Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 06/10/2022, sur Résidence Les Marais (MLC), date d'entrée le 24/06/2020
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris acte de vos interrogations. Notre cadre de santé est en contact régulier avec vous pour remédier aux différentes difficultés de prise en charge recensées afin de vous apporter un meilleur suivi. N'hésitez pas à la solliciter de nouveau si besoin. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 06/07/2022
Disparition de linge repas en chambre rarement chaud en particulier le potage
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
Partagé le 17/10/2022, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 11/07/2022
Pas assez de présence auprès des résidents dépendants L'entretien sanitaires sols pas assez propres Dommage pour une petite structure
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je me tiens à votre entière disposition pour répondre à vos doutes. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 18/10/2021
...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 01/12/2022, sur Résidence La Roseraie (MRO), date d'entrée le 26/05/2021
Personnel très agréable et impliqué mais suivi médical à revoir
Partagé le 02/12/2022, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date d'entrée le 29/11/2022
C est la première fois qu un parent est dans un établissement. Le personnelle est chaleureux et à l écoute de ma parente le cadre est agréable les chambres spacieuses et claires.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/12/2022, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date d'entrée le 23/05/2022
Pas assez de stimulation des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date d'entrée le 26/05/2020
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2022, sur Résidence Les Jonquières (CNT), date d'entrée le 29/11/2022
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jonquières
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Moussières (ECH), date d'entrée le 06/06/2014
Malheureusement sa décline depuis quelques temps
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Les Templiers (RIC), date d'entrée le 06/12/2021
Au vu du retour de mon oncle sur votre établissement et chaque fois que nous avons posé des questions. Nous avons eu des réponses
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Partagé le 07/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 06/09/2022
Qualité de la restauration irreguliere, vol dans la chambre, intimité des résidents, courrier ouvert sans autorisation....
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 07/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 14/02/2024
Manque de personnel +++ et toutes les conséquences qui s'en suivent!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/02/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 07/02/2024
Tarif trop élevé (augmentation de 1000€ par mois en 6 ans).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis permettant de connaitre votre ressenti. Nous comprenons bien que les augmentations réalisées en corrélation avec l'inflation globale et respectant les taux imposés par décret ministériel aient un impact important. Ces augmentations réalisées sont primordiales pour l'établissement. Je reste disponible pour en échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 19/02/2024, sur Résidence Le Clos Fleuri (DVL), date de sollicitation le 07/02/2024
Une partie du personnel n'est pas attentif aux résidents. Manque de personnel. Propreté des locaux peu soignée. Il manque une gouvernante qui fasse attention à tout.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons déjà améliorer la communication avec les familles et les résidents mais ne manquerons pas d'échanger avec vous sur ce sujet lors de notre prochaine réunion avec les familles et ferons le nécessaire afin d'améliorer rapidement ce point. Portal + est en fait la tablette portal que nous utilisons pour les animations musicales notamment. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Plénitude (GRT), date de sollicitation le 21/02/2024
Note moyenne justifiée par le fait qu'il y a quand meme qq disfonctionnement. Pour les repas, au niveau de la qualité, de la varieté meme si il n' a rien a redire sur la quantité. . Pas assez de fruit de saison. Le personnel est compétent et très à l'écoute.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme vu lors de notre entretien votre maman peut demander des fruits comme elle le souhaite en plus des jours ou les fruits sont proposés Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 14/02/2024
Manque de personnel et de service
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 21/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/02/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 07/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Et de votre implication tout au long du séjour de votre maman. Votre satisfaction et l'amélioration de nos services étaient l'une de nos missions, toute l’équipe est ravie qu'elle a pu vous accompagner au mieux dans les derniers moments. Merci de votre fidélité et à votre aide. A bientôt;, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 26/02/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 14/02/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes malgré nos échanges. Nous restons à votre disposition et à votre écoute et à celle de votre maman en toutes circonstances. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 28/02/2024
globalement le rapport qualité prix n' est pas là sur le plan des locaux il manque cruellement de petits espaces conviviaux la grande salle est trop bruyante, et si les résidents veulent recevoir des invités en dehors de leur chambre il existe peu d' endroits l' extérieur manque aussi de coin de verdure ,tout l' alentour est réservé au parking???pas de lieu où se reposer même pas de sièges ni de bancs pour pouvoir faire une pose les résidents ont intérêt à avoir une très bonne autonomie pour pouvoir sortir sans avoir la possibilité de s' assoir malgré une grande implication des soignant(e)s auprès des résidents ,on sent qu' il existe un manque de personnel ,elles sont obligées d' avoir plusieurs casquettes d' être aide soignant(e)s auprès des patients mais aussi faire partie de l' hôtellerie ,et parfois aussi animer trop de charges... ,je pense que cela doit être épuisant parfois il faudrait qu' elles aient plus de temps quant aux repas je pense qu' il pourrait y avoir un effort de fait non pas au niveau de la cuisine,(le cuisinier fait ce qu' il peut avec ce qu' il a) mais de la qualité des aliments!!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame Je me tiens à votre entière disposition, pour faire un point global avec vous sur la qualité de nos services, pour lesquels vous semblez mitigée. parallèlement je vous rappelle l'existence du CVS 3 fois par an, auquel vous êtes chaleureusement conviée. le prochain se tiendra le 26 juin 2024 bien à vous Bénédicte CHAILLOU Directrice
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence La Maison Robinson (DIG), date de sollicitation le 28/02/2024
Petite structure conviviale (voire familiale), accueillante et qui essaye de bien faire en améliorant le quotidien des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Je suis content de pouvoir échanger avec vous sur les axes d'améliorations à apporter auprès des résidents et de leurs familles. J'espère que cette collaboration perdurera et sera productive. Comme vous le dites, il faut toujours savoir se remettre en question et aller de l'avant. Merci
