Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 12/10/2022, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date d'entrée le 07/10/2016
patients laissés livrés à eux-mêmes probablement faute de soignants ( rentabilité oblige)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/12/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 01/06/2021
Qualité prix = trop chère
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et nous vous remercions pour les commentaires donnés. Sachez que nous faisons notre possible afin de vous satisfaire au mieux et répondre à vos demandes. N'hésitez pas à me contacter pour toute question éventuelle, La Direction
Partagé le 27/12/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 14/09/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 01/07/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 28/06/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR)
Partagé le 10/01/2023, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 28/06/2018
Fuite en cours du mélangeur du lavabo dans la chambre de la résidente. Signalé verbalement depuis le mois de février 2022 (Faut-il faire un courrier ?). Installation à la hâte lors de repas invité inscrits par "accord tacite" tous les mercredis de l'année depuis l'été 1978. Bravo à l'animatrice. Bravo à un partie du personnel qui effectue au quotidien les actes de la vie courante : c'est une mission qui nécessite des qualités humaines avérées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/02/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 28/01/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 01/03/2023, sur Résidence Pasteur (PTR), date d'entrée le 24/02/2021
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Partagé le 01/03/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 26/05/2020
Quelles prestations ?
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Partagé le 22/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 19/02/2018
La nouvelle direction n'est pas en place donc pas possible de d'évaluer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes concernant la mise en place d'une nouvelle direction. Nous pouvons échanger sur le futur recrutement d'une nouvelle adjointe de direction qui intègrera notre établissement en avril. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le maximum pour améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et notamment la restauration. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 03/05/2023
Contact avec les agents, aides soignantes et infirmières sans problèmes, par contre les placards de la chambre et table de nuit sont très rarement rangés (des fruits y moisises souvent ainsi que des vielles boites de gateaux par exemple), je ne suis pas informé du courrier reçu pourtant le personnel sait que ma mère est totalement incapable de s'en occuper de se fait le courrier important ne m'est pas transmis ou je ne suis pas informé. J'avais téléphoné et envoyé un mail informant l'ephad du problème de non remboursement des consultations faites avec le cabinet PO2 et demandé un changement de prestataire y compris plus proche (donc à Compiègne si possible avec un gain de 80km) il n'y a pas eu de suite et depuis ma mère n'est plus suivi pour ses yeux, l'opticienne qui s'acharne à vouloir ou bien changer la monture de ses lunettes de moins d'un an (pas très écologique !) ou bien de facturer une prestation supplémentaire pour adapter des verres neufs!! et donc prestations non remboursée, à croire qu'il n'a y qu'un seul ophtalmo et 1 seul opticien dans la région avec lequel vous fonctionnez...ou rien! Bien sûr pas dans la précipitation, ce problème est signalé depuis plus d'un an.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, La prise en charge de votre mère au regard de son environnement nécessiterait que le service soignant puisse échanger avec vous. Nous avons pris attache auprès de vous pour régler le cheminement du courrier et cela sera mis en place dès à présent. Pour les problèmes de vues, nous proposons sur site un service d'opticiens mobiles pour pourrait aider à la problématique des lunettes mais pour les rendez vous avec des ophtalmologues, nous sommes malheureusement tributaire des disponibilités des professionnels en fonction des urgences constatées. Nous reviendrons vers vous très prochainement à cet effet et nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, La direction.
Partagé le 10/05/2023, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 12/05/2023, sur Résidence de l'Horloge (AUX), date de sollicitation le 03/05/2023
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Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Tchanques (LCF), date de sollicitation le 03/05/2023
En quelques mots, c'est impossible…
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Partagé le 14/05/2023, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date de sollicitation le 10/05/2023
manque fréquemment du personnel, voir incompétence de certains
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières (CNT)
Partagé le 19/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 17/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 20/05/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 10/05/2023
Au secteur fermé quand on rentre, on a une odeur qui nous prend le nez ça sa ça sent l'urine
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Partagé le 21/05/2023, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date de sollicitation le 17/05/2023
Cadre extérieur de la résidence agréable, personnels de l'unité protégée compétents mais en nombre insuffisant.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/09/2023, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 23/08/2023
Problème de communication
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 06/09/2023
respect des choix et informations
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Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Herri Burua (ABN), date de sollicitation le 20/09/2023
Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel). Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite… Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 20/09/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 20/09/2023
La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 27/09/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 27/09/2023
Problème de propreté des locaux de temps à autre Les résidants sont souvent sans occupation devant la télé alors que la majorité n'est pas capable de s'y intéresser
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 11/10/2023
Cela dépend de l'état de dépendance du futur patient Peut-être pour un état de faible dépendance Non pour un état de dépendance moyen ou fort
