Excellent
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Du laisser aller par manque de personnel elles font ce qu' elles peuvent avec les moyens qu elles ont..Par contre les tarifs eux augmentent...
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Tramontane (LCT)
Je ne peux vous répondre en seulement quelques mots
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La nouvelle direction n'est pas en place donc pas possible de d'évaluer.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes concernant la mise en place d'une nouvelle direction. Nous pouvons échanger sur le futur recrutement d'une nouvelle adjointe de direction qui intègrera notre établissement en avril. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Si on se contente d'un hébergement seul, tout va bien mais dès que l'on aborde la santé du résident ça se gâte, pas beaucoup d'interlocuteur disponible quand au médecin traitant il est impossible de rentrer en contact avec lui
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Restaurations pas vraiment au top
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Qualité pas à la hauteur du tarif
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Je déplore un manque d'activité tout le long de la semaine.
Les résidences sont parquet dans des salles à attendre la fin de journée.
J'ai quand même le souvenir qu'une époque il y avait beaucoup plus d'activités.
Je viens chaque semaine voir ma mère et je trouve l'ambiance triste et c'est bien dommage.
Je pourrais aussi rajouter certainement un manque de formation ou de motivation dans le personnel malgré une directrice très dynamique et très volontaire . Mais malheureusement seul on dépasse pas les montagnes.
J'espère que les choses vont changer dans le bon sens pour le bien des résidents avec plus d'humanité de respect de joie et de sourires mais aussi de bienveillance.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange réalisé ce jour, et au rendez-vous prévu ce jeudi 11 mai, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Cordialement, La direction - Résidence L'Opale verte (CIO)
Repas laissant à désirer à tous points de vue et personnel associant le meilleur et le moins bon
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le ménage laisse à désirer au niveau de la porte des toilettes des traces de... on laisse trop les personnes en autonomie nous si on l a mise ça c est qu elle a besoin de l aide d une personne ex les appareils auditives pas recharger les changes pas assez contrôler
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Rapport qualité-prix, nous sommes dans la moyenne seulement.
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EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL), date de sollicitation le 17/05/2023Le prix , n est pas en rapport avec les soins procures
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Peut-être !
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Le personnel est beaucoup trop changeant
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Le personnel change sans arrêt, malgré plusieurs réunion pas d'amélioration
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Figuiers (SLS)
Au secteur fermé quand on rentre, on a une odeur qui nous prend le nez ça sa ça sent l'urine
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Je m'interroge sur les activités réservées aux unités protégées. Je vois un personnel débordé et il me semble que la prise en charge psychologique des patients est moins assumée qu'auparavant.
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Ca s est degrade depuis quelques mois
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
Pas de prise en charge de personne impotente à l'heure du goûter (notre cas) malgré nos demandes .Si nous ne passons pas elle ne goûte pas...Pas de mise aux toilettes avant la sieste....elle macere dedans...on a précisé qu'elle y allait systématiquement après chaque repas (en plus avec le laxatif ....)
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La famille n'est pas tenue au courant du suivi médical, la chambre est moins propre depuis qques temps, apparemment la nourriture est moins bonne. Actuellement il y a plus vraiment d'animation.
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Certain Personnel pas assez attentif au bien être des résidents
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Manque d'hygiène globalement, le ménage de la chambre est trop fait partiellement, manque de personnel pour le prix (plus de 4000€ mensuel).
Quand le personnel est en sous effectif, ce qui arrive fréquemment et que les services sont en "mode essentiel " les soins et le bien-être des résidents est plus que limite…
Quand à la reconnaissance de la direction pour son personnel, je peux en parler en connaissance de cause, on touche le fond.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Manque de personnel peu d activité contenu du coût de la pension
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Résidence propre .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous sommes tout de même étonné de votre retour. Car l'ensemble des équipes, IDEC, adjointe de direction et moi-même nous vous avons déjà reçu pour des problématiques et questionnements. Ainsi n'hésitez pas à nous proposer une nouvelle date de rendez pour que nous puissions répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence L'Epervier (BGT)
Le personnel fait ce qu il peut et je l en remercie..je suis prête à les soutenir si grève il y a ..Colisee comme tous ces groupes privés qui gèrent les ehpad n ont toujours rien compris ..et surtout ne changent rien dans leur méthode..
