Excellent
4.1/517630Sur 17630 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Le rapport prix / la qualité d'une manière générale n'est pas satisfaisant
Personnel trop souvent en sous effectif parfois pas toujours qualifié pour travailler avec des personnes âgées
Pas assez de temps et d'attention consacré aux résidents très âgés qui en ont besoin
Par ailleurs les chambres et lieux communs sont propres, le personnel est agréable et les repas sont variés et bons et les activités proposées sont variées et assez nombreuses
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manque d'hygiène, de transparence après maints rendez vous avec la direction et l'équipe résultats peu satisfaisants.
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Du laisser aller par manque de personnel elles font ce qu' elles peuvent avec les moyens qu elles ont..Par contre les tarifs eux augmentent...
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Je ne peux vous répondre en seulement quelques mots
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L unité dans laquelle se trouve ma maman n offre aucune activité. Elle reste cloîtrée dans son unité. Rien n est organisé pour la sortir de son quotidien, aucune sortie, aucune activité. Le peu d activité proposées sont àu rdc , au 1er et 3eme étage. Au 2ème étage rien du tout. Alors que le tarif est le même pour tout le monde. Et en plus vous proposez des activités payantes, c est aberrant.
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rapport qualité prix moyen
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Depuis qu' il y a eu un changement de direction il y a un peu de laxisme et du laisse aller.
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EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 06/12/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
prestations ne sont plus à la hauteur du tarif facturé
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Perte de papier, souci de communication entre les équipes, changement constant de personnel ce qui déstabilise les anciens
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre avis. Malheureusement nous avons du mal à stabiliser l'équipe infirmière actuellement mais nous essayons d'avoir le plus souvent les mêmes remplacements. Sachez que nous faisons tout pour améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La directrice
Le service quotidien est assuré à minima mais lorsque les résidents ont besoin de soins divers, kine, dentiste , etc., il est nécessaire d'insister longuement et régulièrement pour que cela soit traité. Cela va de leur confort.
Nous confions nos aînés, et nous attendons compte tenu du tarif pratiqué un suivi et un bon traitement.
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EHPAD LES TERRASSES DU VENTOUX (PON), date de sollicitation le 29/11/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Les activités physiques pourraient être plus nombreuses pour maintenir l'agilité de nos parents.
Les suivis médicaux sont limités ( difficultés d'avoir des bilans de santé, d'avoir des RV médicaux ( généraliste, dentiste) un retour du personnel médical serait également intéressant ( résultats analyse ...)
Inquiétude également pour les RV de suivi à l'extérieur pour les résidents en difficulté (marche ou en perte de repère)
Personnel agréable et attentionné et dynamique
Bcp d'activités proposées
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certains comportements comme parler rudement voire enlever la sonnette (c'est arrivé une fois) sont difficilement acceptables. Heureusement c'est rare.
Peu ou pas de brossage de dents
Maman a un gros fauteuil non autonome et a du mal à se faire déplacer quand elle voudrait
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange téléphonique de cet après-midi, soyez assuré que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
Le personnelle n'est pas suffisant .
Ma mère est complètement handicapé . Et est souvent laissé le soir seule.
Elle a beau appeler, personne ne vient . Plusieurs fois elle se retrouve à se hisser seule dans son lit .
Sans compter qu'elle peut tomber.
Franchement. Nous payons le prix fort pour une assistance handicap. Cela n'est pas acceptable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes Suite à votre échanges avec le pôle soin, soyez assurés que tout est mis en œuvre afin d’améliorer la situation Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Très bel environnement, mais soins individuels discutables.
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Souci de suivi de certaines aide-soignantes notamment ce dernier week-end car ma mère s'est faite vertement "houspillée". Sa sonnette était hors de portée. Le dimanche soir également avec sa télé éteinte et sa lumière éteinte.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Je vous propose de passer en discuter avec moi lors de votre prochain passage afin que nous puissions en discuter ensemble. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La Direction - Résidence La Filosette (SVT)
manque de personnel et personnel pas toujours efficace
repas pas bon
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Problème de facturation très difficile à régler avec Colisée. Pas l' impression que le service facturation prenne en compte les erreurs commises !
