Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/05/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 03/05/2023
Le bien-être des résidents n'est pas flagrant
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 16/07/2019
Très mal gestion du linge ( perdu,déchiré,)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 06/12/2021
Au vu du retour de mon oncle sur votre établissement et chaque fois que nous avons posé des questions. Nous avons eu des réponses
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 20/04/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 12/04/2023
Je trouve que pour le prix les chambres pourraient etre mieux aménagées ( télé, siege de douche, consommable comme le shampooing, gel douche)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 06/09/2023
Des dysfonctionnements récurrents persistent depuis 3 ans ,les directrices passent sans que l'on sente d'amélioration de fonds sur les processus.Uns ignalement à l'ARS a été fait en 2020 qui recensait déjà une bonne part de ces dysfonctionnements. Le groupe Colisée ayant reconnu ne pas etre au courant de ces pb ne nous a toujours pas répondu sur le plan d'actions et sur le geste commercial demandé pour services non rendus malgré sa promesse en réunion de nous répondre fin juillet.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur la résidence et suis désolée de lire que nous n'avons pu satisfaire l'ensemble de vos attentes. Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger lors du Conseil de la Vie Sociale, nous mettons bien en place un plan d'action afin d'apporter les mesures nécessaires à la résolution des dysfonctionnements que nous pouvons rencontrer et qui font partie intégrante de la vie d'un établissement. J'espère que ces échanges ainsi que la réunion des familles que j'ai organisée ont pu vous apporter les éléments de réponse à vos questionnements. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/01/2024
Une partie des prestations satisfaisantes, un cadre très agréable, un personnel attentionné et impliqué, mais des repas d'une qualité très moyenne et un manque de personnel qui impacte le niveau de service attendu.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence La Varenne (ALB), date d'entrée le 19/02/2019
Des équipes engagées et à l'écoute. Le souci permanent de donner le meilleur cadre de vie de nos parents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 20/02/2018
Oui mais avec un certain nombre de réserves
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche se sentent bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Sabat KHICHANE,Directrice - Résidence Melusine Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Melusine (MTL)
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 18/02/2019
Manque d'échange entre les équipes. Disparition du linge du résident. Trop de changement de directeur (le dernier ne s'est pas présenté autrement que par mail). Les travaux prévus n'avancent pas au détriment du confort des résidents.
Partagé le 24/11/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 21/05/2021
Partagé le 25/11/2022, sur Résidence Les Charmes (PLM), date d'entrée le 20/05/2022
Le personnel dans son ensemble paraît attentionné et à l'écoute des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/11/2022, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date sollicitation le 21/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de la résidence. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Vendat (VEN)
Partagé le 26/11/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 16/11/2016
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/12/2022, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date d'entrée le 12/03/2021
Partagé le 17/12/2022, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date d'entrée le 10/09/2019
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 12/03/2021
Je trouve que des évolutions favorables ont été effectuées, mais je suis encore beaucoup en manque de communication.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date d'entrée le 11/08/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 10/02/2022
Depuis quelque temps le personnel médical ne me tient pas au courant de l'état de mon papa.. c'est moi qui ai du insister poir qu'il ai des chaussettes de contention car depuis sa sortie de l'hôpital il n'en avait pas et sa cheville était très enflée.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 13/02/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 10/02/2022
Pas de médecin dans la maison de retraite et prix trop élevés, et pas assez de personnels pour mieux s'occupent des résidents de cet maison de retraite. Un résident doit être tout les jours , douches ou toilettes complètes , bien coiffés et habillés. Les personnes à mobilité réduite sur fauteuils roulants doivent avoir plus d'aident pour les aidés à manger ou tout autres activités . Merci! Pour votre patience et votre motivation pour nos aînées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie pour votre avis. En effet, nous sommes en recherche d'un médecin coordonnateur et le territoire est pauvre en médecins traitants. Je vous remercie de souligner le professionnalisme de nos équipes. Bonne journée, Louis BELLOUR
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Le Haut de Tichemont (GIR), date d'entrée le 09/05/2019
Partagé le 20/02/2023, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date d'entrée le 14/11/2022
Les soins sont assurés.
Partagé le 21/02/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 13/11/2018
Manque de personnel dans les étages
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 23/08/2023
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 30/08/2023
Certains points me dérangent mais nous pourrons en discuter
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 23/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 30/08/2023
Je suis assez satisfaite du personnel mais en revanche je trouve que selon les heures les résidents ne sont pas entourés. Il m'est arrivée d'appeler à 2 reprises pour s'occuper de ma tante pour les toilettes et de ne voir personne. Il m'est arrivée également d'être présente et qu'il n'y ait aucun personnel et devoir aller à l'infirmerie chercher quelqu'un car une résidente venait de tomber.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 30/08/2023
Le personnel est à l écoute des résidents
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 23/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je transmets votre retour à mes équipes. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 30/08/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 23/08/2023
La qualité se dégrade depuis 1 an, manque de personnel tant soignant que service.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/08/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 16/08/2023
ménage de la chambre très partiel
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 30/08/2023
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 30/08/2023
Très bon accompagnement des résidents avec du personnel compétent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/09/2023, sur Résidence Les Jardins de Caudéran (CDR), date de sollicitation le 30/08/2023
Accompagner les personnes âgées du début de leur entrée à la maison de retraite à leur fin de vie quand il n'y a pas de soins médicaux lourds est très important. C'est sur cette dernière partie de fin de vie que l'accompagnement nous semble à améliorer dans cette résidence avec des choses simples. Le manque de personnel a probablement plus d'impact sur ces personnes en fin de vie que sur les autres. C'est en tout cas notre ressenti.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je trouve votre suggestion très intéressante et nous en reparlerons en comité de direction afin de proposer des temps de formation/information aux familles et proches. Bien cordialement. La direction
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 06/09/2023
Les services se degradent par manque de personnel d'après la résidence
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 06/09/2023
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 22/06/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à nos échanges, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 06/09/2023
certaines consignes des aides soignantes ne sont pas effectuées . Trop de changement au niveau de ces personnels.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 06/09/2023
Bonne prise en charge des résidents et convivialité sont présentes dans l'établissement, personnel agréable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 06/09/2023
Résidence à recommander pour son côté très abordable du personnel et la convivialité ambiante. A noter toutefois que la présence de la famille au quotidien est indispensable pour une prise en charge du résident satisfaisante.
Partagé le 06/09/2023, sur Villa D'Azon (SCT), date de sollicitation le 06/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/09/2022, sur Résidence Les Patureaux (CTY), date d'entrée le 26/12/2021
(Personne ne demandant pas d'aide). L'arrivée de nouvelles employées pas très à l'écoute des résidents à perturber notre ainée. Elle a été très perturbée par cette froideur et le manque d'empathie. Elle angoisse d'avoir à faire à ce personnel. En espérant que ce problème soit résolu.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 30/09/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 13/04/2022
Ne respecte pas toujours les souhaits ou recommandations actés lors de l'entrée du résident. Le personnel ne s'apercoit pas toujours des déficiences qui s'amplifient avec l'âge.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 12/04/2021
Le reproche que je peux faire c'est qu'il n'est pas facile de contacter quelqu'un par téléphone.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 16/07/2020
Les travaux dans la cuisine qui durent entravent la qualité, la variété, la quantité et le service. Le planning des animations est loin de la réalité.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date d'entrée le 19/02/2018
les remarques faites ne sont pas toujours suivies
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)