Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518088Sur 18088 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Les résidents ont un manque d'information pour leurs quotidiens, et leurs suivis médical.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nourriture laisse à desirer
propreté, manque un espace tisanière pour que les résidents et les visiteurs puissent partager un bon moment.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
bel environnement personnel à l écoute et la direction réactive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Etablissemfnt a taille humaine mais on sent le personnel sous tension depuis le depart de la directrice.
Pas de remplacement qand une personne est absente.
Du coup manque sur les soins et l annimation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La coordination et la communication au sein de l'équipe serait à améliorer
Beaucoup de turn over au niveau du personnel
Et toujours la nourriture laisse à désirer
Satisfait des services globalement, notamment le suivi de santé, la convivialité de l'accueil.
Agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Toutefois, nous allons veiller à améliorer la communication pour la partie soin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Ma mère, résidente, se plaint régulièrement de : la qualité et la quantité des repas, du peu de temps passé par le personnel auprès d'elle, de la mauvaise gestion de ses traitements médicaux (remise des comprimés à horaires irréguliers, ce qui est génant dans sa maladie neurologique)
je n ai pas assez de quelques mots pour vous dire le pourquoi
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous attachons à rendre le séjour de votre proche le plus adapté possible à sa situation et nous nous adaptons au mieux au contexte familial. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Selon les équipes les services sont irrégulièrement satisfaisants .
La restauration ne tiens pas toujours compte de l'age des Résidents , et rare sont ceux qui terminent leurs assiettes……
Disparition de chaussures et vêtements le linge sale n est pas pris tous les jours manque d animations
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Personnel soignant de qualité et à l'écoute
La réside
les chambres auraient besoin de rénovation ainsi que les couloirs
manque animations, perte habits, chaussures, a revoir prestations du week-end
les prestations fournies en soins et ménage ne cessent de se dégrader le ménage n'est pas fait tous les jours ou l'après midi pendant les visites les lits ne sont pas toujours faits.la réponse a un appel malade d'urgence ne se fait pas avant une heure d'attente quand le système fonctionne correctement ce qui n'est pas toujours le cas. L'intervention de l'équipe d'entretien est très longue (2 mois pour accrocher un tableau).
les portes de placard sont enlevées depuis plus d'un mois sans remplacement.
Il semble que le personnel n'est plus suffisant...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de personnel diplômé
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. . N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de vos remarques et suggestions sur certains sujets. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Les fortes augmentations des tarifs appliquées depuis 3 ans, l'équipement sommaire de la chambre et salle d'eau me laissent perplexe sur une recommandation
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Etablissement professionnel et bien situé.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Personnel soignant compétent et agréable
Moins satisfaite depuis que maman est pratiquement grabataire mais réactions positives des que je fais constater les manquements (présence dans l'établissement depuis 4 ans 1/2
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dans l ensemble je suis satisfaite mais je regrette qu il n y ait pas assez de personnel à l unité. Dans l après midi lors de la pause l aide soignante se retrouve seule pour gérer 12 personnes et lorsqu' elle est occupée dans une chambre les 11 autres se retrouvent sans surveillance médicale
Quelques professionnelles devraient bénéficier de formation sur la posture professionnelle et le relationnel. Fiche de poste à revoir et à re expliquer à certaines professionnelles qui manque d'empathie et de bienveillance pour accompagner nos parents
Résidence bien tenue et personnel sympathique et à l'écoute des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui, je pourrais recommander la résidence
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Nous vous remercions pour votre fidélité et vos retours concernant votre expérience au sein de l'établissement. Nous sommes ravis que nos prestations correspondent à vos attentes. Nous continuons à travailler tous ensemble pour vous donner satisfaction. Vous trouverez afficher à l'accueil et à l'entrée de l'établissement les modalités de signalement de tout acte de maltraitance ou défaut de soins majeurs. Bien cordialement La direction,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Nous travaillerons sur les éléments énoncé afin de nous améliorer. N'hésitez pas à venir m'informer des aides que nous pourrions vous apporter. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
TROP PEU DE PERSONNEL LES GENS EN FAUTEUILS SANS ACCOMPAGNANT SONT LAISSE DE COTE
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes concernant votre protégé. Votre retour auprès des équipes est important de façon a nous améliorer sans cesse. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
personnel impliqué et compétent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous notons votre incompréhension quant au changement de date de prélèvement. Sachez que nous avons informé les représentants des familles lors du CVS de Juillet 23 et confirmé le changement de date lors du CVS de Novembre 23. Nous avons aussi envoyé un courrier à l'ensemble des proches spécifiant que pour toute problématique de prélèvement nous restions disponibles. Aussi, n'hésitez pas à venir rencontrer la direction afin de modifier cette date si besoin. Respectueusement. La Direction
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Dévouement et gentillesse du personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de réactivité pour des demandes techniques (mise en route chauffage et porte à raboter)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous pouvons se rencontrer si vous le souhaitez afin de pouvoir identifier les axes d'améliorations et échanger sur la restauration. Bien à vous, Anaïs Quêque - Directrice
Le cadre de vie, les animations, la restauration. Le sérieux de la direction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Etablissement propre, heures des toilettes et des petits-déjeuners régulières bon animateur
