Maison de retraite -
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Très bon
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Buena atención y comunicación con los familiares
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Hola, Agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir con nosotros su opinión sobre la atención y el servicio que ofrecemos desde el centro. Es importante para nosotros esta información ya que nos ayuda a continuar trabajando para la mejora continua. Si todavía no es miembro de Mycolisée, le invito a unirse pudiendo de esta manera acceder a los contenidos que allí se publican (menús, actividades programadas, fotos, artículos de interés, etc). Resto a su disposición. Atentamente, La dirección Residència Can Mònic
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Buenos días, Agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en el centro con nosotros. Sus valoraciones y comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a tener detectados aquellos aspectos que hay que seguir mejorando para una buena calidad de nuestros servicios y cuidados. Gracias por sus valoraciones y por su confianza. Dirección COLISEE MIRADOR DE BARÀ
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Estimada Belen; Lamentamos que nuestro establecimiento no cumpla con sus expectativas. Estamos a su disposición par cualquier sugerencia, para mejorar y que puedan estar los mas confortablemente en el centro. Atentamente, La Dirección -Paula Fonseca- COLISÉE LA VEGA
Buena atención, tanto con los pacientes, como con los familiares.
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Confianza y profesionalidad
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Las instalaciones son agradables, el personal MUY amable y profesional. Las habitaciones son bastante correctas pero se nota necesidad de mayor dotación de personal por residente. En la comida y la lavandería son sus puntos más débiles, de los que se quejan los residentes y los familiares lo notamos. Y la limpieza de los dormitorios que debería ser más exhaustiva.
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Hola, Muchísimas gracias por el tiempo dedicado a responder a nuestra encuesta y por tus valoraciones. Es un placer para nosotros, que participéis dentro de este ejercicio de transparencia que desde nuestro centro os hemos propuesto. Recogemos tus comentarios, y te invitamos a concertar una Reunión con nosotros con la finalidad de poder aclarar tus dudas e inquietudes. Un saludo, La Dirección de Colisee El Puig
En dos ocasiones llevaba ropa que no era suya, tuvo la muñeca hinchada tres días sin que enfermería ni médico la viera, hasta que insistimos. La silla de ruedas entro limpia y está sucia de comida y no la limpian en el centro. La atención de los profesionales especializados como el médico es buena, igual que la físio està intentando hacer que vuelva a andar y darle pautas. Además, muchas auxiliares tienen muy buen trato con los usuarios, las recepcionistas y la directora igual. Trato muy bueno por la mayoría de los profesionales.
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El servicio es bueno y los empleados son muy atentos
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Muchas gracias por su respuesta a nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros es muy importante conocer su opinión ya que de ella y la de los residentes sacamos la información acerca de las áreas que debemos mejorar para que su satisfacción sea plena. Por supuesto el respeto y la atención de los equipos son fundamentales para nosotros y agradezco que usted también lo valore así. Seguiremos trabajando para ofrecerles los mejores cuidados y mantener su calidad de vida. Un abrazo, Celia Correa Directora Colisee Kirikiño
Nunca me hubiera imaginado un sitio con un equipo humano así, todo perfecto
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Querido familiar, Muchísimas gracias por colaborar en la realización de la encuesta. Es importante para todo el equipo conocer su opinión sobre los cuidados y el acompañamiento que hacemos de su familiar. Nos hace muy felices conocer que su opinión es de excelencia!!! Gracias por compartirla con todos nosotros. Un fuerte abrazo. Dirección Colisee Plaza Real Gijón.
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Fractura humero y estar continuamente silla de ruedas
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Por el trato personal y profesional de las personas que trabajan en el centro.
Residència muy familiar.
Profesionalidad y empatía
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Estimado familiar, muchas gracias por responder a la encuesta, su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para concertar una reunión para debatir y aplicar medidas correctoras que usted considere necesarias. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisee Anna
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me gusta mucho el respeto oy la educación con la que se diregen a mi familiar
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Un gran equipo humano de TODO su PERSONAL que han cuidado de nuestro familiar con cariño. Darles las gracias a todos ellos por cuidar también de él.
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Buenas tardes, Todo el equipo del centro agradece enormemente sus palabras. Nos reconforta saber que el tiempo que ha estado con nosotros ha sido de su agrado. Le enviamos todo el cariño en nombre de todo el equipo de Colisee Santa Marta. Muchísimas gracias, Manuel Herrero Dirección Colisee Santa Marta
Es de agradecer los cambios que se están produciendo con la nueva dirección
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Buenas tardes Fernando, Muchas gracias por compartir su opinión acerca de nuestro centro. Agradecemos sus buenas puntuaciones y se las trasladaremos a todo el equipo. Nos alegra saber que los cambios están siendo de su agrado y nos comprometemos a continuar trabajando día a día para seguir mejorando. Quedamos a su disposición para cualquier consulta que necesite Un saludo, La Dirección. - COLISEE LAS ROZAS
necesidad de mas auxiliares mas acividades para pacienes sin auonomia
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Estimado familiar, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas por lo que nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto a la mayor brevedad para concertar una reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE ALAQUÀS
Estoy satisfecho con el servicio
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Trato agradable y buena atención a los residentes!!!
