Nursing homes -
Websitehttps://www.coliseefrance.fr
DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
About WeDoxaWeDoxa is an independent company that acts as a trusted third party to solicit, moderate and publish patient reviews. The reviews are verified to provide the general public with reliable and quality information. Professionals benefit from a clear and fair moderation in line with the ISO 20488 standard.
Excellent
4.1/518055With 18055 verified reviews shared over the last 24 monthssince 24 months
The reviews found on WeDoxa come from family caregivers whose purchase has been confirmed, as per French standardISO 20488
ISO 20488 CERTIFIED
Bonne prise en charge des patients 
The residence has contacted the author of the review.
Je suis satisfaite des soins et de l'attention que reçoit ma mère ici. Le personnel, tous métiers confondus, veille à donner aux résidents les meilleures conditions de vie.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
très bon accompagnement des résidents et gentillesse du personnel
Reply from Colisée France
Bonjour, Merci mille fois pour cette confiance renouvelée ! Nous restons pleinement investis mais si besoin, sachez que nous restons disponibles. Respectueusement. La Direction
Dans l'unité protégée où se trouve mon père, tout le personnel est aux petits soins, accompagnement d'autant plus méritant que les soignants vivent en "vase clos" avec les résidents. Je leur en suis très reconnaissante.
The residence has contacted the author of the review.
Les résidents et leur bien être reste au centre des préoccupations du personnel
The residence has contacted the author of the review.
Pensionnaires satisfaits, bons échanges avec le personnel
The residence has contacted the author of the review.
Pour les personnes qui font peu ou pas d activités ni de sorties je souhaiterais un peu plus de temps individuel.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
La tablette vidéo pour communiquer en visio entre la résidente et la famille depuis la chambre n'est toujours pas correctement configurée et donc impraticable depuis des mois
La douche hebdomadaire n'est pas toujours assurée:
Elle n'a pas été effectuée samedi dernier....
Peu de variétés pour les animations proposées aux résidents : Les propositions quotidiennes sont principalement "les mots fléchés"....
La maintenance préventive des ascenceurs , portes et portails automatiques n'est pas à la hauteur des attentes : Les pannes ont été fréquentes cette année....
Le rapport Qualité / Prix des prestations est vraiment décevant....
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons pris contact avec vous pour programmer un entretien. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, Sabat KHICHANE, Résidence Melusine
EHPAD qui est très bien géré,les résidents se sentent bien et sont écoutés.Les animations sont assez variées et les reportages photos au top.Le suivi médical est vraiment appréciable pour les proches.
The residence has contacted the author of the review.
Le personnel est très gentil, attentionné (secrétaire, aide-soignantes, aides au ménage, infirmière, Infirmière responsable) mais sur le fond, aucun engagement n'est tenu : pas de rééducation : la kiné libérale choisit ses patients à sa guise et on peut attendre 6 mois pour une rééducation après fracture, ce qui détruit toutes les chances de mobilité future. Très rares seances d'animation (cognitive et physiques). Matériel défectueux et aucune chance de modification (on doit apporter de l'extérieur tourne-vis et bouts de tissu pour essayer d'arranger un fauteuil déglingué, afin que le pensionnaire n'ait pas les pieds qui traînent au sol) / négligence dans les soins (infections non signalées (c'est le famille qui doit interroger le malade et découvrir la plaie infectée), perte de l'appareil dentaire car le personnel de nuit ne l'a pas retiré le soir comme il faudrait le faire - directrice qui refuse de faire une déclaration à l'assurance alors que c'est une négligence avérée du personnel qui a provoqué la perte, donc entrant dans le cadre des activités de l'Ehpad comme mentionné dans le livret d'accueil. Pas de possibilité d' hydratation en dehors des 4 repas. Ce qui est prévu dans la fiche individuelle n'est pas réalisé. En fait, c'est un très joli cadre pour finir sa vie, mais aucune chance de réadaptation pour quelqu'un qui sort de l'hôpital et qui est donc précipité dans le cadre de fin de vie intégré par tout le personnel. Et en effet, on observe la dégradation de chacun sans qu'on essaie de ralentir le processus, d'occuper ces pensionnaires agréablement, ce qu'on attendrait d'un Ehpad présenté comme le plus cher du département.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
rien a redire
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Manque de disponibilité du personnel
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
EHPAD RESIDENCE VAILLANT COUTURIER (MRL) , for a current stay on 2024-07-10Je rends visite très régulièrement, à ma mère, ce qui me permet de constater certains dysfonctionnements , dont elle ne se rend pas compte.
Reply from Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyez persuadée de notre réaction certainement trop tardive. Suite appel de ce jour, pris e de contact ce jour en fin d'après midi, pour échanger plus précisément sur la situation. Cordialement Benoit LEPERS
Excellent accompagnement des résidents et établissement agréable
The residence has contacted the author of the review.
une attention remarquable pour les résidents, par tous les personnels, une écoute , une présence
The residence has contacted the author of the review.
