Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Très bonne équipe et bonne ambiance
Souhait d'un meilleur suivi de la prescription médicale du médecin traitant
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encadrement varié et bel environnement
tout va très bien
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 04/10/2023Selon les services le personnel a parfois l'air surchargé de travail.
Le pôle santé est désorganisé et peu réactif.
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de la résidence. Nous espérons que les échanges que nous avons régulièrement, la réunion des familles ainsi que le dernier Conseil de la Vie Sociale ont pu vous apporter des réponses quant à vos questionnements. Nous restons à votre écoute en toutes circonstances, Bien à vous, La direction - L'ermitage
Accueil - suivi - accompagnement des personnes âgées
Le personnel ainsi que la direction sont toujours aussi gentils et disponibles. Notre maman se sent bien
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Accueil et prises en charge chaleureuses, respectueuses
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Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête . Je suis ravie de constater que vous êtes globalement satisfaite de l’accompagnement de votre proche. Je note néanmoins certains points qui vous semblent à améliorer tels que la restauration ou la coordination médicale. Je serais intéressée pour en échanger avec vous afin d’obtenir des précisions et tenter d’améliorer cela. En effet , lorsque je passe saluer les résidents au moment du déjeuner, votre proche m’indique apprécier le repas. Nous pourrons également prévoir un entretien avec le médecin coordinateur. Je reste à votre disposition et vous remercie de nouveau pour votre participation. Bonne soirée, Cordialement . Mme Michel
Un nouveau directeur vient d'arriver qui a vite évalué et mis en place les actions correctives nécessaires pour régler une multitude de dysfonctionnements plus qu'inquiétants.
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EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 11/10/2023personnel encadrant et personnel soignant bienveillants
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Certes le prix de l'hébergement est élevé, mais l'attention portée aux résidents est appréciable et le personnel est dévoué et toujours agréable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Certains problèmes sont récurents et on paye bien cher pour un service que l'on n'a pas toujours.
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Monsieur, nous accompagnons votre grand-mère depuis plus de 5 ans maintenant. Elle prend beaucoup de plaisir tous les jours au PASA (Pôle d'Activités et de Soins Adaptés) et y déjeune en petit groupe tous les midis en semaine. Notre psychologue vous a contacté pour programmer un PAP (Plan d'Accompagnement Personnalisé). Dans l'attente de votre retour, nous nous tenons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre ce qui ne vous convient pas et pourrait être amélioré. Bien à vous, A. Pinel, Directrice
Personnel compétant très agréable avec les résidents et les familles.
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Rapports qualité prix qui n'est toujours pas positifs
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous tenons compte de tous les retours qui peuvent nous être faits, de sorte de mettre en place des mesures correctives. Ainsi, je vous invite à me recontacter afin de nous fixer un moment d'échange à votre convenance, qui me permettra de mieux comprendre les motifs de votre insatisfaction. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Bonnes prestations, de tout les personnels, merci à tous pour votre dévouement.
personnel toujours disponible !
Compétence, disponibilité, à l'écoute, gentillesse
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Bonne coordination des soins
Organisation défaillante en raison du manque de transmissions entre les différents acteurs de la prise en charge des résidents.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange téléphonique, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Personnel tres present et agréable plein pied un gros avantage
Résidence propre dans un environnement agréable
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Gentillesse et douceur du personnel. Proprete de ma maman et du lieu de vie
Suivi personnalisé des résidents efficace et pertinent.
La direction et le personnel soignant sont disponibles et à l'écoute des familles
Accueil de nos parents très sérieux et très bonne prise en charge de ceux ci par rapport à leurs âges respectifs
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
parfait
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
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Résidence agréable mais il est un peu compliqué de pouvoir parler au personnel soignant de part leur indisponible dû à leur travail
Services, personnel et environnement de qualité
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Un grand merci pour votre confiance. Cordialement, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 04/10/2023generally ok , but we could expect a closer attention from the staff when it comes to look after the persons in their rooms or at the floor level .
Moins de suivi de la résidente
Prise en charge de qualité avec le souci permanent du bien être du resident
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L'accueil est très bon, le personnel est bienveillant envers les résidents.
Les structures sont adaptées aux diverses dépendances de l'âge.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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