Maison de retraite -
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Excellent
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Manque d'information sur la situation sanitaire de ma mère 
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur, Malgré son départ, votre proche a apprécié plusieurs choses au sein de notre résidence, notamment les animations, et la restauration ces dernières semaines. Pourrions-nous nous contacter afin d'éclaircir votre avis ? Bonne journée, Louis BELLOUR Directeur
L'établissement est en cours de réorganisation, à suivre sur le suivi médical et les activités en uvp
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Ma maman ne lit pas. Je pense qu'une personne pourrait l'informer des repas ( menus ), des évènements ou activités par exemple quand la messe est faite sur le cite.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis sur l'accompagnement que nous vous proposons. Je vous invite à me rencontrer selon votre disponibilité afin que vous puissiez me donner les éléments d'insatisfaction sur le confort de la chambre ainsi que la coordination médicale, et que nous puissions y remédier. Nous sommes très attachés au bien être et à la prise en soin de nos résidents, votre avis nous permettrait d'améliorer nos pratiques envers l'ensemble de nos résidents. restant à votre écoute, La directrice, Mme Viteau.
Restauration, réponse tardive aux appels des sonnettes.....
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Très peu d'animations - Manque de personnel évident.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Propreté- Animations- Accueil
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Globalement satisfaite malgré quelques dysfonctionnements (consignes) et choses à ameliorer
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Belle journée La direction - Résidence Le Mesnil (BFM)
Je trouve que pour le prix les chambres pourraient etre mieux aménagées ( télé, siege de douche, consommable comme le shampooing, gel douche)
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Bon établissement, personnel professionnel mais en sous effectif.
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Personnel engagé mais problème d'encadrement, de suivi des soins et des demandes
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Je conçois de moins en moins la plus-value offerte par cet établissement privé beaucoup plus cher qu'un établissement public qui offre les mêmes services.
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Beaucoup trop de Turn over, manque de personnel, entretien des chambres laissant à désirer, tarif excessif vu les prestations,nourriture manquant de qualité
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Je trouve qu'il manque des contacts entre l'équipe et les parents des patients
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Depuis quelques mois la surveillance des résidents laissé à désirer, j ai trouvé mon papa sans surveillance en plein soleil sans chapeau après une chute avec des plaies sur le visage et une seconde fois déambulant sans chaussures.
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Pbs communication entre services
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EHPAD LES TERRASSES DE LA PIOLINE (AXP), date de sollicitation le 31/05/2023L'entretien des chambres individuelles n'est pas ce qu'il devrait être il me semble.
Mauvaises odeurs dans salle de bain, linge de lit pas changé régulièrement après petit incident…
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Le non respect des procédures mises en place.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre visio prévue le 20/06/2023 sera l'occasion de faire le point sur vos insatisfactions et avancer, ensemble, pour le bien-être de votre parent ; Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Manque de personnel flagrant auprès des anciens dans les étages, ces derniers attendent longtemps lorsqu'ils appellent. Souci d'organisation des rdv médicaux. Redondance des repas particulièrement le vendredi/samedi avec la paupiette ou allouet de boeuf.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation et rester vigilant sur les points que nous avons abordés par téléphone ensemble. Pour les repas, nous changeons de types de menus des le 04/09/2023 Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice,
personnel pas adapté
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Pour convalescence top pour finir sa vie hors de prix
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 23/08/2023Tout à été dit en Réunion
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J'avais signalé (et fait diverses démarche pour)un problème à propos du cabinet ophtalmique PO2 de Chamant qui ne transmet pas les ordonnances (ma mère n'est pas remboursée) et demandé d'utiliser un autre ophtalmo, depuis plus d'un an chose incroyable ce n'est pas possible sur Compiègne, aucune action a été faite...
A partir du mois prochain les prélèvements doivent être effectué au 5 à la place du 15, le problème est que la plupart des diverses pensions des personnes agées sont virés souvent après le 5, aussi nous devons faire un complément et cela impose une comptabilité de presque 15 jours d'avance le temps de recevoir factures, pensions etc...c'était parfait le 15 avec une facture reçu au début du mois en cours
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous et un rendez vous a été pris avec un nouveau cabinet d'ophtalmologie. Nous avons également trouver une solution pour la date de prélèvement qui vous posait une difficulté. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Il faudrait plus de personnel pour veiller au bien être des résidents en difficultés
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Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
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Manque de personnel en étages ; de communication ; de suivi médical concernant le résident à faire régulièrement ; pas de présentation de l'équipe.
