Maison de retraite -
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Partagé le 27/09/2022, sur Résidence Les Améthystes (BLI), date d'entrée le 15/03/2018
J'ai noté 5 car de trop gros problèmes de personnel à la section UVP . Par contre je note 9 pour les aides soignantes attitrées
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, le recrutement au sein de la résidence et de son unité protégée est pour nous une priorité. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Jules WALLEZ - Directeur
Partagé le 11/10/2022, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date d'entrée le 28/06/2021
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date d'entrée le 07/04/2021
Les prestations se sont dégradées depuis quelques temps
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons échangé récemment lors de réunion afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Nous reviendrons rapidement vers vous afin de rééchanger suite à ce plan d'action mis en place. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence Les Vignes (OSM), date d'entrée le 07/07/2022
Ou est le bien être ? Pas assez d activité pour les résidents, Alzeomer trop vite pkace en unité protégées sans essayer chambre normale , pas assez d intimité pour les résidents en unité protégé
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2022, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date d'entrée le 05/01/2021
La direction ainsi que le personnel médical et d'animation sont parfaits. Cependant les chambres sont sales et les résidents très mal entretenus ( vêtements tachés, perte des vêtements, …)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 13/10/2022, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date d'entrée le 06/04/2022
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 19/10/2022, sur Résidence La Maison des Buis (GRA2), date d'entrée le 13/07/2021
Manque de personnels locaux inadapté pour personne alzheimer tarifs excessive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 08/11/2022, sur Résidence La Maison de Clairvans (CHB), date d'entrée le 26/07/2017
Il me semble qu'il y a moins de personnel, avec une rotation plus importante. La qualité des repas a changé. Les menus ne sont toujours pas respectés et parfois il n'y a pas de légumes du tout. La qualité des animations est différente également. Il y a moins d'intervenants extérieurs, comme des musiciens par exemple. Mais il ne faut pas oublier qu'il y a aussi du personnel formidable, à l'écoute des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
BoBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La fidélisation et le développement des compétences de nos collaborateurs sont des priorités pour notre établissement. Nous avons d'ores et déjà engagé de nombreux projets ambitieux en renforçant nos équipes et en les accompagnants dans leurs évolutions professionnelles. Nous espérons que vous pourrez rapidement visualiser le résultat de ses investissements. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence La Maison de Clairvans (CHB)
Partagé le 09/11/2022, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date d'entrée le 04/02/2021
Problème de communication avec les familles, manque de transparence, gros souci d'hygiène de nos parents et ne prennent pas en considération nos demandes et nous traite de menteur quand on soulève une problématique en nous disant à chaque fois c'est pas possible » !
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 15/12/2022, sur Résidence d'Azur (RBV), date d'entrée le 07/06/2019
Trop de disparition de vêtements et autres .Pas assez de surveillance et de coordination entre la direction et la famille .beaucoup de soucis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 16/12/2022, sur Résidence Herri Burua (ABN), date d'entrée le 01/06/2022
Il y a mieux pour un coût identique. Lieu trop isolé. Nourriture insatisfaisante à la résidence sénior. Niveau de service hétérogène ( certains personnels parfaits et d'autres laissant à désirer)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Partagé le 21/12/2022, sur Résidence La Chaumière de la Grande Turelle (CLL), date d'entrée le 16/09/2019
Personnel restreint et rotation / changement trop importante en UVP, linge du résident mal attribué ou sale malgré le prix élevé de la lessive...Dégradation régulier du soin au patient. Dispartitions des lunettes que l'on attribue aléatoirement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/01/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date d'entrée le 30/06/2022
depuis quelque temps en entrant dans la chambre de mon père l'odeur est intenable cela sens l'urine mais très fortement . Je vous ai demandé de faire le nécessaire car ce n'est pas vivable.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 03/05/2023
Qualité pas à la hauteur du tarif
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence L'Opale verte (CIO), date de sollicitation le 03/05/2023
Je déplore un manque d'activité tout le long de la semaine. Les résidences sont parquet dans des salles à attendre la fin de journée. J'ai quand même le souvenir qu'une époque il y avait beaucoup plus d'activités. Je viens chaque semaine voir ma mère et je trouve l'ambiance triste et c'est bien dommage. Je pourrais aussi rajouter certainement un manque de formation ou de motivation dans le personnel malgré une directrice très dynamique et très volontaire . Mais malheureusement seul on dépasse pas les montagnes. J'espère que les choses vont changer dans le bon sens pour le bien des résidents avec plus d'humanité de respect de joie et de sourires mais aussi de bienveillance.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange réalisé ce jour, et au rendez-vous prévu ce jeudi 11 mai, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Chênes (CLO), date de sollicitation le 03/05/2023
Repas laissant à désirer à tous points de vue et personnel associant le meilleur et le moins bon
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Haut du Bois (JLM), date de sollicitation le 03/05/2023
le ménage laisse à désirer au niveau de la porte des toilettes des traces de... on laisse trop les personnes en autonomie nous si on l a mise ça c est qu elle a besoin de l aide d une personne ex les appareils auditives pas recharger les changes pas assez contrôler
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Le Clos des Lys (PLM2), date de sollicitation le 03/05/2023
Rapport qualité-prix, nous sommes dans la moyenne seulement.