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Les pichets d,eau sont souvent vides .souvent obligé de contrôler que tout aille bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à ce que les pichets soient correctement installés et que nos équipes échanges les informations. Toute notre équipe reste à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 08/11/2023
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 08/11/2023
trop de turnover en matière de personnel, manque de personnel ASH…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 08/11/2023
Sans plus, comme tous les Ehpad c'est trop cher, merci à tous nos gouvernements incompétents qui n'ont pas su mettre en place des structures abordables à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malheureusement en ce qui concerne le sujet de la politique nous n'avons pas la main. Par ailleurs l'état mets en place (ASH) pour les retraites les plus base la possibilité d'une prise en charge partiel de l'hébergement. En ce qui concerne la communication notamment pour la restauration, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre application Mycolisée Au sujet du téléphone, nous allons revoir de ou vient le problème. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 21/11/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 09/11/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/12/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 06/12/2023
les prestations ne sont pas a la hauteurdu prix mensuel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonsoir Madame, Je vous invite à venir me rencontrer, j'aurai plaisir à vous représenter les contours du contrat de séjour et répondre à tous vos questionnements. bien respectueusement Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 18/12/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 13/12/2023
Equipe pas communiquante, pas de transparence, incohérences et inertie dans les prises de décisions
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2024, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 24/01/2024
Malgré plusieurs signalements il est rencontré un problème d'administration des médicaments à la résidente avec au bout du compte une absence de prise de ces médicaments pendant plusieurs jours... De plus, j'ai pu constater que les chaussettes de contention sont mises à la patiente de façon aléatoire alors qu'elle doivent être mises quotidiennement. Il est à noter que ces deux points susvisés peuvent être préjudiciables à la santé de la résidente.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/01/2024, sur Résidence Les Coronis (BLN), date de sollicitation le 17/01/2024
Accueil chaleureux mais on a l'impression d'un dysfonctionnement entre les différentes équipes et les différents services
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons attache auprès de vous pour trouver à vos côtés des solutions pérennes aux insatisfactions rencontrées. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence du Lavézon (VVS), date de sollicitation le 28/02/2024
Très déçu par les repas. Non adaptés à des personnes ayant des problèmes digestifs
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Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 06/03/2024
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Partagé le 14/03/2024, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 13/03/2024
Manque de retour à la famille concernant le résident.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Ainsi, suite à votre dernier avis, je vous avais invité à prendre rendez-vous avec moi directement ce qui ne s'est jamais fait. Je vous renouvelle donc ma proposition afin de mieux cibler vos insatisfactions, vous expliquer notre nouvelle organisation et pouvoir ainsi répondre à vos demandes. Nous nous rendrons disponibles et à votre disposition. Bien à vous, M. Jean-Luc BOULOUX, Directeur de la Résidence d'Azur (RBV)
Partagé le 24/03/2024, sur Résidence Les Collines dorées (CHY), date de sollicitation le 20/03/2024
Résident hospitalisé en fin de soirée sans que je sois prévenue - sa chambre et salle de bain sales en début d après midi car aucun nettoyage effectué le matin par manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/04/2024, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date de sollicitation le 20/03/2024
Les résidents ne sont pas considérés un manque de sérieux et un laissé aller dans les services ces derniers temps!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/04/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 17/04/2024
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Partagé le 01/05/2024, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 01/05/2024
Résidence vétuste et loyer trop cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/05/2024, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 08/05/2024
Manque de personnel, 1 infirmière en fin de journée le dimanche pour tout l'établissement par exemple , grand manque de suivi
Réponse de l'entreprise Colisée France
Monsieur bonjour, Merci du commentaire que vous avez laissé sur la plateforme, cela étant très important pour nous d'avoir le ressenti des proches aidants. Malheureusement les week-ends lorsqu'il y a des absences inopinées nous avons plus de mal à trouver du personnel au pied levé, et encore plus sur le poste d'infirmière. C'est pourquoi il est arrivé un soir qu'il y en avait qu'une or cela est très rare. Nous travaillons avec les boites d'intérim pour éviter cela. Je rebondi également concernant votre commentaire sur le manque de personnel car nous sommes rarement en manque de personnel. En effet, dès qu'un salarié est absent, nous le remplaçons au pied levé. Le groupe Colisée a décider de créer des postes d'Agent de Service Hôteliers d'intervention pour justement combler les postes en cas d'absence au pied levé (hormis poste d'infirmière). Restant à votre disposition pour échanger ensemble de vive voix; Bonne journée Cordialement La Direction
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date de sollicitation le 22/05/2024
juste pour les personnes qui s'occupent des residents ainsi que les activités
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/08/2024, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 02/11/2022
Les conditions se sont beaucoup dégradées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/08/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 03/02/2023
La qualité de l'hébergement, des soins et de l'animation se dégrade au fil du temps.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/08/2024, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 21/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.