Très bon
4.0/56397Sur 6397 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
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Un muy buen trato con los residentes
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Mi madre está a gusto
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Todo perfecto excepto un factor muy importante que es LA ALIMENTACIÓN, la queja general de usuarios y familiares año tras año es la comida, escasa, mal cocinada y de baja calidad. la reducción de inversión en éste campo llega a tal extremo que la hidratación de media mañana ha sido sustituida por ¨zumo en polvo¨disuelto en agua, cuando antes era zumo de manzana, piña, naranja, etc... en formato TETRA BRICK.
En definitiva MAYOR beneficio con MENOR coste, negocio redondo a costa de nuestros mayores.
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para todo el equipo. Informarle que los menús del centro los elabora un nutricionista y están supervisados por el médico. La comida es casera y trabajamos con proveedores locales. Sí es cierto que estamos introduciendo mejoras para aumentar la satisfacción, y esto lo están percibiendo los propios usuarios y así lo manifiestan en los últimos meses. En relación a la hidratación que menciona, no se sirven zumos por su elevado índice de azúcares, ya que el objetivo de la hidratación de media mañana, es que los usuarios beban agua, pero se añaden saborizantes para que la ingesta les sea más fácil (muchas personas mayores suelen mostrarse reacios a la hora de beber agua). En desayuno y merienda, sí se sirven zumos además de café, infusiones, etc, para quien lo desee. Aprovechamos para recordarle que en nuestra plataforma MyColisee, publicamos semanalmente el menú así como imágenes de los mismos. No obstante, quedamos a su disposición para escuchar sugerencias que mejoren este aspecto y solventar cualquier duda. Reciba un cordial saludo, La dirección - Colisée Calp
L"ensemble du personnel à tous les niveaux de la hiérarchie est compétent et très attentionné avec les résidents. l'écoute. Le nombre par contre me paraît en dessous des besoins
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En lo referente al personal que trabaja allí, creo que el trato con los residentes es muy bueno.
Además, he percibido mejora en los servicios que se están prestando desde mi última valoración.
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Esquisofrenia
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Infraestructura molt bé. Professionals amb l' objectiu principal de fer una estada qualitativa i amable als pacients.
Punts forts: és evident un protocol de serveis on tots els treballadors saben què han de fer.
Les instal'lacions estan en bones condicions d'ús ( a excepció de la vidriera de la terrassa nord)
Punts febles: manca de zones d'oci, de reuniió, de passeig.
Actitud residual de vigilância post Covid
Exagerada rotació dels treballadors ( torns, plantes, perfils laborals...)
Davant de preguntes dels interns es donen respostes i informació, per part del responsable de planta, però s'ha de perseguir
Suggerència:
1. els malalts poden tenir alguna discapacitat però si se li expliquen els perquès del tractament, medicació, rehabilitació, en molts casos ho acceptarà millor.
2. Una bona comunicació amb el malalt o representant seria positiu a l'hora de que els especialistes prenguessin decisions encertades
Muy bien todo
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La atención al enfermo es buena, el equipo y material es correcto y las instalaciones limpias.
Si, por la atención y los espacios exteriores
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Buenos días, En primer lugar, me gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros, como siempre os decimos. Todo el equipo agradece enormemente sus valoraciones, eso nos da fuerzas para seguir adelante, intentando mejorar cada día y ofrecer la mejor calidad a nuestros residentes. Recordarle que si tiene cualquier incidencia y/o sugerencia no dude en ponerse en contacto conmigo, para que me pueda exponer todo lo que necesite y que podamos buscar una solución. Muchas gracias, Nerea Villalobos La dirección - STS SALOU
No son específicos en la pregunta porque ¿qué significa "podría explicar en pocas palabras? El trato a los residentes, las comidas, el servicio, el estado de instalaciones o de jardines????
