Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518466Sur 18466 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 01/10/2021
Quelques petits soucis par moment qui s'arrangent mais qui recommence pas longtemps après. Je ne sais jamais qui fait quoi. Il manque un tableau dans les étages pour dire qui y travaille et pouvoir les joindre en cas de besoin.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Des actions correctrices vont être apportées. Concernant l'affichage pour identifier qui fait quoi nous tacherons d'être plus vigilent au remplissage du tableau prévu à cet effet dans chaque étage et au bon port des badges. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Partagé le 06/10/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 02/04/2021
Manque de transparence du service médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/05/2023, sur Résidence Domaine de la Chalouette (MCP), date de sollicitation le 24/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 31/05/2023
Un établissement sans directeur ne peut fonctionner correctement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Clos de Planestel (BEF), date de sollicitation le 31/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence de la Fontaine (BRN), date de sollicitation le 09/08/2023
Dans les étages super pour les personnes valides mais plus difficile pour les personnes dépendantes L unité protégée est de bonne qualité pour la prise en charge, l accès sur le jardin et la taille de la salle commune.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/09/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 30/08/2023
Manque de personnel dans l'unité Protégée ce qui rend compliqué pour le personnel présent (pourtant de très bonne volonté et qui semblent faire le maximum) de bien accompagner les occupants. Les occupants sont peu stimulés (même si la pathologie nécessite un accompagnement individuel ce que je comprends). Le souci c'est le sous effectif pour bien accompagner les occupants.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher de moi afin que nous puissions nous rencontrer à votre convenance et ainsi échanger sur les points que vous souhaitez évoquer. Je peux d'ores et déjà répondre à votre inquiétude concernant l'effectif dédié à l'unité dans laquelle vit votre proche. Sachez que comparativement aux autres unités du même type, nous avons un personnel en plus tous les jours dans notre unité. Nous tentons de proposer à nos résidents des activités adaptées à leur pathologie tous les jours mais ils n'y sont malheureusement pas forcément réceptifs. Nous souhaitons toujours améliorer notre prise en soins et sommes donc à l'écoute pour nous aider en ce sens. Ainsi, j'espère que nous aurons l'occasions d'en échanger de vive voix. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Moulin de Domèvre (VXY), date de sollicitation le 30/08/2023
Bonjour, mon père est arrivé en novembre. On nous fait remplir un papier pour que les rdv coiffeur et podologues soient pris dans notre action. Résultat fin août on père n'a pas vu une seule fois le podologue alors que j'ai appelé en juin pour faire constater. Sinon, selon mon père, les activités sont très sympas, la nourriture est de bonne qualité et le personnel est gentil !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/09/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 30/08/2023
Nous ressentons un manque de cohésion dans l'équipe quelquefois un professionnel nous dit qu'il y'a plus assez de vêtement alors qu'un autre professionnel nous dit que c'est bon. Il y'a quelque temps on nous avait informé qu'il y'aurait un professionnel référent par résident je trouve que l'idée était bonne .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 06/09/2023
Il est dommage qu'il n'y ait pas une information communiquées aux familles concernées après passage du médecin ou analyse médicales faites. Par ailleurs il serait intéressant d'avoir une présentation de votre démarche qualité : objectifs, indicateurs retenus... De même il y a une demande récurrente non suivie d'effet : le temps de réponse à un appel résident ainsi que l'évolution de cet indicateur
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/09/2023, sur Résidence Melusine (MTL), date de sollicitation le 06/09/2023
Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Partagé le 15/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 04/10/2023
Petit manque d'hygiène dans les chambres parfois (toilettes, sol chambre, vêtements)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/01/2024, sur Résidence Saint-Julien (SJM), date de sollicitation le 03/01/2024
Établissement très vivant (animation importante) les menus pourraient être plus variés : les compotes ou fruits cuits manquent Les fruits frais ne sont pas souvent mûrs. Beaucoup de departs dans le personnel soignant. Les familles doivent se montrer vigilantes pour le suivi de leur proche.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/01/2024
un ressenti d'une certaine dégradation dans la prise en charge globale de la personne -linge, toilette, lit, rangement
