Excellent
4.1/517500Sur 17500 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
temps de réaction sur les demandes familiales concernant bien être et santé
Agréable
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Toutefois, nous allons veiller à améliorer la communication pour la partie soin. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 10/05/2023Le personnel ainsi que la direction sont très efficaces, attentionnés, dévoués. Nous, la famille d'une résidente, sommes très satisfaits des soins et de l'attention apportés à notre mère. Nous remercions sincèrement tout le monde. Bravo à tous
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je vous invite à vous rapprocher de nous en cas de constat de perte de linge de façon à pouvoir réagir efficacement et trouver une organisation optimale. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
EHPAD LES JARDINS DES TILLEULS (TRZ), date de sollicitation le 17/05/2023Établissement très Propre .
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Propreté. Personnel attentionné dans l'ensemble
je suis un peu moins satisfaite des prestations
maman c retrouve dans la pièce de la tisanerie au lieu de la descendre pour les animations
pour le petit déjeune je pense que quelqu'un peut l'aider a boire son café car pour ma part je suis arrive un matin a 10 heure elle été devant son bol a attendre et même pas lui mettre la serviette!!! et personne dans la pièce?
lors du passage de l après midi pour le change penser svp a lui passer un gant sur le visage!plusieurs fois obligé de lui passer une lingette avant de la descendre .
enfin je pense que c était les vacances du personnel donc moins de monde!
svp pense a nettoyer les fauteuils de temps en temps ??
je comprend que le personnel fait de son mieux et que ce n'est pas toujours facile mais il faut comprendre aussi la famille.
pour les animations RAS
secrétariat très bien
Le manque de professionnalisme de certains membres du personnel fait défaut depuis quelques temps déjà. Les résidents sont souvent livrés à eux même.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous œuvrons chaque jour afin de rechercher toujours en continue l'amélioration dans tous nos services, et soyez assurés, tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Après 1 an de résidence de notre mère, nous avons pu constater des améliorations de la vie quotidienne de notre mère, notamment, une plus grande disponibilité des aides soignantes et infirmiers qui , à priori, semblent avoir plus de temps pour animer quelques apres-midis auprès des residents.
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, Natacha DESHAYES Directrice Résidence Château du Haut-Venay
Personnel en général assez présent auprès des résidents
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Trop cher pour les prestations proposées
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EHPAD LES CHATEAUX DE PROVENCE (CGG), date de sollicitation le 20/12/2023Au niveau équilibre alimentaire des repas, j ai vu une amelioration.
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Personnel dévoué et respectueux et compétent
Le bien être de nos anciens s'est amélioré enfin je parle pour ma Maman après réclamé mainte et mainte fois de faire un peu plus attention à elle tout en pensant aux autres résidents
Bon établissement, personnel bienveillant, bonnes animations, seul petit bémol, à revoir les plats servis en chambre
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Peut mieux faire
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, J.JOURDAIN - Résidence Tramontane (LCT)
Bon accueil mais Manque d'activités stimulantes
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Problème d' insuffisance de personnel jours férié et weekend
Locaux agréables, chambre claire malgré une petite salle de bain. Les repas sont bons et variés. Personnel agréable.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Pas d'espace extérieur adapté.
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Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. Nous savons que la restauration est un moment de vie important pour nos résidents et notre chef veille à proposer le double choix très souvent. Ainsi nos résidents peuvent choisir leur plats. N'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous échangions sur les prestations que nous proposons, nous sommes toujours preneur d'amélioration au profit de nos résident. Restant à votre écoute, Soizick Jourdan, Directrice.
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Dans l ensemble l accueil est correct dans l unité fermée dommage qu'il manque de personnel au moins pour l'entretien
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Relâchement des gestes barrières
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Le personnel (trop souvent en sous effectif) est à l'écoute et bienveillant!
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date d'entrée le 13/09/2024Oui je suis satisfait des prestations, néanmoins il faut répéter souvent le problème pour qu'il soit réalisé.
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Une bonne prise en charge, un bon accompagnement, un bon niveau d'écoute, une routine appréciée, voilà pour les côtés positifs .
Pour les points d'amélioration, je demande plus de communication du service de santé (infirmerie)vers le proche référant (moi)surtout quand il y a un changement de médicaments, d'examens à passer .
Résultat d'analyses, d'examens à partager ainsi qu'un compte rendu si besoin.
Peu de lien entre la direction et la famille. Trop de changements de personnel. Pas de remplacement de la psychologue…
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Comme nous avons pu en discuter ensemble, nous mettons en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Château du Haut-Venay (SLJ)
Respect envers les patients et dr leur famille.. Rééducation insuffisante par rapport à ce qui était prévu.
Perte de d objet notamment lunettes
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment sur la coordination médicale. Aussi, sachez que nous nous adaptons aux besoins et envies du résident concernant les animations Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au besoin. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
pas suffisamment de personnel soignant dans le mlieu protege, interimaire non suffisamment informé .
une équipe chaleureuse et compétente
un seul reproche : la nourriture qui n'est pas à la hauteur des promesses
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Aucune activité proposée.
S'il y a une quelconque animation, on ne s'occupe même pas de descendre les résidents pour y participer.
Une animatrice qui ne s'occupe que de quelques résidents à la fois. Kes autres sont laissé dans le couloir à attendre et les autres devant la télé.
Une honte
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BOnjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et celui de votre proche au sein de l'établissement. Nous avons également noté vos points d'insatisfactions. L'animatrice va prendre contact avec vous afin d'échanger et de prendre un rdv en équipe. Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à venir à notre rencontre. Nous sommes à votre disposition, Cordialement La direction
Maison de retraite -
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