Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
Excellent
4.1/518148Sur 18148 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur WeDoxa sont des avis de proches-aidants ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Pas de directeur Pas d'infirmière cadre Personne à l'accueil
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pour résumer, certains aspects sont en progression, notamment avec la présence d'un personnel de nuit en UP qui sécurise et rassure les pensionnaires, et c'est important. Également, la préparation du dossier médical avant sortie d'un pensionnaire pour consultation médicale, est bien gérée par le personnel (infirmières etc). L'accueil est également convivial. Au delà de cela, d'autres points seraient à améliorer, en particulier les équipes de jour en UP limitées à deux personnels. En effet, malgré leur dévouement ils sont fortement accaparés par la prise en charge "de base" des pensionnaires et ne peuvent dégager suffisamment de temps pour des activités visant à les stimuler collectivement ou/et individuellement. Autre point : aucun retour n'est transmis aux familles sur les constats/analyses issu du suivi psychologique des pensionnaires (en tout cas pour ce qui concerne la personne de ma famille qui est pensionnaire), mais peut être n'y a-t-il plus de suivi de ce genre (ce qui me paraitrait également problématique).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes particulièrement sensible aux difficultés de communication que vous éprouvé, notamment dans le suivi des soins et de l'accompagnement psychologique de votre parent. Aussi, nous vous proposerons dans un bref délai une rencontre avec nos équipes pour vous informer des actions mises en œuvre. Vous pouvez compter sur notre engagement pour améliorer votre sentiment dès aujourd'hui. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Vergers de la Belaine (FOU)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. La réorganisation en cours va permettre d'améliorer le service animations. Nous travaillons également sur la restauration grâce notamment avec notre nouveau chef de cuisine. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence de Diane (CSY)
Un peu déçue de l'accompagnement des résidents.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Gros problème au niveau de la restauration problème de quantité et de qualité. Moment important de la vie des résidents
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
C est un établissement propre et à l écoute de nos attentes pour nos proches
Beaucoup d'efforts reste à faire de la part de certains personnels qui manquent de professionnalisme et d'humilité envers les résidents qui ne comprennent pas leur réaction souvent violente et agressive du style on a pas le temps » …..
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre RDV de ce jour nous a permis de clarifier certains points mais également de mieux comprendre le souhait de votre sœur d'avoir des réponses ou des soins dans l'immédiateté; Sur ce dernier point même si l'équipe fait tout son possible, un décalage peut être constaté. Nous restons à votre disposition pour un échange dans un mois afin d'avoir votre retour. Bien à vous, La direction - Résidence Les Bords de Somme (SQT)
Problèmes récurrents non résolus (soins pas fait correctement, habillement pas approprié…)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Oui le personnel est très à l écoute. Il manque toutefois un acces à un jardin/jardinet/potager bref un contact avec la nature.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel est sympathique dans l'ensemble. Néanmoins la prestation hébergement/restauration et certains soins ne sont pas à la hauteur au regard du cout de l'ehpad.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence La Filosette (SVT)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel n'est pas toujours le même et la qualité s'en ressent, laxisme au niveau des résidents surtout les plus nécessiteux. Il serait judicieux de garder la ou les même(s) équipes les plus qualifiées.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Un manque perpetuel de personnel, pour remplacer les absences (Animatrice par ex, absente pendant 3 semaines, non remplacée) Un mouvement de personnel "justifié" semble t'il avec grève Un changement de date de prélèvement imposé d'un mois sur l'autre, sans laisser le temps aux familles de prendre le temps de s'organiser
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Pas de référent et absence de projet d accueil pour le résident
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
État de la chambre insatisfaisant . Communication par mail réponse tardive
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Beaucoup de laisser aller dans certains sens propreté à revoir surtout dans les chambres les repas restent encore à revoir mais les animations sont très bonnes Véronique ce donne à fond ainsi que Nicolas et Véronique
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réponse tardive aux mails envoyés et ce même en spécifiant le terme urgent
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Food really bad and always the same. Staff (nurses) too familiar with residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons déjà repris l'ensemble de l'équipe sur le comportement à adopter dans le cadre du travail. Nous travaillons sur le sujet de la restauration et espérons pouvoir rapidement satisfaire la majorité des résidents. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
L'hygiène parfois pas suffisante, la qualité des repas, l'écoute vis à vis des familles,
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que vous ne soyez pas satisfaite notamment suite à notre dernier récent entretien. Je vous rappelle que nos équipes de soins sont disponibles du lundi au dimanche de 14h à 16h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Par ailleurs, je vous invite à assister aux prochaines commissions animation et restauration qui auront lieu respectivement les 20 et 30 octobre prochain à 14h30. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Méline Médard
Ménage qui laisse à désirer et pas de suivi médical
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Direction et organisation laissent à désirer.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
La nouvelle résidence est très satisfaisante d un point de vu locaux malheureusement je déplore le manque de personnels soignants qui est en souffrance ( pas toujours pris en compte par la Direction) et qui se répercute sur les résidents qui ont besoins d attention et de soins.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous avons à ce jour tous nos effectifs recrutés en CDI sur la Résidence. Certains jours, des absences inopinées sont présentes et malheureusement pas anticipables. Nous ne pouvons pas parler de sous effectif chronique avec notre personnel recruté. Bonne journée, Louis BELLOUR
En 2 années nous avons vu la résidence se dégrader ! manque de personnel ! les couloirs sont vides, ça sent drôle lorsque l'on entre ! et maman est souvent dans son lit !!!
