Maison de retraite -
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Excellent
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Partagé le 05/10/2022, sur Résidence Les Baux du Roy (MLA), date d'entrée le 28/12/2020
manque de communication
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Baux du Roy (MLA)
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 13/07/2021
Manque de personnels locaux inadapté pour personne alzheimer tarifs excessive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/10/2022, sur Résidence Artémis (SLB), date d'entrée le 16/10/2020
Tarif beaucoup trop élevé.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Partagé le 30/10/2022, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date d'entrée le 20/10/2017
Très mauvaise gestion du linge et disparition de vêtements et chaussures, bijoux ….
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date d'entrée le 01/08/2018
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous invite dès votre prochain passage au sein de la résidence à venir échanger de vive voix afin que nous puissions discuter des axes d'amélioration envisageables au sujet des thématiques que vous nous remontez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Côteaux (SGL)
Partagé le 07/11/2022, sur Résidence des Ducs de Bourgogne (MEV), date d'entrée le 29/04/2019
Manque de personnel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 26/07/2017
Il me semble qu'il y a moins de personnel, avec une rotation plus importante. La qualité des repas a changé. Les menus ne sont toujours pas respectés et parfois il n'y a pas de légumes du tout. La qualité des animations est différente également. Il y a moins d'intervenants extérieurs, comme des musiciens par exemple. Mais il ne faut pas oublier qu'il y a aussi du personnel formidable, à l'écoute des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
BoBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La fidélisation et le développement des compétences de nos collaborateurs sont des priorités pour notre établissement. Nous avons d'ores et déjà engagé de nombreux projets ambitieux en renforçant nos équipes et en les accompagnants dans leurs évolutions professionnelles. Nous espérons que vous pourrez rapidement visualiser le résultat de ses investissements. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence Tramontane (LCT), date d'entrée le 30/04/2021
aucunes demandes n est prise en compte
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
À l'écoute, essaie de trouver une solution aux problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
Trop de disparition de vêtements et autres .Pas assez de surveillance et de coordination entre la direction et la famille .beaucoup de soucis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 01/06/2022
Il y a mieux pour un coût identique. Lieu trop isolé. Nourriture insatisfaisante à la résidence sénior. Niveau de service hétérogène ( certains personnels parfaits et d'autres laissant à désirer)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 19/12/2022, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date d'entrée le 11/09/2018
Les transmissions ne sont pas faites. Maltraitance, Manque de personnel. Laxisme.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 16/09/2019
Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Les Jardins de Valtrède (CLM), date d'entrée le 15/06/2012
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence Marguerite (TLS), date d'entrée le 19/06/2019
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Partagé le 06/04/2023, sur Résidence de Diane (CSY), date de sollicitation le 05/04/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes notamment concernant le traitement du linge Soyez assurés que tout est mis mis en œuvre depuis cette problématique pour améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence L'Escale du Baou (MSB), date de sollicitation le 03/04/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL), date de sollicitation le 03/05/2023
Nous sommes un peu déçus par l'hygiène, le fait de retrouver plusieurs fois INTACT ( voir carrément plusieurs fois étalé au sol, à 15h voir même à 17h!) dans la chambre le petit déjeuner de notre proche qui ne peut pas manger tout seul. On imagine donc qu'on le laisse se débrouiller et ça finit par terre forcément. C'est franchement très limite. Que faire pour ne pas passer pour la famille "pénible"? Se taire??? Ainsi que l'état de ses ongles(noirs, nous sommes obligés de le faire nous même), de ses oreilles et du fauteuil roulant qui est souvent très sale. Et tout ça pour un prix par mois de presque 4000 euros! J'avoue être très perplexe. Dehors dans le parc, à la période des fleurs colorées qui sortent partout, rien. Seulement des pissenlits et pâquerettes. Rien de mis en place. Et Gamm Vert est à 50mètres... Il me semble que ce serait super pour les résidents de pouvoir voir et profiter de toutes ces couleurs magnifiques dans leur parc au printemps, petit plaisir pour eux, pour qui la vie n'est déjà pas très gaie. C'est peut-être un détail mais ça me paraît révélateur. Côté animations il y a quelques initiatives sympas comme un concert, la chorale, le repas des familles, mais je vois très souvent sur le planning "Jeux de sociétés" auxquels ils peuvent jouer tous les jours en fait puisqu'ils ne font rien, et "Pliage de serviettes", souvent, c'est un peu léger pour une animation. Il me semble qu'il y aurait de quoi être plus inventif, surtout avec la somme que l'on paie, je le rappelle, presque 4000 euros. L'animatrice est adorable, bien que sûrement un peu seule pour 80 personnes, certaines aides soignantes aussi, elles ont l'air un peu débordées. On m'avait dit qu'il y avait beaucoup de personnel, de la vie, de ce côté là j'avoue être un peu déçue, j'ai franchement l'impression qu'on m'a un peu vendu du rêve à la première visite. Pour un établissement se disant "Montessori" et avec apparemment me disait-on, plein de bonnes volonté, d'envie de faire un lieu sympa, je trouve qu'il pourrait y avoir beaucoup plus d'initiatives et d'argent investi pour égayer la vie des résidents et s'améliorer côté hygiène(la base!) Par exemple super il y a un piano, sauf qu'il est complètement désaccordé et apparemment "inaccordable", bien dommage... En donnant des moyens à ce personnel parfois bien investi mais qui est tout simplement aussi débordé parfois, ou en faisant intervenir des personnes naturellement douées ou compétentes pour égayer le lieu. Côté repas, il y a un chef cuistot, le plat est généralement bon, mais les portions parfois petites et surtout il y a toujours du fromage industriel, je n'ai jamais vu un bon fromage digne de ce nom, rarement un jus de fruit mais au goûter du sirop et des gâteaux souvent "bas de gamme" gaufrettes etc. Heureusement parfois il y a un bon gâteau maison, bref de ce côté là aussi je pense que le budget pourrait inclure une meilleure prestation. Il y a des choses bien aussi, heureusement, de petites attentions(dans une petite coiffure) je les vois, mais beaucoup à faire encore je trouve pour être à la hauteur des attentes que nous avions, qui ne sont pas non plus de l'ordre de l'infaisable je pense, surtout avec ce prix mensuel.