Very good
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ISO 20488 CERTIFIEDReply from Colisée España
Buenas tardes, Muchas gracias por dedicar su tiempo en cumplimentar la encuesta de satisfacción. Como os comentamos, vuestras opiniones son fundamentales para nosotros. Igualmente, agradecerle de parte de todo el equipo de Colisee Las Rozas sus valoraciones. Continuaremos trabajando, con el fin de seguir mejorando cada día. Por último, recordarle que todo el equipo seguimos a vuestra disposición para cualquier consulta o sugerencia que desee hacer tanto de manera telefónica, en los horarios de atención a familiares, como presencialmente. Muchas gracias, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenos días, Gracias por cumplimentar la encuesta de satisfacción. Su opinión es fundamental para nosotros. Queremos agradecer sus valoraciones, y nos comprometemos a seguir mejorando día a día ya que su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. El bienestar de sus ser queridos son nuestra prioridad diaria. Gracias. Un Saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Mi madre está contento y los familiares tranquilos sabiendo que está bien atendida y a gusto 
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Buenos días, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y cumplimentar la encuesta de satisfacción. Como os comentamos, vuestras opiniones son fundamentales para nosotros. Agradecemos sus valoraciones y continuaremos trabajando, con el fin de seguir mejorando. Todo el equipo sigue a vuestra disposición para cualquier consulta tanto de manera presencial en el centro, como en los horarios de atención telefónica Muchas gracias. La dirección - Colisee Las Rozas
Estoy satisfecha, puedo constatar el gran esfuerzo del equipo del centro, su entrega y calor humano en mi caso con mi padre. Y también con nosotros los familiares.
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Querida familiar, Estamos muy agradecidos porque haya dedicado parte de su tiempo a responder esta encuesta, sus opiniones son muy importantes para todos nosotros, nos ayudan a mejorar nuestros cuidados. Respecto a su sugerencia, somos conscientes de que, en determinados momentos del día, puede parecer que faltan manos, pero nuestras ratios de personal están por encima de las exigencias normativas, no obstante, vamos a tratar de mejorar nuestra organización, para tratar de dar respuesta a sus apreciaciones. Reciba un fuerte abrazo, Isabel Gómez -Dirección Colisée Anna
La información sobre la salud del paciente entre el médico y los familiares es poco fluida. Echamos de menos más precisión y mayor periodicidad, también nos gustaría que no dependiera de la demanda de la familia sino que fuera iniciativa del centro.
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Hola, Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Nos pondremos en contacto con usted para concertar una cita. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
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Buenos días, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción, ya que como comentamos, su opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que continúan satisfechos con los servicios del centro, y así lo trasladaremos al resto del equipo, para continuar mejorando día a día. Muchas gracias, Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Estamos muy contentos con el cuidado y atenciones a mi madre
Buena atención y personal muy amable
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Hay muchas cosas que solucionar, para la atención de los residentes.
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Les instal.lacions, el personal, la neteja, etc tot excelent, però falla l'alimentació que es força deficient
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Buenas tardes, Gracias por contestar a la valoración, vuestra opinión es fundamental para seguir trabajando en todo lo que refiera al bienestar de su familiar. Con respecto a la alimentación, su familiar tiene acceso a la elección de la mini-carta. La coordinadora de servicios generales se pondrá en contacto con usted y su familiar para ver como podemos mejorar dicho ítem. Un saludo. LA DIRECTORA DEL CENTRO. COLISEE CAMPOLIVAR.
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Buenas tardes, Agradecemos enormemente el tiempo dedicado a compartir su opinión y experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, ya que su valoración contribuye a la mejora continuada de nuestro trabajo. Muchas gracias, La dirección - LA SALETA VERGEL
Muy buena atención personalizada con mucho cariño y mucha profesionalidad
Falta personal
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Acompañamiento y profesionalidad
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Muchas gracias por su puntuación, confiamos en seguir con esta trayectoria y seguir trabajando para aportar unos cuidados y servicios de calidad. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes
Se le cuida muy bien y el equipo de profesionales, a día de hoy, es bueno. Ha mejorado a nivel físico (no se acuerda ni de que tiene silla de ruedas almacenada en la propia residencia....) y psiquiatrico ya que ingresó con delirios y alucinaciones. Estamos muy contentos con estos avances del día a día y de la atención del equipo médico en sus comienzos.
