Très bon
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Por el buen trato y cariño que se les da,aunque no estoy allí todo el dia ,tengo confianza en. Ellos y sobre todo con el que gestiona enfermeras y demás, me gustaría interactuar un poco más, a nivel como antes de la pandemia,subir arriba, entrar en su habitación, ver más su dia a dia,en general estoy satisfecha.
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Mala organización, falta de transparencia en lo cotidiano y falta de profesionalidad
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, En primer lugar agradecer el tiempo destinado a la participación en la encuesta de satisfacción que desde el centro enviamos de manera periódica a familiares y/o personas allegadas de nuestras mentoras y mentores ya que es con ustedes con quienes compartimos sus cuidados y resulta fundamental por ello conocer vuestra opinión y trabajar en líneas conjuntas en favor de su bienestar. Lamentablemente, en este caso podemos apreciar un claro descontento con el servicio lo cual sorprende al equipo profesional que conformamos el centro y sentimos profundamente. En este caso concreto, desde el centro se brindo el apoyo a la familia por petición expresa para obtener plaza en el mismo, entendiéndose en ese momento como un reconocimiento y respaldo al servicio prestado y ofrecido por el personal ya que la red de centros residenciales en Bizkaia comprende más de 150 centros y de todos ellos fue elegido el nuestro. Pese a ello, se puede comprobar un descontento por su parte reflejado en las ultimas encuestas categorizando al personal como personas con "falta de profesionalidad", valorando bajo su punto de vista el servicio como "mala organización" y "falta de trasparencia en lo cotidiano". Nos gustaría incidiera más en estos detalles que usted percibe para poder valorar los motivos/causas que le llevan a dicha percepción. Por parte del centro debemos indicarle como ya se ha trasladado en ocasiones previas, que el personal cuenta con una amplia formación y trayectoria profesional avalada que acredita su profesionalidad y que muestran diariamente en la labor desempeñada. Nuestro equipo pasa un proceso de selección exhaustivo y anualmente se acoge a formaciones que refuerzan su capacitación y contribuyen con su mejora en el desempeño profesional. Por otro lado, se trabaja desde la trasparencia y así lo acredita el hecho de que sea un centro que facilita el acceso libre a todas sus inmediaciones, facilita a las personas familiares y/o allegadas quedarse a comer, se pone a disposición todo el personal de quien precise tratar cualquier cuestión atendiendo las -Adresse masquée- otras. Se trabaja desde un modelo de atención centrada en la persona, se cuenta con un equipo profesional técnico completo que desarrollan planes de atención individualizados y se llevan a cabo asambleas de residentes donde se toman decisiones cotidianas que posteriormente se llevan a cabo siempre que resulten viables de ejecutar en el centro como actividades, -Adresse masquée- La persona es el centro en nuestras atenciones. Dicho todo lo anterior y lamentando una vez más la percepción que traslada, queremos indicarle que quedamos a su disposición para poder atender sus propuestas de mejora o, en caso de persistir en las opiniones trasladadas, quedamos a su entera disposición para facilitarle cualquier gestión que considere oportuna en favor de ejecutar cualquier cambio que considere idóneo de cara a mejorar su sentimiento de cara a la atención y servicios. Nuestro centro es un referente en nuestra comunidad y trabajamos encarecidamente para que siga siéndolo y sigamos creciendo y mejorando cada día, y por ello no queremos que nadie este con nosotras/os a disgusto. Comprendiendo que a día de hoy se cuenta con una gran oferta muy diversa en donde cada persona puede encontrar el lugar más acorde, es por ello por lo que si así lo desearía lo apoyaríamos en su decisión muy a nuestro pesar por la integración y el cariño que el equipo atesora a nuestra mentora. Sin otro particular, quedamos a su disposición para tratar cualquier cuestión que precise y poder ayudarle a mejorar su satisfacción ya que como le indicábamos al principio, para el equipo resulta fundamental conscientes de que la labor de cuidado la desempeñamos de manera compartida con ustedes. Reciba un cordial saludo
Está bastante bien en general
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Atenció, amabilidad, cordialidad, etc.
