A. C.

Partagé le 10/01/2023, sur EHPAD JEAN MONNET (MRG), date d'entrée le 30/12/2019

Déçue de la fin d'année quand les problèmes médicaux arrivent et que le personnel manque. Avec la somme versée chaque mois, il doit y avoir matière à revoir les salaires et accorder quelques primes pour fidéliser le personnel qui croule sous le travail et ne peut même plus gérer l'essentiel correctement c'est à dire l 'hygiène bucco dentaire et l'hydratation ! Le personnel présent est très majoritairement chouette, l'accueil top, la restauration satisfaisante, la nouvelle direction moins dans l'empathie que la précédente.

B. L.

Partagé le 10/01/2023, sur EHPAD JEAN MONNET (MRG), date d'entrée le 31/03/2021

P. T.

Partagé le 11/01/2023, sur EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY (SLJ), date d'entrée le 01/04/2022

Personnel impliqué, bienveillant, souriant et à l'écoute des résidents et des familles.

A. M.

Partagé le 27/02/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE VALTREDE (CLM), date d'entrée le 17/08/2020

Pour l'instant, tout se passe bien, souhaitons que ça continue ainsi.

F. L.

Partagé le 28/02/2023, sur EHPAD LES JARDINS D'ARIANE (GVO), date d'entrée le 21/02/2020

B. C.

Partagé le 28/02/2023, sur EHPAD BLEU D'AZUR (CAN), date d'entrée le 16/11/2021

B. C.

Partagé le 28/02/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date d'entrée le 19/05/2015

Des améliorations constatées à tous les niveaux je demande toujours plus d'humanite

F. G.

Partagé le 01/03/2023, sur EHPAD VILLA LA PROVIDENCE (EVX), date d'entrée le 20/11/2020

P. L.

Partagé le 16/03/2023, sur EHPAD LE CLOS DE LA FORET (FRA), date d'entrée le 02/06/2021

K. L.

Partagé le 17/05/2023, sur EHPAD LAVEZON (VVS), date de sollicitation le 17/05/2023

Oui! Mais au niveau médical sa reste encore délicat pour les résidents et toujours pas plus d'effectifs du personnels.

F. T.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES SCEVOLLES (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023

P. A.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS D'ARIANE (GVO), date de sollicitation le 10/05/2023

C. V.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD VILLA SAINT NICOLAS (LHV), date de sollicitation le 17/05/2023

M. G.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV), date de sollicitation le 17/05/2023

A. C.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR), date de sollicitation le 10/05/2023

Manque de personnel, personnel sursollicité, pas de médecin

M. C.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES CHENES (CLO), date de sollicitation le 10/05/2023

Accueil et prestations rien à redire mais une erreur importante dans la délivrance des médicaments

G. M.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD L'OPALE VERTE (CIO), date de sollicitation le 17/05/2023

Trois ans que ma mère est résidente dans cette EHPAD, première année du temps des OPALINES c'était familial, personnel fidèle et ma mère si trouvait très bien après avoir eu une mauvaise expérience dans une EHPAD voisine, ensuite est arrivé COLISEE France ou on avait l'impression que les six premiers mois c'était mieux, malheureusement cela a été éphémère et le niveau de satisfaction de la période OPALINES n'a pas été retrouvée suite à un manque flagrant de personnel(il m'est arrivé et encore il y a deux jours de faire le lit de ma mère passé 11 h du matin, de voir le plateau du petit déjeuner pas débarrassé et j'en passe) bien que la direction maintienne que non, les repas laisse à désirer(témoignages de d'autres résidents) et quand on voit les derniers mois le turnover qu'il y a ça ne peut que confirmer qu'ils y a des problèmes. J'espère toujours une amélioration, ce n'est pas aux résidents dont le prix du séjour très élevé ne doivent en supporter les conséquences et méritent au moins d'avoir un service minimum. Cordialement PS: Au début que COLISEE a pris en main l'EHPAD le directeur régional avait donné RDV aux familles pour présenter la Société, RDV qui a été reporté à une date ultérieure que nous attendons toujours.

C. E.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 10/05/2023

C. D.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE CLOS SAINT JEAN (GAN), date de sollicitation le 10/05/2023

M. J.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LE VAL D'OSNE (SMR), date de sollicitation le 10/05/2023

Les aides-soignantes font un travail remarquable. Ce serait peut-être du côté de l'encadrement qu'il y aurait un déficit de coordination, de transmission, de suivi. Le 22 juillet 2022 j'ai eu des soucis avec l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve d'un zèle et d'un entêtement difficiles à supporter. Votre questionnaire est présenté comme émanant de la Résidence Val d'Osne. Est-ce la vérité ?

F. L.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 17/05/2023

D. R.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LA MAISON DE CLAIRVANS (CHB), date de sollicitation le 10/05/2023

Manque de personnel

S. M.

Partagé le 18/05/2023, sur EHPAD LES COLLINES DOREES (CHY), date de sollicitation le 10/05/2023

S. J.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD RESIDENCE D'AZUR (RBV), date de sollicitation le 10/05/2023

Côté propreté rien à dire. Personnel agréable

F. J.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD LES JARDINS DE VALTREDE (CLM), date de sollicitation le 10/05/2023

Manque de photos dans l unité protégé

A. C.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD LE HAUT DU BOIS (JLM), date de sollicitation le 10/05/2023

Restauration à ameliorer

G. L.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD LES JONQUIERES (CNT), date de sollicitation le 10/05/2023

Baisse de la qualité du service

C. A.

Partagé le 19/05/2023, sur EHPAD DIANE (CSY), date de sollicitation le 10/05/2023

N. P.

Partagé le 20/05/2023, sur EHPAD L'ILE DE LA MARNE (NLG), date de sollicitation le 17/05/2023

Bon encadrement mais manque de personnel important et retour d'informations médicales auprès de la famille inexistant de la part du médecin.

