Excellent
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ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Frédérique Nocus, directrice Résidence Ameyzieu (TLU)
EHPAD LES VERGERS DE LA BELAINE (FOU), date de sollicitation le 08/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. L'équipe sera ravie de savoir que vous êtes satisfait de notre prise en charge. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Pour le cadre 
Personnel très compétent et très aimable avec les résidents et les familles mais communication entre les équipes et la direction défaillante dommage
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre proche qui semble correspondre à vos attentes. Merci de nous contacter afin de convenir d'un échange afin de comprendre quel axe d'amélioration nous pourrions mettre en place. En vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, La Direction
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Peut-être un manque de personnel pour répondre aux appels des résidents ? Et une permanence à l'accueil
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EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 01/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Enfin un établissement ou l'on met la priorité sur un personnel nombreux et attentif aux résidents, ou la santé et le bien-être des résidents compte, au lieu de proposer une déco bling-bling,
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Améliorer le poste lavage vêtements (disparition de certains habits)
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Monsieur Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction, ainsi que de votre confiance. Je reste à votre écoute pour évoquer le sujet du linge, n'hésitez pas à me solliciter si quoi que ce soit était manquant dans les meilleurs délais. Bien cordialement Madame Viteau Directrice.
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les résidents y sont heureux, les repas excellents et des animations formidables.
Oui , je recommanderai. Quelques points sont néanmoins à améliorer. Affichage des tarifs, aides financières auxquelles les résidents peuvent prétendre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Prix mensuel excessif par rapport aux prestations
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Mélusine
manque d occupation des residents
EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 08/05/2024Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
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Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction
Bien dans lensemble cadre agreable, personnel respectueux et attentif, mais Les unités ont besoin d'être sérieusement rénovées : cadre de vie, fauteuils vétustes et pas assez nombreux, certains oreillers pas corrects..
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Bonjour, Merci à vous d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous sommes satisfaits que l'accompagnement correspond dans l'ensemble à vos souhaits. Pour ce qui des unités protégées, comme évoquer lors du Conseil de vie sociale, un projet de rénovation va être réalisé lors du second semestre afin d'apporter un coup de neuf. Restant disponible pour échanger, Bien cordialement, La Direction
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 08/05/2024Très bien accueilli et personnel toujours disponible
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Très bon entourage
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 08/05/2024qualité des repas tres moyen, aucun espace aménagé extérieur , aucun accompagnement des résidents pour prendre l air par le personnel , trop de perte ou vol des affaires des résidents
Qualité des soins, bon accompagnement des résidents, gentillesse et bon accueil du personnel. Les activités proposées aux résidents sont variées.
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Bon accueil, personnel qualifié, dévoué et aimable, propreté, gros problème de manque de personnel, gros manque d'activités pour les résidents dans les disciplines visant à améliorer ou du moins à maintenir à niveau leurs capacités restantes, problèmes avec la lingerie lorsque celle-ci est assurée par la famille parce que la consigne n'est pas respectée et que le linge sale se retrouve lavé par l'établissement sans garantie de retrouver rapidement les vêtements égarés, chambre trop froide.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Convivialité, gentillesse, service et professionnalisme
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Grande gentillesse du personnel soignant
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bonnes prestations mais prix élevé
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Il y a des dysfonctionnements qui ne semblent pas être pris en considération par la direction malgré les demandes.
Personnel tres competant toujours disponible et a l ecoute des residents et de leur famille
Personnel compétent disponible et à l'écoute
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Nous étions globalement satisfaits jusqu'à il y a environ 5 mois. Force est de constater un déclin dans plusieurs domaines (surveillance des résidents, hygiène, odeurs, problèmes de connexion qui perdure...)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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