Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Bon accueil de la résidente après une visite, après un dialogue détaillé avec le directeur de l'ehpad pour sa famille.
Une majorité du personnel(soignants et de service) attentif, aimable et efficace.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour au sujet de l'accompagnement de votre proche au sein de la Résidence. Il semble que vous soyez satisfait de celui-ci. Nous restons à votre disposition en cas de questions et de besoins se présentant. Bien cordialement, La Direction
Deçu du Turnover des effectifs frequent, avec un professionnalisme variable selon les binômes.
Manque de transmission des informations lors des relèves des équipes.
Par contre, félicitations aux animatrices qui font un travail remarquable
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Manque de personnels et d'entretien extérieur
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Plusieurs problèmes s'accumulent depuis des mois (cuisine: repas, lingerie, entretien locaux) les solutions apportées ne semblent pas pérennes.
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Ce qui explique le 7/10, des soins en kiné prescrits qui ne sont pas régulièrement fait et des demandes en aménagement des chambres pour le confort des résidents qui trainent dans le temps.
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Le cadre est agréable, les personnels sont efficaces et dévoués
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter ensemble de problématiques que vous rencontrez. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DU HAUT VENAY (SLJ)
Très bien reçu,ma mère semble bien.
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Les équipes sont très accueillantes et souriantes. La prise en charge est rassurante. Les locaux sont agréables.
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je constate une dégradation significative de la qualité des prestations depuis quelques temps, notamment depuis que cet établissement a été laissé sans direction ! il est temps de vous reprendre
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et comprendre les origines de vos insatisfactions. Bien à vous, La direction - EHPAD LE BAOU (MBA)
Respect du résident personnel assez attentif bon entretien de l'établissement en général , administration disponible
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Personnel bienveillant mais probablement en sous effectif,au détriment du bien être des patients
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Personnel attentionné mais grande vétusté de la maison (sanitaire, plomberie, peinture, ascenseur...)
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Beaucoup trop de turn aver
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Satisfaisant chaque fois que je visite l'établissement
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Rien n'est parfait
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Malgré les plaintes des résidents je constate que les repas ne sont toujours pas équilibrés
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Bienveillance de la plupart du personnel, mais manque de suivi médical de certaines équipes
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Je réponds par rapport au ressenti de maman
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la propretée pas top ,des odeurs,
Du mieux depuis le retour de la directrice titulaire, à l'écoute et acceptant positivement les critiques (qui se veulent constructives), sans les rejeter comme le font certains autres cadres, passées maîtres dans le maniement de la langue de bois et la défense inconditionnelle de l'institution. Du très bien quant à la compétence et au dévouement de la maîtresse de maison. Du bien quant à l'animation, assurée par des soignants en l'absence de l'animatrice. Du bien et du mieux , grâce à l'arrivée d'un nouveau médecin prescripteur après le départ à la retraite du médecin coordinateur, grâce aussi à l'embauche de deux nouvelles infirmières. Du moins bien concernant l'entretien des lieux : un rafraîchissement de certaines chambres serait nécessaire, tout comme les portails, rouillés. Quelques réserves quant à la qualité des repas, en l'absence du cuisinier (qui comme tout salarié a droit au repos) pas toujours adaptés aux résidents. Des doutes quant aux compétences et aux motivations d'une des deux équipes d'aide-soignantes.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Je profite de ce message pour vous remercier personnellement, je reste à votre disposition Monsieur. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE MANOIR (BEL)
Etablissement très propre et personnel médical très gentil.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas à venir nous rencontrer pour échanger sur vos souhaits d'amélioration. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Je suis quelques peu déçue du suivi médicale par le médecin assigné à l'Ehpad.
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Personnel plutôt bienveillant dans la prise en charge des résidents en sachant que leur métier est difficile et nécessite un accompagnement, des formations.Une attention plus particulière devrait être portée aux besoins de stimulation sensorielle, créativité aux personnes en difficultés cognitives (avec des ateliers réguliers de musicothérapie...).
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Sachez que vous pouvez assister aux ateliers de musicothérapie qui s'organisent les Samedis après-midi. le planning d'animation reste à votre disposition sur Mycolisée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
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La résidence de ma Villa du Tertre reste un endroit où les residents sont, je pense humainement traités.
On peut regretter cependant avec l'augmentation du prix mensuel, ces derniers mois, une dégradation de la qualité des repas et du service (serviettes en papier, beaucoup de surgelés industriels et absence longue de cuisinier) +
Les aides à la personne sont un peu trop souvent nouvelles et non informées des demandes faites par la famille à la gouvernante ce qui occasionne certains désagréments . On aimerait plus de bon sens dans le traitement du linge envoyé sans discernement au sale.
Des vêtements disparaissent, non retrouvés .
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Etablissement paisible, agréable, bien tenu. Personnel aide-soignant très à l'écoute.
En revanche, informations difficiles à obtenir par la famille sur l'état de santé du résident, les modifications de traitement et soins de la part du personnel soignant ( infirmière coordinatrice + médecin coordinateur).
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Trop cher
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins et de questions. Bien cordialement, La Direction
Personnel serviable et aimable p
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE MANOIR (BEL)
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Une équipe formidable, bien formée et bien dirigée. Les aides-soignant.e.s sont compétents et attentionné.e.s vis-à-vis des résidents. On trouve presque toujours une solution aux problèmes. Les proches se sentent écoutés.
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Des efforts à faire au niveau de l'entretien (nettoyage).
Regrettable de descendre a la cantine les résidents aussi tôt. 17h00 pour le repas à 18h00, ce n'est pas satisfaisant.
Un peu plus d'attention portée sur les capacités cognitives des résidents serait souhaitable.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Concernant l'entretien des chambres, des contrôles réguliers sont effectués. En ce qui concerne l'installation des résidents en salle de restaurant, nous allons davantage personnaliser l'heure, car certains résidents apprécient échanger avec les autres Mentors et collaborateurs avant le dîner. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD VILLA D'AZON (SCT)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. N'hésitez pas au besoin Bien à vous, La direction - EHPAD LES CHARMETTES (TOR2)
Gentillesse du personnel
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Le suivi médical est très moyen
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Accueil familial , personnel présent
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Nous prenons contact avec vous afin d'échanger sur les points d'amélioration et les attentes de votre proche. Merci de votre confiance. Cordialement, La direction
Maison de retraite -
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