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Estimada familiar, Tot l'equip de Colisée Anna agraix molitíssim que haja dedicat part del seu temps a compartir la seua experiència amb nosaltres i, a més, que ens tinga en tan alta estima. Ens dona la motivació necessaria per a continuar esforçant-nos cada dia. Una abraçada, Direcció Colisée Anna
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El servicio prestadl por El médico es insuficiente y distante de las patologias de mi madre
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Estimado familiar, En primer lugar agradecemos que comparta su opinión sobre nuestros cuidados, su valoración es muy importante para todo nuestro equipo, ya que, con toda seguridad, nos aportará información relevante para mejorar en todos los aspectos. Respecto a la atención médica, vamos a recabar toda la información disponible y a tomar las medidas necesarias para que su satisfacción con nuestro servicio médico, se equipare a la del resto de áreas. Un abrazo, Dirección Colisée Anna
Fa poc temps que el meu pare està a la residència i el seu estat de salut ha desmillorat de manera accelerada, li han extraviat roba i estem descontents amb la gestió de les nostres queixes que hem fet al personal de la residència.
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Buena atención
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Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones y continúa trabajando para mejorar día a día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE MONTEVIDEO
Mucho persona. Facil acceso y aparcamiento.
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Estimado familiar Le agradecemos su tiempo en dar respuesta, así como sus comentarios y ver que está satisfecho con el servicio que le damos. Informarle que el centro dispone de wc femeninos y masculinos para las visitas en planta 0,puede solicitar la llave en la recepción. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Estoi muy contento y agradecido con el personal tanto monitores como profesionales y mi familiar se la ve muy contenta de ahí todo lo dicho
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Buenos días, Muchas gracias por tus valoraciones y comentarios. Traslado a todo el equipo ya que después de 6 años de convivencia de tu hermana en nuestra comunidad es para nosotros importante que sientas que es el lugar donde está integrada y contenta para desarrollar su proyecto de vida. Quedamos a disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.-dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Por qué sobre todo mi familiar está muy contento
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Muy buenos días, Muchas gracias por tus comentarios y valoraciones, traslado a todo el equipo. Si después de varios años tu hermano siente que este es el lugar donde quiere estar y se siente contento para nosotros es la mejor de las recompensa a nuestro esfuerzo. Quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Por sus instalaciones y el trato recibido.
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Mi puntuación no es contra los trabajadores ni los cuidados es por las comidas que considero.nefasta
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Prefereixo Residències amb menys places
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Per l'atenció del personal, per les instal.lacions i pel funcionament en general
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Por instalaciones y el personal
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Estimado familiar Le doy las GRACIAS, por su confianza en el grupo COLISEE y más concretamente por la comunidad de Villagonzalo, cada día con vocación se realizan los cuidados a nuestros mayores. Quedo a su disposición, para cualquier cuestión y / o sugerencia que nos quiera hacer llegar. Reciba un afectuoso saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
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Poco personal y falta de coordinación demasiados recortes
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no la recomendaria por muchos factores, comida,falta de motivacion al residente,actividades etc.
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Réponse de l'entreprise Colisée España
Muy buenos días, Muchas gracias por tus valoraciones, traslado a todo el equipo. Para nosotros es importante vuestra opinión sobre todo después de tantos años de convivencia y desarrollo del proyecto de vida de Luisa en nuestra comunidad Todos quedamos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M.- dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Por que veo k están bien atendidos
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Buenas tardes, Le queremos dar las gracias, en primer lugar por contestar a nuestra encuesta porque es muy importante su opinión y en segundo lugar, por valorar de manera tan positiva nuestro trabajo. Esto nos motiva todavía más a seguir en esta dirección, ya que sabemos que usted visita asiduamente nuestro Centro por lo que su percepción es francamente importante. Reciba un cordial saludo, La dirección COLISEE ONTINYENT
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Buenos días, Agradecemos que haya realizado la encuesta de satisfacción. Respecto a las mejoras indicadas sobre el servicio de restauración, como ya comentamos ayer en la reunión con los jefes del departamento de restauración, seguimos trabajando en diversas acciones de mejora. Saludos, El equipo de Colisee Valldoreix
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Siempre que mi familiar ha necesitado alguna atención especial la ha tenido.