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence L'Arche Var (SMX), date de sollicitation le 03/05/2023
Bonjour, ma mère est dans votre établissement depuis 1 an. Lors de mes 3 dernières visites il régnait une odeur nauséabonde. J'ai questionné ma mère pour savoir si tout se passait bien, elle ne semblait pas très contente. Le personnel est très courageux mais j'entends parfois des revendications de leur part et cela ne devrait pas être. Les tarifs pratiqués devraient nous épargner ces désagréments.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Jardins d'Ariane (GVO), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Ormes (PNC), date de sollicitation le 03/05/2023
Voir mon dernier courrier
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Saint-Martin (MGN), date de sollicitation le 03/05/2023
Mauvaise qualité des soins de façon répétitive et sans amélioration qui ont dégradé l'état de santé de notre mère....pour ne pas dire plus !
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Les Templiers (RIC), date de sollicitation le 03/05/2023
manque de personnel le manger catastrophique etc
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Partagé le 04/05/2023, sur Résidence Villa St Nicolas (LHV), date de sollicitation le 03/05/2023
Manque de personnel ce qui fait que celui-ci n'est pas toujours aimable et qu'il y a beaucoup d'attente pour être couché, pour qu'on réponde à une demande(aller aux toilettes par exemple). Pas de douche tous les jours, rotation de personnel important ce qui ne facilite pas les repères.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Rive de Loire (CSL), date de sollicitation le 03/05/2023
Graves défauts de surveillance par manque de personnel (qui fait ce qu'il peut) avec des accidents dont sont victimes les résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous nous rencontrons ce vendredi 5 mai 2023 afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Rive de Loire (CSL)
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Vermeil (VRM), date de sollicitation le 03/05/2023
Quelques agents n'ont pas toujours les bons gestes ni les bonnes paroles vis à vis des personnes agées. Ne semblent pas reconnaitre les difficultés qui croissent avec l'age. Ne respecte pas les besoins d'accompagnements .
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Bien à vous, La direction - Résidence Vermeil (VRM)
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
J'espère vivement que les choses vont évoluer, dans le bon sens, car depuis plusieurs mois c'est la grande pagaille. Manque de personnels et certaines personnes dans les équipes ce moquent complément du résident.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 05/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
Aucune activité, pas de fruits ou peu de fruits de saison
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Oliviers (NOL), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Le Cèdre (PLY), date de sollicitation le 03/05/2023
Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence Les Charmilles (RMZ), date de sollicitation le 03/05/2023
il ya un manque évident de personnel pour une bonne prise en charge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/05/2023, sur Résidence L'Île de la Marne (NLG), date de sollicitation le 03/05/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence Vaillant Couturier (MRL), date de sollicitation le 17/05/2023
Le prix , n est pas en rapport avec les soins procures
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 17/05/2023, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 17/05/2023
Peut-être !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Partagé le 18/05/2023, sur Résidence Les Jardins du Bessat (SCD), date de sollicitation le 10/05/2023
Le personnel est beaucoup trop changeant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 04/10/2023, sur Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN), date de sollicitation le 27/09/2023
Irrégularités dans les prestations, trop de turnover, des hauts et des bas ( cuisine, ménage et souvent manque de personnel)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Jardins de Génissieux (GEN)
Partagé le 05/10/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 04/10/2023
Manque de personnel qualifié Suivi du résident insuffisant Transmission des informations entre personnel quasi inexistant Il faudrait une infirmière cadre pour veiller au bon fonctionnement
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 06/10/2023, sur Résidence Le Halage (BSE), date de sollicitation le 27/09/2023