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous en avons échangé ensemble, vos retours sont précieux afin de mettre des actions correctives en place rapidement. Soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Pasteur (PTR)
Partagé le 12/01/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 03/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 14/01/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 03/01/2024
personnes à l'accueil très bien pas de kiné pendant une très longue période Augmentations de tarif chaque année trop importante
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous proposons un temps d'échange suivant vos disponibilités pour revenir sur vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 14/02/2024, sur Résidence Bellevue (ESO), date de sollicitation le 14/02/2024
Manque de communication et justifications, plan, vis-à-vis des familles lors du changement de GIR ; dégradation de la qualité des repas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/05/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date sollicitation le 13/05/2024
Mon jugement s'altère au fil du temps. Les aide-soignantes, surchargées de travail apparemment, sont dans l'ensemble plutôt bienveillantes quand elles sont disponibles. Les infirmières titulaires sont en nombre insuffisant. Pas d'IDEC (!). Turn-over des directeurs remplaçants, d'où une gestion un peu chaotique des plannings et des congés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 22/05/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 22/05/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/07/2024, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 03/07/2024
pas trop satisfait cette fois manque de personnel donc moins d'attention pour les résidents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Partagé le 17/07/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date de sollicitation le 17/07/2024
Problème de restauration en nette régression qualité et quantité
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/08/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 24/04/2023
rotation trop rapide du personnel, s'expliquant peut-être par le fait que malgré une bonne volonté,la tache est parfois difficile(problème d'effectifs).
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/08/2024, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date d'entrée le 12/02/2021
Malgré des efforts de la direction actuelle, la prise en charge des résidents n est toujours pas à la hauteur de mes attentes (et de ce qu elle était quand Maman est rentrée aux Opalines)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/02/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 31/01/2022
La propreté des chambres laisse à désirer Le personnel fait ce qu'il peut mais n'est pas toujours réactif
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes afin de nous améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 13/02/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date d'entrée le 06/05/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/05/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 17/05/2023
Manque de personnel et manque de personnel stable qui connaissent les résidents !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/10/2022, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date d'entrée le 02/07/2021
Je recommande malgré les améliorations à apporter en termes d'effectifs du personnel, de coordination et suivi des soins aux résidents, de qualité des menus, d'information aux familles.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Villa D'Azon (SCT), date d'entrée le 03/10/2022
Les chambres et la salle d'eau sont un peu trop vieillottes et pas très bien entretenues . Il faut souvent réclamer serviettes et gants de toilette. Toutefois la direction et le personnel sont à l'écoute et réactif lors de demandes de la famille.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 26/07/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'ayant pas encore eu la chance d'échanger de vive voix ensemble, je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir me solliciter afin que nous puissions évoquer les divers axes d'amélioration évoquer à travers votre avis. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 28/12/2022, sur Résidence du Lavézon (VVS), date d'entrée le 21/12/2012
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis. Concernant les soins, je vous invite à vous rapprocher des infirmières présentes sur la structure. Pour ce qui est du personnel, nous avons en effet eu des difficultés ces derniers mois. A ce jour, nous sommes avec un effectif complet et stable. Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
Partagé le 18/01/2023, sur Résidence Les Charmettes (TOR2), date d'entrée le 13/10/2021
Prestations hôtelière en constante perte de qualité, directives manageriables antinomiques avec la nécessaire dignité et l'humanitude qui doivent présider à la prise en charge des résidents. Seule la profitabilité de la structure anime la politique du groupe Colisée, de quoi nourrir une indignation commune et partagée par les familles des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Scevolles (SCE), date d'entrée le 22/01/2024
