Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518233Sur 18233 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Pas assez d'attention à l'egard des résidents, manque de vigilance et de présence du personnel .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Pierre Bleue (FLG)
nos demandes ne sont pas prises en compte. nous devons répéter plusieurs fois nos demandes et de ce fait nous font comprendre que l'on dérange
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Je ne recommanderai pas la résidence, endroit trop onéreux pour les prestations offertes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La situation des résidents est de plus en plus difficile face aux problèmes de recrutement.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas assez d'écoute à la famille de la part de l'idec , du médecin voirdinateur du médecin traitant
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Prestations moyennes pour le prix mensuel
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre très agréable. Le personnel soignant répond toujours oui mais derrière le boulot ne suit pas toujours ! : aide à l'habillage, au lavage malgré des demandes répétés et l'évidence de la nécessité . Un suivi très en surface sur le plan médical. D'un autre côté, un certain nombre de personnes très dévouées et attentionnées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons faire le maximum pour améliorer les points qui ne vous apportent pas entière satisfaction et notamment la restauration. Nous nous tenons à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Manque de personnel , ma mere est coté Dune , quand j'arrive qu'il y qu'une personne je trouve que ce n'est pas normal , le personnel fait ce qu'il peut . par contre les tchanques n'ont pas oublié d'augnemter le prix , mais les prestations n'ont pas changés
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Un certain relâchement au niveau de la réfection du lit depuis quelques semaines
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop cher pour le peu de service attente très longue lorsque la personne sonne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Nous sommes dans l'attente du résultat suite au changement de direction
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je ne me sens plus très confiante après avoir vu, à plusieurs reprises, les résidents sans surveillance
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Hotellerie tres bien Medical beaucoup de choses a revoir mauvaise coordination encadrement a motiver sur l engagement la reactivité et la prise de decision !!!
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le dysfoncionnement actuel ne permet pas de noter au dessus Par ailleurs aucune réponse de la Direction aux courriers et mails ?....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je suis désolée de vous dire qu il est difficile d avoir une personne (aide soignante qui s occupe dune résidence et d avoir des nouvelle car souvent pas le temps de répondre ou ne sait pas
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre dernier échange, sachez que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les hirondelles de la Galaure (CGL)
Maintenant que ma maman est en unité de vie(elle a toute sa tête mais était en panique complète aux étages J ai déjà expliqué pourquoi!)cela va beaucoup mieux!!il y a toujours quelqu un !!les équipes sont formidables bien que ce soit très difficile !on a juste l impression que l unité est vraiment mise à part ….il faut toujours réclamer quelque chose . J ai demandé un abattant pour les toilettes car s assoir sur la porcelaine est insupportable j ai aussi demandé un radiateur pour la salle de bain(il n y en a pas en unité de vie et il fait froid dans la salle de bain!) la directrice a été à l écoute et j attends maintenant de voir les travaux se réaliser.encore merci à toute l équipe d unité de vie
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
En quelques mots, c'est impossible…
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
il ya un manque évident de personnel pour une bonne prise en charge
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque d'empathie, d'humanité de la part de la direction.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Tout dépend des qualités relationnelles de/des l'aide-soignante(s)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
respect des choix et informations
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
nous attendons toujours des prestation au minium respectueuses des résidents et au mieux à la hauteur des sommes demandées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les collaborateurs de cet établissement ne savent pas communiquer entre eux
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Personnel insuffisant, nourriture très moyenne
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Il y a des progrès depuis la même période, l'an passé. Les infirmières sont compétentes, disponibles. Certaines aides soignantes sont à l'écoute , bienveillantes et compétentes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Certains personnels très compétent. Repas souvent mediocre
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu venir déjeuner avec votre proche du fait que les places attribuées aux visiteurs étaient déjà réservées. Nous ne pouvons malheureusement pas augmenter la capacité d'accueil pour les repas au risque de ne plus pouvoir garantir le minimum d'intimité nécessaire à faire passer un moment convivial à nos résidents et leurs invités. Concernant la qualité de la restauration, nous travaillons au quotidien sur l'amélioration des menus et avons déjà des retours positifs sur ce sujet. Je vais me permettre de vous faire parvenir prochainement une invitation afin que vous puissiez venir partager un déjeuner avec votre proche et constater par vous-même de l'évolution de la qualité de la prestation. Bien évidemment, je reste à votre disposition pour un échange par téléphone ou au décours d'un rdv à votre convenance. Bien à vous, Céline FABULET Directrice - Résidence Villa La Providence (EVX)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les activités physiques pourraient être plus nombreuses pour maintenir l'agilité de nos parents. Les suivis médicaux sont limités ( difficultés d'avoir des bilans de santé, d'avoir des RV médicaux ( généraliste, dentiste) un retour du personnel médical serait également intéressant ( résultats analyse ...) Inquiétude également pour les RV de suivi à l'extérieur pour les résidents en difficulté (marche ou en perte de repère) Personnel agréable et attentionné et dynamique Bcp d'activités proposées
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
certains comportements comme parler rudement voire enlever la sonnette (c'est arrivé une fois) sont difficilement acceptables. Heureusement c'est rare. Peu ou pas de brossage de dents Maman a un gros fauteuil non autonome et a du mal à se faire déplacer quand elle voudrait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de cet après-midi, soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Le personnelle n'est pas suffisant . Ma mère est complètement handicapé . Et est souvent laissé le soir seule. Elle a beau appeler, personne ne vient . Plusieurs fois elle se retrouve à se hisser seule dans son lit . Sans compter qu'elle peut tomber. Franchement. Nous payons le prix fort pour une assistance handicap. Cela n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes Suite à votre échanges avec le pôle soin, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
C'est très chère.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfaite sur différents points malgré votre satisfaction de l'attention portée par les équipes . Beaucoup de temps de vie sociale et d'activités sont proposées, mais nous ne les imposons pas aux résidents qui ne souhaitent pas en bénéficier. Nous aurons l'occasion d'échanger sur les différents points lors de votre prochaine visite. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
Hébergement et restauration correctes mais turnrover trop important chez le personnel soignant qui nuit à la sérénité et au bien être des pensionnaires ayant perdu leur autonomie.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Manque de communication avec la famille concernant le résident
Peu d'activités donc très peu de stimulation pour les résidents de l'UP
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice Résidence Melusine