Excellent
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Personnel charmant, mais pas assez d'activités 
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Voir mon dernier courrier
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Il manque du personnel. ? Le ménage laisse à désiré dans la chambre. De mon papa Les résidents des dunes le dimanche 28 mais encore en pyjama à 16h pas changé de la journée. Qu une seule personne pour s occuper de tout le monde. Ce jour là...
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour le temps d'échange que nous avons eu ensemble. Votre satisfaction et particulièrement l'accompagnement de vos parents restent notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons entendu aussi que vous souligniez les améliorations apportées à notre organisation et nous continuerons à nous adapter tant qu'il nous sera possible, à l'évolution de vos besoins. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
Chambre petite, pas de volet roulant motorisé, pas de clim dans les chambres.. prix élevé en rapport des prestations
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PEUT MIEUX FAIRE
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Changement trop fréquent de personnel dans les adjoints de direction
Menus affichés très rarement respectés
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 07/06/2023Beaucoup de démissions entraînant beaucoup moins d activités pour les résidents. Problèmes de connexion au portail.
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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Comme échangé , en effet , un animateur est arrivé sur la résidence ce MARDI 20 JUIN. Nous regrettons bine sûr cette absence d'animateur pendant un certain temps, remplacé par l'implication des soignants que je remercie. A très bientôt sur la résidence. Benoit LE¨PERS
Pas de direction depuis longtemps, manque de coordination et relève,souhait de la famille non maintenue...etc
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur l'établissement. Soyez assuré que tout est mis en œuvre afin d'apporter la qualité dans l'accompagnement que nous proposons aux résidents. La fidélisation de mes collaborateurs en est l'un des moyens et fait partie de mes priorités. Nous pouvons compter sur une équipe stable et avec de l'ancienneté comparativement à ce qui est rencontré dans les établissements du secteur. Je reste à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Mme Guhennec - directrice - Résidence l'Ermitage (LJM)
Les personnes en fauteuil passent leurs journées devant la télé qui s'éteint toute seule et se retrouvent à regarder le mur sans que personne ne vienne leur rallumer
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Un bon établissement garde son personnel il y a trop de Turn over
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tolosa (TLS3)
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Le protocole de fonctionnement est très bien mais son application est sujette à de nombreux dysfonctionnements
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Bonjour, Nous vous remercie pour votre avis. Nous espérons que nos échanges récents et la réunion famille ont permis de clarifier les points d'amélioration que vous évoquez. Nous mettons tout en œuvre en matière de management et de formation pour accompagner les Salariés pour une qualité continuellement améliorée de l'accompagnement. Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement, La direction
Pas assez de personnel pour nos anciens
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Ma mère a été placée en unité protégée d'emblée sans essayer de la placer dans une chambre simplement parce que l' équipe avait peur de la fugue , sans l' évaluer vraiment si elle était en capacité a résider dans une chambre normale et pouvant aller aux activités proposées.
Il y a eu un essai mais trop tardif d'aller partager ses repas à la salle à manger .
Elle se trouve dans un endroit avec des patients plus perturbés et moins communiquant qu'elle, elle régresse très rapidement . Malheureusement la maison de retraite n'a pas de bracelet de géolocalisation ou détection de sortie ...
Elle ne fait que peu d' activité et s' ennuie , pas d' exercice physique , elle grossit anormalement. Elle n'est pas incontinente mais elle a eu rapidement une protection.
Régulièrement je trouve la salle commune sans personnel encadrant les résidents .
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Il manque un peu d'humanité et de chaleur humaine à la Filosette Les résidents invalides sont seuls et ne reçoivent aucun signe de gentillesse. Ils mangent ils sont nettoyés et lavés mais une petite caresse, des mots gentils cela manquent. Quand je vais voir ma mère elle est toujours seule et elle dort. Personne ne la stimule elle est abandonnée.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur votre maman qui vit au Cocon notre unité de vie pour les grands dépendants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. J'ai bien pris en considération l'échange que nous avons eu cette semaine notamment sur la gestion du linge. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
La facturation mensuelle évolue sans explication accompagnant la facture .
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Cela dépend de l'état de dépendance du futur patient
Peut-être pour un état de faible dépendance
Non pour un état de dépendance moyen ou fort
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Nous attendons beaucoup de changements suite à la réunion avec les familles. Un mieux être pour nos parents lorsque les travaux seront terminés, un gros effort concernant l alimentation et bien sûr un meilleur suivi médical .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis Depuis plusieurs mois de nombreuses actions ont été mises en place avec des améliorations qui se ressentent sur le court terme mais certaines auront un effet à plus long terme. Les travaux du restaurant étant bientôt terminés ainsi que ceux de la cuisine, nous allons bientôt pouvoir retrouver une restauration de qualité. Notre nouveau médecin coordonnateur est arrivé le 03 octobre n'hésitez pas à la contacter pour échanger sur la partie médicale. Je reste disponible pour échanger avec vous, . Bien Cordialement La directrice
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 25/10/2023Manque de personnel, consignes pas toujours respectées, pertes d'effets personnels et médicaux...