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Buenos días, Muchas gracias por tus valoraciones y comentarios, no dudes que para todo el equipo es fuente de motivación después de tantos años de convivencia de tu hermana en nuestra comunidad. Seguimos a tu disposición. Saludos cordiales, Esperanza M. - dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
Comida fatal personal escaso y actividades para los mayores nula no hacen nada
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El cariño y la profesionalidad con el que son tratados nuestros familiares, así como su interés por promover actividades que les hagan el día a día más estimulante
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días, Muchas gracias, por tus valoraciones. No dudes que para todo el equipo es un estimulo y una motivación para seguir cuidando y acompañando da tu hermana en nuestra comunidad para que desarrolle su proyecto de vida. Saludos cordiales, Esperanza M.-dirección - COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD
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Buenos días, muchas gracias por su participación. Le agradecemos igualmente su constancia y que responda a nuestra encuesta con tanta regularidad siempre que la recibe, es importante para nosotros y nos sirve para conocer el estado y evolución del servicio que prestamos a sus familiares. Esperamos en este sentido seguir contando con su colaboración. Un saludo. La dirección.
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Apreciada familiar, En primer lugar, agradecer su participación una vez más. Como siempre comentamos en reunión, para nosotros es muy importante mantener una relación de confianza con las familias, para que nos deis vuestras opiniones y los trasladéis vuestras dudas. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
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Buenas instalaciones y sobre todo por la buena atención de los trabajadores tanto a los residentes como a las familias
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Muchísimas gracias por su generosidad al contestar nuestra encuesta. Como sabe su familiar es muy querido por todo el equipo y esperamos seguir manteniendo su estabilidad emocional y física durante mucho tiempo. De corazón , Eskerrik Asko familia ! Dirección Colisee Kirikiño
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Por el trato recibido por todo el equipo.
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Buenas tardes. Muchísimas gracias de antemano por volver a puntuarnos, sus respuestas son muy importantes para nosotros. La coordinadora de servicios generales queda a su disposición para cualquier cuestión relacionada con el área de alimentación. Reciba un afectuoso saludo de La Dirección de Colisee Las Carmenes
Mal funcionamiento de los ascensores y falta de estimulación física y psicológica
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Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para debatir y aplicar medidas correctoras lo antes posible. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler
El buen trato a nuestro familiar
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Estimada familiar, Seguimos a vuestra disposición para lo que necesitéis con el fin de que vuestra familiar tenga la mejor calidad de vida posible. Seguiremos trabajando en aquellas áreas que nos comentáis. Muchas gracias Dirección Colisee Alicante
Ultimament hi ha pic personal, hi ha hagut errors en l'admknistracio de medicacio, es perden peces de roba….
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En comparació a altres enquestes hem baixat la puntuació. S'han tornat a errors del passat .Es difícil i puntuar en general Hi han auxiliars, equips, personal en concret , que es mereixen un 10 i n'hi a que es mereixen 1 . Es nota molt al ambient quan un equip està ben avingut, fan ballar als residents, els agafen de les mans, hi ha armonia i alegria en general, i quan està l'equip a disgust, és un caos . La neteja ha millorat, depenent del dia . Els infermers han millorat . En canvi a empitjorat la coordinació i la comunicació d'enfermetia ,
No serveixen de res suggerir ni queixar-se , sempre, és el mateix, es millorar en part , però passat un temps torneu a empitjorar.
El menú ha millorat però , no es té amb compte que a la primera planta no tenen ganivets per tallar segons quins aliments , ni que ja tenen una edat per SOPAR aliments indijes com el pebrot.
