Excellent
4.1/517621Sur 17621 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIEDLa résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis.
une bonne ambiance .un personnel sympa et une possibilite de dialogue .merci
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Pas assez de suivi médical régulier. Séance de kiné très expeditive. Repas de qualité insuffisante. Personnel bienveillant. Direction absente.
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous vous confirmons que la Direction soutien le personnel dans son ensemble. Nous vous proposons de venir nous rencontrer afin que nous puissions échanger sur ces éléments en question et que nous puissions trouver des solutions uite à notre échange, soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD LE CLOS FLEURI (DVL)
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C'est une maison de retraite qui reste agréable et familiale grâce à son personnel dévoué et professionnel mais les prestations (repas notamment) se dégradent à cause certainement des instructions venues du siège
C'est dommage
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De nombreux points à améliorer
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Très bonne ambiance générale.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir répondu à cette enquête, mais également pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction des résidents et de leurs proches est notre priorité. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement, Me PATRONELLI Directrice
dégradation des services de restauration
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. notre service de restauration est aujourd'hui en place et nous mettons tout en œuvre pour le bien être de tous. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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Globalement ça va il manquerait un peu plus d'animation.
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Bonjour Merci pour votre fidélité et de prendre le temps de partager votre expérience au sein de l'établissement. Nous notons vos remarques et ne manquerons pas d'échanger avec vous afin de nous améliorer chaque jour. Cordialement La direction
Bon accueil personnel agréable à l ecoute bel ehpad rien à reprocher
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Belle ambiance, professionnalisme, très bonne tenue
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Ces retours sont importants pour nous. Merci de votre confiance. Bien à vous, H.DUPUY
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Votre proche étant sous tutelle, les informations relatives au soin sont communiquées directement au tuteur. Nous restons disponible pour échanger et recueillir vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Peu de communication entre le personnel soignant ( infirmières, médecins ) et la famille
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Beaucoup d'aléas depuis le rachat de la résidence par le groupe Colisée. La gestion précédente par le groupe Korian était plus efficace.
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Bonne maison avec de bons repas de préparés mais c'est un peu cher
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Bonsoir Madame Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos retours positifs concernant la résidence. Cela nous touche profondément de savoir que vous êtes satisfaite des services que nous offrons à votre proche. . Nous accordons une grande importance aux avis des familles, car ils nous permettent de continuer à offrir un cadre de vie agréable et une prise en charge de qualité à nos résidents. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à veiller au bien-être des résidents, et nous restons à votre disposition pour toute suggestion ou question. Encore merci pour votre confiance et votre retour bienveillant. La Direction
C'est bien moyen, quand on envoie des mails et qu'il n'y a pas de retour, c'est décevant..quand on dit que le linge ne remonte pas plusieurs fois et que rien ne change... quand on dit quelque chose à une soignante et que l'infirmière n'est finalement pas au courant et que le tarif mensuel va encore augmenter...y a du laisser aller..
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Ma maman est aux figuiers depuis un an et dans l'ensemble tout ce passe bien malgré quelques petits détails qu'il faut de suite signaler sinon animations restauration aides soignantes rien a redire
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Empathie du personnel .propreté. prise en charge globale et qualitative
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Quelques problèmes de lingerie et de manque de personnel m'empêchent de mettre 10
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Un peu inquiète face aux tarifs qui augmentent
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Bonjour Merci pour votre fidélité et de prendre le temps de partager votre expérience au sein de la structure. Nous comprenons vos inquiétudes face aux différentes augmentations sur l'ensemble des prix y compris sur ceux de l'Ehpad. Nous restons à votre écoute comme vous le savez, n'hésitez pas à venir vers nous si besoin. Cordialement La direction
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. N'hésitez pas à venir nous rencontrer afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
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Bons services et bonne écoute merci
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Personnel à l'écoute, restauration très bonne. Hygiène sans reproche.
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Disponibilité, très bon accueil et coordination
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Personnels nombreux et attentifs
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je vous remercie pour l'attention portée aux équipes et je transmets votre avis. Je reste disponible pour répondre a vos attentes concernant les prestations a améliorer. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD URTABURU (SJZ)
Encadrement très sérieux des résidents, tant sur le plan médical qu'affectif et administratif. Restauration exemplaire. Écoute attentive, suivi professionnel, propreté des locaux , hygiène de qualité pour les résidents . Tout y est, bravo !
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LA TRAMONTANE (LCT)
Manque de personnel, résidents très peu encadrés,je ne suis pas certaine que mon papa soit totalement en sécurité,la propriété des parties communes n'ai pas bonne,nous n'avons pas trop confiance.
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Parce que notre mère y est rentré en marchant et en est sortie en chaise roulante suite à une chute grave en présence d'un personnel soignant...
Les résidents ne sont pas maltraités mais ne sont soignés pas bien soignés
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Accueil, professionalisme
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Voilà déjà quatre ans que ma maman réside à la maison des parents, elle rajeunit de jour en jour grâce à des soignants merveilleux
Prise en compte des besoins des résidents.
Accueil toujours aimable
Présence d'animaux
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Personnel très attentif
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'EPERVIER (BGT)
Oui 5 étoiles
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête et vous remercie également pour votre confiance. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, J. BOUET Directeur
Maison de retraite -
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