pas assez de prise en compte de l'entretien d'entrée fait par la famille pour le résident et pas assez d'écoute ni de mise en oeuvre pour les demandes des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/06/2024, sur Résidence Arc Boisé (CGY), date de sollicitation le 29/05/2024
Manque évident de personnels (bien que la compétence et le dévouement des membres de l'EHPAD soient remarquables). Plus de 4000 €/mois : la prestation devrait être à la hauteur.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/02/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 12/11/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre très agréable. Le personnel soignant répond toujours oui mais derrière le boulot ne suit pas toujours ! : aide à l'habillage, au lavage malgré des demandes répétés et l'évidence de la nécessité . Un suivi très en surface sur le plan médical. D'un autre côté, un certain nombre de personnes très dévouées et attentionnées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 03/05/2023
Restaurations pas vraiment au top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour, ma mère est dans votre établissement depuis 1 an. Lors de mes 3 dernières visites il régnait une odeur nauséabonde. J'ai questionné ma mère pour savoir si tout se passait bien, elle ne semblait pas très contente. Le personnel est très courageux mais j'entends parfois des revendications de leur part et cela ne devrait pas être. Les tarifs pratiqués devraient nous épargner ces désagréments.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de formation du personnel pour les personnes handicapées ou en fin de vie. Perte du cap de l'humain. Gros problème de surveillance....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/05/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 03/05/2023
Pas de commentaires
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Conscients de l'importance de la restauration dans la vie de nos résidents, nous travaillons quotidiennement à en améliorer la qualité et restons engagés en ce sens. Je suis navrée d'apprendre par votre témoignage que vous n'avez pas encore constaté d'évolution positive sur ce point malgré les actions mises en place ces derniers mois. Concernant votre questionnement sur le sujet du CVS, je vous informe que, par souci de transparence, les comptes-rendus de nos CVS sont désormais publiés et accessibles sur le site web de la résidence. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez vous rapprocher de moi pour échanger sur ces différents points. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 13/05/2023, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 03/05/2023
Mécontent au sujet des rendez-vous de santé, par exemple cela fait plusieurs semaines que j'ai demandé à la directrice un rdv auprès du dentiste de la résidence pour mon père, je n'ai pas de réponse quant au délai malgré les relances ni même s'il faut que je recherche par moi même alors que cela semblait possible. Ce n'est pas la première fois qu'il m'est difficile d'avoir un rdv avec un professionnel de santé. De plus certains vêtements de mon père ont disparu alors qu'ils étaient marqués donc au global je doute de la rigueur de l'établissement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/09/2022, sur Résidence Les Terrasses de la Pioline (AXP), date d'entrée le 18/09/2017
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 18/10/2023
Le protocole de fonctionnement est très bien mais son application est sujette à de nombreux dysfonctionnements
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis. Nous espérons que nos échanges récents et la réunion famille ont permis de clarifier les points d'amélioration que vous évoquez. Nous mettons tout en œuvre en matière de management et de formation pour accompagner les Salariés pour une qualité continuellement améliorée de l'accompagnement. Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement, La direction
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de personnel qualifié et humain Loyer élevé et cadre vieillissant (ex salle de bain dans les chambres)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Val d'Osne (SMR), date de sollicitation le 03/04/2024
Un bon accueil mais un manque de réactivité et de communication au sein de l'équipe pour accompagner au mieux les résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/04/2024, sur Résidence Le Mesnil (BFM), date de sollicitation le 10/04/2024
Encore des manquements ( renouvellement traitement médical, repas pas en rapport avec la qualité promise)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2024, sur Résidence Les Sources du Terron (STY), date de sollicitation le 17/07/2024
Suite à L'AGE de Mars j'avoue avoir perdu la confiance que je vous avais accordé lors du choix de la résidence.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/05/2024, sur Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA), date de sollicitation le 08/05/2024
Notre mère est en sécurité, nombreuses activités, très bonnes prestations hôtelières, le personnel est chaleureux et attentif aux personnes âgées