Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 29/06/2022
Cadre agreable, cuisine de qualite, personnel courtois et dyisponible
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Vermeil (VRM), date d'entrée le 22/08/2022
Le manque de personnel certains jours notamment pour la toilette est le seul point négatif que je reproche à votre établissement, c'est donc pour cela que je recommande régulièrement la résidence à mon entourage.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Parc du Château (VSB), date d'entrée le 16/02/2018
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Les Tilleuls (CTR), date d'entrée le 22/11/2019
Beaucoup d attention auprès des residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
Partagé le 23/11/2022, sur Résidence Le Foulon (FER), date d'entrée le 20/08/2021
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Foulon (FER)
Partagé le 15/02/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date d'entrée le 07/08/2020
Manque de personnel
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date d'entrée le 02/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date d'entrée le 04/03/2019
Partagé le 16/03/2023, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 01/12/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 01/12/2022
Manque d'animation
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Les Mélèzes (BUC), date d'entrée le 16/03/2020
Partagé le 17/03/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date d'entrée le 22/04/2021
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 03/05/2023
Il faudrait apporter un plus grand soin aux repas. Ma maman se plaint du manque de cuisson ou trop de cuisson. La viande proposée n'est pas toujours de bonne qualité.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Belles Fontaines (ORA), date de sollicitation le 03/05/2023
Belle tenue des locaux et le personnel attentif
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence La Pierre Bleue (FLG), date de sollicitation le 03/05/2023
A améliorer les repas et plus de personnels
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
Peu de sollicitations ludiques ou fonctionnelles
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous prenons note de vos remarques car nous avons à cœur de satisfaire vos attentes. Les animations sont proposées quotidiennement. Plusieurs fois par semaine (4) un intervenant extérieur est présent afin de proposer de l'activité physique aux personnes intéressées. Je vous invite à venir à ma rencontre si vous souhaitez que nous échangions davantage. L'ensemble de l'équipe vous souhaite une belle fin de journée.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Val Soleil (MRT), date de sollicitation le 03/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci pour ce partage. Je vous invite à vous joindre à nous lors des prochaines commissions restauration et animation afin que nous puissions échangez et trouver ensemble des pistes d'amélioration. Au plaisir, Bien à vous, Méline Médard
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Clos de la Forêt (FRA), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Lavandins (MLM), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence La Joliette (MRS2), date de sollicitation le 03/05/2023
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date de sollicitation le 03/05/2023
Parfois, manque de communication, d'information.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse à notre enquête. Nous prenons en compte les remarques exprimées, en particulier concernant la communication, afin de les rectifier. Nous avons déjà commencé en ce sens mais avons à cœur de poursuivre voire améliorer cet engagement. L'ensemble de l'équipe se tient à votre disposition pour tout échange. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe de direction.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 03/05/2023
Agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Toutefois, nous allons veiller à améliorer la communication pour la partie soin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 03/05/2023
Ma mère, résidente, se plaint régulièrement de : la qualité et la quantité des repas, du peu de temps passé par le personnel auprès d'elle, de la mauvaise gestion de ses traitements médicaux (remise des comprimés à horaires irréguliers, ce qui est génant dans sa maladie neurologique)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 03/05/2023
je n ai pas assez de quelques mots pour vous dire le pourquoi
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous attachons à rendre le séjour de votre proche le plus adapté possible à sa situation et nous nous adaptons au mieux au contexte familial. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence l'Ermitage (LJM), date de sollicitation le 03/05/2023
Selon les équipes les services sont irrégulièrement satisfaisants . La restauration ne tiens pas toujours compte de l'age des Résidents , et rare sont ceux qui terminent leurs assiettes……
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 03/05/2023
depuis que mon père est ici, il va mieux et il est bien pris en charge.