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 28/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 28/02/2024
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Partagé le 28/02/2024, sur Résidence du Lac (LBL), date de sollicitation le 28/02/2024
Une très bonne prise en charge des résidents avec une super équipe (soignant, psychologue, docteur, directrice) tous au top
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Rives d'Or (LOR), date de sollicitation le 28/02/2024
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Partagé le 28/02/2024, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date de sollicitation le 28/02/2024
La prise en charge sur les activités n'est pas toujours satisfaisante. Le prix de journée devient très onéreux, augmentation de plus de 10% sur deux années, augmentation largement supérieure aux évolutions de pension des retraités.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 29/02/2024, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 28/02/2024
Toujours les mêmes problèmes au cantou 2
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/03/2024, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 14/02/2024
Équipe de direction agréable, restauration en progrès grâce au nouveau chef, et dévouement de la plupart des soignantes, malheureusement le tout est plombées par des réalités dommageables : un tarif prohibitif issu d'augmentations sans scrupules, surtout pour les résidents très dépendants qui paient le prix fort pour les animations sans pouvoir y participer ; des pertes de linge importantes et récurrentes ; un laisser-aller des équipes soignantes qui conduit à ce que des résidents fragiles ne voient le médecin que 10 jours après que leur toux ait été signalée….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/03/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 28/02/2024
Les tarifs deviennent très chers, le ménage laisse à désirer, et les repas ne semblent pas satisfaisants.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/03/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 06/03/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2024, sur Résidence La Baie d'Authie (FMH), date de sollicitation le 17/07/2024
Vous disposez des meilleures conditions équipement, situations. Des choses simples pourtant essentielles ne sont pas toujours au rendez vous. Dommage
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 24/07/2024, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 17/07/2024
Résidence agréable, personnel également mais onéreuse. Problème de linge , rangement dans les armoires, l'hygiène des patients.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/07/2024, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date d'entrée le 19/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 26/07/2024, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 17/07/2024
manque de présence qualifiée
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 23/01/2023
Lieu recommandé pour la prise en charge en UP
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant la prise en charge de kiné de votre parent, nous allons revenir vers vous avec le nom du praticien qui s'occupe de votre mère. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Bains (SPY), date d'entrée le 18/10/2022
C'est assez compliqué en ce moment à la résidence . Plus de directeur qui puisse faire évoluer certains points . Personnel professionnel dans l'ensemble . Un mois d'Août qui arrive et plus d'animation pour les résidents . Dans la chambre de ma mère ,les tentures sont déchirées en plusieurs endroits .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 27/07/2024, sur Résidence Les Colibris (SCA), date d'entrée le 23/01/2023
Dans l'ensemble la résidence est correct, plutot agréable pour les personnes dépendantes mais par rapport à mes exigences il y a plusieurs points à améliorer
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, pour préserver nos mentors en période caniculaire, nous avons pris la décision de fermer l'accès au jardin entre 10h30 voir 11h00 selon la chaleur et jusqu'à 17h30. Les résidents peuvent donc profiter du jardin avant ou après ces heures en toute sécurité, car comme vous le savez, le risque de déshydratation est très élevé chez la personne âgée et nous tenons à préserver leur santé en suivant les recommandations de l'ARS (Agence régionale de santé). De plus, nos locaux sont climatisés avec une température de 24°c et non 20°c afin que nos résidents n'ai pas froids et ne souffrent pas non plus de la chaleur. Nous sommes désolés d'apprendre que cette organisation ne vous convienne pas mais c'est une mesure prise pour la sécurité de tous. Nous laissons bien entendu les familles sortir leurs parents s'il le souhaitent pendants les heures de chaleur sous leur responsabilités. Nous nous tenons disponible pour échanger avec vous si vous en ressentez le besoin. Merci pour votre fidélité La directrice - Madame GINOUX
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence du Manoir (BEL), date d'entrée le 18/07/2022
Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil téléphonique.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 28/07/2024, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 17/10/2016
Cadre agréable. Mais personnel en nombre insuffisant pour gérer correctement les cas difficiles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 30/01/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date d'entrée le 30/11/2022
Déséquilibre de compétences entre les équipes soignantes , peu de moyens investit par l'établissement pour avoir plus d'ateliers créatifs et adaptés pour distraire et occuper les résidents . Trop de télévision et trop peu de personnel .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence Villa du Tertre (SPT), date d'entrée le 02/03/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/09/2024, sur Résidence La Provençale (ROU), date d'entrée le 21/11/2022
Les mensualités sont trop élevées par rapport aux prestations. Repas répétitifs(très souvent des pâtes),petits déjeuners,des fois à 8h,des fois à 9h et aussi souvent,manque de propreté dans la chambre et les couloirs.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/09/2024, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date d'entrée le 27/05/2015
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/09/2024, sur Résidence Les Candélies (CTG), date d'entrée le 01/12/2023
Le médecin F.Benett n'est pas compétente, et non disponible en cas d'urgence. Par ailleurs, le contact avec les résidents et leur famille n'est pas satisfaisant. Par ailleurs, l'équipe soignante est sympathique et très à l'écoute.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/09/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 31/08/2023
Il a fallu 3 chutes du lit (dont 2 fractures graves) pour mettre en place une mesure de protection significative, déjà un an dans l'établissement :appareil dentaire perdu , carte vitale égarée par le secrétariat médical, quelques problèmes de coordination dans le suivi médical, dommage car la grande majorité du personnel est très serviable et efficace.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/09/2024, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date d'entrée le 14/09/2023
Déjà très cher et prestations hygiène à revoir....