Très bon
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Cette fois ci note moins bonne car constat de négligences vestimentaires durant le week-end pour notre mere
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
personnel agréable et serviable
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Madame KHICHANE Sabat, Directrice résidence Mélusine
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
Bonjour le seul point qui ne me satisfait pas totalement et la gestion des affaires personnelles des résidents ,mais je comprend la difficulté à les gérer , en effet depuis que ma sœur est chez vous j'ai du renouveler quelques habits et des lunettes .C'est un détail!
Vu votre question je ne pouvais m'astreindre d'en parler ,pour le reste merci!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le linge, et reviendrons vers vous. Merci de votre fidélité. Cordialement, La direction
Propreté, accueil individualisé
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Accueil propreté divertissement
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personnel à l'écoute du résident
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Pas de véritable communication, nos remarques sont traitées avec dérision par la cadre de santé. Le personnel est par contre très à l'écoute mais on les sent en difficulté par manque de temps pour les résidents.
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Propreté chambre, hygiène corporelle, suivi santé
Les choses s'améliorent nettement même s'il reste des ajustements à faire.
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Depuis que ma maman est passée en unité protégée, elle n'est plus du tout stimuler et elle a beaucoup régressé.
Le personnel est très à l'écoute et dévoué auprès des résidents.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Vraiment trop cher
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Un peu de relâchement le week-end, sinon très content des prestations de l'ensemble des personnels.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES HAUTS DE BARBEGAL (ARL)
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Le résidence convient bien à ma mère
Personnel à l'écoute et très disponible
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA MAISON TOURNONAISE (TRN)
Globalement satisfait.
Très bon accueil et professionnel
Les chambres doubles sont exiguës. A priori même superficie que les chambres simples mais avec deux lits. Donc mobilier restreint. Une direction totalement absente, hormis le personnel administratif. L'équipe soignante fait un travail de qualité, malgré trop de remplaçants(es).
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Il y a un manque de personnel, pour surveiller les résidents..
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Un ehpad géré avec humanité et respect
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour le temps accordé à cette enquête ainsi que pour votre confiance. Je ne manquerai bien évidemment pas de transmettre votre retour à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien à vous, J. BOUET Directeur - : -Adresse masquée-
Personnel en général accueillant
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Cordialement La direction
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Un bon accompagnement
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La qualité des services s'est dégradée notoirement depuis quelques mois. La chambre n'est pas nettoyée correctement, les sanitaires non plus... Les piles de l'appareil auditif ne sont JAMAIS changées. Le personnel a toujours l'air d'être apprécié par ma mère, la nourriture aussi.
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Après ma mère m'a belle mère et maintenant mon oncle on séjourné au pardigaou avec toujours beaucoup de qualité dans la prise en charge et la bienveillance de tout le personnel
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Bonjour, Votre message nous touche profondément et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Savoir que la prise en charge de votre belle-mère, puis de votre mère et de votre oncle s’est déroulée dans les meilleures conditions est une grande source de motivation pour toute notre équipe. La bienveillance et la qualité des soins sont au cœur de nos engagements, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous transmettrons bien sûr vos chaleureux compliments à l’ensemble du personnel, qui sera ravi de savoir que leur engagement quotidien est reconnu et apprécié. Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition et vous adressons nos salutations les plus sincères. Bien cordialement,
Sauf le probleme des personnes en fin de vie . Ce n est pas agreable pour les visiteurs ainsi que pour les residents de les entendrent se plaindre .
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d’expérience et votre évaluation de la résidence. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez l’attention portée aux résidents ainsi que la qualité des soins et de l’accompagnement. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la gestion du linge et l’amélioration continue de nos services. Sachez que nous restons mobilisés pour optimiser ces aspects afin d’offrir la meilleure prise en charge possible à nos résidents. Nous restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire et vous remercions pour votre confiance. Bien cordialement, M. DE ALMEIDA Directeur
accès très agréable
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Personnel accompagnant sans reproche, nourriture parfois d'immangeable et non adaptée à des personnes très âgées. .
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps afin de répondre à ce questionnaire. L'accompagnement de votre mère correspond à vos attentes et nous en sommes satisfaits. Nous restons à votre écoute en cas de besoins et de questions. Bien cordialement. La Direction
Il est regrettable que le personnel nouvellement recruté n'ait pas les mêmes compétences professionnelles et qualités relationnelles que "l'équipe de base". S'il y a besoin d'une formation technique, il n'est nul besoin d'en avoir une sur l'aspect humain et la relation avec les résidents.
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Chère famille, Nous vous remercions pour votre retour et pour l’attention que vous portez à la qualité de la prise en charge au sein de notre établissement. Nous tenons à vous informer que nous avons justement mis en place un programme de formation spécifique destiné aux nouveaux salariés identifiés, afin d’améliorer leurs compétences techniques et d’accompagner leur intégration au sein des équipes. Cette formation est principalement axée sur les connaissances théoriques essentielles pour assurer des soins adaptés et sécurisants. Nous restons vigilants sur l’importance de l’aspect humain dans la relation avec les résidents et veillons à ce que cela soit au cœur de notre accompagnement. La direction - Les Jonquieres
Nous apprécions l'ambiance familiale qui s'est instaurée au niveau de l'unité protégée
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Environnement agréable à l'intérieur, belle chambre avec possibilité de la personnaliser avec des tableaux, petits meubles,.., beau jardin, personnel très agréable et compétent
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Manque de communication avec les familles, pas de réponse aux mails de la directrice, personne ne tient compte des remarques ou demande concernant le résident, personnel agréable mais un "je m'en foutisme", repas du soir et gouter tres léger et pas varié surtout le gouter.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Maison de retraite -
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