Nursing homes -
Websitehttps://www.coliseefrance.fr
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/517976With 17976 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Good and friendly team . Very caring and professional
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Très satisfaits de la prise en charge. Personnel aimable et dévoué générant un climat de confiance.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
La residente s'y sent bien
The residence has contacted the author of the review.
Bonjour, merci de votre démarche. Globalement c'est très bien mais le changement de personnel important et nombreux ces derniers temps ont clairement impacté la qualité du service. Le job est fait mais y'a plus l'attention et le soin à la personne comme avant.
The residence has contacted the author of the review.
Manque de personel
L'équipe est toujours prêt des résidents. Activités très variées.
The residence has contacted the author of the review.
Le manque de Personnel ou le grand turn over complique vraiment le suivi des Résidents.
Par ailleurs le prix très élevé pratiqué ne me donne pas vraiment envie de recommander les Ormes.
The residence has contacted the author of the review.
Manque de suivi (ongles des mains pas coupés) malgré ma demande.
The residence has contacted the author of the review.
Dégradation du bâtiment, avec un manque cruel d'entretien. Bâtiment mal conçu, chaud l'été et froid l'hiver, installation d'un système de climatisation, qui ne semble pas fonctionner. Chambres dans leur jus, pas d'entretien, dalles plastiques décollées, et qui pourtant pourraient être remplacées pour un prix dérisoire. Portes de placard dans les chambres cassées. Ascenceurs en qui restent en panne pendant plusieurs semaines. Personnel soignant très dévoué, mais pas en nombre nécessaire. Dégradation de la restauration et de son organisation. Manque de communication avec les familles. Travaux à prévoir d'urgence, afin d'assurer l'hygiène des résidents (remontées des égouts).
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives dans la mesure du possible. Cependant dans l'attente, nous tenons à vous apporter déjà quelques précisions. Concernant les ascenseurs, nous faisons toutes les réparations et maintenances nécessaires le plus rapidement possible en faisant avec les délais du prestataire. Pour cette panne là, une carte électronique a été changée qui fonctionne en binôme avec une autre carte qui est en attente de réception. Nous les relançons régulièrement. Pour les repas, nous avons internalisé notre cuisine afin de passer au modèle COLISEE de la restauration. Ce modèle consiste à proposer au résident : -> en semaine le double choix sur le plat de résistance -> à proposer un poisson frais chaque semaine -> à proposer des gouters faits maison tous les jours -> 1 repas thématique par mois -> à cuisiner quasiment que des produits frais, locaux, français -> du pain frais chaque jour de la semaine du boulanger de Pernes Cela a entrainé une réorganisation des services des repas où le service du soir se fait en un seul service au lieu de deux. Cela réduira la période de jeune des résidents du premier service. Les résidents qui nécessitent une aide au repas commencent à manger à 18h00 et les autres à 18h30. Sachez que nous proposons une collation de nuit aux résidents réveillés qui en veulent. Votre maman étant auparavant au second service, elle mangeait à 18h45 et sortait du restaurant à 19h20. Actuellement, elle mange à 18h30 pour sortir vers 19h10. Je vous renvoi un lien avec l'application MYCOLISEE par SMS qui vous permettrait d'avoir connaissance des menus, des activités de la semaine et des actualités de la résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Ras
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Je suis resté plus de 2 mois sans pouvoir venir, c'est donc un avis récent avec peu d'expérience, mais cet établissement me paraît sérieux et compétent dans son domaine. Le personnel est aimable et à l'écoute.
Une impression très positive.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Un personnel formidable très attentionné avec les résidents.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Personnel stable et emphatique
Des activités nombreuses, des repas variés
The residence has contacted the author of the review.
Il manque souvent de personnel
Je suis très satisfaite mais mon père est résident depuis juin c est à lui en priorité à répondre à ces questions il est un peu sénile mais sait encore râler si besoin
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
le personnel est attentif aux demandes du résident
The residence has contacted the author of the review.
Résidence a dimension humaine, qualité relationnelle du personnel.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Bonjour, il n'y a pas de coordination d'un service à l'autre. Personne ne sait lorsqu'on pose une question ou ils se renvoient la balle . Il y avait du mieux à l'arrivée du nouveau directeur, là tout repars en "vrille ".
The residence has contacted the author of the review.
le personnel prends sa pause en même temps personnes dans la salle à manger
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Dans l ensemble le personnel est attentif aux résidents.
The residence has contacted the author of the review.
Manque de coordination entre les differents services.
The residence has contacted the author of the review.
Prise en charge proche du résident. Empathie++
The residence has contacted the author of the review.
Qualité de l'accueil
The residence has contacted the author of the review.
toujours une restauration de plus en plus désolante, un personnel désespérément en sous effectif, , une direction totalement absente, un manque caractérisé d'attention aux pathologies particulières.
Le patient est bien considéré et bien toiletté au quotidien. Les personnes âgées ont souvent besoin de compléments alimentaires type "Fortimel", qui n'est manifestement pas donné, bien que prescris. On espère que les médicaments sont eux bien distribués.
The residence has contacted the author of the review.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence, votre avis est très important pour nous. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
The residence has contacted the author of the review.
Avant que notre papa intègre la résidence, nous avons été reçu par la directrice qui nous a exposé le fonctionnement global de l'établissement, et celui-ci nous a convaincu très rapidement, car notre vœux principal étant le bien être de notre papa.
A ce jour nous affichons de la déception, nous sommes présents du lundi au dimanche, et nous nous apercevons de nombreux dysfonctionnements. Et nous sommes pas la seule famille à le constater. Les réunions auxquelles nous assistons, ne servent absolument à rien, aucunes améliorations n'a été réalisées dans la continuité. Beaucoup de déception...
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Suite à notre échange, nous avons convenu de nous rencontrer afin que vous puissiez nous présenter vos sujets de mécontentement que nous ne connaissons pas encore à ce jour (mis à part la restauration que vous évoquez dans vos réponses). Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Respect des personnes
The residence has contacted the author of the review.
Coût élevé, maintenance en baisse (chasse d'eau qui fuit, frein de fauteuil HS, fenêtre non étanche)
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis reflétant une satisfaction globale de l'accompagnement de votre proche. Nous vous remercions pour l'information concernant les besoins de maintenance. Nous effectuons des contrôles réguliers dans les chambres afin d'identifier les problématiques rencontrées. Notre ergothérapeute va dès ce matin faire un point avec votre proche concernant son frein de fauteuil. N'hésitez pas à nous en informer dès que vous le constater afin que nous puissions vite intervenir si vous constatez d'autres besoins. Bonne journée à vous, Bien cordialement, L'équipe de Direction
The residence has contacted the author of the review.
Depuis la reprise par Colisee je constate moins d'animations, un menage moins attentifs, l'entretien des locaux moins suivi. Par contre, le suivi medical des résidents c est nettement amélioré et le personnel est toujours bienveillant, merci a lui, cela est prioritaire.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Déçu des prestations par apport au prix payé
