Excellent
4.1/517702Sur 17702 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bien mais cher. Surtout que chaque année,il y a une augmentation de 150€
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre agréable, personnel prévenant et attentionné. Propreté des chambres. Ambiance sympathique de la résidence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bienveillance du personnel envers les résidents - Ehpad propre et accueillant -
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
la disparition d'affaires dans la chambre de ma mère, surtout sa bague qu'elle avait toujours au doigt a développé en moi un sentiment d'insécurité que je n'avais pas avant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année! Bien à vous, Méline Médard
Super
Les vêtements sont trop souvent égarés et difficiles à retrouver. Certains pulls en laine, qui ont bouillis, sont irrécupérables.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Une équipe formidable, bien formée et bien dirigée. Les aides-soignant.e.s sont compétents et attentionné.e.s vis-à-vis des résidents. On trouve presque toujours une solution aux problèmes. Les proches se sentent écoutés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Propension de certaines aide soignantes à ne pas lire les précieuses feuilles de transmission. La mise en place de tout changement prend "un certain temps ".
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Effectivement, tous les 3 mois, l'ensemble des équipes change d'étage, ce qui demande un temps d'adaptation aux nouveaux résidents qu'elles accompagnent. Nous avons également fait un rappel aux équipes sur l'importance de la lecture et l'écriture des transmissions. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Des efforts à faire au niveau de l'entretien (nettoyage).
Regrettable de descendre a la cantine les résidents aussi tôt. 17h00 pour le repas à 18h00, ce n'est pas satisfaisant.
Un peu plus d'attention portée sur les capacités cognitives des résidents serait souhaitable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant l'entretien des chambres, des contrôles réguliers sont effectués. En ce qui concerne l'installation des résidents en salle de restaurant, nous allons davantage personnaliser l'heure, car certains résidents apprécient échanger avec les autres Mentors et collaborateurs avant le dîner. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
Les personnes sont impliquées dans leur travail
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Environnement agréable, personnel courtois et compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel accueillant et à l écoute
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel à l'écoute des résidents. Beaucoup d'animations et d'activités.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ARCHE VAR (SMX)
Un grand manque de communication dans l'équipe soignante qui peut mettre en danger le patient.
Personnel à l'écoute , cadre agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Bonne implication des équipes et prise en charge personnalisée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas au besoin Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Nous sommes restés, avec ma compagne, un peu plus longtemps hier soir. Nous avons constaté, traces suspectes sur le couvre lit (photo a lappui). Le repas, soupe au goût très moyen. Crêpes industrielle. Petit morceau de fromage.1 banane (photo à l'appui). Contrairement a ce qui est annoncé au menu. Plateau de fromages, corbeille de fruits. Bouquet de salade absent.
De plus nous avons constaté l'absence d'habits notamment de 2 vestes de pyjama.
Nous sommes très mécontents.
Et nous avons certains doute quand à la gentillesse de certaines aides soignantes. Je parle de doute car je ne peux en apporter la preuve.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation : - reprise des équipes sur le service des repas en chambre - reprise des équipes sur le comportement vis à vis des résidents. Sur ce point il est important que nous soyons informés au plus tôt par votre maman et par votre intermédiaire lors de vos visites. Comme il en était convenu j'ai fait le point avec la lingère ce jeudi. Celle-ci était à jour du traitement du linge mais me rappelle qu'elle ne livre pas le linge tout les jours. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer le montant du linge perdu/abimé (sous vêtements) afin de pouvoir procéder au remboursement. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD PLENITUDE (GRT)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Votre note nous oblige, nous engage et surtout nous soutient dans notre quête de qualité et d'amélioration dans notre accompagnement. A très bientôt sur la résidence . Cordialement Benoit LEPERS
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche et sommes ravis de voir que celui-ci correspond à vos attentes. Nous restons à votre disposition en cas de besoins et de questions éventuelles. Bien cordialement, La Direction
Gentillesse du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Non prise en compte des problèmes remontés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel ne semble pas être en nombre suffisant pour répondre aux besoins ou demandes des résidents. C'est un lieu de vie pour les résidents et ils ont besoin de plus d'attention que la simple exécution des taches qui incombent aux salariés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
SORTIES EXTERIEURES ET EXCELLENTS REPAS POUR LES RESIDENTS.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis à propos de l'accompagnement de votre proche. Nous sommes ravis que l'accompagnement proposé corresponde à vos attentes et à celle de votre proche. Nous restons disponibles en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Personnel disponible et courtois
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le suivi médical est très moyen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personel compétant
Accueil familial , personnel présent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
personnel peu nombreux ,mais présent pour toutes les taches a accomplir. merci aussi
de nous aider et prévenir tout changement moral, physique de nos résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons contact avec vous afin d'échanger sur les points d'amélioration et les attentes de votre proche. Merci de votre confiance. Cordialement, La direction
Très bonne équipes . Les résidents sont heureux
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de surveillance médicale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
A part quelques soucis de communication je reste satisfaite sur l'ensemble de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bienveillance, bonne équipe médicale, réactive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'impression d'être en famille
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons mis en place des actions correctives. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, résidence Mélusine
Personnel très impliqué même si turn over ds les aesh
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Malgré le changement de direction,l'attitude du personnel laisse toujours à désirer. Maman n'a pas la force nécessaire pour manipuler son fauteuil . Elle a été oublié pour descendre manger à midi. Elle est oubliée régulièrement après le repas pour la remonter .
Elle a téléphoné car elle avait froid. Les aides soignantes ne l'avaient pas suffisamment couverte et elle n'avait pas de chaussettes!!! Son armoire est régulièrement vide de vêtements malgré un stock important car le personnel préfère la changer plutôt que lui changer sa protection ou lui donner une serviette !!
Il y a toujours quelques personnes maltraitantes Tout cela malgré les entretiens ou mails avec le personnel dirigeant
Cela est déplorable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Depuis le départ de la cuisinière en septembre dernier, elle a été remplacé mais le niveau des repas a baissé. L'information donnée aux familles en cas de chute ou petites blessures a également baissée. En point positif, il faut noter la qualité des animations !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel respectueux et dévoué, lieux propres, repas équilibrés et bons, environnement agréable
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je recommanderai l'UVP mais pas l'EHPAD où les résidents sot à l'abandon par manque de personnel principalement et non lecture des cahiers de liaisons
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est bienveillant mais pas de suivi au sein de l'équipe pas de retour d'information en cas de problème les protocoles ne sont pas respectés par les équipes soignantes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Etablissement propre, bien tenu. Personnel sympathique à l'écoute des familles. Restauration très satisfaisante. Diverses activités et des sorties proposées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur ,Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé de l'importance de votre note. Celle-ci nous engage et nous soutient dans notre mission quotidien. GRAND MERCI, et à bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
voir mes réponses aux questionnaires précédents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
