuesta o sugerencia. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez Moscardó - Dirección Colisse Anna
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Buenas tardes Jesús, Le agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos alegra comprobar que continuamos cumpliendo expectativas, eso nos da fuerzas para continuar trabajando con el objetivo de mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Muy poco personal que se deriva en una deficiente atención. El trabajo de la gente que está allí es excelente pero es imposible desempeñar una atención correcta con tan poco personal.
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Cercanía, atención y profesionalidad, en unas instalaciones modélicas
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Le agradecemos su participación en estas encuestas de satisfacción. Su opinión es muy importante para nosotros, y nos alegra comprobar que cumplimos con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
Muy buena atención a los residentes, profesionalidad y cuidados en general
El trato del personal a los residentes es excepcional. Además de profesionalidad, son cariñosos y muy respetuosos.
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Queridísima familia, Mil gracias por tu valoración y por tus bonitas palabras!!!! El equipo está feliz de ver que después de tanto tiempo acompañando a tu abuela sigas teniendo esta valoración de excelencia con el trato y los cuidados que recibe. Nosotros si que te estamos a ti muy agradecidos por tu respeto, tu cariño y que tengas siempre una sonrisa cuando vienes al centro. Un fuerte abrazo. Colisee Plaza Real Gijón.
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