Excellent
4.1/517768Sur 17768 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
ISO 20488 CERTIFIED
Qualité de l'accueil
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Prise en charge proche du résident. Empathie++
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Manque de coordination entre les differents services.
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Dans l ensemble le personnel est attentif aux résidents.
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le personnel prends sa pause en même temps personnes dans la salle à manger
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Bonjour, il n'y a pas de coordination d'un service à l'autre. Personne ne sait lorsqu'on pose une question ou ils se renvoient la balle . Il y avait du mieux à l'arrivée du nouveau directeur, là tout repars en "vrille ".
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Résidence a dimension humaine, qualité relationnelle du personnel.
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le personnel est attentif aux demandes du résident
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Je suis très satisfaite mais mon père est résident depuis juin c est à lui en priorité à répondre à ces questions il est un peu sénile mais sait encore râler si besoin
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Il manque souvent de personnel
Des activités nombreuses, des repas variés
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Personnel stable et emphatique
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Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe sera vraiment heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait de leur travail. C’est un plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Castelet Notre-Dame (RBC)
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - Résidence d'Avril (SAV)
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Un personnel formidable très attentionné avec les résidents.
Je suis resté plus de 2 mois sans pouvoir venir, c'est donc un avis récent avec peu d'expérience, mais cet établissement me paraît sérieux et compétent dans son domaine. Le personnel est aimable et à l'écoute.
Une impression très positive.
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre avis est très important pour nous et nous communiquons votre retour aux équipes. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Herri Burua (ABN)
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Ras
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Dégradation du bâtiment, avec un manque cruel d'entretien. Bâtiment mal conçu, chaud l'été et froid l'hiver, installation d'un système de climatisation, qui ne semble pas fonctionner. Chambres dans leur jus, pas d'entretien, dalles plastiques décollées, et qui pourtant pourraient être remplacées pour un prix dérisoire. Portes de placard dans les chambres cassées. Ascenceurs en qui restent en panne pendant plusieurs semaines. Personnel soignant très dévoué, mais pas en nombre nécessaire. Dégradation de la restauration et de son organisation. Manque de communication avec les familles. Travaux à prévoir d'urgence, afin d'assurer l'hygiène des résidents (remontées des égouts).
Réponse de l'entreprise Colisée France
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument désolés de lire que nous n’avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous prenons contact avec vous dans les plus brefs délais afin d’échanger et de mettre en place des actions correctives dans la mesure du possible. Cependant dans l'attente, nous tenons à vous apporter déjà quelques précisions. Concernant les ascenseurs, nous faisons toutes les réparations et maintenances nécessaires le plus rapidement possible en faisant avec les délais du prestataire. Pour cette panne là, une carte électronique a été changée qui fonctionne en binôme avec une autre carte qui est en attente de réception. Nous les relançons régulièrement. Pour les repas, nous avons internalisé notre cuisine afin de passer au modèle COLISEE de la restauration. Ce modèle consiste à proposer au résident : -> en semaine le double choix sur le plat de résistance -> à proposer un poisson frais chaque semaine -> à proposer des gouters faits maison tous les jours -> 1 repas thématique par mois -> à cuisiner quasiment que des produits frais, locaux, français -> du pain frais chaque jour de la semaine du boulanger de Pernes Cela a entrainé une réorganisation des services des repas où le service du soir se fait en un seul service au lieu de deux. Cela réduira la période de jeune des résidents du premier service. Les résidents qui nécessitent une aide au repas commencent à manger à 18h00 et les autres à 18h30. Sachez que nous proposons une collation de nuit aux résidents réveillés qui en veulent. Votre maman étant auparavant au second service, elle mangeait à 18h45 et sortait du restaurant à 19h20. Actuellement, elle mange à 18h30 pour sortir vers 19h10. Je vous renvoi un lien avec l'application MYCOLISEE par SMS qui vous permettrait d'avoir connaissance des menus, des activités de la semaine et des actualités de la résidence. Bien à vous, La direction - Résidence Les Verrières (PEA)
Manque de suivi (ongles des mains pas coupés) malgré ma demande.
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Le manque de Personnel ou le grand turn over complique vraiment le suivi des Résidents.
Par ailleurs le prix très élevé pratiqué ne me donne pas vraiment envie de recommander les Ormes.
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L'équipe est toujours prêt des résidents. Activités très variées.
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Manque de personel
Bonjour, merci de votre démarche. Globalement c'est très bien mais le changement de personnel important et nombreux ces derniers temps ont clairement impacté la qualité du service. Le job est fait mais y'a plus l'attention et le soin à la personne comme avant.
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La residente s'y sent bien
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Très satisfaits de la prise en charge. Personnel aimable et dévoué générant un climat de confiance.
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
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Good and friendly team . Very caring and professional
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Manque de personnel évident
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. Votre satisfaction est notre priorité, toute l’équipe est absolument ravie de répondre à vos attentes et à celles de votre proche. Merci de votre fidélité. Bien à vous, La direction - EHPAD LES TEMPLIERS (RIC)
Pas d'extérieur. Trop cher
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Petit problème de communication avec le para médical.
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Personnel souvent débordé sûrement par manque de moyens humains
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Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre résidence. C’est un véritable plaisir de pouvoir prendre soin de votre proche. Concernant le Linge, je vous laisserai vous rapprocher de notre responsable hébergement afin d'échanger avec elle pour une amélioration. Merci de votre confiance. Bien à vous, La direction - Résidence Le Panorama (HLD)
Le personnel est professionnel
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Equipe charmante, professionnelle et très disponible, médecin sur place, restauration de qualité, activités, festivités et sorties très nombreuses, cadre exceptionnel.
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Les aides soignantes sont tout à fait compétentes et agréables avec les résidents
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Maison de retraite -
Site internethttps://www.colisee.fr
DescriptionDécouvrez Colisée pour les personnes âgées. Plus d'une centaine de maisons de retraite et résidences séniors en France.
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