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Petite structure conviviale (voire familiale), accueillante et qui essaye de bien faire en améliorant le quotidien des résidents.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Je remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Je suis content de pouvoir échanger avec vous sur les axes d'améliorations à apporter auprès des résidents et de leurs familles. J'espère que cette collaboration perdurera et sera productive. Comme vous le dites, il faut toujours savoir se remettre en question et aller de l'avant. Merci
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Jai noté une baisse dans la prise en charge de mon père âgé de +99 ans qui s'est blessé à la jambe dans son lit le 14 avril .depuis il a un pansement et il m'a été refusé de voir sa blessure, je suis inquiète car il y a eu un précédent à la main qui lui a valu une opération en urgence et une greffe. Cette semaine connaît un net ralentissement des températures et pourtant il portait une Chemisette lors de mes 2 visites (il a dans son armoire en nombre chemises et pulls) il m'a été répondu que ses bras n'étaient pas froids J'espère que tout cela n'est que passager
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop de changement fréquent de personnel, u
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous invitons a venir vers nous afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence l'Ermitage (LJM)
Difficile de voir le médecin ou les intervenants pour les personnes qui travaillent du lundi au vendredi.... les rendez-vous sont en semaine ...comment fait-on ? Difficile aussi d'avoir un vrai suivi et des retours sur le "Plan individuel /Personnalisé". La référente de mon père à changé, je l'ai appris par hasard. Mon père ne profite pas vraiment des activités... la plupart du temps il est devant la télé dans un petit salon avec une autre personne (volume sonore faible et loin de l'écran ..mon père est appareillé), les autres écoutent de la musisque dans la pièce principale ou font une activité....Je sais que la politique est de demander à la personne ce qu'elle souhaite faire...mais je pense qu'à un moment être quasi tout le temps à l'écart et devant une tv ne rentre pas vraiment dans un quelconque plan personnalisé ou dans une volonté de laissser la personne choisir , surtout quand celles-ci à une maladie cognitive... Je sais que le personnel fait bien sont travail et sûrement de son mieux avec les moyens à disposition. Je souhaite simplement que mon père ait les meilleures conditions de vie possibles au quotidien et ce aussi en rapport avec le prix payé et les prestations annoncées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Ameyzieu (TLU)
Globalement satisfaisant mais il y a toujours un manque, surtout de communication, du département médical. On m'a proposé un examen par un opticien de mon père qui je trouve vois mal, j'ai accepté mais je n'ai aucune nouvelle de cet examen et encore moins des résultats. J'ai toujours autant de mal à savoir si mon père voit un kiné et si oui comment cela se passe-t-il, combien de fois par semaine, etc. Pourtant vu l'âge des résidents, le médical est primordial.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Il y a eu de l'amélioration mais il reste encore à faire ....
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Prestations lors des déjeuners et des dîners dont la qualité se dégradent.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Ensemble satisfaisant. La cuisine (seul plaisir de la journée pour les résidents) pourrait être plus gourmande et mieux équilibrée avec plus de légumes
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le personnel soignant est très professionnel et les repas très appréciés Des progrès sont à faire sur l amplitude de la permanence d accueil téléphonique.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Cadre agréable. Mais personnel en nombre insuffisant pour gérer correctement les cas difficiles.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Artémis (SLB)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Trop cher pour ce que c est. Manque de personnel particulièrement aides soignantes. Faut superviser. Plusieurs Manquements. Perte des dentiers ! Les we c est très insatisfaisant. On ne s occupe pas bien des pensionnaires par manque de personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
mon proche semble globalement aller bien, mais le ménage dans la chambre est perfectible.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Rien à redire sur les animations et le service de restauration. Niveau confort, 30degrés tout l'été dans les étage c'est inadmissible. Climatisations qui sont soit en panne soit défectueuses. Services complètement désorganisés ces derniers mois, et du linge personnel qui disparaît.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque de coordination entre les differents services.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je pense qu il faut améliorer les prises en charge je suis consciente du manque de personnel mais cela ne doit pas impacté les residents
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
Des oublis fréquents parmi le personnel.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Manque d informations sur la santé du résident, problème: d erreur traitement, vigilance sur les produits et objets dangereux .
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Je constate une dégradation des lieux notamment sur les extérieurs tables pas nettoyés , les salons extérieurs plein de d'éjection des oiseaux les coussins ont disparus pas très agréable de sortir les résidents. Fauteuils en mauvais état parasols de même. Et puis pour les résidents non autonome animation neante . Les travaux des chambres se sont arrêtés au 4 ieme ?
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
L'expression "je m'en fous" est le plus adéquat pour certaines de vos employées.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer les points abordés qui ne vous apportent pas entière satisfaction. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Globalement positive sur la résidence où réside ma mère de 90 ans (Jonquières Le Cannet). SAUF ... le personnel n'est pas toujours patient et serait limite de manquer de respect envers toutes ces personnes agées qui "subissent" leur vieillesse. Ma mère (paralysée d'un côté et donc ayant une mobilité très réduite) a sonné pour que quelqu'un vienne éteindre la lumière qui l'éblouissait. Est arrivé un monsieur sur-excité qui lui a crié "bon, qu'est ce que vous voulez vous?". J'ai également assisté à une scène d'énervement d'une 'soignante' qui criait après une dame parce qu'elle ne sortait pas assez vite de l'ascenseur (dame qui se déplace très difficilement). Je peux comprendre que ces métiers sont extrèmement difficiles mais le respect envers les personnes agées est primordial et indispensable pour le confort des résidents. Il ne suffit pas de mettre des nappes blanches sur les tables ! La majorité du personnel est quand même bienveillant (faut juste ne pas tomber sur un mauvais jour !) et les repas sont correct.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Réaction trop longue lors d'appel du resident
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)