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Alzheimer
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Nuestras personas residentes son atendidas y cuidadas con la mejor atención. Muy pronto vamos a incorporar un nuevo dispositivo anticaídas que nos avisará cuando el residente abandona la cama. Nos pondremos en contacto con ustedes para informarles de su puesta en marcha. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
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Estimada familiar, Me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros y todo el equipo agradecemos enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, La dirección - Colisée Calp
Contento con el personal, pero falta personal para atenderlos bien
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Hola, Muchas gracias por responder la encuesta, todo el equipo le agradece sus comentarios, seguiremos trabajando para mantener la calidad en nuestros servicios. Reciba un cordial saludo, Sheila Mateu - STS MISERICORDIA
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Hola, Tot l'equip agraïm les seves paraules, que ens donen força per a continuar treballant i millorar cada dia. Agraïm també el temps que ha dedicat a compartir la seva experiència amb nosaltres. Moltes gràcies. Nuria Ferré Direcció - RESIDÈNCIA CAN MONIC
Es una residencia totalmente abierta por lo que los familiares pueden ver el trato que reciben todos los residentes. Se procura que tomen el aire cuando la climatología lo permite . Tanto el servicio médico como el personal auxiliar responde rápidamente los requerimientos que se les plantea.
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Because l am unable to look after her and you do everything l can't.
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Están bien atendidos y acompañados, informando a la familia
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Hay muchos momentos que no hay el personal suficiente. Bajo mi punto de vista algunos de los que hay bastante inexpertos. Zonas covid. Tema obras, ha habido épocas tema comida.
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Cuidan muchísimo a nuestros familiares
El servicio de peluquería no se esmera y deja mucho que desear el terminado
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Estimado Sr. Gracias por dedicar su tiempo y valorar nuestros servicios. Le haremos seguimiento respecto al servicio de peluquería que menciona, si quiere podríamos concertarle una entrevista con la profesional para aclarar una pauta más clara respecto a este tema. Atentamente, la Dirección de Colisee Las Carmenes.
Mi familiar esta contento y atendido
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En primer lugar, se nota una falta de coordinación entre el médico y la enfermera.
En segundo lugar las auxiliares en determinadas ocasiones no se comportan bien con los internos puesto que parece ser que no piensan que son personas muy mayores
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me parece una residencia excelente. Personsl smable y comprtente sobre todo Maite. Buena liimpieza. La comida un poco repetitiva, pero lo entiendo.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus palabras, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, El equipo - Colisee VALLDOREIX
Cuidados necesarios
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Mejoraría la decoración de la habitación para hacerla más hogareña.
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Estimado familiar; En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Tomamos nota de sus comentarios. Respondiendo a la sugerencia formulada con respecto al refuerzo de personal los fines de semana, informarle que el personal de atención directa, es el mismo de lunes a domingo, sin diferencia durante el fin de semana y festivos. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE LA VEGA
Desde que ha cambiado la dirección de la residencia el trato es mucho mejor
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Buenas tardes, Muchas gracias por contestar a la valoración. Seguiremos trabajando para mejorar la calidad y bienestar de su madre en nuestro centro ya que es nuestro principal objetivo. Todo el equipo está a su disposición para cualquier sugerencia o recomendación. Un saludo. LA DIRECTORA DEL CENTRO. COLISEE CAMPOLIVAR.
En general bien
Mi madre es residente desde hace varios años. Los cuidados médicos, enfermería, auxiliares, TASOC…. han ido adaptándose a la progresión de su enfermedad. Me tranquiliza que esté atendida por profesionales.
El personal es un encanto, súper cariñosos, y tratan muy bien a los residentes, mi madre está muy contenta, la llama su casa a la residencia.
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Estimada familiar, Muchísimas gracias por tus comentarios y valoraciones. Todo el equipo de Colisee el Puig estamos muy satisfechos con la integración y adaptación de tu madre. Atentamente, Un saludo, Dirección Colisee El Puig
Buena atención a los residentes como a los familiares
A veces suele estar muy ocupado por personas con demencia y otras patologías que afectan la tranquilidad y seguridad de los residentes.
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No estoy satisfecha para nada con la alimentación ,no sé si es mala calidad o mala preparación
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Hola, Nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestra residencia. Su opinión es muy importante para nosotros y la transmitiremos a los equipos. Gracias por su confianza. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
Escassíssim personal i, en conseqüència, residents molt poc atesos. Ha desaparegut algun objecte personal de valor. Higiene deficient. Residents poc alimentats perquè no deguda atenció per manca de personal. Insatisfets en general amb la residència. Han desaparegut objectes de valor. Caigudes freqüents que han requerit hospitalizació.
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No soliciten opinión sobre satisfacción hasta que no cumplan con garantías la normativa básica que regula las residencias en la comunidad autónoma de las Islas Baleares.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Enviamos cada día a través de My Colisee información del centro para que estén informadas, también a través del Comité de familias, informales que tras sus solicitudes hemos hecho por ser atendidas y realizamos seguimiento diario, además de proponerles colaborar en el comité de participación de actividades. Como saben, ya que forman parte del comité de familias, estamos realizando acciones de mejora y lamentamos saber que los cambios realizados y esfuerzos no sean de su agrado. Es por ello que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación desde una transparencia plena entre ambas partes, por lo que le proponemos concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISÉE SA RESIDENCIA
Falta cordinación y falta de personal.
Nursing homes -
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