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Madame bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, nous notons votre insatisfaction sur plusieurs points. Pour autant, nous faisons notre possible afin que la plupart des points évoqués soient apprécié des résidents et familles (animations, nourriture, jardins etc.). Si vous le souhaitez, je prendrais le temps de vous contacter la semaine prochaine pour échanger sur les sujets que vous abordez. Bonne journée, Cordialement La Directrice
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 03/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez de stimulation ni d'interaction avec le résident . Pas de prise en charge en soin régulière. Augmentation en 2023 des tarifs injustifiés par rapport aux prestations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Capitelles (BER), date de sollicitation le 03/05/2023
Pas assez d'écoute à la famille de la part de l'idec , du médecin voirdinateur du médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Dagueys (LBN), date de sollicitation le 03/05/2023
Prestations moyennes pour le prix mensuel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 03/05/2023
Cadre très agréable. Le personnel soignant répond toujours oui mais derrière le boulot ne suit pas toujours ! : aide à l'habillage, au lavage malgré des demandes répétés et l'évidence de la nécessité . Un suivi très en surface sur le plan médical. D'un autre côté, un certain nombre de personnes très dévouées et attentionnées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 10/05/2023
Le personnel est beaucoup trop changeant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 17/05/2023
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 24/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 24/05/2023
Repas à améliorer niveau qualité, variété et quantité. Manque d'animations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 31/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 31/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 02/06/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 31/05/2023
Gestion en dessous de tout. Prélèvements avec grosses erreurs, aucune réaction de la direction. Facture à réclamer systématiquement. Manque de respect des familles. Portes des armoires toujours pas remplacées. Rampe d'accès à la terrasse toujours pas faite en 2 ans d'attente.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Les pichets d,eau sont souvent vides .souvent obligé de contrôler que tout aille bien
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous veillerons à ce que les pichets soient correctement installés et que nos équipes échanges les informations. Toute notre équipe reste à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Les Marais (MLC)
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Terrasses de Sausset (SLP), date de sollicitation le 08/11/2023
Bel endroit mais gros soucis au niveau de la qualité par exemple des repas,...
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence de La Tour (LBT), date de sollicitation le 08/11/2023
trop de turnover en matière de personnel, manque de personnel ASH…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 08/11/2023
Sans plus, comme tous les Ehpad c'est trop cher, merci à tous nos gouvernements incompétents qui n'ont pas su mettre en place des structures abordables à tous.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Malheureusement en ce qui concerne le sujet de la politique nous n'avons pas la main. Par ailleurs l'état mets en place (ASH) pour les retraites les plus base la possibilité d'une prise en charge partiel de l'hébergement. En ce qui concerne la communication notamment pour la restauration, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre application Mycolisée Au sujet du téléphone, nous allons revoir de ou vient le problème. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 09/11/2023, sur Résidence Les Vignes (OSM), date de sollicitation le 09/11/2023
Manque de personnel qualifié et humain Loyer élevé et cadre vieillissant (ex salle de bain dans les chambres)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 09/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/11/2023, sur Résidence L'Epervier (BGT), date de sollicitation le 09/11/2023
Cadre relativement agréable. Les principaux problèmes sont le manque de surveillance des résidents, l'alimentation non adaptée aux pathologies et aux personnes âgées, les résidents et les familles ne se sentent pas écouté.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Côteaux (SGL), date de sollicitation le 08/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/11/2023, sur Résidence Les Marais (MLC), date de sollicitation le 08/11/2023
Pas de docteur sur place, ni de kinésithérapeute, ni de masseur. Pas d'activités extérieures et en interne toujours les mêmes.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons ne répondons pas à toutes vos attentes mais certaines de vos informations semblent erronées. En effet, nous avons 3 médecins qui sont présents dans la semaine :le lundi, mardi et jeudi. Un de nos médecins est également médecin prescripteur pour palier les difficultés que les familles ou les résidents peuvent avoir pour trouver un professionnel qui se déplace dans notre établissement. Nous avons le passage de 5 kinésithérapeute chaque semaine dont 1 prend en charge votre parent. Nos animations sont variées et vous pouvez les découvrir en parcourant notre programme mensuel. Nos activités se font à l'intérieur avec notre animatrice et nous avons également des sorties extérieures. Notre équipe et moi même restons à votre disposition et votre écoute si vous souhaitez de plus amples informations. Cordialement, La Direction de l'établissement.