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Buenas tardes Carlos, Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia con nuestra residencia. Su confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Nos comprometemos a seguir mejorando, reforzando el aspecto relacionado con la entrega de ropa. Igualmente trasladamos su petición al departamento de administración para que les hagan llegar mensualmente las facturas de su familiar a la cuenta de correo electrónico correspondiente. Muchas gracias por su lealtad y no duden en contactar con nosotros para cualquier cosa que puedan necesitar. La Dirección. Lucía Alonso - COLISEE LAS ROZAS
El trato personal es bueno, pero se nota cierta descoordinación. Por ejemplo, una vez que avisamos que a mi madre la ibamos a llevar al médico no apareció su tarjeta de asisa, otra vez que tuvo diarrea se tardó varios días en ponerle dieta, y cosas de ese estilo. Mi madre se queja continuamente de la comida.
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Me parece perfecta la ubicación, el trato y las instalaciones.
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Buenos días, Muchísimas gracias por tus respuestas. Estamos atentos a tus comentarios y valoraciones, y por ello nos gustaría indicarte que ya hemos empezado con la pintura de algunos espacios como la cafetería y la sala taller/biblioteca. De forma progresiva también vamos a ir pintando las habitaciones. Además, tal y como os hemos venido comentando, desde principios de enero hemos modificado nuestro programa de animación y actividades, pasando a estar más presentes en las unidades de convivencia, y a hacer más actividades lúdicas en la mañana y en la tarde. Ahora hay que concentrar todo nuestro esfuerzo en que tu padre participe en cuantas mas mejor. Un saludo, Rosa Gomez. Directora Residencia Colisee El Puig
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Estimado familiar. En primer lugar, muchas gracias por realizar la encuesta. Me alegra saber que, en líneas generales, están satisfechos con nuestros servicios. Respecto al personal, señalar que estamos muy por encima del ratio, tanto en auxiliares como en técnicos y que no se trata del numero de auxiliares por planta sino del número auxiliares por usuarios. Aún así, si hubiera algún aspecto a mejorar, quedo a su disposición para abordar esa cuestión. Saludos. Janire Santamaria Dirección Colisee San Antonio.
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Estimado familiar, Gracias por colaborar con la encuesta y dedicarnos su tiempo. Muy agradecidos por su valoración de los cuidados que brindamos a su madre. Ya hace muchos años que confía en nosotros para acompañar en esta difícil etapa a su ser querido. Es un verdadero placer tenerle como cliente. Un cordial saludo. Dirección Coliseé Plaza Real Gijón.
Muy contento en servicios y atencion
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Queridísimo familiar, Muchísimas gracias por dedicarnos su tiempo a colaborar en la realización de la encuesta y por esta valoración tan positiva de los servicios prestados a su tío. Nuestro objetivo es mantener el plan de cuidados que permita ofrecer la mayor calidad de vida a su familiar tan querido. Un afectuoso saludo. Dirección Coliseé Plaza Real Gijón.
Estoy muy contenta con la residencia y el trato a mi madre. Hay actividades, pero me gustaría que hubiera muchas más
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Buenas tardes. lo primero nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es una de nuestras prioridades y sentimos mucho no cumplir con sus expectativas. Estamos a su disposición para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 947294982. reciba un cordial saludo, Muchas gracias, Silvia Juez, dirección - COLISÉE VILLAGONZALO
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Alzheimer
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Trato cercano y personalizado, me da tranquilidad tener a mi familiar bajo los cuidados de Colisee Kirikiño
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Muchísimas gracias por dedicar un poco de tu tiempo a responder a nuestra encuesta. Nos importa mucho la opinión de los residentes y sus familiares y seguiremos tratando de mejorar en todo aquello que podamos. Valoramos ese sentimiento de tranquilidad como una muestra de confianza hacia los profesionales que formamos Colisee Kirikiño y un reconocimiento hacia nuestra labor. Es un placer cuidar de tu madre y resulta muy fácil cogerla cariño. Un saludo, Celia Correa Directora Colisee Kirikiño
Alzheimer
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Buenas tardes, Todo el equipo agradece las valoraciones que hace de nuestro centro y de los servicios que ofrecemos. Eso nos anima y nos da fuerzas para poder seguir mejorando día a día. Muchas gracias, Zuzana Martinakova Dirección - COLISEE MIRADOR DE BARÀ
Estoy muy contenta con la puesta en marcha de la minicarta, es muy de agradecer, dar opción de elegir el menú. Hago mención de la atención que nos prestan a los familiares, desde dirección, doctora, enfermeras, sicologa, fisio, tasoct y otros departamentos, gracias.
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Buenas tardes María Isabel, Gracias por compartir su opinión sobre nuestro centro con nosotros. Le agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción y continuaremos trabajando día a día para mejorar. Por último, recordarle que quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, La dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Hola, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nuestro equipo se alegrará mucho de saber que está satisfecho con su trabajo. Es un placer poder cuidar de su ser querido. Gracias por su confianza. Saludos cordiales,