Très bon
4.0/56261Sur 6261 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
La residencia cobreix necessitats bàsiques quan la persona te cert grau d'autonomia. No hi ha meticulositat en les cures personals i hi ha importa dèficits en el menjar. Les cures emocionals son inexistents. La direcció no es comunica amb la familia. No hi ha atenció centrada en la persona, la bona atenció depèn del criteri de cada professional i no es política de l'empresa
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hay muchos momentos que no hay el personal suficiente. Bajo mi punto de vista algunos de los que hay bastante inexpertos. Zonas covid. Tema obras, ha habido épocas tema comida.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Falta personal de limpieza y formación a las cuidadoras. El servicio de comedor es bastante deficiente. Las comidas se podrían mejorar y mucho. Se aburren bastante por la falta de actividades.
Falta de material de menaje (cucharas servilletas)
Mantenimiento de las instalaciones
Material ajuar( sabanas rotas )
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Me dió la impresión que gestiona dinero y no personas. Decepcionante que te cobren hasta el último minuto que estás en la residencia y no descuenten por ejemplo si la entrada la hiciste a media tarde. Es un negocio que como tal solo cuenta el balance de beneficios económicos, dejando de lado el cuidado de las personas como objetivo principal. Le faltaría un entorno más amable para que las residentes puedan salir al aire libre. Después de comprobar esto, ya no la recomendaría.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La limpieza en las habitaciones bastante deficiente y la comida también deficiente sobre todo en la elaboración de los platos más básicos (patatas, garbanzos, canelones y salsas)
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La actitud de la dirección no es correcta
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Son un poco despreocupados con la ropa y con las personas que no tienen movilidad
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Una tabajadora chilla y habla más a los residentes..en varias ocasiones se a dado el caso.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Se produce un problema muy importante la calidad de los productos de alimentación y la ejecución de los mismos para personas mayores ,y es fácil fijarse en algunos platos servidos
Como ensalada de verano y pescados para su consumo por esas personas no se corresponden servirlos de manera que sean en trozos demasiados grandes y no limpios…
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, Agradecemos su participación en las encuestas de satisfacción. Lamentamos no cumplir plenamente con sus expectativas. Por ello, con la intención de conocer más en profundidad el motivo de su descontento, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Un saludo La dirección - Colisee Las Rozas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Falta de atención, los tratan como cosas
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Buen trato a los residentes por parte del personal, pero no hay personal suficiente y el mobiliario de las habitaciones es escaso y antiguo
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Falta de personal y limpieza. Huele a orin
Se necesitan mejoras en muchas aspectos
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hay servicios que funcionan correctamente y otros servicios y actitudes que dejan bastante que desear
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La información se consigue preguntando. No viene de forma fluida.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Por lo que dice mi padre, el servicio y trato por parte del personal que trabaja directamente con los residentes, es muy bueno. Les felicito. Sin embargo, y ante una comunicación telefónica rápida de una subida a mi juicio excesiva de la cuota, he pedido el contrato y facturas y llevo casi un mes esperando.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Las habitaciones no muy limpia y los armarios muy mal organizados , las chicas muy amables
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a nuestra encuesta. Tomamos nota de sus comentarios para poder corregirlos y le invitamos a mantener una reunión con el equipo para buscar vías de solución a sus insatisfacciones. Un saludo,
Que yo sepa por mi familiar va poco al gimnasio y pocas actividades, y no nos informan de lo que hacen
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Poco personal,para la cantidad de residentes, y la calidad de la comida ,a veces..deja mucho que desear
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes En breve contactaremos con usted desde el centro para intervenir sus insatisfacciones. Reciba un saludo. La Dirección de Colisee Las Carmenes.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Sería necesario más personal debido a que en el comedor siempre están corriendo, los residentes tienen que comer deprisa porque tienen q recoger y acostar
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Demasiadas mentiras, entre su personal, se tapan unas a otras.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Ceguera
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Las auxiliares tardan mucho para ir a asistir a la persona. La comida no es muy buena.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Me parece abusivo que la residencia repercuta a los usuarios las subidas salariales de sus trabajadores. Además el número de usuarios es mayor que el de trabajadores con lo que Colisee se lucra directamente de las mejoras salariales. Para la firma del próximo convenio deberíamos estar representados, ya que lo que se suba nos lo van a cargar a nosotros. Increíble e indecente. Por otra parte la falta de personal, por mucho que digan que cumplen el ratio, es evidente. Sobre todo en los horarios de comidas y cenas. Durante esos momentos no hay nadie en lo salones para poder cubrir cualquier incidencia. Los residentes no tiene a quien acudir ya que el personal está en los comedores. Es descuidado y peligroso. Colisee debería saberlo.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Poco personal
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Se pone interés en las personas pero las personas que se ocupan del cuidado cotidiano "no llegan"
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos dias, En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo que ha dedicado para compartir su experiencia con el centro. Sus respuestas son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que nuestro establecimiento no cumple plenamente con sus expectativas. Nos gustaría hablar con usted para mejorar la situación, por lo que nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para concertar una nueva reunión. Muchas gracias, La dirección - COLISEE CAMPOLIVAR
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Falta personal para atender al paciente
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos dias En primer lugar, nos gustaría agradecerle el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Su satisfacción es nuestra prioridad y sentimos mucho leer que no cumplimos todas sus expectativas. Tras nuestro intercambio, tenga la seguridad de que se hará todo lo posible por mejorar la situación. Quedamos a su disposición y dispuestos a escucharle en cualquier circunstancia. Saludos cordiales, La gestión - Colisee El Saler.
