Très bon
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ISO 20488 CERTIFIED
Es, y lleva siendo desde hace mas de 5 años el Centro Concertado de referencia mejor valorado.
He observado en los dos últimos meses algunas situaciones en relación con los cuidados básicos de mi padre que me preocupan. De todas formes lo he ido comentando y se ha puesto solución.
En relación a la medicación, no es tan autónomo como parece y ocultó la medicación de forma que empezó a tener síntomas que no tenia.
Otra situación era que el cambio de ropa de verano a invierno, tardo más de lo previsto (hasta finales de noviembre)
En general bien , aunque falta en mi opinión mas información y comunicación respecto al estado de nuestro familiar.
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Salvo excepciones, trabajadores poco motivados, ignorancia o pasotismo de la direccion con los problemas reales de residentes y trabajadores.
Por otro lado los residentes estan demasiado diversificados en cuanto a su patologia, no hay control. No es lo mismo un paciente con un problema mental severo que un paciente con un problema psicomotriz. La nueva direccion, de momento, ha aportado 0 a la mejora del centro.
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Se recibe poca informacion del residente en general, cuando queremos contactar con algun especialista pueden tardar días en ponerse en contacto con nosotros, y en muchas ocasiones hay que insistir. Por lo que informa la persona que tenemos en la residencia, no son muy rigurosos a la hora de dar el desayuno, en varias ocasiones se ha quejado de que se lo empiezan a dar de 10.30 a 11 de la mañana, cuando cenan a las 20. Aunque les dan un resopón a las 0.00, es una barbaridad que los dejen hasta tan tarde sin desayunar, cuando la comida es a las 13.00
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Réponse de l'entreprise Colisée España
Querida familia, Estamos sumamente agradecidos porque haya destinado parte de su valioso tiempo a responder esta encuesta. Sus valoraciones son muy importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar nuestros cuidados. Opiniones tan positivas como la suya, además, nos motivan para seguir esforzándonos en ser excelentes. Reciban un afectuoso saludo, Isabel Gómez-Dirección Colisée Anna
Estoy contenta con el trabajo desarrollado por las personas que trabajan en el centro
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La atención y las instalaciones son muy buenas y el personal muy humano.
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Por el buen ambiente que se refleja en la Residencia, por la atención tan profesional y a la vez por el trato tan humano, cariñoso y respetuoso que todo el personal tiene con nuestra residente, así como por la buena gestión del Centro, muy especialmente durante la pandemia, y por las diversas propuestas, actividades, etc. que periódicamente se realizan.
Porque es un centro de paliativo y mi madre no está en casa esa situación
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Últimamente, como familiares, detectamos un empeoramiento en la higiene personal de los residentes totalmente dependientes.
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El equipo que yo al menos conozco esta dispuestos a dar un buen servicio a los residentes
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Muchas gracias por su valoración, nos ayuda a seguir progresando y mejorando en la calidad de los cuidados. Cualquier duda o sugerencia no dude en contactarnos. Un saludo, Itxasne Oliva Dirección - Colisee Miñano
La verdad que desde mí punto de vista lo veo adaptado a las necesidades del usuario
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Hay mucho margen de mejora en la calidad de la comida y en que haya más personal.
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Si, por estar dentro del pueblo y las poquitas plazas que hay en el centro. Es como muy familiar. El entretenimiento para los residentes es fundamental y libertad para salir y entrar, tanto de los residentes como horario de visitas a familiares.
trato agradable y personal
Segun relata mi familiar despues de la cena, habitualmente, tardan en acostarla entre 1 hora y mas..tiempo que deberia ya estar descansando en la cama. Me imagino que sea debido a poco personal para esa tarea.
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Buen trato y buenos cuidados
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Excelente atención de todo el personal de la residencia y magnificas instalaciones.
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Por la calidad de los servicios que ofrece y el buen trato personal
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En general bastante contentos con el centro. Médico mejorable, para nosotros no hay mucha información cuando a algún paciente le pasa algo, se caen, etc. Tenemos que enterarnos por nuestros familiares. En bastantes ocasiones la ropa se pierde y se quedan sin ella.
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He encontrado mucha empatía y reacciones inmediatas a las necesidades que van surgiendo. La trabajadora social y la mayoría de los trabajadores son muy eficientes y buenos profesionales.
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Cariño y amor a sus huéspedes
El personal es una maravilla, trabajador y cualificado . Las instalaciones están muy bien
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Estamos contentos en general pero hay cosas que se pueden mejorar, como el tema de la ropa, desaparición de ciertas cosas de las habitaciones
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Buen entorno y atención
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Pues de momento no tengo nada negativo que expresar del centro y su personal sanitario.
Trato de los residentes
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Por su profesionalidad y humanidad.
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En general tiene muchas deficiencias.
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Falta personal (auxiliares) , y la atención médica no se ha cubierto conforme a lo indicado en el contrato.
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buen servicio y profesionalidad.
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Cal millorar MOLT i MOLT la Direcció, la Coordinació i el servei de bugaderia del centre. El servei mèdic i la infermeria del centre també són millorables, som conscients que van sobre saturats de feina i això és molt perillós pels errors que comporta. Els auxiliars de clínica van sobre saturats de feina. Han passat nombrosos excel.lents professionals Assistents Socials i han hagut de marxat per sobre càrrega de feina per part de la Direcció i el Coordinador del centre. Teniu les millors professionals a la recepció i a la cuina (són totes de matrícula d'honor). Cal re obrir l'aparcament gratuït de la residència, és un servei que es donava i es va suprimir, és necessari re obrir-lo a la major brevetat possible.
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Maison de retraite -
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