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Bleu D'Azur (CAN), date de sollicitation le 16/08/2023
Globalement, nous sommes satisfaits. Bonne écoute, gentillesse de tous les accompagnants. Mais il manque manifestement du personnel. Et, actuellement, la climatisation est en panne ce qui est très dommageable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir partager votre avis avec nous, et de la confiance que vous nous témoignez. En effet, je regrette tout comme vous la panne de compresseur de la climatisation. Conformément à l'information que j'ai fait suivre aux familles par l'application MyColisee, Nous avons immédiatement mis en place des solutions palliatives en attendant la livraison du système de climatisation de dépannage. En ce qui concerne le personnel comme pour les soins, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi, je vous donnerai tous les éclaircissements relatifs à vos questionnements. Restant à votre écoute, MMe Viteau Directrice.
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence du Château de Cosnac (CNC), date de sollicitation le 16/08/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Les Terrasses du Ventoux (PON), date de sollicitation le 16/08/2023
Services passable
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Les Charmes (PLM), date de sollicitation le 09/08/2023
Belle équipe, accueillante, souriante, dans un établissement bien tenu
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Le Home Médocain (ARS), date de sollicitation le 16/08/2023
Le fauteuil roulant de ma mère est très sale et j'ai été obligé de demander pour le faire nettoyer. J'ai également demandé plusieurs fois pour avoir des cales pour ses pieds sur ce même fauteuil.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/08/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 16/08/2023
Partagé le 18/09/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 13/09/2023
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Filosette (SVT), date de sollicitation le 27/09/2023
J observe que le personnel est à minima et la qualite des repas est à améliorer.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. Concernant la restauration et malgré une évaluation à 7,5/10 par nos résidents sur cette thématique, nous travaillons quotidiennement pour continuer à améliorer nos les prestations. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 04/10/2023
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM), date de sollicitation le 27/09/2023
Malgré de multilples demandes de notre part, toujours aussi peu ou pas d'informations sur le suivi médical
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite à vous rapprocher du médecin traitant de votre proche pour toute question d'ordre médical. L'équipe de l'EHPAD reste néanmoins à votre disposition pour répondre à vos interrogations concernant le suivi et l'état de sante de votre proche. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Saint-Aubin (SAM)
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/04/2024
Des améliorations mais les points faibles restent le suivi (dont médical) et retour aux familles. Remarques déjà formulées par des familles dans les enquêtes de satisfactions précédentes. Trop d'accidents avec transfert de résidents à l'hôpital.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'oustau Mira Beü (LPM), date de sollicitation le 03/04/2024
Bien accueilli ,équipe soignant et médicale son à l écoute, restauration satisfaisant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 03/04/2024
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2024
Bien mais trop cher
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence La Maison Tournonaise (TRN), date de sollicitation le 03/04/2024
Oui mais résidence trop cher pour bien des personnes
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 03/04/2024
Ambiance familiale
Partagé le 10/04/2024, sur Résidence Pasteur (PTR), date de sollicitation le 10/04/2024
Belle résidence, mais Il faudrait plus de présence des équipes près des pensionnaires,plus d'activités
Partagé le 09/05/2024, sur Résidence Tolosa (TLS3), date de sollicitation le 01/05/2024
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
Partagé le 09/05/2024, sur Résidence Château du Bois (OPG), date de sollicitation le 08/05/2024
Bien dans lensemble cadre agreable, personnel respectueux et attentif, mais Les unités ont besoin d'être sérieusement rénovées : cadre de vie, fauteuils vétustes et pas assez nombreux, certains oreillers pas corrects..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Merci à vous d'avoir donné votre avis concernant l'accompagnement de votre proche. Nous sommes satisfaits que l'accompagnement correspond dans l'ensemble à vos souhaits. Pour ce qui des unités protégées, comme évoquer lors du Conseil de vie sociale, un projet de rénovation va être réalisé lors du second semestre afin d'apporter un coup de neuf. Restant disponible pour échanger, Bien cordialement, La Direction
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Urtaburu (SJZ), date d'entrée le 03/05/2023
Très satisfait de l'accompagnement de ma femme
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/08/2024, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date d'entrée le 25/04/2017
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de son importance. Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu évoqué la notion de coordination médicale et sa mise en place sur l'EHPAD., ainsi que la disponibilité de infirmières à répondre à vos demandes. A très bientôt Benoit LEPERS
Partagé le 12/09/2024, sur Résidence Le Pardigaou (PRA), date d'entrée le 01/03/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.