Nursing homes -
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DescriptionDiscover the Colisée Group for the elderly. More than a hundred retirement homes and senior residences in France.
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Excellent
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ISO 20488 CERTIFIED
Mon proche ne se plaint pas , à l'air de s'y plaire
Personnel à l'écoute et assez réactif. Hébergement et restauration corrects. Animations diverses.
Reply from Colisée France
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de prendre le temps de partager votre avis. Votre confiance et votre satisfaction nous touchent beaucoup. Le bien-être de votre proche est notre priorité au quotidien et nous restons comme d'habitude, à votre disposition pour échanger des points à améliorer. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Le Haut du Bois (JLM)
Toute les équipes sont dans la bienveillance de nos aînés. Une directrice au top, qui embarque toute une dynamique pour le bien-être des résidents. Bravo et merci pour eux.
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Pas forcement. L es soignants sont majoritairement très bien mais ils en manquent. Peu d animation selon la pathologie. Manque de temps pour dialoguer avec la famille.
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Cadre agréable et le personnel est attentionné avec les résidents mais le turn over important nuit a la connaissance de tous les résidents.
Etablissement très propre et bien tenu, personnel très accueillant et en empathie avec les résidents, Direction qui communique sur tous les sujets pratiques, animations permanentes, bref tout le contraire de ce qu'on voit à la télévision dans les reportages qui accablent certains EPHAD en ville. Bravo à cet établissement.
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Dans la globalité, nous sommes satisfait, surtout du personnel !!
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Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
Personnel agréable et compétent, locaux très propres
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Personnel bienveillant et compétent
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Ecoute importante
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L'établissement est à taille humaine, et prend en charge tout le côté médical, le personnel est disponible,
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Le personnel est vraiment professionnel
Les bâtiments sont adaptés
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La toilette aux personnes est plus que succinte, cheveux sales, ongles noirs, ect....
Je reste très réservée sur la prise en charge des résidents et résidentes de la Villa Saint Nicolas.
Si le personnel est globalement compétent, on sent que les choses sont parfois compliquées. Le "turn over" des soignantes est difficile à vivre au quotidien (lors de la toilette par exemple).
La descente au restaurant le soir n'est pas toujours "secure". L'attente devant les ascenseurs est souvent longue et provoque des tensions. Des résidents descendent sans accompagnement et sont en difficulté avec pour en sortir.
Les pannes récurrentes d'un des deux ascenseurs rend les choses encore plus compliquées.
Sur un plan plus personnel, les difficultés que Maman rencontre lors des repas ne sont pas toutes résolues. Sa viande n'est pas toujours coupée. Sa portion augmentée de poisson ne lui est pas toujours servie. Elle se plaint souvent de manger froid. Il lui a même été servi une pomme entière crue, non coupée et non pelée alors que comme beaucoup de personnes de son âge elle a un appareil dentaire et qu'elle a énormément de mal à se servir d'un couteau. Ce jour-là, elle n'a pas mangé son dessert.
Pour finir, j'ai été personnellement outrée des manquements de votre gestion. Il m'a été réclamé le paiement de la toute première facture de Maman. Elle est entrée à la Villa Saint Nicolas en janvier 2023. Vous avez donc mis 20 mois pour votre rendre compte de cette erreur. Le message que j'ai reçu me fait passer pour une mauvaise payeuse alors que c'est vous qui avez oublié de faire ce prélèvement. Bien que j'ai pris contact avec la personne chargée de la comptabilité de la Villa Saint Nicolas, je ne sais toujours pas quand cette facture va être régularisée.
Établissement répondant à nos attentes
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Trop de remarques ne peuvent être écrites en quelques mots
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De nombreux départs de salariés récemment font craindre un problème de management au sein de la résidence. Je m'inquiète des répercussions que cela peut avoir sur l'ambiance générale et la qualité de l'attention portée aux résidents.
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Soyez assurés que tout sera mis en œuvre afin d’améliorer la situation. Nous restons à votre disposition et à votre écoute en toutes circonstances. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE TOLOSA (TLS3)
Dans l'ensemble bonne prise en charge.
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R-A-S
bienveillance du personnel envers les résidents disponibilité avec les familles au cours des visites
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Personnel dévoué mais pas toujours en nombre . Cadre agréable. Responsables à l'écoute et volontaires.
Excellent accompagnement des pensionnaires
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Équipe agreable
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disponibilite et conseil
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Les efforts a faire sur la communication en services
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Le bémol exprimé réside dans l absence d accès libre a un espace extérieur par les résidents.
Personnels très compétents….. et une direction très très humaine…..
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convivialité et professionnalisme sont présents.
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Ambiance familiale énergie positive envers les résidents
suivi de la personne,prise en compte des besoins et information à la famille
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Direction disponible, accueil sympathique, personnel bienveillant, locaux propres et cadre agréable
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Personnel professionnel et présent
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Amabilité de tout le personnel, bonne hygiène des locaux.
Personnel très compétent et très humain
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - EHPAD RESIDENCE VERMEIL (VRM)
Beaucoup d'attention portée aux résidents, beaucoup d'empathie envers eux et leur famille, un personnel extra !
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Je trouve cet endroit totalement contraire à ce qui est dit des maisons de retraite
Reply from Colisée France
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis au sujet de l'accompagnement de votre proche. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui en sera ravi. C'est en effet effet un beau métier de prendre soin. Bien cordialement, La Direction
Nous aimerions que notre maman soit incitée à participer à des activités physiques .
Résidence bien tenue personnel attentionné malgré quelque petits couacs
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