Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Personnel compétent 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Nous sommes conscient que nos bâtiments sont vieillissants et mettons tout en œuvre afin de conserver un cadre le plus agréable pour nos résidents Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Colibris (SCA)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Clos de Planestel (BEF)
sérieux - compétant - professionnel
personnel souriant, dévoué, assez nombreux . Accueil trés agréable,et bonne ambiance .
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Outre les bâtiments propres et la cuisine faite sur place, en ces temps durs il est agréable pour nos anciens d'être pris en charge avec tant d'humanité
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Clos Fleuri (DVL)
Calme et chaleureux
Bien dans l'ensemble mais manque de nettoyage
Bonne communication avec les familles dès qu'il y a des soucis, épidémies par exemple. Les résidents se voient présenter de nombreuses animations. Personnel à l'écoute. Les résidents n'en sont pas toujours conscients.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance et au plaisir de vous revoir sur la résidence. Bien à vous, Cyrielle Barrancos- Résidence Le Pardigaou (PRA)
Je suis tout à fait satisfaite du secteur protégé. Pour les étages à voir dans le temps.
Personnel et directeur toujours souriants et à l'écoute
Le peu de problème a été résolu très rapidement
connaissant plusieurs EHPAD sur la région, je dois dire que la résidence du Chateau de Cosnac est très largement supérieur aux autres à tous les niveaux: attentions apportés aux résidents, respect, soins, repas, propreté ....etc
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Un personnel disponible
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Madame Je vous remercie de l'intérêt que vous porter à notre résidence et à la structure. Je ne manquerai pas de partager votre confiance à nos collaborateurs. restant à votre écoute MMe Viteau
EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL), date de sollicitation le 13/12/2023J'apprécie beaucoup la prise en charge globale des résidents en général .des liens se sont tissés avec le personnel. Juste toujours le point sécurité de bracelet ou de collier anti chute qui, pour moi, reste un sujet épineux, voilà pourquoi une note de huit et non pas neuf ou 10
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Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la prise en charge de votre proche, cela compte beaucoup pour nous. Votre suggestion d'amélioration a bien été pris en compte. Bien cordialement, Aline HOCMERT Directrice
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Respect, compétences, professionnalisme
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Nécessite un contrôle fréquent pour s'assurer de la prise en compte des demandes . Personnel soignant très impliqué mais vrai problème de coordination
C'est dommage que c'est cher
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir une nouvelle fois pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de l’accompagnement proposé à votre proche. Je prends en compte votre demande de panière à linge. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe de direction de la résidence Urtaburu.
EHPAD DOMAINE DE LA CHALOUETTE (MCP), date de sollicitation le 29/11/2023Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Gwennaelle ESTHER, Directrice
Rien à redire, que ce soit au niveau restauration, soins apportés à la personne, animations etc... J'ai d'ailleurs déjà réservé ma place pour dans quelques années ;)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Des efforts indéniables pour améliorer ce qui un temps posait problème ; le turn over du personnel semble se réduire et ceux-ci ne se plaignent plus de la mauvaise ambiance...les animations sont fréquentes et des travaux sont entrepris pour améliorer le cadre de vie .Quelques plaintes occasionnelles sur la quantité de nourriture mais il vrai que mon père a un appétit au dessus de la moyenne.
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Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment apprécié votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Nous vous remercions de souligner les nombreux efforts entrepris ces derniers mois et pour votre fidélité. Bien à vous, Nicolas DELORD, Directeur - Résidence Jean Monnet (MRG)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence République-Dames (MRS)
Propreté dans son ensemble et personnel sympathique et concerné.
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Position de l'établissement en centre ville ,empathie et gentillesse du personnel
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Dans ce bâtiment récent, rien à redire sur l'aménagement adapté aux seniors et à la propreté des lieux, salle de restauration agréable où les familles peuvent déjeuner avec leur proche en réservant, ambiance conviviale. Les repas faits sur place sont copieux. La lingerie s'occupe de tout. C'est un peu cher. Et je regrette personnellement que la vaccination ne soit pas systématique pour les personnes qui le souhaitent.
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la gentillesse du personnel et la directrice à votre écoute
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout sujet que vous trouverez nécessaire. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Bourg Nouveau (JZC)
Accueil sympathique , très bonne prise en charge des résidents.
Les locaux sont agréables, le personnel a l'écoute et la restauration correcte
Le service, l'aide, et l'attention de tout le personnel pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Chênes Rouges (BML)
Une structure familiale, adaptée à des relations privilégiées, personnalisées et de qualité.
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Bonjour Madame, Je vous remercie pour le temps consacré à cette enquête et bien sûr, je suis heureux de voir que vous êtes pleinement satisfaite de notre résidence et de l'accompagnement que nous proposons. Passez de belles fêtes de fin d'année. Bien à vous, J. BOUET Directeur
Cadre agréable et personnel à l'écoute des résidents et des familles
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, Benjamin Bourgois - Résidence Le Halage (BSE)
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Problème de chaudière , tous les jours il faut remettre le disjoncteur en route pour avoir du chauffage ou de l eau chaude
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Il y a des équipes très impliquées dans l'unité fermée et cela fait chaud au cœur
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Ambiance familiale et personnel à l ecoute
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Le personnel sérieux et dévoué et l'encadrement compétent font que j'accorde toute ma confiance à la Résidence des Côteaux.
Les efforts entrepris par la résidence en 2023 sont tout à fait perceptibles et méritent tous les encouragements.
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Personnel attentif , professionnel et disponible
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Equipe pas communiquante, pas de transparence, incohérences et inertie dans les prises de décisions
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Le personnel est bienveillant mais pas suffisamment réactif en cas de problème. Notre mère est tombée dans sa chambre il y a quelques jours, elle a sonné mais personne ne s'est déplacée ! Heureusement que la chute était sans gravité ! D'autre part, plusieurs de ses vêtements donnés au marquage ont disparus. Enfin, elle est dans la résidence depuis plus d'un mois et attend toujours les protections qui devaient lui être commandées. Enfin, elle avait un rendez vous à la Timone fin novembre qui n' pas été honoré.
Nous espérons que ces remarques seront prises en compte.
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Maison de retraite -
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