Ma mère a eu une partie des cheveux coupés par un autre pensionnaire alors qu'elle est vulnérable, ce qu'on peut assimiler à de la maltraitance.
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Les informations ont du mal à être relater entre la direction et le personnel. Manque de sérieux au niveau des ordonnances. Le diabète n est pas suivi chez les résidents. Des rdv doivent être pris chez des spécialistes, nous attendons toujours des nouvelles. Un an et demi que ma mère est dans vos locaux, un régime alimentaire vient d être seulement appliqué après plusieurs mécontentements !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Un meilleur encadrement des personnels, notamment les week-end, permettrait de remédier à la difficulté récurrente de recruter, de mieux accompagner le personnel récemment recruté ou absent pendant les vacances. En juin, juillet, A plusieurs reprises, absence d'IDE, d'accueil, de la direction. Solution : échanger avec les AS au détriment de leur disponibilité au profit des autres résidents.
Souhait : mettre en place une permanence au niveau de la direction 1 week-end sur 2.
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Manque de comunications entres les services ainsi qu au familles
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Ma mère se sent mal au milieu des autres ( elle est déjà d'un tempérament très asocial) les cris dans les couloirs, les entrées d'autres pensionnaires la dérange et augmente je pense son état dépressif
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Les conditions se sont beaucoup dégradées
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dans l'ensemble la prestation est correct mais il y a des problèmes de coordination communication et autonomie entre la direction et le personnel soignant. Cela conduit à des dysfonctionnements plus ou moins importants.
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trop de problemes chauffage clim eau manque musique de l ennui pour les residents quelle tristesse quand on arrive dans la salle a mangermalgre tout personnel a l ecoute merci
l'état général de l 'enceinte , le manque de personnel dans l'attention.
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Pour la propreté, la gentillesse du personnel.
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Le sass résidents ont chaud dans leur chambre
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
Dégradation du service rendu en 2 ans
Manque de personnel notamment à l' Unité protégée
Toilette non faite correctement
Pas suffisamment d' aide à table
Trop peu d'activités dynamiques, et d'animations
Linge mal entretenu, mal rangé dans les placards, beaucoup de vêtements portes par les résidents qui ne leur appartiennent pas
Personnel changeant souvent donc difficulté de rencontrer un référent
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LES COLIBRIS (SCA)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Néanmoins, suite à notre échange téléphonique, je suis ravi de voir que vous êtes globalement satisfaite de l'accompagnement de votre tante, et que nous devons continuer notre amélioration d'hygiène de la chambre. Bien à vous, D. COLIN - Le Directeur - EHPAD LES FIGUIERS (SLS)
Très bien au début et là ça part en vrille aucun respect des personnes âgées il y a beaucoup de laisser aller
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction et celle des résidents sont nos priorités. Des changements dans notre organisations et nos services sont en cours et ont pour but d'améliorer l'accompagnement de nos résidents. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction EHPAD LES BAINS (SPY)
Linge pas fait , personnel débordé et pas toujours compétent , peu de communication suivi avec les familles
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Il y a un laisser aller, les soins aux résidents ne correspondent pas au minimum requis
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La qualité des repas commence à s'améliorer depuis Noël mais les efforts vont-ils se poursuivre? Le fromage ou le laitage n'est pas toujours présent à midi même s'il est noté sur le menu. Les animations sont toujours très irrégulières et pas toujours adaptées aux pathologies des résidents notamment lors des absences ou congés La surveillance des résidents est toujours insuffisante notamment au moment des pauses et le personnel encadrant peu ou pas présent dans les étages pour aider les équipes et les soutenir en cas de difficultés
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
Manque de personnel et directeur qui tourne
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baisse constante des prestations
Une partie du personnel pas impliqué manque écoute et empathie
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Maison de retraite -
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DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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