J'ai eu un vrai coup de cœur pour le lieu, le style, le relationnel avec la directrice et sont adjointe, qui sont très sympathique, compétente, et très à l'écoute des besoins des résidents et des familles, ma mère n'y est que depuis 3 mois, l''aide aux repas laisse à désiré, lorsque je n'arrive pas avant que le repas soit servi à 18h, 18:10 plus de plateau alors qu'avec moi le repas prend 1/2h minimum, au moment du repas n'a pas son dentier en bouche pour manger hachée et difficile de trouver une AS pour lui mettre sans râler, donc nous sommes contraints de venir tous les soir ma sœur ou moi pour être rassuré qu'elle a mangé correctement, souvent pas ses lunettes de vue sur son nez, il a fallu se plaindre plusieurs fois sinon coucher vers 16h.
Pas de douche depuis 3 mois, c'est épuisant de devoir rentrer en conflit continuellement avec le personnel, nous avons même envisagé un changement d'établissement, mais ne voulant pas perturbé notre mère, et certains soignants et ASH sont très professionnels, et investi,et faut avouer que depuis une dizaine de jours, ça semble vraiment s'améliorer, sur le plan médical, rien à redire, ils font un maximum afin de trouver un traitement adapté à notre mère pour son bien être, et l'apaiser, et ça semble fonctionner, donc nous gardons confiance, et nous laissons du temps , avant de prendre une décision définitive.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Nous sommes tjr bien accueilli . Manque de transmission en ce qui concerne la maintenance .
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
competence-animation-
The residence has contacted the author of the review.
Encadrement et animations + méthodes de stimulation physique et intellectuelle
The residence has contacted the author of the review.
approche du résident dans sa globalité et dans le respect de sa personne
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. C'est avec bienveillance que nous accompagnons votre papa. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Moulin (LSO)
Reply from Colisée France
Madame, Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Soyer persuadée de son importance. Votre notation nous encourage et nous engage fortement. A très bientôt sur la résidence . Benoit LEPERS
Prestations de qualité et personnel attentif
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence du Château de Cosnac (CNC)
Reply from Colisée France
Bonjour, Merci pour cet avis permettant de souligner votre satisfaction à l'égard de notre accompagnement auprès de votre proche. Nous restons bien sûr disponibles en cas de besoins. Bien cordialement, La Direction
The residence has contacted the author of the review.
Réactivité et empathie du personnel repas variés proposition des activités intéressante
The residence has contacted the author of the review.
Très bien
The residence has contacted the author of the review.
_Manque de personnel
The residence has contacted the author of the review.
Une équipe à taille humaine, très chaleureuse et à l écoute. Des animations proposées de qualité et en nombre, des repas de famille réguliers.
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Chambre pas souvent nettoyée à fond. Souvent mauvaise odeur dans les sanitaires. Je retrouve souvent ma mère avec les habits tachés du repas du midi car pas où manque de bavoir pour protéger
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Baou (MBA)
The residence has contacted the author of the review.
Le cadre est très beau et le personnel à l'écoute
The residence has contacted the author of the review.
Personnel globalement soucieux du confort des patients
The residence has contacted the author of the review.
Prestation assez onéreuse par rapport aux services rendus, manque de temps de moyens d'expérience pour certains membres du personnel, manque de coordination, résidence vieillissante
The residence has contacted the author of the review.
Personnel attentif et gentil
Reply from Colisée France
Bonjour, Un grand merci pour ce message soulignant la qualité d'accompagnement des équipes autour de votre proche. Pour ce qui est des informations médicales, je vous invite à prendre contact avec nos infirmières, notre cadre de santé ou nos médecins afin d'échanger sur celles-ci. Nous fonctionnons plus dans ce sens pour une question d'organisation. Restant disponible en cas de besoins Cordialement, La Direction
Quand les résidents sont souffrants ils sont très mal soignés. 1 semaine de diarrhée aiguë sans voir de médecin pour finir par appeler le 15 pour un transfert à l'hôpital de Montélimar, c'est scandaleux !!!
The residence has contacted the author of the review.
Bonne prise en charge à l'unité protégée
The residence has contacted the author of the review.
Personnel soignant au top mais immeuble vieillissant et restauration médiocre
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Spacieux , aéré, les residents peuvent sortir à l'extrieur pour profiter du beau tps. Personnel tres agreable et à l'ecoute.
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.
Globalement très satisfait de l'ensemble des prestations.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. L’équipe a vraiment été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte énormément pour nous et nous sommes heureux que vous et votre proche vous sentiez bien au sein de notre établissement. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Les Hauts de Barbegal (ARL)
Personnel très à l écoute
The residence has contacted the author of the review.
The residence has contacted the author of the review.