Molt bé
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ISO 20488 CERTIFIED
Porque es un centro de paliativo y mi madre no está en casa esa situación 
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Por el buen ambiente que se refleja en la Residencia, por la atención tan profesional y a la vez por el trato tan humano, cariñoso y respetuoso que todo el personal tiene con nuestra residente, así como por la buena gestión del Centro, muy especialmente durante la pandemia, y por las diversas propuestas, actividades, etc. que periódicamente se realizan.
La atención y las instalaciones son muy buenas y el personal muy humano.
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Estoy contenta con el trabajo desarrollado por las personas que trabajan en el centro
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Reply from Colisée España
Querida familia, Estamos sumamente agradecidos porque haya destinado parte de su valioso tiempo a responder esta encuesta. Sus valoraciones son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar nuestros cuidados. Opiniones tan positivas como la suya, además, nos motivan para seguir esforzándonos en ser excelentes. Reciban un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisée Anna
Se recibe poca informacion del residente en general, cuando queremos contactar con algun especialista pueden tardar días en ponerse en contacto con nosotros, y en muchas ocasiones hay que insistir. Por lo que informa la persona que tenemos en la residencia, no son muy rigurosos a la hora de dar el desayuno, en varias ocasiones se ha quejado de que se lo empiezan a dar de 10.30 a 11 de la mañana, cuando cenan a las 20. Aunque les dan un resopón a las 0.00, es una barbaridad que los dejen hasta tan tarde sin desayunar, cuando la comida es a las 13.00
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Salvo excepciones, trabajadores poco motivados, ignorancia o pasotismo de la direccion con los problemas reales de residentes y trabajadores.
Por otro lado los residentes estan demasiado diversificados en cuanto a su patologia, no hay control. No es lo mismo un paciente con un problema mental severo que un paciente con un problema psicomotriz. La nueva direccion, de momento, ha aportado 0 a la mejora del centro.
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En general bien , aunque falta en mi opinión mas información y comunicación respecto al estado de nuestro familiar.
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He observado en los dos últimos meses algunas situaciones en relación con los cuidados básicos de mi padre que me preocupan. De todas formes lo he ido comentando y se ha puesto solución.
En relación a la medicación, no es tan autónomo como parece y ocultó la medicación de forma que empezó a tener síntomas que no tenia.
Otra situación era que el cambio de ropa de verano a invierno, tardo más de lo previsto (hasta finales de noviembre)
Es, y lleva siendo desde hace mas de 5 años el Centro Concertado de referencia mejor valorado.
Veo que mi familiar está a disgusto ,
Veo falta de atención y vigilancia de los residentes en cuanto a medicación y control de salidas aún sabiendo que son libres de sus actos.
Pocas actividades
Falta de información a las familias
Falta de personal
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El centro necesita más personal.
Los armarios de los residentes son un desastre y cuando hay cambio de temporada la ropa tardan incluso un mes en cambiasela de los armarios a los usuarios
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Estoy con alegría por el trato, servicios en general,he escuchado a veces que llegan a la comida, merienda o cena con bastante hambre igual existe alguna forma de que ello no ocurra, si es conveniente según mi sentir que se les diera una vuelta por el patio por ejemplo frecuentemente es saludable para todos.
Estoy con gratitud Infinita por todo.
LIMPIEZA Y ATENCION AL PACIENTE, ADEMAS DE ATENCION AL FAMILIAR. CONTENTO
Por ubicación y cercanía
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El personal es maravilloso!
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Ha bajado mucho a casi todos los niveles de como era la residencia cuando entramos ha cómo está ha día de hoy
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Falta de personal, poca profesionalidad, falta de hidratacion tanto en la ingesta como en la piel, falta de higiene, falta de coordinación falta de empatia de la mayoría del personal hacia el residente y hacía los familiares, deficiencia y falta de seguimiento en los tratamientos y medicamentos. Etc,etc.
En fin nada contenta del servicio.
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Bastante buena atención.
Falta d' empatia i humanitat per part d alguns (no tots)auxiliars i infermeres.
Falta de material. Hi ha bolquers,però no compreses.Falta algun medicament receptat per part de la Vall d Hebron.
Rehabilitació fluixa.
El menjar prou bo.
Neteja bé .
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La atención al usuario es muy satisfactoria en cuanto a cercanía y confianza para los familiares. Los servicios que prestan de son de gran valor.
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Considero que tienen falta de personal cualificado
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La residencia me parece un lugar muy agradable y el personal muy amable y cariñoso con los residentes
El tracte del personal és molt amable i carinyos, tant amb els residents com amb la famíla dels residents.
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Por su atención, instalaciones y buenos profesionales
Las instalaciones son excelentes, el personal cariñoso y cercano, además de muy profesional.
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Si
Calidad en general, trato con los residentes, limpieza.
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La ubicacion y el personal, aunque ultimamente veo poco personal
Reply from Colisée España
Muchas gracias por su valoración. Es de gran ayuda para seguir mejorando. Itxasne Oliva La dirección - Colisee Miñano
Reply from Colisée España
Buenos días, Como le comente anteriormente, sentimos mucho este suceso y esperamos que no vuelva a ocurrir. Para una mejor atención e información le pedimos dirigir sus dudas a equipo técnico o a auxiliar referente. Este mes, tal y como acordamos, realizaremos el cambio de habitación. Posteriormente se le citara a una nueva reunión en la que se trataran todos los aspectos a mejorar. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección Colisee Miñano
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El personal encantador
Estoy muy contenta como atienden a mi familiar y doy las gracias a todos los profesionales por su trabajo
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Negocis -
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