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Estimada Mari Cruz, En primer lugar, agradecerle sinceramente por responder a nuestra encuesta de satisfacción y otorgarnos una puntuación de 8 sobre 10. Sin embargo, lamentamos escuchar que la comodidad de la habitación no ha cumplido con sus expectativas. Entendemos que nuestro centro es antiguo y que puede presentar algunas limitaciones en cuanto a la infraestructura. Sin embargo, estamos comprometidos en encontrar soluciones que nos permitan mejorar la calidad de vida de nuestros residentes. Por ello, le invitamos a que nos brinde más información sobre lo que considera que podría hacerse para mejorar la comodidad de la habitación. En cuanto a la aplicación MyColisée, me gustaría saber si encuentra algún problema, estaremos encantados de solucionarlos para que pueda hacer uso de ella. Asimismo, tomamos en cuenta su comentario sobre el jardín y queremos asegurarle que estamos trabajando para buscar la mejor manera de subsanar los desperfectos que nos ha mencionado. Gracias de nuevo por su confianza en nuestro centro y quedo a su disposición para cualquier consulta o sugerencia adicional, como hizo el otro día. Un saludo, La dirección - Colisee Santa Marta
Si estoy contenta con los servicios , con el personal y con el trato que recibimos residente y familiares, aunque consideró que se necesita más refuerzo para fines de semana
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Veo a mi familiar muy bien cuidada.
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Estimada familiar, En primer lugar queremos agradecer que haya destinado parte de su tiempo a responder esta encuesta, valoramos muchísimo su opinión ya que nos ayuda a implementar mejoras en nuestra organización. Vamos a reforzar la comunicación en el área sanitaria, como es su deseo, no obstante, estamos siempre a su disposición para aclarar cualquier duda, bien por teléfono, mail o personalmente. Reciba un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisée Anna
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Reconozco, que es una gestión compleja, el cuidado de mayores. Pero , siempre se ha de intentar conseguir la excelencia. Cuando afloja la presión, baja el rendimiento.
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Hola, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado en realizar la encuesta, sus respuestas son muy importantes para poder mejorar nuestros servicios y dar una mejor atención a sus familiares. Todo el equipo agradecemos la confianza de toda la familia. Muchas gracias, El equipo- Colisee VALLDOREIX
Buenas instalaciones, buen equipo humano que hacen todo lo posible para que nuestros familiares reciban el mejor trato posible.
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Estimado familiar Agradecemos el tiempo en dar respuesta a esta encuesta, uno de los pilares básicos del grupo COLISEE. Atendemos a sus comentarios e intentaremos mejorar servicio. Reciba un cordial saludo Directora COLISEE VILLAGONZALO
Es muy completo, con muchas actividades para los residentes
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Antes había un mobiliario y ocasiones de descansar sentado en el jardín suficientes . Cada vez hay menos, pero hace mucha falta.
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Buenos dias, Muchas gracias por compartir vuestra opinión con nosotros, sus respuestas son muy importante y nos alegra conocer que están satisfechos con los servicios ofrecidos. Muchas gracias, El equipo de Colisee Valldoreix
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Querida familiar. Como siempre nos gusta hacer, queremos agradecer el tiempo empleado en compartir su experiencia con nuestra comunidad Colisée Las Rozas. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Nos arroja datos importantes para mejorar cada día y reconducir aspectos que las familias puedan valorar negativamente o que nosotros consideremos desfavorables, teniendo en cuenta que la puntuación de 6 o menos de 6 es una insatisfacción. Nos llama la atención la valoración del item 8 en la cual hace referencia a una insatisfacción sobre si siente que en nuestro centro su ser querido es valorado ¿? Nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible para que nos pueda aclarar este y otros aspectos con la única intención de poder reconducirlo, mejorarlo y cumplir con las expectativas de la familia. De todas formas, todo el equipo de Colisée Las Rozas, quedamos a su entera disposición pudiendo tratar todos los aspectos comentados y siempre con total prudencia, trasparencia, profesionalidad y respeto Atentamente, La Dirección - COLISEE LAS ROZAS
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Buenos dias, Muchísimas gracias por dedicar nuevamente tiempo a responder nuestra encuesta. Vuestras respuestas son muy importantes ya que nos ayudan a mejorar nuestra atención y servicios. Atentamente Colisee El Puig.
El personal tienen cura i paciencia con los residentes.
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Solo una queja: Poco personal para atender la rehabilitación de los residentes.
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La dedicación y profesionalidad del entorno de La Saleta
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Buenos dias, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Sus respuestas son muy importantes. Le agradecemos mucho sus palabras, que nos ayudan a seguir trabajando con ilusión y esfuerzo cada día. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
Es acogedora para los residentes y para las famílias és accesible .
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Maison de retraite -
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