Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 25/09/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 14/12/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Roche Brune (MMN), date d'entrée le 01/04/2019
Manque de respect de la personne qui n'est plus autonome lorsqu'on la laisse toute barbouillée après un repas. Eclairages allumés en permanence malgré la lumière du jour qui passe par des baies vitrées omniprésentes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/10/2022, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 29/03/2019
J'estime que depuis la crise du covid, le service s'est dégradé. '
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Partagé le 09/10/2022, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 03/01/2022
Manque de suivi médical, propreté et rangement de la chambre médiocre
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Partagé le 16/11/2022, sur Résidence Le Domaine du Chapuis (ROM), date d'entrée le 09/02/2022
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Partagé le 30/11/2022, sur Résidence Le Halage (BSE), date d'entrée le 29/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Sachez que tout est prévu pour garantir la pérennité de l'équipe dans les meilleures conditions possibles. Ceci afin d'assurer une prise en soin et une qualité des prestations correspondant aux besoins de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 01/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
Il y a beaucoup de négligence des résidents du moins c'est l'impression que cela renvoi on a l'impression que tant qu'on l'on paye c'est tout ce qui compte pour vous
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Partagé le 04/12/2022, sur Résidence Melusine (MTL), date d'entrée le 23/11/2021
Le prix n'est pas à la hauteur des prestations proposées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date d'entrée le 24/02/2022
Repas plus que moyen, entretien du bâtiment à revoir, pas de climatisation dans les chambres
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 30/06/2022
depuis quelque temps en entrant dans la chambre de mon père l'odeur est intenable cela sens l'urine mais très fortement . Je vous ai demandé de faire le nécessaire car ce n'est pas vivable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 07/04/2021
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Partagé le 11/01/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 05/10/2020
La qualite de cuisine n'est toujours pas au RDV
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Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Les Candélies (CTG), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 03/05/2023
Je ne me sens plus très confiante après avoir vu, à plusieurs reprises, les résidents sans surveillance
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Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 31/05/2023
Dégradation de certaines prestations . Plus personne à l'accueil , négligeance dans les effets personnels ( nos mères ne portent pratiquement jamais leurs propres affaires ) disparition d'objets personnels ….
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire un point avec la lingère afin de comprendre d'où provient cette situation et comment y remédier dans les plus brefs délais. Il est possible que les objets dont vous parlez se trouvent dans une autre chambre que celle de vos mères et nous allons tout mettre en œuvre pour les retrouver rapidement. Aussi, nous ne pouvons malheureusement pas anticiper les absences du personnels qui ne sont pas programmées et nous le regrettons fortement. Nous pallions avec l'équipe de direction à l'absence de la secrétaire à l'accueil et nous tenons comme toujours à votre disposition pour échanger sur tous ces sujets. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 01/06/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 31/05/2023
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Partagé le 02/06/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 31/05/2023
Gestion en dessous de tout. Prélèvements avec grosses erreurs, aucune réaction de la direction. Facture à réclamer systématiquement. Manque de respect des familles. Portes des armoires toujours pas remplacées. Rampe d'accès à la terrasse toujours pas faite en 2 ans d'attente.
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Le Retou (LMR), date de sollicitation le 07/06/2023
Beaucoup de laxisme dans le personnel!
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 07/06/2023
Un courrier est parti....
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 07/06/2023
Expensive, poor follow-up both social and medical, not enough people dedicated to the elderly
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Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 07/06/2023
Il manque du personnel. ? Le ménage laisse à désiré dans la chambre. De mon papa Les résidents des dunes le dimanche 28 mais encore en pyjama à 16h pas changé de la journée. Qu une seule personne pour s occuper de tout le monde. Ce jour là...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps d'échange que nous avons eu ensemble. Votre satisfaction et particulièrement l'accompagnement de vos parents restent notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons entendu aussi que vous souligniez les améliorations apportées à notre organisation et nous continuerons à nous adapter tant qu'il nous sera possible, à l'évolution de vos besoins. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Partagé le 07/06/2023, sur Résidence Marguerite (TLS), date de sollicitation le 07/06/2023
Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 16/08/2023
Malgré la bienveillance et la gentillesse et efficacité de certains membres du personnel,,beaucoup de choses restent à améliorer dans le fonctionnement . au niveau de la régularité des choses( je pense aux appareils auditifs souvent pas rechargés, mis à l'envers et j'en passe…) , au niveau des repas( qualité,présentation des plats) et du ménage qui est souvent négligé dans la chambre. Pas de directeur depuis le début de l'été,pas beaucoup d'informations … Il faut être en surveillance constante et c'est dommage car ce n'était pas le but.