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Tchanques (LCF)
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La prise en charge des résidents est trop irrégulière et nécessite souvent des ajustements auprès de la hiérachie.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous invite à venir me rencontrer prochainement afin que nous puissions échanger sur les points d'amélioration cités. Merci. Bien à vous, Méline Médard
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pas trop à l'écoute obliger de répéter les choses plusieurs fois très de peut de communication entre service
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes, notamment lors des loupés qu'il y a eu lors des rendez-vous pour vos parents. Soyez assurés que nous veillons à ce que ces manquements ne se reproduisent pas. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Cadre agréable
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pourquoi ne donne t'on pas d'autre cachet a ma mère pour son estomac car toujours mal
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Des lacunes dans la communication entre les personnels eux mêmes semble t-il et les résidents d'où certaines lacunes au niveau du suivi des soins et de leur bien être au quotidien..
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Personnel insuffisant, nourriture très moyenne
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J'ai constaté une dégradation de la prise en charge depuis quelques mois
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscients du problème auquel nous avons été confronté et de l'incidence sur la prise en charge. Nous vous devons de la transparence et nous nous y engageons. Nous avons échangé avec vous à cet effet et nous referons un point de situation dès que nous serons en possession de tous les éléments afin d'assurer des actions correctives efficientes et durables. Bien à vous, La direction - Résidence La Baie d'Authie (FMH)
Il y a des progrès depuis la même période, l'an passé. Les infirmières sont compétentes, disponibles. Certaines aides soignantes sont à l'écoute , bienveillantes et compétentes.
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MANQUE DE COMMUNICATION/PAS D ACCEUIL APRES 17H00
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Nous attendons beaucoup de changements suite à la réunion avec les familles. Un mieux être pour nos parents lorsque les travaux seront terminés, un gros effort concernant l alimentation et bien sûr un meilleur suivi médical .
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis Depuis plusieurs mois de nombreuses actions ont été mises en place avec des améliorations qui se ressentent sur le court terme mais certaines auront un effet à plus long terme. Les travaux du restaurant étant bientôt terminés ainsi que ceux de la cuisine, nous allons bientôt pouvoir retrouver une restauration de qualité. Notre nouveau médecin coordonnateur est arrivé le 03 octobre n'hésitez pas à la contacter pour échanger sur la partie médicale. Je reste disponible pour échanger avec vous, . Bien Cordialement La directrice
Un bon accueil mais un manque de réactivité et de communication au sein de l'équipe pour accompagner au mieux les résidents.
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Les résidents ne sont pas pris en charge correctement.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Afin d’améliorer la situation et de corriger les dysfonctionnements, nous vous pouvons convenir d'un rendez-vous pour en échanger. Nous vous invitons à fixer un rendez-vous auprès de l'accueil. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Encore des manquements ( renouvellement traitement médical, repas pas en rapport avec la qualité promise)
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J'ai remarqué une dégradation de la prise en charge de ma Maman. Ses demandes sont insuffisamment prises en compte, malgré des échanges nourris avec les infirmières-infirmiers et la psychologue.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à votre entretien avec la responsable des soins, nous allons pouvoir mettre en place les demandes de votre maman, ainsi que les vôtres. Bien à vous, La direction - Résidence Villa St Nicolas (LHV)
Le courrier destiné aux résidents, posé sur le bureau à l'accueil, se trouve accessible à toute personne , y compris les visiteurs , en l'absence de la secrétaire . Ce qui est problématique en cas de perte de documents, bancaires ou autres.
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Difficile de répondre à ce questionnaire sachant que le personnel encadrant est sur le point de changer.
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Au vue de l'AGE de Mars je suis inquiète sur la bonne tenue de votre établissement
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Pas assez de personnel. Repas le soir très mediocre
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Une commission restauration aura prochainement lieu où les résidents pourront échanger avec l'équipe cuisine afin d'améliorer notre prestation restauration. Bien à vous, La direction - Résidence Les Charmettes (TOR2)
Tout est pas parfait : exemple : le ménage, le lit non fait
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Des changements permanents de direction. Une animation de l'établissement qui s'est dégradée mais un personnel toujours engagé
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Très bien la maison de retraite un peu de rénovation extérieur et intérieur un rafraîchissement serait le bien venu la cuisine n est pas terrible pour le personnel rien à redire
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes conscient que notre établissement est ancien et nous prévoyons des améliorations chaque années afin d'entretenir au mieux notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre restauration ne vous conviens pas. Nous travaillons avec des produits frais et les repas sont faits maisons. Nous vous invitons à venir lors de notre prochaine commission restauration afin de partager vos avis et idées d'améliorations. Bien à vous, La directrice Madame GINOUX
Maison de retraite -
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