No se hace un seguimiento el interno por el servicio de psicología, neurología... solo cuando ingresa. Tampoco el auxiliar responsable hace un seguimiento del interno ya que trabajan por turnos y la mayoría de las veces, aunque preguntes, el auxiliar no sabe como ha estado en el turno anterior.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
El personal es excelente, sobre todo las auxiliares de planta y de la sala común pero la falta de personal es alarmante. En enero había 2 auxiliares por planta y 4 en la sala común de la planta baja. Ahora son exactamente las mitad. 1 por planta con los mismos usuarios que en enero y 2 en la sala común. Sigo diciendo que son excelentes a pesar del cansancio y la sobrecarga de trabajo. Mi queja va sobre la gestión y dirección del centro.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Desaparece ropa de mi familiar, desde hace muchos meses que esto recurrentemente va pasando.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
No hi ha una correcta coordinació entre els diferents serveis del centre i no se sol obtenir respostes clares davant les qüestions i dubtes q es plantegen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Lleva sin tv desde el apagón el 14 de febrero,no les dan un tente en pie a media mañana,desde el desayuno a la comida son muchos horas sin ingesta,el lavadero es un poco desastre,básicamente esas son mis quejas,espero lo solucionen.
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
El menjar es insatisfactori
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenos días, Agradecemos su opinión sobre el centro. Es importante conocer cuáles son los aspectos que hay que mejorar. Vemos que aunque el tema de la alimentación ya sé trató en la reunión de Plan de Atención y vida y que trabajamos de forma continuada con su madre, este no está resuelto. Volveremos a reunirnos con su madre y, en todo caso con usted, para continuar trabajando este tema. Por otro lado, a raíz de la puntuación que da al resto de ítem se deduce que el resto de aspectos son de su agrado. Atentamente, La Dirección Residència Colisée Can Mónic
Carencia de mas actividades y dedicación a los residentes de planta 1 qué son los qué más lo necesitan puesto qué son dependientes mentalmente
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
el centro esta funcionando much mejor de antes
Por la noche me comentan que hay solo 1 auxiliar a veces si no se presenta lo cubren con otro auxiliar de otra planta y está queda durante un tiempo sin nadie me parece bastante grave dejar a 22 internos sin asistencia durante el tiempo que dure la sustitución si es que está llega
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
No tiene nada que ver de cuando entraron nuestros padres ahora
La résidence a pris contact avec l'auteur de l'avis
Hace varias semanas que el pulsador de la habitación 513 para solicitar asistencia no funciona. Habiendo comunicado este hecho a varias, planta, recepción y otras. no ha surtido efecto.
Los ascensores de acceso a plantas, últimament uno de los dos, está estropeado y lleva así también varias semanas. En una residencia de su categoria, deberían disponer de mantenimiento inmediato.
Tambien, Se nota que el servicio en general está falto de personal.
Persistir sin exigir este mantenimiento rápido, da muy mala imagen al centro.
Réponse de l'entreprise Colisée España
Buenas tardes, Agradecemos el tiempo que ha dedicado en contestar esta encuesta, es de vital importancia para nosotros. Respecto al ascensor de planta baja que se encuentra fuera de servicio, decirle que estamos a la espera de que lleguen las piezas necesarias para ponerlo en funcionamiento lo antes posible. En relación al timbre de la habitación, estamos gestionándolo con la empresa encargada. Un saludo El equipo de Colisée Valldoreix
Maison de retraite -
Site internethttps://colisee.es/
DescriptionDécouvrez le Groupe Colisée pour les personnes âgées. Plus de 40 résidences gériatriques dans toute l'Espagne.
À propos de WeDoxaWeDoxa est une société indépendante qui intervient en tant que tiers de confiance pour solliciter, modérer et publier les avis de patients. Les avis sont vérifiés pour délivrer au grand public une information fiable et de qualité. Les professionnels bénéficient d'une modération claire et équitable en lien avec la norme ISO 20488.
