Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
La résidence peut être recommandée en ce qui concerne le coté " maison de retraite " , j'émets des réserves en ce qui concerne le Cantou qui n'est pas assez mis en valeur malgré les efforts de certains membres du personnel que je félicite pour leur dévouement , on ne sollicite pas assez les résidents du cantou aux animations et trop souvent assis sur une chaise 
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Gros problème au niveau de la restauration problème de quantité et de qualité. Moment important de la vie des résidents
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Qualité des services et de la prise en charge qui n est pas stable dans le temps . Un jour oui....un jour non !
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Lors de notre rendez-vous prochain nous pourrons échanger sur l'ensemble de vos interrogations et mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence L'Arche Var (SMX)
Oui pour là gentillesse du personnel et non pour le manque de personnel qui se fait ressentir
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Ne tient pas compte des problèmes ou de certains manquements soulevés par la famille.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, A. Pinel
Propreté et ménage dans les chambres laissent à désirer
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EHPAD LES HIRONDELLES DE GALAURE (CGL), date de sollicitation le 17/05/2023La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
Le mois d'août est comme les dimanches un moment où il y a moins de personnel, des agents moins professionnels et donc quelques difficultés pour les résidents laissés un peu à eux-mêmes
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Aucune stimulation et activités de distraction au niveau de l'unité fermé. Triste ambiance. Manque de personnel la nuit et le jour pour une sécurité maximale.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
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Vétuste des locaux; propreté; activité du WE
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Pas de problèmes pour l'entretien des chambres, du linge, les repas. Mais il y a très peu (ou pas du tout) de contact amical avec les résidents . La plupart du personnel se contente d'assurer les soins et n'essaie pas d'entrer en relation avec les résidents. Il n'y a pas de véritables stimulations . Les animations ne s'adressent qu'à des personnes en demande. Les autres restent dans leur chambre à attendre!!!!
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas a venir participer aux commissions d'animation afin de remonter votre ressenti pour Mme G. Mais également d'échanger autour du PACT de Madame avec notre psychologue et Infirmière coordinatrice. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Etablissement correct mais comme précédemment évoqué, manque de personnel et trop de "turn over" ce qui n'est pas un gage de qualité, mais qui hélas est courant dans beaucoup de domaines
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, aussi, nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger sur les différents sujets évoqués. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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C'est que me dit ma mère.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondus à toutes vos attentes. Nous vous invitons à nous faire part de manière plus précises des éléments à améliorer dans notre établissement. Merci pour votre fidélité Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Résidence très onéreuse et facturation de produits d hygiène sans autorisation de la famille
Disparition de tous les bijoux bague boucle d oreille chaîne en or
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Revoir les repas pas beaucoup de fait maison surgelés conserves
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il y a des manquements qui peuvent être facilement corrigés à condition de le vouloir.
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Activités journalières assez peu variées. Menus des repas de qualité irrégulière. frais d'hébergement plutôt élevés dûs aux fortes augmentations de ces dernières années)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avions échangé sur l'accompagnement de votre maman et les sujets que vous évoqués. En date du 10 avril, nous avons à nouveau organisé un atelier pour présenter la tablette Portal aux résidents ainsi qu'à votre maman. L'aide-soignante référente a également mis à la disposition de votre maman un mode d'emploi de la Portal. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Directrice, Résidence Melusine
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Jai noté une baisse dans la prise en charge de mon père âgé de +99 ans qui s'est blessé à la jambe dans son lit le 14 avril .depuis il a un pansement et il m'a été refusé de voir sa blessure, je suis inquiète car il y a eu un précédent à la main qui lui a valu une opération en urgence et une greffe.
Cette semaine connaît un net ralentissement des températures et pourtant il portait une Chemisette lors de mes 2 visites (il a dans son armoire en nombre chemises et pulls) il m'a été répondu que ses bras n'étaient pas froids
J'espère que tout cela n'est que passager
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Globalement le lieu est agréable, les personnes très sympathiques et dévouées, mais il y a sous-effectif chronique qui n'est pas en rapport avec le prix de la prestation.
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Je trouve que depuis quelques mois il y a une baisse des prestations pour les résidents et sans incriminer les personnes qui s'en occupent car elles font leurs jobs sans avoir tous les moyens.
Je regrette comme même l'équipe qui était dans le service de ma maman quand elle est arrivée.
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le plus / un animateur disponible et concerné
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Les menus du soir salle du 2eme étage les vendredis et samedis manquent de diversité et surtout de légumes, souvent pizza , pommes de terre avec fromage. Mais je ne sais pas pour les autres jours.
TROP D ATTENTE POUR LE MALADE UNE FOIS QU IL SONNE - CERTAINES PERSONNES PLUS SIMPATHIQUE ET SERVIABLES QUE D AUTRES
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Trop de turnover du personnel et de ce fait un suivi compliqué Un manque de mise au courant des familles sur des décisions et changements concernant le resident
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Personnel dévoué mais en sous effectif, changement dans la restauration, elle se dégrade depuis le départ de l'ancienne directrice
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Beaucoup trop cher par apport aux prestations
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Manque de propreté extérieur par exemple banc, pas de communication, nos demandes pour notre parent résident ne sont pas respectées
EHPAD LA MAISON DE SAINT AUBIN (SAM), date de sollicitation le 17/04/2024La résidence accueille des personnes âgées avec des degrés d'autonomie très différents.
Néanmoins la tendance de certain membre du personnel est de niveler par le bas les interactions avec les résidents ,de les infantiliser.
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La chambre manque de confort les équipements de la salle d eau ne sont pas fonctionnels, ce qui ne justifie pas un tarif aussi élevé.
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Tout dépend de la pathologie
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Suite à une vague de départs simultanés l'organisation de l'établissement a été déstabilisée.
Par ailleurs au point de vue du confort matériel des résidents on peut noter entre autres:
--l'inadaptation du salon de coiffure pour les personnes âgées
-l'absence de raccordement à une majorité des chaînes de télévision depuis plusieurs semaines
_l'activité très réduite de la kinésithérapie
-l'absence d'une permanence organisée dans la salle commune pendant les périodes hors animation
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A ce jour il vous manque beaucoup de services comme le kiné, le médecin sur place...
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Résidence accueillante, propre, personnel disponible.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons travailler sur ces dysfonctionnements avec les équipes concernées, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Plénitude (GRT)
Une résidence qui est agréable a vivre mais toujours des choses à voir pour nos ainées comme les toilettes du soir toujours a revoir, mais par contre une animatrice au top et quelque soignant qui sont fait pour ce métier et que je tiens à remercier ces équipes et je sais bien qui n'est pas toujours facile bravo.
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Pas de médecin traitant
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Depuis que ma mère a changé d'étage, les prestations ne sont plus les mêmes. Ménage dans la chambre moins bien fait, très peu d'activité physique (seulement un peu avec le kiné) pas d'activité intellectuelle qui la solliciterait et du courrier posé sur sa table ... comme si elle savait encore l'ouvrir ! En positif, la résidence est toujours très bien tenue et propre, le personnel est motivé, agréable et fait ce qu'il peut (pas très nombreux) .
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EHPAD LES TERRASSES DE SAUSSET (SLP), date de sollicitation le 01/05/2024La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
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Un
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Maison de retraite -
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