Falta millorar molt tema fisioteràpia , O bé per falta de personal O bé per falta d'empatia. Està molt bé protegir al personal de lesions però no per això i per comoditat i per falta de temps es deixi de banda les estimulacions motores i rehabilitacions del resident, quan es queden tot el dia sentats el detoriament físic i cognitiu , empitjora a marxes forçades, també el canvi continuat d auxiliars fa que no coneixien el gustos ni necessitats personals del resident, una de les causes i una medicació inadequada, segona vegada que passa , va fer que la meva mare deixes de caminar en 3 setmanes al setembre. Actualment i des de les vacances de Nadal ja no s'estimula tal com s'havia quedat a les dues reunions efectuades amb els "professionals " del centre. No serveix de res anar a rehabilitació externa , si aquí a la residència per ordes de la fisioterapeuta no rep cap ajuda per part dels auxiliars ni rehabilitació pertinent perquè camini 4 passés
Ara entre el deteriorament natural de cada dia que pasa i la poca dedicació a que camini, cada vegada té més por i ha empitjorant físicament molt ràpid en canvi a millorat psíquicament gracies a la medicació adequada.
A part de la falta de comunicació de sempre de les preferències i necessitats de cada resident al nou personal , hi ha un resident violent que ja ha agredit físicament a treballadors i residents , es per tenir en compte la perillositat que suposa i que a una residència no es pot admetre a aquest tipus de persona . Si no es posa solució ,procedirem a posar una denuncia .
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COLISEE VILLANUEVA DEL PARDILLO DISCAPACIDAD, date de sollicitation le 06/02/2025Cuidado de mi hermana, psicólogo
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Estimado familiar Agradecemos la confianza depositada para el cuidado de sus familiares en el centro COLISEE VILLONZALO y en su Equipo de profesionales. Quedamos a su disposición ante cualquier cuestión que nos quiera hacer llegar. Reciba un cordial saludo Directora Colisee Villagonzalo
No hi ha prou personal per atendre als pacients i això repercuteix amb la seva calitat de vida .
Salutacions .
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Encara hi ha q treballar en molts camps, menjar, bugaderia, auxiliars, doctora,enfermeres,medicacio.
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Considero que els serveis s´han de millorar, hi ha pocs auxiliars en concret a la planta 1 i això fa que els residents no estiguin atesos tal com necessiten. Els auxiliars fan molt bé la seva feina però falten persones per poder atendre als residents. No es fan les activitats proposades a l´horari setmanal, només es respecta i fa poc temps la fisioteràpia. La doctora no visita als residents i sempre hem d´estar darrera per assabentar-nos de probes mèdiques, resultats, fàrmacs... Trobo que no hi ha comunicació entre la doctora i els familiars. No hi ha informació si passa alguna cosa a les nits, moltes vegades no es deixa escrit i els auxiliars del dia no poden donar explicacions perquè no saben què ha passat. Penso que només un auxiliar de nit és molt poc per la planta 1.
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No creo que mi madre pudiera estar mejor cuidada segun su estado
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Buenos días, muchas gracias por su participación una vez más. Nos alegra saber que los cuidados que su madre recibe en nuestro centro considera que son los adecuados y responden a sus necesidades. Un saludo. La dirección.
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Querida familiar, En primer lugar, queremos agradecer su participación en las encuestas de satisfacción para familias. Lamentamos que nuestro centro no esté cumpliendo con sus expectativas, por ello, nos gustaría poder tratar el tema con usted en la próxima reunión con el equipo. Muchas gracias Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
La atención a los residentes es muy buena.
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Buenas tardes. Todo el equipo que forma Colisee Las Carmenes le agradece su tiempo y sus palabras. Quedamos a su disposición para cualquier cuestión. Reciba un cordial saludo de la Dirección.
Trato personal afectuoso del personal, muy atento. Atención sanitaria perfecta : por el médico,enfermería y farmacia.
Atención de Auxiliares siempre afectuosa y cercana personal.
Réponse de l'entreprise Colisée España
Querida familiar, En primer lugar, todo nuestro equipo le agradece el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el nosotros. Sus respuestas son muy importantes para poder mejorar la calidad de nuestros cuidados. También queremos agradecer su valoración, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día. Muchas gracias, Dirección Colisée Anna
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