État et entretien de la chambre : la chambre est plutôt spacieuse et la salle de bain assez grande mais la présence de traces marrons dans la cuvette des toilettes donne une impression désagréable de saleté et ne donne pas au résident envie d'y aller. les tringles à rideaux étant très usées les rideaux ne glissent plus dans les rails, il est impossible au résident de les ouvrir ou de les fermer (d'ailleurs il en manque un). Prises de courant qui ne tient plus au mur également. Ces anomalies ont été signalées il y a plusieurs semaines mais ne sont toujours pas résolues. Gestion du temps : laissez le temps aux résidents de faire des choses pour eux. Par exemple, leur laisser du temps pour ranger leur armoire penderie. Surtout laissez leur le temps nécessaire pour aller aux toilettes même si c'est l'heure de la douche ou de descendre !! laissez les finir !! Environnement : vous avez un superbe parc mais vous ne laissez pas les résidents sortir et s'aérer (ou exceptionnellement) quand ils le demandent ! quel dommage, c'est pourtant bon pour le moral et puis ce n'est pourtant pas une prison. est-ce qu'il est possible de créer des groupes pour sortir dans le parc, par exemple ? Communication : Organiser une réunion avec les familles une fois par mois pour échanger avec le personnel et les autres familles, hors horaires de travail.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
Partagé le 08/10/2023, sur Résidence Les Jardins des Tilleuls (TRZ), date de sollicitation le 27/09/2023
Souvent un manque de personnel ! Donc, ça se répercute sur les prestations aux résidents....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 11/10/2023, sur Résidence Le Foulon (FER), date de sollicitation le 11/10/2023
Je la recommanderais uniquement pour des personnes encore relativement autonomes, qui peuvent se débrouiller seules, sans grand besoin d'être aidées au quotidien.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 12/10/2023, sur Résidence Villa La Providence (EVX), date de sollicitation le 11/10/2023
Rapports qualité prix qui n'est toujours pas positifs
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle de votre proche sont notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous tenons compte de tous les retours qui peuvent nous être faits, de sorte de mettre en place des mesures correctives. Ainsi, je vous invite à me recontacter afin de nous fixer un moment d'échange à votre convenance, qui me permettra de mieux comprendre les motifs de votre insatisfaction. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
Partagé le 17/10/2023, sur Résidence Les Tuileries (MSH), date de sollicitation le 11/10/2023
suivi médical très moyen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Olympe (TTS), date de sollicitation le 18/10/2023
Malgré des efforts, les améliorations ne sont pas au rendez-vous , pas assez de surveillance et de suivi.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Le Baou (MBA), date de sollicitation le 18/10/2023
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence La Maison des Parents (PRS), date de sollicitation le 18/10/2023
Le protocole de fonctionnement est très bien mais son application est sujette à de nombreux dysfonctionnements
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis. Nous espérons que nos échanges récents et la réunion famille ont permis de clarifier les points d'amélioration que vous évoquez. Nous mettons tout en œuvre en matière de management et de formation pour accompagner les Salariés pour une qualité continuellement améliorée de l'accompagnement. Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement, La direction
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Jean Monnet (MRG), date de sollicitation le 18/10/2023
Pas assez de personnel pour nos anciens
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 18/10/2023, sur Résidence Les Jardins d'Éléonore (MSR), date de sollicitation le 18/10/2023
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 25/10/2023, sur Résidence Le Repos Marin (SLC), date de sollicitation le 25/10/2023
Manque de personnel
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je note votre insatisfaction globale et votre remarque concernant le personnel. Je reste à votre disposition pour en échanger de vive voix et souligne le fait que le manque de personnel n'est pas souhaité par l'établissement et que nous travaillons pour que cela évolue. En effet, notre objectif est l'amélioration continue de l'accompagnement des résidents. Je vous invite à venir à notre rencontre et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice déléguée.
Partagé le 08/11/2023, sur Résidence Les Bains (SPY), date de sollicitation le 08/11/2023
Manque de personnel. triste les weekends, et les vacances . Certains personnel, sont très professionnel et bien veillant, pour nos aînés.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Partagé le 10/01/2024, sur Résidence Les Figuiers (SLS), date de sollicitation le 10/01/2024
Accompagnement des Résidents laisse à désirer
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.