Très bon
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ISO 20488
Le personnel est bien à l'écoute des résidents et des parents et l'animatrice est très bien 
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, Votre retour sera partagé avec l'équipe soignante afin d'améliorer la communication souhaitée. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ARCHE VAR (SMX)
Le personnel soignant, aide soignant, hôtelier est très attentif et réactif
Un Personnel a l' écoute.
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Accompagnement très humain et chaleureux avec une attention régulière du bien-être des résidents. Qualité relationnelle familiale très proche et sécurisante.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
Manque de suivie du personnel changement toutes les semaines insupportable pour les résidents
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Je note cependant que la restauration ne répond pas aux attentes. Sachez que la prestation s'est nettement améliorée avec notre nouveau chef. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous inviter à partager un repas sur place avec votre maman pour tester la qualité. N'hésitez pas à revenir vers moi sur ce point. Merci de votre confiance Bien à vous, H.DUPUY - EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
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Cadre de vie et animations satisfaisants ainsi que ll'adpecr cilinaire , les prestations soignantes sont trop soignants dépendants et manque souvent de personnalisation
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Qualité du personnel
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Rien à dire pour le moment
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Répond à mes attentes et à celles de mes deux parents
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Ça manque cruellement de sécurité,
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Bonjour, Nous vous remercions de votre temps pris afin de répondre à ce questionnaire de satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de problématiques rencontrées afin d'en échanger. Bien cordialement. La Direction
Établissement agréable, ainsi que le personnel
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Lors de l admission de ma maman, j ai du aller chercher quelqu un pour discuter des habitudes de celle ci de son mode de vie.Je pensais trouver un membre du personnel qui vienne à nous
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour échanger autour de vos insatisfactions et ainsi améliorer encore la qualité de nos prestations. N'hésitez pas à me contacter pour en échanger. Bien à vous, La direction, Mme JOURDAN - EHPAD BELLES FONTAINES
Il n y a jamais de serviettes. Les protections ne sont pas changées régulièrement et jamais entre le matin et 17h voire jusqu'au soir. Les toilettes pareil, les parties intimes sont toutes irritées. Les dents ne sont jamais nettoyées. Les disparitions de vêtements sont fréquentes, Idem pour les lunettes. Côté restauration, les menus ne sont pas respectés, la viande est souvent très dure. A partir de 17h30 les résidents sont déjà amenés à table. A chaque fois, il est évoqué le manque de personnel.
Côté positif : les animations.
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Bonjour Mme Cagnoli, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques, que nous avons considérées avec la plus grande attention. Suite à votre signalement, nous avons échangé toutes les deux le jour même, ce qui nous a permis de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d'y apporter des réponses concrètes. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, en particulier concernant l’hygiène, la gestion des effets personnels et la restauration. Ces points sont essentiels à nos yeux et font déjà l’objet d’un suivi renforcé. Plusieurs mesures correctives ont été engagées, notamment sur l'organisation des soins et des repas. Nous entendons également votre remarque sur le manque de personnel, un défi que nous partageons avec de nombreux établissements du secteur. Néanmoins, cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de l'accompagnement de nos résidents. Nous sommes heureux que les animations aient été remarquées positivement — elles font partie intégrante de notre projet de vie, visant à préserver l’autonomie et le bien-être de nos résidents. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous restons disponibles pour échanger davantage si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction
Bonne prise en charge et cadre agréable
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LA RESTAURATION EST DÉPLORABLE, qualité des produits médiocre, ils sont très mal cuisinés (pas cuits ou trop cuits) et les menus sont toujours les mêmes.
Plusieurs signalement sans aucun effet, direction en arrêt maladie ... A FUIRE.
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Attention c'est un peu plus chère qu'un autre ephad.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
Il manque juste un accès à l'extérieur
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Un personnel à l ecoute et très gentil
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LE PANORAMA (HLD)
Nos demandes sont toujours écoutées et nous avons toujours une réponse à ce que nous vous demandons.
La personne que j'ai fait entrer depuis un peu plus de 18 mois chez vous est heureuse d'être là car on s'occupe bien d'elle et sa santé physique s'est bien améliorée.
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La relative qualité du service tient à quelques soignantes (ASH ou infirmières) qui, à leur niveau individuel, sont très bien. Sinon la faiblesse du management des équipes est à l'origine de défauts récurrents.
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Une très belle approche de la façon de soutenir les personnes âgées. Beaucoup d'empathie et de dévotion du personnel
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Un accueil et une attention de chaque instant : que demander de plus ?
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Bonne prise en charge et suivi des pensionnaires. Echanges respectifs dès que c'est nécessaire.
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Le weekend je pense qu il manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous mettons tout en œuvre afin de répondre aux besoins des résidents et sommes disponibles au besoin, Bien à vous, La direction - EHPAD CLAIREFONTAINE (MSC)
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons mettre un place des actions correctives. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD L'ESCALE DU BAOU (MSB)
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Aides soignantes me semblent en nombre suffisant, disponibles et d'une gentillesse remarquable. Les infirmières, pour certaines, me semblent plus distantes
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous restons, tous, à votre entière disposition au besoin. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD CHATEAU DE COSNAC (CNC)
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Monsieur, Encore mille merci pour cette confiance renouvelée ! Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Personnel très gentil. Repas inégaux en qualité.
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Maison de retraite -
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