Maison de retraite -
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Excellent
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Problème de WiFi depuis plusieurs semaine non réglé ce qui est désespérant pour ma mère 
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 19/09/2022Très bon accueil, personnel à l'écoute, beaux locaux propres, ambiance chaleureuse,
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Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Aline THEPENIER Directrice
Personnel très attentif aux soins de nos anciens pour leur apporter du bien être
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Comme vous le savez, votre avis est très important et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Trois Hameaux (MLP)
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de votre notation pour l'équipe. Je vous recontacte pour mieux comprendre votre point amélioration de la communication liée à la restauration. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Hygiène mauvaise de nos parents, qui ne se nourrissent plus, cantonnés dans leur coin parce que Maman débute la maladie d'Alzheimer. A l'écart de tous. Sauf des femmes perturbées de la zone Alzheimer !!! Ils se laissent donc mourir.
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Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Bien entendu, vous immense insatisfaction nous interpelle profondément. J'entends la difficulté de la situation pour vos parents et donc pour vous. Bien entendu, je vous contacte rapidement. A très bientôt sur la résidence; Benoit LEPERS
Le changement de personnel est perturbant pour le résident qui s'était habitué aux mêmes personnes pour s'occuper d'elles .
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Le personnel prend grand soin des résidents
très bonne équipe
bien mieux et pas plus cher à la finale . personnel très dévoué .
Je trouve que des évolutions favorables ont été effectuées, mais je suis encore beaucoup en manque de communication.
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tout a fait satisfait ,cependant une petite ammélioration sur le rapport entre le service médical et les enfants .Nous avons pas une vision claire des actions menées par rapport à votre résident .Nous pouvons en parler prochainement . Rien de dramatique ,je reste entierement satisfait de vos prestations.
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Les animations sont minimalistes, souvent des lotos, dessins, découpages...
Peu de personnes âges participent aux lotos car elles n'entendent que peu.
Une honte de voir un écran toujours allumé avec des chaines qui ne diffusent que des inepties. Pourquoi n'y a-t-il pas un bouquet avec des chaines comme Uchuai Nature, comme Mezzo (musique) qui offriraient aux personnes âgées et des belles images de la nature, et de la belle musique????
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L'hygiène y est. L'accueil aussi. Les animations sont bien.
Pour le linge il faut tout le temps vérifier car erreurs régulières malgré indications.
Et une erreur pour le traitement a eu lieu récemment (cachets manquants).
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Depuis le changement de direction : plusieurs dysfonctionnements et surtout aucune réponse aux questions posées à la direction par mail. Donc, tant que le parent va bien. Rien à dire.
Pour ce qui concerne ma maman : lunettes perdues puis cassées sans m'en avertir, toilette et notamment le lavage des cheveux n'est pas fait régulièrement, elle reste dans la couche souillée plusieurs heures. Au moment du goûter (je rapellle qu'elle a besoin d'aide pour se nourrir), on lui met, comme aux autres pensionnaires d'ailleurs, un verre dans une main et son gouter, souvent emballé, telle madeleine ou biscuit, quand ce n'est pas un yaourt avec une cuillère dedans : et là, débrouilles-toi.
Essayez donc, vous qui avez toutes vos capacités, de manger et boire dans ces conditions.
le jour du repas de noël, elle était malade : on m'a laissée venir au repas sans m'avertir. J'après qu'elle est malade depuis plusieurs jours alors que je ne le sais pas. On me dit qu'on "suppose" qu'il s'agit d'une suite au vaccin sans en être sûr, d'une part et d'autre part sans être capable de me donner le jour de la vaccination (il s'est avéré qu'elle a été vaccinée le mercredi soit 4 jours plus tôt). Est-ce normal qu'incapable de se lever 4 jours après, elle n'a pas vu de médecin et sa famille n'a pas été prévenue. D'autre part, personne ne s'est inquiété de savoir si elle a été nourrie ou pas !!!!
Aucun appel ! Aucun message ! Rien ! Cette attitude et ce fonctionnement sont, à mes yeux, inadmissibles.
Je ne peux malheureusement pas me rendre à la résidence aussi souvent que je le souhaiterai mais à chacune de mes visites, je n'ai pu que relever ces dysfonctionnements. Il ne m'est donc pas difficile d'imaginer le quotidien en mon absence.
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Pour des personnes qui habitent dans la région, pour moi c est loin mais en temporaire je peux , mais bel établissement
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tilleuls (CTR)
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personnel a l'ecoute animations tous les jours
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Bois de Landecotte (LDF)
Très beau cadre pour une résidence , où la gentillesse , serviabilité , propreté sont au rendez-vous.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha Deshayes Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Manque d de personnel pour s occuper des résidents et nettoyage pas approfondi
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entièrement satisfait de cet établissement qui correspond tout à fait aux critères d'un Ehpad humain et bien tenu, d'une cuisine appropriée loin des concepts actuels des cuisines industrielles souvent utilisées dans ce milieu où la soupe et le bout de fromage font le repas du soir......
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Clos de Saint-Martin d'Ablois (SMA)
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Le personnel est super sympa et disponible. Les sorties programmées permettent aux résidents de s évader. Les repas sont copieux. Le point négatif est le bruit mais pour être allée dans d autres établissements cela reste dans la moyenne.
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Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de l'importance de votre notation dans le soutien aux équipes. Bien pris en compte votre remarque sur le bruit dans l'établissement. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
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Etant satisfaite je peux recommander l établissement
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je trouve le tarif pour les sejours trop elevé
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur la situation. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Établissement à taille humaine
Établissement bien géré dans le Respect des personnes dans la recherche du bien être. Accueillant avec une bonne équipe d animation des activités 7 jours sur 7. Un très bon suivi médical.
Très bonne hygiène des locaux des personnes.un service lingerie efficace Et un super cuisinier.
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Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadé que votre notation est une vraie source de fierté et surtout d'engagement pour nous, équipe professionnelle. A très bientôt sur la résidence Benoit LEPERS
La résidence en elle-même est jolie, bien entretenue et accueillante ; l'ensemble du Personnel est compétent, sympathique, respectueux vis à vis des résidents, et à l'écoute des familles.
Tres bon accueil
Aucun résident n'est délaissé
Activités nombreuses
Taille d'établissement très satisfaisante
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Personnel à l'écoute et disponible. De nombreuses activités y sont organisées pour les résidents.
Qualités humaines du personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Gwennaelle ESTHER, Directrice
Globalement positif
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Bon avcueil et les activités proposées aux résidents sont variées et intéressantes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Des Alpilles (SEG)
entretien des chambres tres succint quand aux salle de bain il vaut mieux ne pas regarder
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange et à notre rdv programmé, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Marguerite (TLS)
Manque d'animation ou d'occupation des résidents
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre avis compte beaucoup afin de pouvoir améliorer notre qualité de prise en charge et de satisfaire à vos attentes et à celles de votre proche. Nous tenons compte de chacune de vos remarques, pour tenter de travailler des axes d'amélioration. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les personnes qui résident en votre établissement sont en parfaite sécurité sur tous les plans.
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