Molt bé
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La vida en el centro, el día a día, es muy agradable. Se realizan muchas actividades. Su queja es la comida.
Al ser de otra comarca nos toca pagar el traslado.
La persona usuaria no está muy contenta con las chicas del comedor
La comida es demasiado calorica y pesada de comer. Se agradecerían menos cocidos y cocciones más simples
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En los últimos meses, el servicio ha empeorado en la lavandería han perdido ropa, en el comedor no se respetan los menús indicados a los familiares, el personal en el comedor es insuficiente y por todo ello el servicio no es el correcto.
En general la atención al inquilino del personal es óptimo y no se puede pedir más, por otra parte, las instalaciones y el mantenimiento son de calidad, y lo más importante es lo más parecido a un hogar . Sin embargo, como siempre se puede mejorar, a continuación hago unas propuestas en base a lo comentado por los residentes. Se propone mejorar: La comida (hay días en los que los residentes se quejan por mala cocina o ingredientes baja calidad). La asistencia del médico (en ocasiones no es empático y no verifica la dolencia), en cambio no hay quejas de la asistencia de enfermería. Ir renovando el mobiliario de la cocina.
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Apreciado familiar, En primer lugar, me gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Vuestra opinión, como os hemos comentado en reunión, es muy importante para nosotros. Agradecer de igual manera las propuestas, ya que nos ayudarán a mejorar en aquello que nos señala. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Trabajan mucho con los residentes. Realizan actividades con ellos, programan visitas (alumnos del colegio cercano, animales de compañía, sacerdote para oficiar misa…), excursiones, fiestas temáticas (fallas, día del chocolate, cumpleaños…).
Mi familiar desde hace tiempo esta desaseado en lo relativo al afeitado. Tras múltiples quejas sigue sin solucionarse. Además he constatado que sus efectos personales de aseo son usados con otros usuarios.
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Falta de personal y limpieza. Huele a orin
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Apreciada familiar, Una vez más, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción y sus valoraciones sobre los diferentes servicios de nuestro centro. Es un placer para nosotros cuidar de su ser querido. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
Son muy eficientes
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Muy buenos dias. Muchas gracias por tus valoraciones y comentarios. Trasmito a todo el equipo ya que son el mejor aliciente para seguir trabajando con tesón e ilusión en favor del mayor bienestar de nuestros residentes. Quedo a tu disposición, saludos cordiales. Esperanza M. - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Estamos muy contentos ,pues mi familiar tiene cubierta todas sus necesidades y la vemos contenta y a gusto
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus valoraciones, traslado a todo el equipo y seguro que nos anima a seguir mejorando en favor de la mayor calidad de vida de nuestros residentes. Agradezco y tomamos en cuenta tus comentarios sobre las salidas externas, y una vez analizado el caso particular de tu hermana, comentarte que acude a todas las actividades externas excepto aquellas en las que tenemos constancia que el lugar de destino no está adaptado para personas con movilidad reducida (silla de ruedas) y por lo tanto esto imposibilita que pueda realizar esa actividad, evidentemente por causas ajenas a nuestra voluntad. Puedes comprobar en los cargos de suplidos la frecuencia y diversidad de sus salidas, y. tanto t. .social como yo lo podemos compartir contigo. Todo el equipo queda a tu disposición, saludos cordiales. Esperanza M. - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
la apariencia es de profesionalidad y orden
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible y reunirnos lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee Magdalena
Comunicación constante con los familiares y el interno se siente muy contento
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Muy buenas tardes. Muchas gracias por tus valoraciones, trasladaré al personal y no dudes que servirán de aliciente para seguir trabajando con el mismo empeño e ilusión de cara a proporcionar los mejores cuidados y apoyos en favor de la mayor calidad de vida de nuestros residentes. Todo el equipo quedamos a tu disposición, Esperanza M. - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
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Buenas tardes, Gracias por compartir tu opinión con el centro. Tomamos nota de aquellos aspectos que debemos mejorar . Juntos seguiremos trabajando atender con el máximo cariño y profesionalidad a tu familiar. Todo el Equipo Colisée Bétera te da las Gracias! La Dirección- COLISÉE BÉTERA
Estamos muy contentos de cómo se encuentra nuestro familiar.
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Buenas tardes, Muchas gracias por tus valoraciones tras todos estos años de convivencia de tu hermana en nuestro Centro, que es su casa. Trasmito a todo el equipo ya que nos anima a seguir en esta línea de trabajo y a fortalecer el proyecto, siempre en favor del bienestar de nuestros residentes. Todo el equipo quedamos a tu disposición Esperanza M. - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Últimamente los servicios prestados se están deteriorando. Prisas por hacer las cosas o falta de personal. ¿?
El Centro realiza una extraordinaria labor de cuidados de sus usuarios y atención a sus familiares. Tengo la seguridad que recibimos el mejor servicio posible con los medios que se dispone y por ello el grado de satisfacción es muy alto. Y por todo ello, entiendo que sólo es posible mejorar la atención si desde la Administración se produce un mayor reconocimiento y prestigio de los profesionales que trabajan en este sector.
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El personal es amable y atento en su mayoría. Sin embargo el servicio de lavandería, o más bien de devolución de las prendas lavadas, es un tanto desastroso, porque el carro está en el pasillo de la planta a merced de cualquiera y así ha ocurrido que mi madre ha perdido ya un pantalón, una falda y varias toallitas pequeñas en el transcurso de un año sin que nadie dé razón ni se responsabilice de esto. Para más gravedad, la directora aduce desconocer estos hechos cuando hablo con ella, y sin embargo, se me hace raro que tras tres o cuatro semanas de infructuosa búsqueda de las prendas no sea sabedora de ello. Algo falla.