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Manque de personnel
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Bonjour Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je note votre insatisfaction globale et votre remarque concernant le personnel. Je reste à votre disposition pour en échanger de vive voix et souligne le fait que le manque de personnel n'est pas souhaité par l'établissement et que nous travaillons pour que cela évolue. En effet, notre objectif est l'amélioration continue de l'accompagnement des résidents. Je vous invite à venir à notre rencontre et vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Mme Michel, directrice déléguée.
Manque de vigilance par rapport à la douleur ressentie par un résident.
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Je l'ai trouvé beaucoup plus attractive dans les debut où ma mère est entrée
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Certaines personnes n'ont pas d'empathie envers les résidents: font le travail demandé sans plus, et quittent rapidement la chambre sans vérifier l'installation confortable du résident.
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Malgré plusieurs signalements il est rencontré un problème d'administration des médicaments à la résidente avec au bout du compte une absence de prise de ces médicaments pendant plusieurs jours... De plus, j'ai pu constater que les chaussettes de contention sont mises à la patiente de façon aléatoire alors qu'elle doivent être mises quotidiennement. Il est à noter que ces deux points susvisés peuvent être préjudiciables à la santé de la résidente.
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Manque d'encouragement auprès de ma mère pour participer aux activités et sorties
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EHPAD LES JARDINS DE GENISSIEUX (GEN), date de sollicitation le 20/03/2024Irrégularité dans les prestations: soin, ménage, cuisine, manque de personnel. Résidents dépendants très souvent seuls sur leur fauteuil, très peu d'animations pour eux, personne pour leur parler.....
Prestations pas en adéquation avec le prix !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à mon échange téléphonique de ce jour avec votre sœur, je vous confirme notre rencontre sur l'établissement le 19.04.2024. Nous pourrons discuter de tous les sujets nécessitant la mise en place d'actions correctives dès que possible. Bien à vous, Le Directeur - Résidence Les Figuiers (SLS)
Bonjour ,
Des toilettes matinales tardives, manque d'eau chaude à répétition, compte tenu des augmentations des repas un peu plus évolué s seraient appréciés .Cordialement
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Bon emplacement et structure agréable.
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé que la structure n'ait pas répondue à vos attentes. Malheureusement, il y a certains délais de traitement incompréhensible, nous tacherons d'être plus réactif lors de vos prochaines demandes. mes équipes et moi même étant totalement investis auprès de votre proche. Je vous invite à retrouver toutes nos publications sur MyColisée, notre réseau social interne. Restant disponible, Respectueusement. La Direction
Manque évident de personnels (bien que la compétence et le dévouement des membres de l'EHPAD soient remarquables). Plus de 4000 €/mois : la prestation devrait être à la hauteur.
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Le personnel soignant change tout le temps
La cuisine pourquoi salé et poivrer autant il faut penser à tout le monde
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous assurons que nos cuisiniers essaient de s'adapter à tous au mieux. Nous prenons en compte votre remarque . Concernant le personnel soignant, nous avons de fidèles employés qui travaillent chez nous depuis plus de 20ans. En effet, certains autres restent moins de 2ans mais nous essayons de les fidéliser au mieux. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Le rapport qualité-prix
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Après un été très difficile, espérons que l'arrivée d'un directeur et d'une IDEC permettront enfin d'améliorer les choses.
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J'ai fait un mail le 2/08 pour des anomalies de factures, bien transmis (et relancé) au siège par Madame LE. J'attends toujours la réponse.
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Dégradation de la qualité de vie des résidents depuis 6 mois date …depuis qu'il n'y a plus de directeur
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dégradation des locaux, personnel temporaire non qualifié, manquement aux règles du plan canicule (pas de distribution d'eau en août), dégradation de la qualité des repas
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Secrétaire à l accueil très professionnelle, manque de communication de la direction, attendre trop longue lors de demande , manque des effets personnels régulièrement et même en le signalant aucun retours ….
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Les patients sont inactifs. On les laisse livrés à eux-mêmes. Personne ne s'occupe d'eux.... mais ils sont bien aidés lors des repas de plus on trouve des solutions lorsqu' un problème pour la nourriture. Merci pour le personnel proche des patients
Je recommanderai l'UVP mais pas l'EHPAD où les résidents sot à l'abandon par manque de personnel principalement et non lecture des cahiers de liaisons
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Le personnel est bienveillant mais pas de suivi au sein de l'équipe pas de retour d'information en cas de problème les protocoles ne sont pas respectés par les équipes soignantes
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Aucune animations - les aînés s'enmerdes - encadrement ABSENT le week-end , c'est parfaitement anormal - locaux fréquemment sales ( salle principale) le dimanche après midi - Direction particulièrement LAXISTE avec le personnel. Depuis la reprise par le nouveau groupe les tarifs explosent, la prestation s'est très nettement DÉGRADÉE !
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Au fil du temps l'attention au bien-être des résidents s'est dégradée
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Maison de retraite -
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