Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDRéponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Madame sera conviée prochainement à la commission animation afin de convenir des activités qui lui conviennent. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Un peu déçue de l'accompagnement des résidents.
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 22/12/2009Personnel a l écoute du résident et de la famille
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Bonjour Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre avis. Je ne manquerais pas de faire part de votre satisfaction auprès des équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
malgré certains désaccords, une équipe dynamique
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L'accueil est toujours bienveillant
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Trop d'incertitudes pour le moment. Nous attendons avec impatience le retour d'une direction à plein temps, de nombreuses prestations sont à améliorer, les résidents et les familles ont besoin de repères.
Petite amélioration au niveau des repas : quantité, qualité ... même si la texture des aliments mixés est encore parfois inadaptée pour certains résidents d'où la nécessité de ne pas faire l'impasse , le soir, sur le potage enrichi si nécessaire d'un fromage ( repas complet le soir lorsque la famille à la possibilité de le donner. J'espère qu'il en est de même chaque fois !!!)
Sur le plan confort du résident : depuis plusieurs mois, je signale que ma mère n'a plus le repose-tête d'origine qui accompagne son siège. Malgré de nombreuses réclamations, nous en sommes toujours au même point !!!
Les soins manucures sont à améliorer. Les ongles devraient être coupés, plus régulièrement, sans avoir besoin de réclamer.
Les animations restent réservées aux mêmes personnes. Même si des efforts d'accompagnement sont faits de temps en temps au niveau des résidents qui rencontrent des difficultés, il faudrait plus de personnel pour consacrer un peu de temps et apporter un peu plus de chaleur humaine à ces personnes.
Merci à toute l'équipe de la Providence qui entoure nos ainés et à Monsieur le Directeur qui assure l'intérim.
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Ehpad très propre, personnel très attentionné, disponible, particulièrement gentil envers les résidents, mais aussi vers les proches. Cuisine familiale. Bonne animation.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Ma mère me paraît convenablement soignée. L'établissement est propre et le personnel plutôt accueillant.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Nous sommes globalement satisfaites, mais quelques aspects de communication administrative pourraient être améliorés.
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Ambiance chaleureuse et personnels attentifs
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toute l'équipe s'occupent bien de nos ainé(e)s.
On peut toujours s'améliorer sur la communication et la relation entre tous les services
Parfois personne ne répond au téléphone lors de nos appels
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Bonjour, Merci beaucoup Mme B. pour votre satisfaction renouvelée. C'est important pour nous. Bien cordialement, Coralie GERACI Directrice
Bonnes prestations dans l'ensemble avec un personnel qui fait son maximum
Un bémol : le coût supérieur aux autres établissements de la région
pas de transmission efficace
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Prestations en chute libre: manque de personnel, absence totale de medecins, proprete en nette degradation, management tres peu visible, disparitions d'effets personnels et des repas visiteurs au minimum sans saveur...Bref on ne comprend pas les changements d 'effectifs effectues recemment.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
depuis le départ du directeur il y a 6 mois, pas connaissance de la nouvelle direction par les familles des résidents.....
toujours problème de restauration ( plats pas très chauds, menus à revoir...)
pas de suivi d'action entre personnel soignant et cuisine ( demande de repasser en menu normal à la place de repas mixé faite le 22 décembre, non exécuté à ce jour 30 décembre)
pas de diététicienne et personnel non formé à l'alimentation et aux différents menus
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Bonjour, il n'y a pas de retour lorsque l'on demande une visite médicale et que chacun se renvoi la balle.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Pour la partie rendez-vous médical, n'hésitez pas a échanger avec Nathalie notre infirmière référente qui pourra répondre à vos interrogations et comprendre le problème que vous rencontrer du rendez-vous. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
accueil, entourage et gentillesse
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Équipe UP GENIALE
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Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de prendre soin de votre maman: répondre au plus près à ses besoins est notre priorité. Merci de votre confiance et vos encouragements, Au plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous, Bien à vous, La direction - Résidence Les Sources du Terron (STY)
L'établissement est en cours de réorganisation, à suivre sur le suivi médical et les activités en uvp
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Etablissement très bien tenu, informations régulières communiquées aux familles.
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Bonjour Madame, Un grand merci pour cet avis positif ! Concernant la gestion du linge, je vous invite à vous rapprocher de notre lingère lors de votre venue pour toute question. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
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Bonjour , Merci pour ce retour et pour la confiance que vous nous témoignez au quotidien. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, La direction
Avons déjà signalé le comportement non approprié avec les résidents.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Patureaux (CTY)
Amabilité et réactivité du personnel
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
Manque de communication et de compétence du personnel
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Un personnel très professionnel et à l'écoute
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globalement je suis satisfait de l'encadrement mais le personnel non soignant manque parfois d'empathie et de douceur
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Il est difficile d'avoir un retour médical, il faut sans cesse réitérer sa demande de compte rendu. Impossible de rencontrer médecin coordonnateur et médecin traitant.
Établissement propre, personnel souriant professionnel toujours à l écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Stéphane PEYRE - Résidence Le Clos Saint-Jean (GAN)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Je vous propose cependant un rendez-vous à votre convenance afin d'aborder plus en détails vos observations. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction Mme Laclaustra- Résidence La Joliette (MRS2)
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