C. D.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES ORMES (PNC), date de sollicitation le 29/11/2023

Le coût de prise en charge est exorbitant

C. T.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 29/11/2023

Bien dans son ensemble *Mais un laisser aller dans les rythmes des changes l'après midi *Des repas sans attraits quand il s'agit de mixé Et parfois quantité insuffisante *Du trop rapidement mis au lit le soir sans veiller à ce que la personne ait bien à sa portée : Une sonnette branchée ainsi que la télécommande du lit pour qu'elle puisse s'allonger Son tel Ses lunettes remises sur le nez Sa télécommande TV (sans linge devant la TV) de l'eau à boire et un verre non gluant ! Couchée confortablement et suffisamment couverte Etc… C'est souvent du vite fini—>parti * si on constate un souci important à signaler après 19h30 - par tel - personne ou rarement … ne Répond Que doit on faire alors ! Si une fausse route dangereuse est en cours pour que quelqu'un a intervienne rapidement ? Appeler le 18 !!

R. R.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3), date de sollicitation le 29/11/2023

L. M.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LA PROVENCALE (ROU), date de sollicitation le 29/11/2023

M. T.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES COLLINES DOREES (CHY), date de sollicitation le 29/11/2023

toujours bon rapport avec le personnel soignant.

P. B.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LE CASTELET NOTRE DAME (RBC), date de sollicitation le 29/11/2023

Établissement familial

L. G.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD L'OPALE VERTE (CIO), date de sollicitation le 29/11/2023

C. B.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD LES MARAIS (MLC), date de sollicitation le 29/11/2023

J. F.

Partagé le 30/11/2023, sur EHPAD L'OUSTEAU MIRA BEU (LPM), date de sollicitation le 29/11/2023

M. C.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023

Bienveillance du personnel à l'égard des résidents ; respect dans les gestes et le langage

C. T.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 29/11/2023

F. R.

Partagé le 03/12/2023, sur EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 29/11/2023

Dans l'ensemble l'établissement est correcte. Cependant je constate que de + en + il y a véritablement un manque de personnel et surtout de personnel qualifié. Et ça ce n'est pas normal ! Le personnel soignant n'est pas systématiquement remplacé, que ce soit aides soignants ou infirmiers, lorsqu'il est absent pour maladie, vacances ou autres... Et ce manque de personnel entraîne donc une charge de travail énorme pour les autres, et donc de la négligence auprès des patients. Dans l'UP par exemple, il n'y a pas d'aide soignante en permanence, ce n'est pas normal, seule 1 ou 2 ASH , donc pas qualifiée aide soignante, pour une dizaine de pensionnaires, et parfois même il n'y a personne à côté d'elles ! S'il y en a 1 en pause, l'autre est parfois dans les chambres, donc à ce moment là, aucune surveillance pour les autres qui sont réunis autour de la table. J'ai assisté à des personnes qui tombaient et n'arrivaient pas à se relever et qui appelaient à l'aide en pleurant parce qu'elles avaient mal. De plus, depuis 3 ans, c'est la 1ère fois qu'une ASH me demande de ranger et faire le tri dans les vêtements de mes parents, de classer été et hiver !!! J'ai d'ailleurs pu constater que certaines de leurs affaires étaient mal rangées, sans précaution et mal repassées. Ce n'est quand même pas à moi de faire ce travail ! Si l'on place nos parents dans un Ehpad et en unité protégée, avec la maladie d' Alzheimer, c'est justement parce qu'ils n'ont plus d'autonomie et qu'ils sont justement confiés à cet Ehpad pour que l'on s'occupe d'eux. Et bien évidemment on paye quand même tous ces services !!!

H. P.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD BELLES FONTAINES (ORA), date de sollicitation le 29/11/2023

Personnel très bienveillant et animations créatives...Sollicitations multiples - MAIS GROS SOUCI DE MANQUE DE PERSONNEL > au détriment de l'hygiène des pensionnaires, ce qui peut être associé à de la maltraitance !

J. D.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 29/11/2023

Les résidents ne sont pas forcément écoutés. En tant que famille d'un résident, je trouve aberrant certaines choses vu le prix qu'on paie chaque mois.

P. L.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD L'ARC BOISE (CGY), date de sollicitation le 29/11/2023

Certaines prestations laissent à désirer.

B. L.

Partagé le 01/12/2023, sur EHPAD LA TRAMONTANE (LCT), date de sollicitation le 29/11/2023

Manque de communication et de transmission avec la famille, pour le suivi médical complet.

A. B.

Partagé le 02/12/2023, sur EHPAD LA TOUR (LBT), date de sollicitation le 29/11/2023

très bon accueil - disponibilité du personnel (direction et personnel soignant, psychologue)

P. M.

Partagé le 04/12/2023, sur EHPAD AIME CESAIRE (BDX), date de sollicitation le 29/11/2023

Il y a un manque de coordination dans le suivi des patients

J. E.

Partagé le 05/12/2023, sur EHPAD LES CHAMINADES (CDB), date de sollicitation le 29/11/2023

B. C.

Partagé le 05/12/2023, sur EHPAD RESIDENCE MARGUERITE (TLS), date de sollicitation le 29/11/2023

Ambiance chaleureuse et rassurante pour le résident

O. M.

Partagé le 06/12/2023, sur EHPAD L'ARC BOISE (CGY), date de sollicitation le 06/12/2023

Structure de taille raisonnable où tout le monde se connaît et a des contacts aisés, conviviaux empreints de respect.