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En general podría decir que estoy satisfecho, aunque observo margen y posibilidades/opciones de mejora, básicamente en dos aspectos: (1) he percibido repetidamente personal escaso, especialmente por las tardes, para atender a los residentes. Solo 2 auxiliares para toda la planta se hace insuficiente en muchos momentos del día para una adecuada atención y supervisión y (2) sería interesante valorar la instalación de relojes y calendarios, (señalando mes, día y hora, incluso estación del año) que pudieran contribuir a una mejor orientación temporo-espacial de muchos residentes.
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Estimado familiar, Agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Informarle que el centro de COLISEE VILLAGONZALO, ha reforzado su área asistencial, teniendo una Coordinadora Asistencial para cualquier duda que pueda tener acerca de los temas médicos de su familiar. Igualmente desde este mes de Septiembre, contamos con una nueva incorporación en el área médica, la cual queda a su disposición ante cualquier cuestión que usted requiera. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Desde que mi familiar esta en su residencia la sensacion de familiaridad tanto con ella como con los familiares y la continua y fluida comunicacion con estos es una de la cosas que mas valoro y que mas confianza me genera,
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No recomendaría esta residencia porque son bastante opacos, no te dejan ir a las habitaciones sin supervisión o sin una cita de antelación una semana, de hecho murió mi familiar y no me dejaron recoger sus pertenencias personalmente, me las devolvieron en cajas, algo que debería de ser bastante personal, fue frío y poco amable. Se muestran poco disponibles a que circules por la residencia cuando deberían invitarte a pasar y disfrutar de las instalaciones, solo me dejaban estar en la entrada o en una sala.
La persona de la entrada es bastante opaca en información, no conseguía que me dijera que días estaba el médico (no está todos los días?) o concertar citas con cualquiera se retrasaba una semana, bastantes problemas con el dinero de bolsillo o asignación al principio, cuestionaba los motivos por los que solicitaba hablar por teléfono con personal interno, muy ruda y antipática. Perdieron una cita médica, haciendo que se retrase tratamientos y empezar de cero pruebas que llevan tiempo (datos que me dijeron médicos del Arnau y por supuesto mi familiar), en otra ocasión la medico del hospital al dar de alta a mi familiar me indicó las siguientes citas médicas que constaban en el documento del alta, cuando llame a la semana siguiente parece ser que misteriosamente se había cancelado una de ellas, sigo esperando el motivo.
La directora tienes suerte si te atiende. La trabajadora social la más amable.
La comida es muy escasa y mala. Solo les dejan toallas una vez a la semana los domingos, cuando los duchan y se las retiran. El resto de la semana no tienen o han de solicitarlas cuando deberían de estar siempre disponibles. Si tu familiar tiene problemas serios de salud o dificultad en la movilidad mejor no lo traerlo a esta residencia.
No me llamaron para avisarme que de un día para otro había perdido movilidad e iba en silla de ruedas repentinamente, fui a visitar a mi familiar y estaba así. Eso si después de un ingreso me llamaron para decirme que estaba llagado... nada que ver una cosa con la otra, ni tiene la misma importancia. En lugar de solicitar una silla de ruedas, lo llevaban en un sillón con ruedas. No me parecen soluciones razonables.
Escribiría más pero no me apetece recordar.
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Yo no tengo ninguna queja...a mi madre la veo bien
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Hola, Una vez más queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción. Como hemos comentado en varias ocasiones por teléfono, vuestra opinión es muy importante para nosotros. Nos alegra saber que están satisfechos con los servicios que ofrecemos en el centro, y nos comprometemos a continuar mejorando día a día. Gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
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Hola, Buenos días, Como os dije ya en varias ocasiones y por teléfono, ha sido un placer teneros como familia en nuestro centro. Vuestra gran disposición, vuestra entrega y acompañamiento ha sido muy significativo. Gracias también por vuestras palabras y agradecimiento que trasladare al equipo. Un saludo, la direccion, Colisee El Puig
El trato que los familiares hemos recibido esta muy bien, y también el trato al familiar residente estamos contentos con ello, también la preocupación por mantenernos informados de como se encuentra el residente, estamos contentos con ello
El trato es muy amable y con cariño hacia mi madre
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accompagnement personnalisé dans la mesure du possible.
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Muchas gracias por su valoración. Es un estímulo para seguir trabajando en la dirección correcta. Un cordial saludo. Dirección Colisée Sauvia
La calidad humana del personal es maravillosa
Si, contentísima , me he sentido muy a gusto, como en casa , todo el personal muy agradable y atento, realmente nos han hecho sentir como nuestra segunda casa
Me parece maravilloso la amabilidad y la alegría de prácticamente de todo el personal.
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Apreciado familiar, En primer lugar nos gustaría agradecer su participación en las encuestas de satisfacción de familiares, y sus buenas puntuaciones. Las trasladaremos a los equipos. En segundo lugar, nos gustaría agradecer su participación en el día a día del centro, y sus aportaciones para la Comisión de menús. Por último, recordarle que estamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia que desee hacer tanto presencialmente en el centro como por correo electrónico. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisée Las Rozas
Estamos contentos con la calidad de vida que recibe
Estamos muy satisfechos del trato recibido en su residencia. Los profesionales han sido respetuosos, amables y han demostrado su cariño por nuestra madre. Los cuidados realizados con atención y profesionalidad. Queremos mostrar con estas palabras nuestro agradecimiento a todo el personal de Colisee Santa Marta, cuidadoras, médicos , enfermeras, trabajadora social, fisioterapeuta, terapeutas ocupacionales, recepcionistas y a todo el personal de dirección, de servicios etc. Gracias a todos.
Negocis -
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DescriptionDescubre Colisée para las personas mayores. Más de 40 residencias geriátricas por toda España.
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