Partagé le 16/11/2023, sur Résidence Les Jardins de l'Allet (BLV), date de sollicitation le 08/11/2023
Pas pour une personne entièrement dépendante
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/11/2023, sur Résidence d'Avril (SAV), date de sollicitation le 18/10/2023
Les choses ont beaucoup changé à la Villa d'avril. Ma mère y a séjourné pendant plus de 2 ans, à partir de 2020. Elle a été soignée avec beaucoup de bienveillance par un personnel compétent et disposant de suffisamment de temps pour bien s'occuper de tous les résidents. Aujourd'hui, c'est mon oncle qui y réside et cela n'a absolument plus rien à voir.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/11/2023, sur Résidence Le Bois Joli (BTG), date de sollicitation le 08/11/2023
c est toujours les mêmes problèmes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 20/11/2023, sur Résidence Iaso (ADD), date de sollicitation le 08/11/2023
pas assez de personnel et cher
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Partagé le 21/11/2023, sur Résidence Vallée Médicale (BLD), date de sollicitation le 08/11/2023
Il n'y a pas assez d'animations le week end
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Partagé le 21/11/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 09/11/2023
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date de sollicitation le 29/11/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Jardins de Vendat (VEN), date de sollicitation le 29/11/2023
Énormément de turnover de personnels soignants, idem pour les encadrants ! Ce roulement est ressenti que ce soit au niveau du résident que pour les familles. La communication entre l'Epadh et l'UVP est souvent absente il faut prévenir au haut, en bas alors qu'il y a une réunion par semaine au niveau de l'uvp qui devrait permettre de faire descendre les informations. Pendant 2 semaines ma mère a eu très froid dans sa chambre et j'ai dû procurer moi même un chauffage électrique pour chauffer sa chambre. Le placard de sa chambre est à nouveau cassé depuis plusieurs semaines sans que personne ne fasse rien! J'ai demandé à ce que ma maman soit occupée deux fois par jour (promenade en intérieur ou en extérieur lorsque le temps le permet, soin des mains, des bras ou du visage, chants avec ou sans écoute…. Certains soignants le font mais pas tous et personne d'autre n'intervient ! Pourtant les résidents ne sont que 14 à l'uvp pour deux soignants cela devrait être possible en tout cas c'est ce que j'attendais d'une unité de vie protégée. Combien de fois les résidents se retrouvent des heures autour des tables sans rien faire, sans stimulation ou discussion ou câlins c'est bien dommage. Le jardin thérapeutique est sale, le mobilier n'est pas adapté et le gazon n'est pas entretenu correctement depuis plus d'un an. les 4 soignants de l'uvp titulaires sont agréables et très gentils avec les résidents et les familles, ils communiquent de manière transparente ce qui est très appréciable.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 30/11/2023, sur Résidence Les Colibris (SCA), date de sollicitation le 29/11/2023
Pas de suivi ni suffisamment d'attention portées aux résidents devenant dépendants
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à l'entretien que nous avions eu avec votre soeur, nous pensions avoir répondu à toutes vos attentes et questions. Nous regrettons que ce ne soit pas le cas et nous vous contacterons pour prendre un rendez-vous ensemble afin que vous nous fassiez part de vos remarques dans un objectif d'amélioration continue. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Partagé le 02/12/2023, sur Résidence d'Azur (RBV), date de sollicitation le 29/11/2023
Nourriture insuffisante notre mère a toujours faim à chaque visite Elle est très maigre actuellement cela fait peur à voir
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/12/2023, sur Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC), date de sollicitation le 06/12/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/02/2024, sur Résidence La Roseraie (MRO), date de sollicitation le 14/02/2024
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.