Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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chambre souvent sale et draps souillés
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Concernant l'hôtellerie rien a redire, même difficile de faire mieux par contre le suivi médical est médiocre, comme beaucoup de personnes âgées la qualité des soins est important, je n'ai jamais réussi à ce que ma mère est eu une hygiène dentaire avant ses rdv dentiste même avec des signalements écrits des praticiens
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Depuis septembre 2022 les prestations de la résidence ont bien changés
Surtout le personnel aidé soignant où il a fallut intervenir plusieurs fois
Trop de changement
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives au plus vite. Bien à vous, La direction - Résidence du Manoir (BEL)
réaction un peu tardive mais conforme à l'attente dans le respect de la personne, de sa dignité et pour éviter la maltraitance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Templiers (RIC)
Globalement, nous sommes satisfaits. Bonne écoute, gentillesse de tous les accompagnants.
Mais il manque manifestement du personnel. Et, actuellement, la climatisation est en panne ce qui est très dommageable.
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Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir partager votre avis avec nous, et de la confiance que vous nous témoignez. En effet, je regrette tout comme vous la panne de compresseur de la climatisation. Conformément à l'information que j'ai fait suivre aux familles par l'application MyColisee, Nous avons immédiatement mis en place des solutions palliatives en attendant la livraison du système de climatisation de dépannage. En ce qui concerne le personnel comme pour les soins, n'hésitez pas à prendre rendez vous avec moi, je vous donnerai tous les éclaircissements relatifs à vos questionnements. Restant à votre écoute, MMe Viteau Directrice.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience au sein de notre résidence. Nous nous tenons à votre entière disposition au besoin, Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Services passable
Belle équipe, accueillante, souriante, dans un établissement bien tenu
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Le fauteuil roulant de ma mère est très sale et j'ai été obligé de demander pour le faire nettoyer. J'ai également demandé plusieurs fois pour avoir des cales pour ses pieds sur ce même fauteuil.
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Équipes attentives et soins médicaux sur place
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Volcans (CLF)
Établissement propre et personnel aimable
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Des choses ont été faites mais il en reste encore à faire
A suivre
Bon contact avec les équipes mais toilette tardive.....persistante
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre retour, concernant l'heure de la toilette différents essais avaient été faits, je refais le point avec l'équipe pour voir s'il y a des difficultés. Bien à vous, La direction - Résidence Aimé Césaire (BDX)
Il manque un espace vert.
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Reply from Colisée France
Monsieur bonjour, Merci pour la note et le commentaire laissé, nous remontons petit à petit, Sachez que je prends note de votre commentaire et j'en échangerais de vive voix avec la cadre de santé. Sachez également qu'en fonction des projets de vie des résidents, certains ont plus de douche que d'autres par semaine. A en rediscuter ensemble, Bonne journée, Au plaisir La Direction
Je parle pour le rez de jardin : système de fermeture des portes des chambres de 14h a 16h afin que les résidents puissent faire une sieste sans être dérangé. Et pas assez d'activités proposées : sorties dans le parc du château, manucure avec du vernis en bon état, décorer le couloir ou il y a les chambres ....
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Pas assez d'attention et de surveillance pour les résidents valides qui ne réclament rien mais qui nécessitent des passages réguliers .
Les consignes transmises ne sont pas appliquées ( pose et retrait des appareils auditifs, chutes nombreuses etc ..)
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Comme dans tout établissement une partie importante du personnel semble motivée et au soins des personnes âgées, une partie beaucoup moins. Les explications sur les soins médicaux ne sont pas données, ni au malade ni à sa famille. Nous apprenons son transport pour un contrôle sur un hôpital puis plus d'explications ...
Le centre est souvent désert le soir, il m'arrive de croiser du personnel de soin parfois mais la plupart du temps non !
Il m'est arrivé de ramasser papa par terre sous ou à coté de sont lit, parfois couvert d'excréments.
Le nettoyer et le recoucher ne me pose vraiment aucun probléme, mais qu'en est il quand je ne passe pas ? Reste il à terre toute la nuit comme il me l'a relaté ?
Si "les bains" est un établissement médicalisé, s'assurer au minimum que les pensionnaires sont en sécurité dans leur lit le soir et peut être faire une ronde à intervalle.
Les voyants clignotants n'ont aucun effet le soir.
Au niveau de la mise en mobilité, papa voit une personne une fois par semaine pour l'aider à marcher, cela est nettement insuffisant. Je fais ce que je peux pour maintenir cette mobilité mais il faudrait 3 séances par semaines pour maintenir son niveau.
Pour le reste la nourriture est très correcte, et la souplesse des personnels à l'accueil et aux cuisines est très appréciable...
Cela permet de maintenir des visites non programmées.
Le jardin mériterait que les allées bétonnées, (limitées) soit balayées, les brindilles de bois et autre cônes sont propices à la chute.
Enfin le banc en béton autour de l'abris est cassé et laisse apparaître un angle vif également propice à une très mauvaise blessure en cas de chute d'un pensionnaire, avec responsabilité de l'établissement pour négligence.
Cette partie est améliorable facilement avec à minima l'arrondissement de ces angles aigus avec une rallonge éléctrique, une disqueuse et les disques nécessaires, et une demi ou une journée de travail selon le niveau de finition.
Personnel insuffisant ou manque de formation pour travailler auprès de personnes ayant des troubles cognitfs importants
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Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nos équipes sont formés régulièrement à l'accompagnement de nos résidents mais nous allons accentuer l'accompagnement des équipes sur le terrain Bien à vous, La direction - Résidence L'Escale du Baou (MSB)
globalement bon accueil, mais manifestement personnel insuffisant en nombre
Certains points sont vraiment à améliorer
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Personnel, souriant et agréable
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EHPAD LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE (CLL) , for a current stay on 2023-10-25Absence récurrente de protections urinaires malgré la demande. Disparition d'un pyjama quasi neuf. Absence d'information sur la réalisation de soins et les prescriptions de traitements médicamenteux. À part ça, ça va. Animations très appréciées.
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toujours manque de personnel ce qui se répercute sur les résidents. mal rasé, mal lavé, les dents pas brossées. sinon le personnel est admirable, il n'y sont pour rien. malheureusement je vais voir mon mari tous les deux jours et je vois comment les gens sont obligés de travailler. c'est regrettable.
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Pas d'espace extérieur adapté.
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Monsieur Je vous remercie d'avoir pris le temps pour répondre à notre enquête et de votre confiance au quotidien pour nous avoir confié l'accompagnement de votre proche. Nous savons que la restauration est un moment de vie important pour nos résidents et notre chef veille à proposer le double choix très souvent. Ainsi nos résidents peuvent choisir leur plats. N'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous échangions sur les prestations que nous proposons, nous sommes toujours preneur d'amélioration au profit de nos résident. Restant à votre écoute, Soizick Jourdan, Directrice.
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Dans l ensemble l accueil est correct dans l unité fermée dommage qu'il manque de personnel au moins pour l'entretien
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Manque de personnel
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Recommander oui question confort animation mais non car prix trop élevés qui augmentent constamment
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Accueil, soins, propreté très bien. Repas parfois inmangeables.
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Le niveau de la restauration a bien baissé au cours des derniers mois. Trop de repas pré-préparés , manque de légumes de saison…
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
Très satisfaite sauf au niveau du suivi médical
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Le personnel n' Est pas toujours disponible pour fermer la fenêtre de la chambre qui est très difficile à fermer .
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