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Partagé le 28/09/2023, sur Résidence Les Moussières (ECH), date de sollicitation le 27/09/2023
Importante dégradation des services depuis 2023, manque de communication sur les soins apportés, de nombreux départs non remplacés, d'où une demande de CVS avec présence Direction régionale
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/09/2023, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 20/09/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/10/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 11/10/2023
suivi médical très moyen
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Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 20/12/2023
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Partagé le 27/12/2023, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date de sollicitation le 27/12/2023
Prise en charge moyennement satisfaisante
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Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 27/12/2023
, aux contradictions du personnels aux comportements de certains
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Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 03/01/2024
Très peu d animations les résidents sont souvent mis au salon et personnes ne fait une activités où les occupes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps répondre à notre enquête de satisfaction. Notre priorité est le bien être de nos résidents et nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Vous pouvez retrouver par voie d'affichage dans notre établissement le planning des animations journalier. Celui-ci est également disponible sur MYCOLISEE. Notre animateur a malheureusement été malade la semaine dernière et je comprends que vous ayez pu ressentir un manque d'animation, mais soyez assuré de son retour et du retour des animations avec lui. Nous vous remercions pour votre fidélité; La directrice -Madame Ginoux
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/01/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 03/01/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous maintenons l'entretien programmé la semaine prochaine afin d' échanger sur les dysfonctionnements constatés. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice de la Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 14/02/2024
Je trouve que notre grand mère est parfois rapidement prise en charge pendant la toilette..comme un objet » dit elle. Le personnel n est pas dans l echange chaleureux. En revanche elle adore le personnel infirmier, la coiffeuse. Plus d humanité
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date de sollicitation le 07/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 06/03/2024
Des équipes proches des résidents mais un manque d activité et de motivation des résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Repos Marin (SLC)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 06/03/2024
Le cadre est très bien , mais manque de personnel
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Partagé le 17/04/2024, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date de sollicitation le 10/04/2024
Pas assez de personnel. Repas le soir très mediocre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Une commission restauration aura prochainement lieu où les résidents pourront échanger avec l'équipe cuisine afin d'améliorer notre prestation restauration. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 04/05/2024, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 01/05/2024
pas assez de personnel auprès des personnes dépendantes
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de vous faire part des actions mises en place Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 08/05/2024, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date de sollicitation le 08/05/2024
Le suivi médical n est pas satisfaisant c est la famille qui doit gérer le suivi des soins et le cas échéant faire appel au docteur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 08/05/2024
un problème sur la logistique, l information, la rhétorique informative;
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/05/2024, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 15/05/2024
depuis quelques semaines je retrouve ma maman avec les pantalons ou son pull salie de nourritures et je le le vois car c' est moi qui lave ses affaires , elle ne doit pas avoir de bavoir quand elle mange , PB déjà signalé à plusieurs reprises mais sans effet apparemment
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons note de votre remarque, et avons remobilisé nos équipes il y a plusieurs jours sur le sujet. Nous espérons que cela sera suivi d'effet. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date de sollicitation le 22/05/2024
Je ne prendrai pas la responsabilité de recommander l'établissement, j'ai déjà été très déçue de certains comportements, et le Turn over des grands groupes à commencé, laissant envisager une détérioration future qui ne me dit rien qui vaille, enfin, on va essayer de rester optimiste, nous verrons bien la suite...
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Partagé le 19/06/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 19/06/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
Le rapport qualité-prix
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Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 17/07/2024
Propreté corporelle des résidents laisse à désire.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 01/08/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 18/10/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Château du Haut-Venay (SLJ), date d'entrée le 03/08/2023
trop de problemes chauffage clim eau manque musique de l ennui pour les residents quelle tristesse quand on arrive dans la salle a mangermalgre tout personnel a l ecoute merci
Partagé le 22/08/2024, sur Résidence Les Châteaux de Provence (CGG), date d'entrée le 18/11/2022
Il y a un manque de personnel (soignants)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/09/2024, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 17/08/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.