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin de programmer une date pour échanger ensemble et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Le Val d'Osne (SMR)
Pas assez d'animations ma Mère est au 1 et a encore un peu sa tête j'ai peur car les résidents à cet étage sont tous assis à ne rien faire
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Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Mathilde et Julie sont en train de remplir leurs planning afin de proposer plus d'activités sur l'unité protégée. N'hésitez pas à venir les rencontrer pour échanger avec elles. La nouvelle organisation instaurera également des temps de vie sociale formalisés. Bien à vous, La directrice
Je trouve que depuis quelques temps ca c est dégradé. Les soins notamment la toilette ongles epilation menton . Linge un vêtement perdu ou emprunté...
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaite. Je vous invite à revenir vers moi afin que nous puissions organiser une rencontre à votre convenance et échanger sur les points que vous avez évoqués dans votre témoignage. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Équipe de direction agréable, restauration en progrès grâce au nouveau chef, et dévouement de la plupart des soignantes, malheureusement le tout est plombées par des réalités dommageables : un tarif prohibitif issu d'augmentations sans scrupules, surtout pour les résidents très dépendants qui paient le prix fort pour les animations sans pouvoir y participer ; des pertes de linge importantes et récurrentes ; un laisser-aller des équipes soignantes qui conduit à ce que des résidents fragiles ne voient le médecin que 10 jours après que leur toux ait été signalée….
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Manque d'attention vis à vis d'une personne dépendante
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Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis identifiant une certaine problématique. Merci de prendre contact avec nous afin de pouvoir en échanger et identifier des actions à mettre en œuvre. Bien cordialement, La Direction
Activités journalières assez peu variées. Menus des repas de qualité irrégulière. frais d'hébergement plutôt élevés dûs aux fortes augmentations de ces dernières années)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avions échangé sur l'accompagnement de votre maman et les sujets que vous évoqués. En date du 10 avril, nous avons à nouveau organisé un atelier pour présenter la tablette Portal aux résidents ainsi qu'à votre maman. L'aide-soignante référente a également mis à la disposition de votre maman un mode d'emploi de la Portal. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
TROP D ATTENTE POUR LE MALADE UNE FOIS QU IL SONNE - CERTAINES PERSONNES PLUS SIMPATHIQUE ET SERVIABLES QUE D AUTRES
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Personnel dévoué mais en sous effectif, changement dans la restauration, elle se dégrade depuis le départ de l'ancienne directrice
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De moins en moins de communication entre la résidence et les familles. C est décevant. Dernier exemple: aucune info sur le départ de la directrice, les photos sur My Colisée se font rares, échanges difficiles avec un infirmier…
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la patiente est trop laissée à elle même pas assez de personnel pour s'en occuper -
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Il y a eu de l'amélioration mais il reste encore à faire ....
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Ma mère a une chambre petite mais confortable, des progrès pourraient être faits sur les repas (qualité, quantité et variété) et sur l'offre d'animation. Pourquoi les séances de cinéma sont systématiquement vides et annulées, par exemple? Au début, il y avait plus d'animations, de la musique, bref une ambiance plus joyeuse. Mais globalement, la santé et la sécurité des usagers sont bien assurés et les personnels sont adorables.
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Trop cher pour ce que c est. Manque de personnel particulièrement aides soignantes. Faut superviser. Plusieurs Manquements. Perte des dentiers !
Les we c est très insatisfaisant. On ne s occupe pas bien des pensionnaires par manque de personnel.
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Rapport qualité -prix très moyen. Manque chronique de personnel et coût d'hébergement élevé. Animations et restauration corrects.
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Installée depuis plus de 6 ans à son arrivée on devait retapisser sa chambre;Rien de fait à ce jour
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Coût élevé
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Humaine, animation adaptée, les espaces bien agences, deux jardins agréables.
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Il n'y a pas toujours une bonne communication. L'organisation n'est pas au top. Il manque du personnel et il y a un manque réel d'implication de la part de la direction.
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Il existe un réel décalage entre "le haut de gamme assumé"(voir article du Républicain lorrain du 27 juin 2024) promu par la Direction de la Villà d'Avril et la réalité des faits (soins d'hygiène apportés aux résidents, entretien des chambres, qualité de la nourriture...), même si le personnel est avenant au quotidien et que les locaux sont accueillants.
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Qualité des repas en régression, manque de personnel
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